Je suis toujours satisfaite de vos produits par contre j ai trouvé le colis devant ma porte un matin à 9h je pense q il a passé la nuit dehors sans garantie de bonne réception. J aurais très bien pu vous dire que je ne l avais pas reçu .... le service livraison est très moyen c est dommage
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2019
COMMANDE LIVREE TRES RAPIDEMENT MAIS UN PAQUET DE PATES ETAIT OUVERT...
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2019
CERTAINS PRODUIT COMME LES BRETZELS OU LES PRODUITS APERO AU PARMESAN NE SONT PAS FAITS POUR ETRE ENVOYES ILS SONT ARRIVES EN MIETTES ET TOTALEMENT IMPRESENTABLES
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2019
BONJOUR, LA LIVRAISON A BEAUCOUP TARDE. DEUX PRODUITS NE SONT PAS ADAPTESA LA LIVRAISON: LES CHIPS DE PARMESAN ET LES CRKERS DE RIZ PICANTS CAR ILS SONT ARRIVES EN MILLES MIETTES TOTALEMENT IMPOSSIBLE A PRESENTER A DES INVITES
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2019
Accueillant
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/10/2019
j'aimerai recevoir l'article que je commande
Réponse de gourmetsansgene
Bonjour et merci pour votre avis. Si vous constatez une erreur de préparation de votre colis n'hésitez pas à nous appeler au 0809 360 234 (non surtaxé) ou à nous faire une réclamation à contact@gourmetsansgene.com.
Bien cordialement gourmetsansgene
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2019
Pas de soucis particulier avec le site internet, très fluide, facile d'accès.
Le problème vient de la livraison : j'ai commandé plusieurs gâteaux avec du chocolat dessus et tout est fondu. Les emballages étaient endommagés également. Bien dommage.
J'espère que vous trouverez une solution pour une prochaine fois.
Merci
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2019
Un paquet de farine de sarrasin était ouvert et se vidait.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2019
Gros soucis de livraison car point relais en vacances mais ne l'avait pas signalé du coup colis bloqué. Réception avec plus d'une semaine. Par contre merci à gourmet sans gêne pour son aide
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2019
Je suis déçu à chaque fois que mon colis arrivé les produits sont COMPRIMES dans le carton je finirais à ne plus commander dommage! Je trouvais mon bonheur
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2019
j'ai été enchantée, mais la je déchante. J'ai quand même reçu 5 paquets de pain de chez Céliane, périmé, et lorsque je pose la question, on me répond que c'est un probléme informatique, je ne savais pas que c'était les ordi. qui remplissait les colis, on se fous de nous là. Suis désolée
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2019
le site est très bien mais les préparateurs de commande ne sont pas au top vu le délai de livraison qu'il m'a fallut attendre....9 jours pour être livré!
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2019
Je trouve le choix un peu limité.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/05/2019
Les délais de livraison sont beaucoup trop longs.
Réponse de gourmetsansgene
Bonjour et merci pour votre avis. En effet la livraison de votre dernière commande a été très longue.
Toutes nos excuses pour ce retard colis. Notre problématique d'entrepôt a depuis été résolue et cela devrait beaucoup mieux se passer à l'avenir.
Bien cordialement
gourmetsansgene
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2019
point relais de ma commune n’apparaît pas dans votre liste
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2019
Commande passée le 1er mai et livrée le 9 mai ! Problème avec le transporteur ce qui s'est avéré très embêtant car mon stock de produits sans gluten était plus que limite. Heureusement réactivité de la société gourmetsansgene.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2019
Obligé de consommer sans produits laitiers je groupe ma commande pour 5 ou 6 mois. Je regrette de recevoir une réduction de 10% valable même pas un mois et je regrette de recevoir vingt minutes après ma commande une remise pour mon anniversaire. Pour ces raisons Gourmets sans gène est puni et je ferais ma prochaine commande sur un autre site.Il faut noter que je suis fidèle client depuis des années et je n'ai jamais pu profiter de la moindre réduction.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2019
Plus d'une semaine pour la livraison, c'est hallucinant alors que le colis est préparé quasi instantanément. Mes précédentes commandes, la livraison prenait un ou deux jours !! à 8 jours, l'interet de la commande sur internet diminue grandement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2019
Très déçu osez envoyer des produits que la date est arrivé à expiration d une semaine c est décevant
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2018
de la farine dans certaines boites du colis
paquets de farine sans gluten non hermétiques
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2019
Le pain d'épice était très sec et pas le goût de pain d'épice. Le panettone était raci même difficile à couper et tout rikiki très cher pour ce que c'est. 2 produits sur 3 devevants. Je crois qu'il faut rester dans les produits pas trop "exotiques" 🤔
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2018
Livraison rapide, carton très grand du coup pains un peu abimés
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/11/2018
Mauvaise expérience en raison de l'absence de livraison à domicile où l'on a attendu GLS en vain trois jours de suite. Le colis a été remis sans notre accord à un relais colis éloigné (7km AR) alors qu'il y en a deux à moins de 250m. Produits non reçus pour le weekend. Dix jours entre la commande et la disponibilité des produits sous réserve d'un déplacement et perte considérable de temps. Plus simple d'acheter directement en magasin.
