Commande passée le 1/11 pour une livraison le 12/11 à cause de l'oubli de la validation du paiement par la société. Je me suis retrouvé sans plus rien à la maison !
Le pain aux 3 céréales de Ma vie sans gluten est bon en goût mais les tranches sont collées entre elles donc impossible de les séparer sans qu'elles partent en miettes. Pas pratique pour faire des tartines
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/10/2018
La diversité des produits me plait mais les prix sont plus chers que certaines enseignes d'hypermarchés pour des produits identiques.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2018
farine trop chère
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2018
moyen
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2018
En cette période de vacances la préparation a été très longue au risque d'arriver trop tard.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2018
C'était légèrement abimé.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/08/2018
Probleme de livraison le service gls est une horreur je le déconseille
Réponse de gourmetsansgene
Bonjour et merci pour votre avis. Il est vrai qu'en cette période du mois d'août certaine livraison on tété très retardées. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Cordialement gourmetsansgene
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2018
service de livraison incompétent et insatisfaisant
Réponse de gourmetsansgene
Bonjour et merci pour votre avis, en effet votre livraison a été plus que laborieuse, recevez toutes nos excuses pour ce désagrément que nous espérons exceptionnel. Bien cordialement gourmetsansgene
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2018
Service client moyen
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2018
je commande tout les mois et mes promotion ne sont jamais déduite
Réponse de gourmetsansgene
Bonjour et merci pour votre avis. Nous sommes surpris par votre commentaire, les codes promos ou les remises fidélité fonctionnant parfaitement ! N'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 0809 360 234 (le matin de 9h30 à 12h - non surtaxé). Cordialement gourmetsansgene
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2018
Un paquet de gâteau périmé du mois dernier m'a été envoyé. Le reste correspondait à ma commande
Réponse de gourmetsansgene
Bonjour et merci pour votre avis. Toutes nos excuses pour ce produit en DLUO dépassée. N'hésitez pas à nous contacter (téléphone, mail) afin de bénéficier d'une prise en charge par nos services. Cordialement gourmetsansgene
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2018
Dommage que certains produits aient une durée de validité courte
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/06/2018
je suis tres satisfaite avec de tres bon produit la note dix sur dix
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/06/2018
Très déçu commande reçu 6 jours après la commande. Aucune info si j'avais pas envoyé un mail.
Et le transporteur très désagréable.
Fini pour moi ce site et je le recommande pas.
Aucun geste commercial pour le désagréable
Réponse de gourmetsansgene
Bonjour et merci pour votre avis. En effet toutes nos excuses pour ce retard de livraison, dû -en partie- à une arrivée retardée de produits SCHAR à notre entrepôt. Un geste commercial vous a bien été accordé, à valoir sur une prochaine commande. Bien cordialement, gourmetsansgene
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2018
Dommage que les dates de péremption soit aussi courte (commande juin et à manger avant août)
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2018
Revoir le mode de livraison à domicile : problèmes récurrents.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2018
pas de classement par prix /kg possible sur le site, la marque shar très présente au détriment d' autres marques pourtant de meilleur qualité nutritionnelle, prix élevés.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2018
Mise en carton laissant à désirer : produits détériorés
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2018
Colis avec gâteaux brisés
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2018
Attendre 1 semaine avant de recevoir ma commande.
Transporteur jamais vu.
Très déçu .
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2018
Temps de livraison en relais colis > 1 semaine
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2018
Merci de ne plus utiliser le prestataire Colissimo ma commande n ai jamais arrivée à temps. C était pour un séjour scolaire pour une enfant allergique au Gluten. La livraison n a jamais eu lieu et impossible de contacter le livreur. Et qd je contact vos services on me signale quee personne ne peut rien faire. Inadmissible. Et on ne me propose même pas de remboursement
Réponse de gourmetsansgene
Bonjour et merci pour votre avis. Suite à ce retard de livraison de la part de La Poste, nous comprenons votre mécontentement. Pour un remboursement de votre commande, vous devez nous retourner votre colis intact, sous 14 jours. Bien cordialement, gourmetsansgene
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2018
Un paquet de farine perforé qui a mit de la farine partout...
