Avis clients de gourmetsansgene

Livraison rapide comme l'éclair

Même si j'ai reçu mon colis rapidement, je suis déçu par déçu par les produits : les croissants et les gaufres de petites tailles et sans goût ainsi que les baguettes également. Bref c'est une totale déception.

Dans ma commande de produits sans gluten il y avait un pain de mie vert de moisissures, comment il a pu être dans ma commande dans un tel état. Je ne suis pas contente

Ma commande serait arrivée ce jour dans un autre relai colis que celui choisi… sans me prévenir en amont cette possibilité

Rien à dire sur la livraison mais je n’ai reçu que 6 paquets de gâteaux au lieu de 8.

Dommage que tous les prix ont énormément augmentés. Du coup je ne fais que rarement mes commandes chez gourmets sans gene. Les grandes surfaces sont plus intéressantes.

bonjour
insatisfaite car pas d'étiquettes détachables pour malade coeliaque.
donc plus de commande.

Zero pour la livraison ... 50 kms aller retour pour aller la chercher !!! Alors que depuis des années nous sommes livres à domicile et que nous sommes certains d'avoir demande la même livraison que d'habitude

Non seulement, les prix ont bien augmenté mais il y a aussi bcp moins de choix qu'avant. En plus, j 'ai fait ma commande annuelle et au lieu de la recevoir chez moi comme d'habitude, ils l'ont envoyée dans un point relais dans une autre ville. J'ai 65ans, invalide à 80% et non motorisée. Et tout cela sans me prévenir! Je vous laisse juger

paquet craque

Je suis déçu,moins de produit,les prix élevés,aucune réponse à mon mail pour le problème de ma commande, pourtant je suis une fidèle cliente

je n'ai pas reçu ma commande, a du être détourné.

Je suis désolé mais je vous mets cette note car lorsque je choisis un point relais de livraison près de chez moi et que je suis obligé de prendre ma voiture pour aller chercher ma commande parce qui viens d'être livré à l'opposé je trouve ça inadmissible.

Cliente depuis de nombreuses années, je commandais chaque mois sur le site et j’en étais très satisfaite. Mais depuis quelques années, à chaque nouvelle commande je constate des problèmes de rupture de stock et je dois renoncer à près de la moitié des articles souhaités. De plus, un nombre importants de produits que j’avais l’habitude de commander, sont peu à peu supprimés. Le site perd ainsi de son intérêt, d’autant plus qu’on trouve maintenant beaucoup plus facilement des produits sans gluten dans le commerce.
Il arrive également que certains produits éligibles à la prise en charge de la sécurité sociale, n’aient pas leur vignette. Ce problème vient probablement du fournisseur, mais auparavant Gourmet sans gène envoyait les vignettes manquantes …

très mal dans le carton les produits sont mis au fond sans protection papier en vrac déçu pourtant je suis cliente mais si ça ce renouvelle !!! je ne pourrai pas continue

Pour la première fois alors que je commande régulièrement les paquets de biscuits étaient quasiment tous cassés. Dommage je ne peux pas noter ces produits : sondage biaisé.

Jamais reçu

Je suis déçu de ma commande,j ouvre le carton ,les produits sont à chaque fois écrasés.
Le problème est récurrent,c est primordial que le produit soit intact
J ai refait une commande car je suis une ancienne client qui achète pour 80,00€ à peu près

Encore une fois la commande dehors chez les voisins, car non présente (alimentation dans le carton) heureusement que ça se passe bien entre voisins...
Le livreur m'a laissé un message en fin de matinée pour me demander mon lieu de domicile, vu de non réponse (je travaille ! )
Je pourrais récupérer mon colis au relais à partir de 16H.... on paye un mode de livraison non !
Ben en faite non le colis chez les voisins !
Ce n'est pas sérieux, je ne commanderais plus ici !
Une précédente commende sur le paillasson !

Je suis en colère je ne passerais plus de commandes je suis déçu la question est pourquoi?certains produits étaient conditionné dans des petits cartons donc écrasés exemple : la farine(le paquet ouvert)les madeleines...les prix ont été augmenté je mets la note mauvais

Nous avons reçu la commande, mais nous l'avons trouvée par hasard ,2 jous plus tard ,sur la terrasse du voisin .GLS ne nous a pas prévenu de son passage ...
Qui plus est ,la moitié des produits commandés contiennent des allergènes ,mentionnés sur les paquets et non sur votre site

Problème de livraison. Le livreur ne sonne même pas, et pose un papier dans la boite aux lettres. Aucun téléphone pour contacter l'organisme de livraison, le document parle d'une re-livraison, mais le site ne le permet pas. Finalement le colis a été déposé dans un relais-colis, et ce sera à moi d'aller le chercher. Service de livraison à améliorer.Dommage, sinon impeccable.

J ai ecrit et envoyé des photos d un pain reçu moisi. Le site n a pas daigné répondre.

Je suis généralement contente mais la dernière commande une catastrophe un paquet de farine à explosé dans le carton et la livraison une catastrophe le livreur n’a pu attendre et à laissez le colis dans un point relais .une mauvaise expérience malheureusement pour cette fois .
La livraison c est la deuxième fois que le soucis s’est présenté donc stop .

Tout a été très rapide
Livraison le mardi

inaccessible en VPN

Commande non envoyée malgré le virement effectué directement après la commande
Un peu déçu de devoir relancer...

Mécontent de la livraison car les 3\4 des paquets de farine sont arrivés en mauvais état , écrasés et éclatés!

le livreur a laissé le paquet chez un voisin qui l'a balancé par dessus ma grille de jardin alors qu'il pleuvait : carton trempé et produits abimés

Ma commande est passée par Mondial Relay ! commandé le 7/09 et j'ai pu récupérer mon colis le 21/09 !

La commande s'est bien passée. La livraison à été catastrophique. Paquets défoncés, ouverts et déchirés. Produits complètement inutilisables.

J ai eu 2 paquets de farine complètement déchirés du coup plein de farine dans le carton. J ai du jeter 2 paquets de farine du coup pas très contente

parfait

Carton arrivé abîmé, avec 2 paquets de farine explosés et trois boites de lasagnes ouvertes avec de la farine dedans
Vraiment très déçue et souhaiterais être indemnisée.

Bonjour, Je suis déçue plus j'avance avec gourmetsansgene plus cela se dégrade. Dommage j'aimais beaucoup ce site et tout ce qu'il proposait.
Un site qui propose beaucoup de choix simple et claire. Mais niveau rangement dans les colis et livraison à revoir rapidement.
Bonne continuation

Livraison très longue malgré le paiement de 7,98€

Sur d'autres commande j'aurais mis 4 étoiles (carton toujours abîmé) mais cette fois ci je ne suis pas du tout contente de la livraison. Mais les produits et l'expédition très bien. Merci

j'aimerai recevoir l'article que je commande

Les délais de livraison sont beaucoup trop longs.

Plus d'une semaine pour la livraison, c'est hallucinant alors que le colis est préparé quasi instantanément. Mes précédentes commandes, la livraison prenait un ou deux jours !! à 8 jours, l'interet de la commande sur internet diminue grandement