Réponse de gourmetsansgene
Bonjour et merci pour votre avis. En effet, toutes nos excuses pour cette livraison chaotique. Nous espérons malgré tout que vous ne resterez pas sur cette mauvaise expérience au vu de toutes les commandes rapidement livrées que vous avez eu la gentillesse de nous passer depuis de longues années. Bien cordialement, gourmetsansgene.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2018
Les produits sont très bien et très variés
Mais la livraison est longue commande faite le lundi matin livraison le samedi
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2018
Commande passée le 1/11 pour une livraison le 12/11 à cause de l'oubli de la validation du paiement par la société. Je me suis retrouvé sans plus rien à la maison !
Le pain aux 3 céréales de Ma vie sans gluten est bon en goût mais les tranches sont collées entre elles donc impossible de les séparer sans qu'elles partent en miettes. Pas pratique pour faire des tartines
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/10/2018
ma commande est bien arrivée mais il me manquait des étiquettes pour pouvoir se faire rembourser sur trois articles : les pains panini et les gâteaux chocolat
merci de vérifier avant livraison
Réponse de gourmetsansgene
Bonjour et merci pour votre avis, la plupart des vignettes de remboursement des produits SCHAR se trouvent maintenant directement imprimées sur les emballages. Si malgré cela il vous manque des vignettes, n'hésitez pas à nous faire une demande par mail à contact@gourmetsansgene.com en précisant votre nom et votre no de commande. Bien cordialement. gourmetsansgene
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/10/2018
La diversité des produits me plait mais les prix sont plus chers que certaines enseignes d'hypermarchés pour des produits identiques.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2018
farine trop chère
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2018
moyen
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2018
En cette période de vacances la préparation a été très longue au risque d'arriver trop tard.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2018
C'était légèrement abimé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/08/2018
Probleme de livraison le service gls est une horreur je le déconseille
Réponse de gourmetsansgene
Bonjour et merci pour votre avis. Il est vrai qu'en cette période du mois d'août certaine livraison on tété très retardées. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Cordialement gourmetsansgene
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2018
service de livraison incompétent et insatisfaisant
Réponse de gourmetsansgene
Bonjour et merci pour votre avis, en effet votre livraison a été plus que laborieuse, recevez toutes nos excuses pour ce désagrément que nous espérons exceptionnel. Bien cordialement gourmetsansgene
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2018
Service client moyen
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/07/2018
Toujours des problèmes avec les vignettes qui ne sont pas auto collantes obligé d'attendre d'avoir consommé la commande de 80€ pour se faire rembourser
Réponse de gourmetsansgene
Bonjour et merci pour votre avis. En effet la marque SCHAR a remplacé ses vignettes autocollantes par une impression directe sur leurs emballages (à découper). Malheureusement, malgré nos avertissements, cela n'est pas du tout pratique pour les consommateurs. Nous en sommes vraiment désolés. Cordialement gourmetsansgene
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2018
je commande tout les mois et mes promotion ne sont jamais déduite
Réponse de gourmetsansgene
Bonjour et merci pour votre avis. Nous sommes surpris par votre commentaire, les codes promos ou les remises fidélité fonctionnant parfaitement ! N'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 0809 360 234 (le matin de 9h30 à 12h - non surtaxé). Cordialement gourmetsansgene
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2018
Un paquet de gâteau périmé du mois dernier m'a été envoyé. Le reste correspondait à ma commande
Réponse de gourmetsansgene
Bonjour et merci pour votre avis. Toutes nos excuses pour ce produit en DLUO dépassée. N'hésitez pas à nous contacter (téléphone, mail) afin de bénéficier d'une prise en charge par nos services. Cordialement gourmetsansgene
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2018
Dommage que certains produits aient une durée de validité courte
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/06/2018
je suis tres satisfaite avec de tres bon produit la note dix sur dix
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/06/2018
Très déçu commande reçu 6 jours après la commande. Aucune info si j'avais pas envoyé un mail.
Et le transporteur très désagréable.
Fini pour moi ce site et je le recommande pas.
Aucun geste commercial pour le désagréable
Réponse de gourmetsansgene
Bonjour et merci pour votre avis. En effet toutes nos excuses pour ce retard de livraison, dû -en partie- à une arrivée retardée de produits SCHAR à notre entrepôt. Un geste commercial vous a bien été accordé, à valoir sur une prochaine commande. Bien cordialement, gourmetsansgene
Compte suspendu
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