Avis clients de gourmetsansgene

Vol de la livraison avec imitation de la signature.
Colis jamais reçu et pr l instant tjs pas remplacé malgré ma demande et compte tenu du caractère urgent non remplacé je ne recommanderai pas.

le site et les produits c'est parfait, je suis très satisfaite. par contre gros problème de livreur. Dommage !

ce site est bien pour la diversité de ces produits proposés, celà est ma deuxième commande sur ce site.
cependant j'ai eu un problème sur un article commandé: 2 pains hamburger "Nature & Cie" DLC 03/04/15, n° de lot 4/339. ouverture du paquet le 10/01/15 un pain sur deux moisi !!

Mauvaise note globale pour deux raisons:
1) Contenu fragile mal emballé (peu de petits cartons dans le grand carton) conséquence: quelques emballages écornés)
2) Et surtout, un service de transport (GLS) en dessous de tout. Si je n'avais téléphoné pour m'inquiéter de l'acheminement que je suivais en ligne, je n'aurais jamais su que le livreur aurait pu livrer à l'heure et non avec 24h de retard, uniquement parce que j'ai à nouveau insisté auprès de la permanence téléphonique! Je ne compte plus les problèmes que je rencontre régulièrement à cause de la société GLS depuis que je suis client de gourmetssansgene.com. Il serait grand temps de changer de transporteur.

Pas de problème sur la commande, par contre l'ergonomie/la rapidité/la recherche de produit du nouveau site internet est à revoir.

beaucoup de problemes avec identification, reinitialisation de mot de passe :
tres irritant.

Le livreur n'a pas laissé le colis alors qu'il y avait du monde toute la journée. Aucun message n'a été laissé dans ma boîte aux lettres signifiant que le colis était au relais.
Je préfère qu'il laisse le colis comme avant devant la porte d'entrée de derrière.

sur me dernière commande de juillet , j ai reçu des produits périmés, j ai envoyé des mails pour le signaler et mes produits ne m ont pas été échangé et sur cette commande de novembre , j ai payé le transport et impossible de recevoir mon colis chez moi, j ai du aller jusque trappes pour le récupérer moi même, sans compter le nombre de coups de fils que j ai du passer au transporteur (numéro surtaxé)

Interface agréable et pratique

Énorme problème de livraison!

Très bien livraison rapide et produits bien emballes

delai de livraison trop long qui a retardé notre départ en vacances et produits écrasés à l'ouverture du carton.ce n'est pas la première fois qu'il y a des problèmes avec le transporteur, si cela continue je n'hésiterai pas à commander ailleurs.

J'étais content du site mais c'est la deuxième commande que je trouve un paquet de baguettes tout vert de gris ça me couterai trop chère de les renvoyer si ça se reproduit ce sera terminé avec le site gourmet sans gène.

je suis satifaite du choix des produits sur le site mais quand jai ouvert ma commande la plupart des biscuits était en miettes cest regrettable!

Très bien

il pourrait être un peu plus simple, pas évident de trouver le compte, de devoir revenir à chaque fois en arrière après avoir ajouté un article au panier...
mais j'ai besoin de commander sans gluten donc ça me dépanne bien

déçue

Beaucoup trop cher par rapport au marché du sans gluten.
Pas assez de produits BIO pour mon goût.

pas assez rapide et intuitif

il est très peu pratique de revenir au menu global après chaque item commandé

très bon

produits sans gluten écrasés et date de DLC limite donc biscuits de mauvais gouts.
première et dernière commande de ce site.

j'ai téléphoné concernant les crips rolls de Schar qui arrivent en mille morceaux. Une personne m'a dit qu'elle téléphonerait au fournisseur pour l'informer de ce problème.Je suis restée plusieurs mois sans vous en racheter et j'ai repris commande il y a quelques semaine : résultat : les crips sont toujours en mille morceaux

site à perfectionner. relation client très moyenne

Jamais déçue par la rapidité de livraison et la qualité des produits.Mais très déçue par celle-ci: gâteaux rassis et èmiètés malgré l'emballage correct. je pense que c'est une question de fraicheur. Idem pour pain de mie et baguettes.
déception aussi pour le cake que j'attendais avec impatience et qui était tout sec...
Josy Cartin

lent de passer une commande car on doit revenir à chaque fois dans les menus, on ne peut pas enregistrer de listes de produits préférés

ma commande devait arrive le mardi je ne l'aie eu que le jeudi,suivi commande peu fiable.commande arrive en mauvais etat,biscuits en miette et biscottes pas mieux.tres mecontente.

Je suis satisfaite, la livraison est rapide et le pain est de très bonne qualité.

site clair, souvent des promos intéressantes, programme de fidélité peu clair, dommage que notre fidélité, vu le montant de mes commandes ne soit pas mieux récompenseé

les produits reçus correspond a la commande mais le pain hamburger était moisi les pains a panini périmé les jours suivants et les lasagne ouvertes j étais extrêmement satisfaite

le pain carre est moisi on a du le jeter et celui qui n'est pas moisi est en morceaux ce qui n'est pas agréable