Avis clients de gourmetsansgene

5 très satisfaisant

En général je suis satisfaite mais cette fois ci j'ai commandé des ciabattas et j'ai reçu des ciabattines !!!!!

Le seul problème est l'absence de politesse et de gentillesse du livreur GLS : ils gettent le colis sur le palier et même pas bonjour!!! S'il y avait un autre livreur ce serait bien mieux!!! Surtout lorsque on est âgés et on a des problèmes pour déplacer des poids...

Etant malade coeliaque, je commande depuis des années, chaque mois, sur des sites spécialisés Sans Gluten. Récemment revenu à commander de manière plus régulière sur ce site, sur les mois de Novembre et Décembre 2020, j'ai fait face à 2 problèmes chez ce commerçant : en novembre une erreur de fiche article sur 2 produits, me conduisant à commander le mauvais produit puisque la photo de l'article que je commande régulièrement était en fait sur la fiche article d'un autre produit, j'ai mis du temps à comprendre l'origine du problème et en le signalant au commerçant j'ai simplement été remercié, aucune préoccupation sur l'impact de la commande du mauvais produit, on m'a même dit que j'avais moi même commandé ce produit sans prendre en compte l'inversion de photos qui induisait en erreur sur la commande du mauvais produit ... en Décembre, nouvelle commande et nouveau problème : colis reçu avec à l'intérieur un litre de lait de riz écrasé/percé et qui s'est répandu sur d'autres produits, cette fois après un nouvel email et un rappel du problème du mois dernier un bon de réduction du montant du produit, sur une nouvelle commande, a été émit avec un mail d'excuses.
Néanmoins, l'impression générale négative et le côté peu commercial demeure, étant déjà un bien plus grand fidèle en termes de montant de commande chez l'un des concurrents direct de ce site, mes habitudes de commande vont je pense se réorienter de nouveau vers la concurrence, surtout si les problèmes continuent, et les commandes ici se cantonneront surement aux seuls produits spécifiques à ce site.
Autre problème : ce site vous refacture les frais Paypal, ce qui rend quasi obsolète l'intérêt/efficacité de Paypal. Dommage, là aussi la concurrence fait mieux.
L'ergonomie du site Internet est à revoir mais ce n'est pas non plus un point bloquant.
Point positif : la conservation d'une livraison gratuite à partir de 78€ là où le principal concurrent facture 1€ à partir de 59€ d'achats.

TRES BIEN SERVICE RAPIDE ET TRES SOIGNE

Pas de problème pour le délai de livraison, mais le colis a été déposé (en réalité jeté dans le jardin) dans une autre maison à l'autre bout de la rue (à environ 100 m). Pourtant le numéro de l'adresse est bien visible sur mon portail d'entrée.
Cordialement.

tres bien

très bien

De bons produits livrés rapidement et très bien emballés

Super rapide produits conformes ravie

Bon site de sans gluten, grande gamme de produits

très bien

Parfait

toujours très satisfaite des produits du site et du délai de livraison

Le trois étoiles est justifié par la livraison médiocre du transporteur GLS, colis systématiquement jeté par dessus la clôture même en notre présence.

J aime vraiment bien, livré rapidement et bon choix.

EXCELLENT SITE

Très bien !

qualité, correspondants a l annonce

Produits de qualité, j'aime beaucoup les différentes sortes de pains sans gluten tous très bons et digestes. Je recommande !...

Bien

Les colis sont préparés et livrés très rapidement. L'emballage est soigné.
l'accès téléphonique est facile et gratuit. Je commande sur ce site depuis plusieurs années et je vous le recommande.

Très bien ,service impeccable je recommande

très pratique divers choix

Aussitôt commandé , livré sous 2 jours.
Produits bien enveloppés
Très satisfaite

je suis très contente de vous, mais le dire à chaque commande c'est fatigant!

RAS vraiment, très bien fait !

Tout était parfait

préparation de la commande rapide ainsi que la livraison

Trés bien

Tout est parfait

livraison rapide ,commande conforme je recommande gourmetsansgene pas mal de choix

Livraisons rapide

Parfait!
Les enfants retrouvent certains plaisirs oubliés et moi de quoi leur préparer leurs plats préférés, le tout dans un délai record!!!!

Problème de livraison. Le livreur ne sonne même pas, et pose un papier dans la boite aux lettres. Aucun téléphone pour contacter l'organisme de livraison, le document parle d'une re-livraison, mais le site ne le permet pas. Finalement le colis a été déposé dans un relais-colis, et ce sera à moi d'aller le chercher. Service de livraison à améliorer.Dommage, sinon impeccable.

J ai ecrit et envoyé des photos d un pain reçu moisi. Le site n a pas daigné répondre.

Très bien

Livraison tres rapide et commande conforme à mes souhaits

Parfait

Envoi rapide et grand choix de produits sans gluten