Avis clients de gourmetsansgene

Rien a signaler

J'ai repassé une commande après 1 an de répis, mais j'ai payé environ 15% plus cher que mon magasin habituel. La livraison est rapide mais cela ne justifie pas un écart de prix aussi important;

Très bon site, il faudrait cependant étoffer l'offre des produits

bien

Seulement un problème de livraison avec le transporteur,car les heures de livraison sont très minimes. ( 8h 12h), obligé de se déplacée pour récupérer le colis.

Très bien, seulement 1 paquet de pain moisi sur ma dernière commande, ce qui n'était jamais arrivé avant.

Efficace

Pratique, simplifiant la vie des mangeurs de sans gluten ;)

C est un bon site.... manque à peine de choix.

rien à signaler - sans problème

Il manquait un article dans ma commande, j'ai reçcu un bon d'achat pour une future commande, j'aurais préféré avoir le choix d'un remboursement.

Tres bien

La commande a été livrée le lendemain de la passation de commande, c'est très rapide !
En revanche, un produit était abimé, et je n'ai pas encore eu de retour positif sur un remboursement ou un échange.

Bonjour, je ne peut pas donnez un avis ,
j'ai eu un problème a l'avant dernière livraison, (1 paquet de farine éclaté = 2h de nettoyage)
vous m'avez dit que vous feriez un geste, et en plus je me suis permis de vous le rappelé à ma dernière commande cela n'a eu aucun éffets.
je reste très déçu!!
je ne vous demande pas l'aumône mais si vous aviez vu le paquet de farine éclaté, vous feriez sentir votre mécontentement !!! (est peut être plus)
en ésperant m'être fait comprendre ????
cordialement

Site bien organisé mais dommage qu'il n'y ait que les produits de base.

Ne différer pas votre livraison gourmet sans gêne n'en tient pas compte

Rupture régulière dans certains produits

La société a été très longue à prendre en compte ma réclamation (les deux premiers courriels en réponse aux miens ne prenaient pas en compte mon problème précis : j'avais reçu deux produits non commandés qui ne m'intéressaient pas et je n'avais pas reçu deux autres que j'avais commandés -commande passée par téléphone-). Le dialogue n'était pas facile avec la société qui émettait des doutes sur ma version. Finalement, la société a fait un geste commercial : envoi à titre gracieux des deux produits que j'avais commandés, moi-même, auparavant, j'avais retourné à mes frais les deux produits non commandés. Je regrette le manque d'écoute d'emblée de la société et le manque de souplesse dont elle a fait preuve pendant un temps assez long.

Conforme et rapide mais aussi chers que les autres

bien mais il manque souvent les vignettes de remboursement

OK ...

Fiable

pour commander.tres bien!
mais pour la livraison cela laisse a desirer de 48h a plus parfois

je vous ai attribuer la note de 4 étoiles sur 5 car le service est performant mais cependant je suis une fidèle consommatrice de produit sans gluten et je commande tout le temps sur votre site mais je n'ais jamais reçus de coupon de réduction c'est donc pour cette raison que je vous ai attribuer la note de 4 sur 5.

Je trouve ce site très bien mais les frais de port sont élevés, j'en ai trouvé un autre et le port est gratuit dès 55 euros d'achat. Je pense que je vais continuer avec ce nouveau site à moins que vous vous aligner au même tarif.

J 'ai commandé le 1 avril 2015, je ne suis toujours pas livré. Attente déjà de 15 jours. Je pense arreter les commandes, vu la rapidité de votre travail et celui du livreur. Je constate qu'il y a du laissé aller . Pas comptant du tout .

La société ne reconnaît pas l'erreur d'enregistrement qu'elle a faite lors d'une passation de commande par téléphone : j'ai reçu deux produits que je n'ai jamais commandés et qui ne m'intéressent pas et je n'ai pas reçu deux autres produits demandés. La société reste sur sa position, il est impossible de dialoguer. Aucun sens commercial.

J'ai reçu 7 paquets périmés à la fin du mois , ils ont fait les fonds de tiroirs.Le pain sans gluten se conserve très longtemps. Je suis très choquée . Je n'ai pas le temps de les renvoyer pour me faire rembourser.

site bien , rien a dire

J'ai attendu en vain ma commande le samedi. La livraison a été effectuée en mon absence et le colis à été déposé dans un relais relativement loin de mon domicile sans qu'un nouveau passage de livraison au domicile ne soit envisageable.

Très large choix de produits et livraison dans les délais

Très bonne interface, livraison sans souci, seul problème de gestion des stocks car certains articles sont souvent épuisés.

un petit ennui à la livraison mais tout s'est arrangé-

Service commande tres bien mais les produits sont vraiment inmangeables !

Livraison rapide.

J'ai différé ma commande de trois jours car deux produits Schar étaient manquants :le pain classic que j'utilise tous les jours et le pain ciabatta
Ce n’était pas la premier fois. J'attends une meilleure disponibilité des produits.
D'autre part la livraison se passe très bien.

de gros effort a faire sur les quantités disponible.

le choix n'est pas assez important

tres bien

Rapidité, simplicité, sans frais supplémentaires si commande supérieure à 78 euros