Avis clients de gourmetsansgene

Attestation de confiance
9,1 /10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 5 952 avis publiés
5 4 128 69% 4 1 331 22% 3 342 6% 2 82 1% 1 69 1%

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2018
Dommage que les dates de péremption soit aussi courte (commande juin et à manger avant août)
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2018
Revoir le mode de livraison à domicile : problèmes récurrents.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2018
pas de classement par prix /kg possible sur le site, la marque shar très présente au détriment d' autres marques pourtant de meilleur qualité nutritionnelle, prix élevés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2018
Mise en carton laissant à désirer : produits détériorés
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2018
Colis avec gâteaux brisés
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/05/2018
De moins en moins de choix surtout pour le petit déjeuner Catherine.
Je suis obligé de faire mes courses en magasins donc plus d'intérêt de commander chez vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/05/2018
Pour la premîère fois attendu ma commande de baguettes plus de huit jours. Premiére et derniére livraison en mondial relay
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2018
Attendre 1 semaine avant de recevoir ma commande.
Transporteur jamais vu.
Très déçu .
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/04/2018
Délai de consommation courts (1mois)
Livraison dans
Le mauvais point relais à 20 minutes aller de mon domicile
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2018
Temps de livraison en relais colis > 1 semaine
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2018
Merci de ne plus utiliser le prestataire Colissimo ma commande n ai jamais arrivée à temps. C était pour un séjour scolaire pour une enfant allergique au Gluten. La livraison n a jamais eu lieu et impossible de contacter le livreur. Et qd je contact vos services on me signale quee personne ne peut rien faire. Inadmissible. Et on ne me propose même pas de remboursement
Réponse de gourmetsansgene
Bonjour et merci pour votre avis. Suite à ce retard de livraison de la part de La Poste, nous comprenons votre mécontentement. Pour un remboursement de votre commande, vous devez nous retourner votre colis intact, sous 14 jours. Bien cordialement, gourmetsansgene
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2018
Un paquet de farine perforé qui a mit de la farine partout...
La facture n'est même pas imprimé... Pour le prix des frais de port, je suis déçue
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/02/2018
bonsoir,
J'effectue souvent des commandes sur ce site mais ma dernière livraison m a déçue.
Quand j'ai ouvert mon colis le paquet de farine de riz était ouvert donc imaginez ma surprise en ouvrant, pleins de farine partout.
De plus un paquet de pain de mie classic le paquet était bien coupé sur le dessus.
C'est la premiere fois que ca m'arrive et je me pose beaucoup de questions.....
Réponse de gourmetsansgene
Bonjour et merci pour votre avis ! Lors de la réception de votre colis, n'hésitez pas à ouvrir votre colis devant le livreur et, en cas de produits sinistrés, de noter des "réserves" sur le bon de livraison. Vous devez ensuite nous faire un mail à contact@gourmetsansgene.com (si possible avec des photos) afin que nous prenions en charge les produits sinistrés. Bien cordialement, gourmetsanagene
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/01/2018
Je suis déçue car depuis plusieurs mois nous ne sommes plus prévenu ni par sms ni par mail de la livraison du colis. Et pas de suivi du colis.
Réponse de gourmetsansgene
Bonjour et merci pour votre avis. Pour suivre vos colis MONDIAL RELAY nous vous conseillons de le faire via le mail de confirmation d'expédition que nous vous envoyons, vous y trouverez le lien de suivi. Cordialement gourmetsansgene
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/01/2018
Livrée le 22 janvier 2018, en ouvrant le colis, le pain schar spécial sandwich aux graines a une date limite au 22 janvier 2018. Quand on sait que le pain sans gluten moisit très vite : c'est honteux.
Réponse de gourmetsansgene
Bonjour et merci pour votre avis. Attention le pain sandwich graines était en promotion -40% du fait de cette date clairement indiquée sur le site (toutes les DLUO sont indiquées). Rassurez-vous ce pain est encore consommable de longues semaines, il s'agit d'une date DLUO et non d'une DLC, comme sur les produits frais. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet tout en bas de la page d'accueil du site. Cordialement gourmetsansgene
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/12/2017
Pour un site dédiés aux intolérants et aux allergiques, il serait quand même essentiel de mettre la liste de TOUS les ingrédients qui composent un produit. Il est pénible d'acheter un article et de se rendre compte qu'un ingrédient NON INSCRIT DANS LA LISTE SUR VOTRE SITE y figure ! Il faut à chaque fois aller voir la liste entière sur d'autres sites car ici, vous décidez de vous arrêter en cours de route.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/12/2017
Les étiquettes pour la Sécu, ne correspondent aux articles, et bien que je leur ai écrit il y a quelques jours, je n'ai pas de réponse.
Réponse de gourmetsansgene
Bonjour et merci pour votre avis. Des vignettes vous ont été expédiées par courrier. Cordialement gourmetsansgene
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/12/2017
bien vous avez supprimer pas de produits surtout dans la gamme de tartines .
le choix deviens trop reduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2017
Très bien pour la diversité des produits et présentation du site. Insuffisant dans le choix des points relai qui ne me permettent plus de récupérer mes colis où je souhaiterais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2017
Je n'ai pas reçu ma commande
Réponse de gourmetsansgene
Bonjour et merci pour votre avis. Nous nous permettons de vous signaler que votre colis est toujours en recherche suite à une erreur d'adresse de votre part au moment de la commande. Nous vous tenons au courant dès que possible. Soyez rassurée, votre commande vous sera entièrement remboursée en cas de perte définitive. Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2017