La facture n'est même pas imprimé... Pour le prix des frais de port, je suis déçue
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/12/2017
Pour un site dédiés aux intolérants et aux allergiques, il serait quand même essentiel de mettre la liste de TOUS les ingrédients qui composent un produit. Il est pénible d'acheter un article et de se rendre compte qu'un ingrédient NON INSCRIT DANS LA LISTE SUR VOTRE SITE y figure ! Il faut à chaque fois aller voir la liste entière sur d'autres sites car ici, vous décidez de vous arrêter en cours de route.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2017
Très bien pour la diversité des produits et présentation du site. Insuffisant dans le choix des points relai qui ne me permettent plus de récupérer mes colis où je souhaiterais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2017
Je n'ai pas reçu ma commande
Réponse de gourmetsansgene
Bonjour et merci pour votre avis. Nous nous permettons de vous signaler que votre colis est toujours en recherche suite à une erreur d'adresse de votre part au moment de la commande. Nous vous tenons au courant dès que possible. Soyez rassurée, votre commande vous sera entièrement remboursée en cas de perte définitive. Bien cordialement.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2017
CORRECTE
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2017
Pour la première fois j 'ai attendu ma commande une semaine ! La société de livraison a menti en m'envoyant un mail disant qu ils etaient passés mais n'avait pas pu rentrer à cause du code d acces hors il n'y a pas de code d'accès on nous a fait de nouveau attendre le lendemain pour rien et sont finalement passé le samedi après midi. Sur le mail de la société de livraisonil y avait un téléphone j'ai appelé et attendu longtempset personne n'a pris mon appel cela m' coûté 5 euros d'appel sur taxé !!!! si la société ne fait pas un geste j'arrêtte définitivement de commander alors que je suis cliente depuis une dizaines d'années
Réponse de gourmetsansgene
Bonjour et merci pour votre avis. Nous sommes navrés que votre dernière livraison ne vous ai pas satisfaite. En effet votre colis vous a été livré avec 1 jour de retard. Toutes nos excuses pour cet incident dû à la très forte augmentation du volume des colis à livrer en cette période pré-noël. Bien cordialement, gourmetsansgene
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2017
Le colis était enfoncé sur un côté, et de ce fait des paquets à l'intérieur l'étaient également.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2017
La livraison en relais laisse a désiré. J'ai choisi un relais proche de chez moi, mais le colis a été livré a l'opposé. Je n'ai pu le recuperé que mercredi alors qu'il est arrivé dans la région samedi. En plus il a été déposé dans un mauvais centre de relais.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2017
Gros Problème de livraison a une mauvaise adresse av ch.de Gaulle Neuilly au lieu de Bois colombes qui nous a obligé à nous déplacer tardivement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2017
le choix des produits est intéressant, mais il y a deux bémols : les promotions n'ont que peu d'intérêt et surtout j'ai eu plusieurs fois un produit manquant ou un produit différent de ce que j'avais commandé... après avoir écrit je n'ai jamais eu de réponse. J'ai donc laissé tombé, mais c fatiguant. Cette fois-ci on m'a livré un en-cas au riz au lieu d'un en-cas au quinoa... mon fils étant allergique au riz, il ne sera pas utilisé, grrr
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/11/2017
Mal ranger
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2017
Délai de livraison trop long pour des produits que l'on peut trouver en magasins Bio. mais les produits sont excellents.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2017
Délai de livraison un peu long
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2017
bonjour, voilà plusieurs années que je commande régulièrement sur votre site mais depuis plusieurs mois, le délai de livraison a beaucoup augmenté et dans mon dernier colis, un paquet de pain était fendu et donc moisi (Schar, pain brioché); Dans ma commande de juillet 207, un paquet de pain Schar également, (pain campagnard graines) a commencé à moisir avant sa date de péremption, alors qu'il n'était pas ouvert.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2017
un paquet de farine éclaté et il manque les sachets de levure qui sont d'habitude compris dans les paquets de 3kg valpiform
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/09/2017
Dde de livraison à domicile c'est pas pour rien. Le livreur n'a pas attendu qu'on lui ouvre la porte.. C'est un scandale ! personne handicapée qui se déplace très lentement même à l'intérieur de son domicile.... Inadmissible!!!
Réponse de gourmetsansgene
Bonjour et merci pour votre avis. Nous sommes navrés que cette livraison se soit mal passée et nous comprenons votre mécontentement. Malheureusement, les livreurs ne sont pas toujours très patients, ils ont tous les jours jusqu'à 100 colis à livrer... Bien cordialement, gourmetsansgene
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2017
Déçu car l'emballage a été pour un carton mal fait (tassé), et j'ai eu des produits cassés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2017
Manque de contact et de relation entre le site et la clientèle.
Compte suspendu
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