Avis clients de gourmetsansgene

Préférant les produits shar, je ne trouve plus les pâtes, sinon beaucoup de choix pour tout autre marques

Livraison rapide comme l'éclair

Une semaine pour être livré je suis malade j’attendais

Très bien

Même si j'ai reçu mon colis rapidement, je suis déçu par déçu par les produits : les croissants et les gaufres de petites tailles et sans goût ainsi que les baguettes également. Bref c'est une totale déception.

Dans ma commande de produits sans gluten il y avait un pain de mie vert de moisissures, comment il a pu être dans ma commande dans un tel état. Je ne suis pas contente

La livraison est vraiment chère

Ma commande serait arrivée ce jour dans un autre relai colis que celui choisi… sans me prévenir en amont cette possibilité

Les produits sont de qualité mais la livraison est une catastrophe (prévue le 04 pas livré, le lendemain signalé comme livré ce jour, pas de livraison et plus de nouvelles !, reçu en final le 06 en fin de matinée) c'est quoi ce "bordel", pourquoi dire une date que l'on est incapable de tenir ? à revoir !

La commande n'était pas complète alors qu'aucun message l'ai signalé.
J'ai un avoir certe mais sur une prochaine commande.

Est ce la période des vacances qui fait qu'il manquait un paquet dans ma commande ? idem pour la fabrication des petits fourrés à la fraise => je n'en commanderai plus !
pour le reste la qualité est là et je suis content de votre boutique du sans gluten. LL.

Les gâteaux fourrés à la fraise ne contiennent pas de fraise !!!
Pas terrible

Dernière commande: paquet de farine ouvert. Fond du carton rempli de farine.

Déçu moins de produits (boulangerie)

bonjour
insatisfaite car pas d'étiquettes détachables pour malade coeliaque.
donc plus de commande.

A la commande il y a noté de 24 à 48h et non 72h et pain trop compressé dans l emballage donc endommagés

Zero pour la livraison ... 50 kms aller retour pour aller la chercher !!! Alors que depuis des années nous sommes livres à domicile et que nous sommes certains d'avoir demande la même livraison que d'habitude

EMBALLAGE INTACT MAIS 2 PAQUETS EVENTRES A L INTERIEUR

J ai commandé des 3 paquets de sablés sans Gluten. En déballant, tous les sablés étaient cassés Très décevant !!

Ce site vous donne un petit pourcentage pour votre anniversaire mais vous impose 29€ de commande. C est se fiche du monde et moi j appelle ça de la vente

Livraison de + en + lente. Reçu 4 jours après la date prévue. Bien emballé

Bonjour un peu déçue sac de farine à patisserie ouvert farine un peu partout dans le carton

Pas de problème pour la livraison et le délai , mais pouvez vous , s'il vous plaît ,
faire attention aux paquets de farine qui arrivent explosés , dans le colis !
peut être prévoir des bulles ?

Les produits sont de qualité leur service livraison est minable.

Une erreur sur le pain
J’avais commandé du pain campagnard grande tranche et j’ai reçu du pain blanc grande tranche

Le délai de 8 jours me paraît trop long

Jamais reçu

J'avoue être un peu contrariée par les difficultés de produits en rupture. Cela m'oblige à faire des commandes successives et à augmenter les quantités pour échapper aux frais de port. Sinon rapidité et efficacité.

Deux emballages de produits étaient ouverts. Leur contenu était intact.

Je suis déçu de ma commande,j ouvre le carton ,les produits sont à chaque fois écrasés.
Le problème est récurrent,c est primordial que le produit soit intact
J ai refait une commande car je suis une ancienne client qui achète pour 80,00€ à peu près

très pratique quand on est coeliaque. dommage que les quantités disponibles soient souvent limitées, ou certains produits indisponibles.

un paquet était éventré

En général je suis satisfaite mais cette fois ci j'ai commandé des ciabattas et j'ai reçu des ciabattines !!!!!

Etant malade coeliaque, je commande depuis des années, chaque mois, sur des sites spécialisés Sans Gluten. Récemment revenu à commander de manière plus régulière sur ce site, sur les mois de Novembre et Décembre 2020, j'ai fait face à 2 problèmes chez ce commerçant : en novembre une erreur de fiche article sur 2 produits, me conduisant à commander le mauvais produit puisque la photo de l'article que je commande régulièrement était en fait sur la fiche article d'un autre produit, j'ai mis du temps à comprendre l'origine du problème et en le signalant au commerçant j'ai simplement été remercié, aucune préoccupation sur l'impact de la commande du mauvais produit, on m'a même dit que j'avais moi même commandé ce produit sans prendre en compte l'inversion de photos qui induisait en erreur sur la commande du mauvais produit ... en Décembre, nouvelle commande et nouveau problème : colis reçu avec à l'intérieur un litre de lait de riz écrasé/percé et qui s'est répandu sur d'autres produits, cette fois après un nouvel email et un rappel du problème du mois dernier un bon de réduction du montant du produit, sur une nouvelle commande, a été émit avec un mail d'excuses.
Néanmoins, l'impression générale négative et le côté peu commercial demeure, étant déjà un bien plus grand fidèle en termes de montant de commande chez l'un des concurrents direct de ce site, mes habitudes de commande vont je pense se réorienter de nouveau vers la concurrence, surtout si les problèmes continuent, et les commandes ici se cantonneront surement aux seuls produits spécifiques à ce site.
Autre problème : ce site vous refacture les frais Paypal, ce qui rend quasi obsolète l'intérêt/efficacité de Paypal. Dommage, là aussi la concurrence fait mieux.
L'ergonomie du site Internet est à revoir mais ce n'est pas non plus un point bloquant.
Point positif : la conservation d'une livraison gratuite à partir de 78€ là où le principal concurrent facture 1€ à partir de 59€ d'achats.

Pas de problème pour le délai de livraison, mais le colis a été déposé (en réalité jeté dans le jardin) dans une autre maison à l'autre bout de la rue (à environ 100 m). Pourtant le numéro de l'adresse est bien visible sur mon portail d'entrée.
Cordialement.

Le trois étoiles est justifié par la livraison médiocre du transporteur GLS, colis systématiquement jeté par dessus la clôture même en notre présence.

J ai ecrit et envoyé des photos d un pain reçu moisi. Le site n a pas daigné répondre.

Tout a été très rapide
Livraison le mardi

inaccessible en VPN

2 paquets de farine percés et 2 paquets de gâteaux partiellement écrasés. Pb redondant lors des dernières livraisons. Vu de l'extérieur le carton était intact.