Rien contre gourmetsansgene mais très mécontente avec leur transporter. Ils ont pris en change mon colis le 12 déc et le colis a été baladé de Le Mans, à hub Fleury,à Rennes jusqu'au 16 déc quand il se trouve à nouveau à Hub Fleury! Depuis pas de nouvelles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2017
CORRECTE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2017
Pour la première fois j 'ai attendu ma commande une semaine ! La société de livraison a menti en m'envoyant un mail disant qu ils etaient passés mais n'avait pas pu rentrer à cause du code d acces hors il n'y a pas de code d'accès on nous a fait de nouveau attendre le lendemain pour rien et sont finalement passé le samedi après midi. Sur le mail de la société de livraisonil y avait un téléphone j'ai appelé et attendu longtempset personne n'a pris mon appel cela m' coûté 5 euros d'appel sur taxé !!!! si la société ne fait pas un geste j'arrêtte définitivement de commander alors que je suis cliente depuis une dizaines d'années
Réponse de gourmetsansgene
Bonjour et merci pour votre avis. Nous sommes navrés que votre dernière livraison ne vous ai pas satisfaite. En effet votre colis vous a été livré avec 1 jour de retard. Toutes nos excuses pour cet incident dû à la très forte augmentation du volume des colis à livrer en cette période pré-noël. Bien cordialement, gourmetsansgene
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2017
Le colis était enfoncé sur un côté, et de ce fait des paquets à l'intérieur l'étaient également.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2017
La livraison en relais laisse a désiré. J'ai choisi un relais proche de chez moi, mais le colis a été livré a l'opposé. Je n'ai pu le recuperé que mercredi alors qu'il est arrivé dans la région samedi. En plus il a été déposé dans un mauvais centre de relais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2017
Gros Problème de livraison a une mauvaise adresse av ch.de Gaulle Neuilly au lieu de Bois colombes qui nous a obligé à nous déplacer tardivement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2017
le choix des produits est intéressant, mais il y a deux bémols : les promotions n'ont que peu d'intérêt et surtout j'ai eu plusieurs fois un produit manquant ou un produit différent de ce que j'avais commandé... après avoir écrit je n'ai jamais eu de réponse. J'ai donc laissé tombé, mais c fatiguant. Cette fois-ci on m'a livré un en-cas au riz au lieu d'un en-cas au quinoa... mon fils étant allergique au riz, il ne sera pas utilisé, grrr
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/11/2017
Mal ranger
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2017
Délai de livraison trop long pour des produits que l'on peut trouver en magasins Bio. mais les produits sont excellents.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/11/2017
Un peu déçu j'ai eu un paquet de farine de maïs éventré vidé dans le carton c'est un peu ralent. Puis j'ai été obligé d'aller au point relais récupérer mon colis soit disant que je n'étais pas chez moi qd le transporteur est passé alors que j'étais toute la journée chez moi
Réponse de gourmetsansgene
Bonjour et toutes nos excuses pour cet incident. N'hésitez pas à nous le signaler dès la réception de votre colis, par email ou par téléphone. Nous vous avons créé un avoir sur ce produit défectueux. Bien cordialement, gourmetsansgene
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2017
Délai de livraison un peu long
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/10/2017
Tous les paquets de farine étaient écrasés et percés ... Il y avait de la farine de partout !!! Certain paquets de gateaux étaient eux aussi bien abimés . C'est la premeière fois que cela m'arrive ... mais vu le prix que j'ai mis ,on peut dire que je suis assez en colère ...!!!
Réponse de gourmetsansgene
Bonjour et merci pour votre avis. Nous sommes navrés que cette livraison ce soit mal passée. En cas de casse ou de manque d'articles, n'hésitez pas à nous le signaler dès la réception du colis afin de prendre en charge ce type d'incident et vous dédommager. Bien cordialement, gourmetsansgene
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2017
bonjour, voilà plusieurs années que je commande régulièrement sur votre site mais depuis plusieurs mois, le délai de livraison a beaucoup augmenté et dans mon dernier colis, un paquet de pain était fendu et donc moisi (Schar, pain brioché); Dans ma commande de juillet 207, un paquet de pain Schar également, (pain campagnard graines) a commencé à moisir avant sa date de péremption, alors qu'il n'était pas ouvert.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2017
un paquet de farine éclaté et il manque les sachets de levure qui sont d'habitude compris dans les paquets de 3kg valpiform
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/09/2017
Dde de livraison à domicile c'est pas pour rien. Le livreur n'a pas attendu qu'on lui ouvre la porte.. C'est un scandale ! personne handicapée qui se déplace très lentement même à l'intérieur de son domicile.... Inadmissible!!!
Réponse de gourmetsansgene
Bonjour et merci pour votre avis. Nous sommes navrés que cette livraison se soit mal passée et nous comprenons votre mécontentement. Malheureusement, les livreurs ne sont pas toujours très patients, ils ont tous les jours jusqu'à 100 colis à livrer... Bien cordialement, gourmetsansgene
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2017
Déçu car l'emballage a été pour un carton mal fait (tassé), et j'ai eu des produits cassés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2017
Manque de contact et de relation entre le site et la clientèle.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/07/2017
commande laissée sur le chemin à l'extérieur de la propriété
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2017
Les produit très bien mais un gros problème de transport
Les produits fragiles arrive en miette
De ce fait je ne commanderai que les produits qui ne risquent pas de s'écraser
Dommage !!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2017
aucun problème avec le site mais la livraison laisse à désirer c'est la 2ème fois que ma marchandise arrive abîmée et les produits écrasés. Il faut remonter auprès du transporteur qui ne respecte la marchandise des clients car à cause de cela je n'ai pas l'intention de commander à nouveau sur le site bien que le problème n'est pas de lui.

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