Avis clients de gourmetsansgene

Je suis très fâchée : la boite de lasagne était ouverte et le flan vanillé également; laissant plein de poudre partout dans le colis !!!!! Vous m avez donc volé 5 euros !!!! dommage c'était ma deuxième commande!

J'avais tendance a commander des biscottes Cractine au sarrasin, elles ne sont plus proposées.
Mon pain , ainsi que Cris prolls arrivent quasi en miettes

J'étais très contente jusqu'à cette fois-ci .J'ai commandé deux bières sans gluten et elle sont arrivées cassées .Donc j'ai récupéré un colis imbibé de bière .Je ne recommanderai plus des produits qui peuvent se casser .J'étais très déçue.

Paquet de farine percé et boite de cracottes écrasée. Il serait bon de faire attention à l'emballage...

Dans le dernier colis j'ai 3 paquets de pâte ouvert j'ai du remettre les pâtes et recoller les paquets, il y a quelque temps c'était le paquet de farine à moitié verser dans le carton. Je penser que cela ce produit au niveau du transport. Mais au prix des paquets......
Sinon au niveau de la relation client c'est satisfaisant.
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certains de mes emballages cartonnés etaient ouverts ou déchirés.

Il manque parfois des produits ou alors en petite quantité

le pain carré s'effrite souvent

J'ai mis la note mauvais car les sacs étaient décollé,s donc ouvert,s ou alors percés et la farine répendue dans le carton.

le site est valable,bien que certains produits aient disparu,mais les colis arrivent en mauvais état.

produit conforme, mais livraison tardive par rapport a d autres sites, et absence de facture a la livraison

pour une commande du 14/05 reçu le colis le 18/05 à 13h30 ça me paraît un peu long

conditionnement limite sur dernière commande

Un paquet de farine pour pâtisserie était complètement ouvert dans le carton cela fait que j'ai du le jeter

J'ai repassé une commande après 1 an de répis, mais j'ai payé environ 15% plus cher que mon magasin habituel. La livraison est rapide mais cela ne justifie pas un écart de prix aussi important;

Il manquait un article dans ma commande, j'ai reçcu un bon d'achat pour une future commande, j'aurais préféré avoir le choix d'un remboursement.

Bonjour, je ne peut pas donnez un avis ,
j'ai eu un problème a l'avant dernière livraison, (1 paquet de farine éclaté = 2h de nettoyage)
vous m'avez dit que vous feriez un geste, et en plus je me suis permis de vous le rappelé à ma dernière commande cela n'a eu aucun éffets.
je reste très déçu!!
je ne vous demande pas l'aumône mais si vous aviez vu le paquet de farine éclaté, vous feriez sentir votre mécontentement !!! (est peut être plus)
en ésperant m'être fait comprendre ????
cordialement

Site bien organisé mais dommage qu'il n'y ait que les produits de base.

Ne différer pas votre livraison gourmet sans gêne n'en tient pas compte

La société a été très longue à prendre en compte ma réclamation (les deux premiers courriels en réponse aux miens ne prenaient pas en compte mon problème précis : j'avais reçu deux produits non commandés qui ne m'intéressaient pas et je n'avais pas reçu deux autres que j'avais commandés -commande passée par téléphone-). Le dialogue n'était pas facile avec la société qui émettait des doutes sur ma version. Finalement, la société a fait un geste commercial : envoi à titre gracieux des deux produits que j'avais commandés, moi-même, auparavant, j'avais retourné à mes frais les deux produits non commandés. Je regrette le manque d'écoute d'emblée de la société et le manque de souplesse dont elle a fait preuve pendant un temps assez long.

Je trouve ce site très bien mais les frais de port sont élevés, j'en ai trouvé un autre et le port est gratuit dès 55 euros d'achat. Je pense que je vais continuer avec ce nouveau site à moins que vous vous aligner au même tarif.

J 'ai commandé le 1 avril 2015, je ne suis toujours pas livré. Attente déjà de 15 jours. Je pense arreter les commandes, vu la rapidité de votre travail et celui du livreur. Je constate qu'il y a du laissé aller . Pas comptant du tout .

La société ne reconnaît pas l'erreur d'enregistrement qu'elle a faite lors d'une passation de commande par téléphone : j'ai reçu deux produits que je n'ai jamais commandés et qui ne m'intéressent pas et je n'ai pas reçu deux autres produits demandés. La société reste sur sa position, il est impossible de dialoguer. Aucun sens commercial.

J'ai reçu 7 paquets périmés à la fin du mois , ils ont fait les fonds de tiroirs.Le pain sans gluten se conserve très longtemps. Je suis très choquée . Je n'ai pas le temps de les renvoyer pour me faire rembourser.

J'ai attendu en vain ma commande le samedi. La livraison a été effectuée en mon absence et le colis à été déposé dans un relais relativement loin de mon domicile sans qu'un nouveau passage de livraison au domicile ne soit envisageable.

Service commande tres bien mais les produits sont vraiment inmangeables !

J'ai différé ma commande de trois jours car deux produits Schar étaient manquants :le pain classic que j'utilise tous les jours et le pain ciabatta
Ce n’était pas la premier fois. J'attends une meilleure disponibilité des produits.
D'autre part la livraison se passe très bien.

de gros effort a faire sur les quantités disponible.

Pour cette commande, surprise de voir les céréales tassées dans le fond du carton limite en poussière!! Au prix de celles ci, c'est inadmissible.de plus, le pain reçu n'est pas celui que jai commandé!

le conditionnement de certains produits est trompeur.Par exemple plus de 2 euros pour un paquet de gauffrettes, on s'attend à plus qu un petit paquet pocket.

En effet, une expérience correcte, mais malgré l'emballage et le suremballge, les biscottes sont arrivées en grosses miettes !

La commande de cracottes Valpiform n'est pas identique au produit reçu

farine patisserie shars dechire farine dans tout le colis!!!

Que d'emballages. Les articles sont mélangés et emballés dans de petits cartons eux mêmes regroupés dans un grand carton au milieu de produits en vrac. Malgré ces emballages, les toasts sont écrasés car comprimés dans les petits cartons.

Choix pas assez large

les produits Valpiform ne sont jamais en quantité suffisante.

Gâteaux casses et écraser !

le livreur ne m à pas livré il a déposé ke colis en relais et mis le papier dans là boîte du voisin ! Résultat colis répartit!

La commande s'est bien passée, mais la livraison moins.
Alors qu'il y avait quelqu'un sur place, le colis a été mis dans la boîte aux lettres (un carton dans une petite boîte aux lettres, pas top quand même).... un peu à l'étroit, donc très difficile à sortir.
Message à transmettre à la société de livraison, car cela fait partie du service au client.

Toujours tres facile a commander et tres vite pour envoyer le commande.
Pour la premiere fois il y avait une probleme avec un produit, 3 bouteilles de bieres casse - j'ai envoye un email par le site internet mais pas de reponse.