Avis clients de GOLF DES MARQUES

Service client plus que moyen

J’ai commandé 3 polos et n’en ai reçu que 2. Après réclamation on m’a indiqué qu’il y avait rupture de stock. J’ai demandé que l’on m’envoie la taille au dessous et aucune réponse ni remboursement à ce jour. Ce n’est pas très professionnel.

Je n'ai pas reçu le produit demandé et malgré différentes relances je reste sans réponses

Bonjour, Nous avons reçu une partie de la commande sans être prévenu au préalable. L'article non livré (polo noir à 13.50 €) n'étant plus disponible dans vos stocks, vous deviez nous rembourser dans les plus brefs délais et à ce jour toujours rien.

Tres deçu .commande de chaussures 2 paires dont les tailles ne correspondait absolument pas au moins 3 tailles d’écart ,donc retour mais par colissimo alors que le retrait était en point relai.. Total 25 euro pour le retour.Seul bon point...je vais être remboursé ...sous 14 jours ...

Dommage que les retours soient payants

1 ARTICLE COMMANDE NON RECU ET PAS ENCORE REMBOURSE

En passant ma dernière commande je me suis trompé dans le choix des couleurs de balles, malgré un message lié à cette commande, celui-ci n’a pas été pris en compte ! Dommage

Taille des moufles trop grande sans descriptif d'achat permettant de le prévoir.

Problème de taille sur les produits qui n’est pas clair. Retour non gratuit. Adieu .

J'ai bien reçu le colis ( un pantalon de pluie) qui était beaucoup trop grand.J'ai été désagréablement surpris que le retour soit payant. J'ai dû aller à la poste et m'acquitter de 7 euros pour le renvoi d'une commande de 40 euros. Je ne commanderai donc plus de vêtements et de chaussures sur ce site.

Il me manque un article sur les 3 et je n ai toujours pas été recreditee malgré leur promesse!!!

Le guide des tailles pour les pantalons n’est pas très précis et j’ai du renvoyer un pantalon de pluie car la taille était trop grande. De plus, les frais de port de retour sont à notre charge alors que sur d’autres sites de matériel de golf ce n’est pas le cas.

Livraison rapide mais un problème de taille donc retour et depuis difficile de communiquer malgré l’envoi de mails,je demande un échange on me répond que l’on va me rembourser sans évoquer l’échange ? Je suis client chez vous mais déçu du SAV

Articles conformes mais un delai de préparation de commande tres long

Retour payant Vous auriez pu indiquer que chez GOLFINO il vaut mieux prendre une taille au dessus

vos frais de port sont gratuit tres bien mais les frais de port sont à la charge du client pour le retour j'espére que si dans vos magasins si la taille n'est pas la bonne vous ne facturer pas 5 euros pour les essayges

J'ai refusé la livraison pour cause d'une erreur de pointure ! J'attends donc que votre client me contacte soit pour effectuer un échange soit pour procéder au remboursement intégral

Huit jours pour la livraison...3 relances et deux auprès du livreur....

concernant l'achat de chaussures il conviendrait de bien préciser que l'éventuel retour est à la charge du client , contrairement à d'autres sites golfiques, les retours y sont gratuits

Bonjour, Je vous contacte concernant la commande 169346 passée le 12 décembre. J'aurais dû la recevoir vers le 14 décembre mais le relais a refusé 2 fois mon colis. Malgré 4 appels à DPD je n'ai pas pu recevoir le colis pour Noël car c'est une cadeau de Noël! Finalement le colis vous a été retourné par DPD et je viens de le recevoir aujourd'hui, soit 1 mois après avoir commandé. Le colis est très abimé et à l'intérieur du colis, le carton contant la roue est totalement éventré. Les capuchons protégeant l'axe de roues totalement cassés. Je tiens à votre disposition des photos. Donc je résume: - pas de cadeau pour Noel - 1 mois de délai pour livraison - cartons endommagés C'est la deuxième commande que je passe à Golf des marques mais je ne pense pas recommencer. J'attends au minimum un geste commercial de votre part. Cordialement Nathalie Lauda

Très déçu par le produit, car impossible de rentrer le pied dans la chaussure, pourtant à ma pointure. Impossible de fermer la fermeture éclair. Du coup, payer 9,5€ pour le renvoyer est décevant. Je ne pense pas recommander des chaussures sur votre site. Bonne journée.

Je n’ai toujours pas reçu la commande !!!!

Le matériel que j’ai commandé n’était plus disponible mais toujours sur le site un peu frustration

Un des rares site où les retours sont à la charge de l acheteur

complètement nul ! à éviter à tout prix les commandes sur le net même si sympa au magasin ! 1° fer commandé sur votre site et rendu au magasin pour le prendre et pas dispo mais payé le 16 Novembre 2° après plusieurs exchanges avec vous et non respect des délais de livraison à ma domicile je recois une information du livreur disant le club a été livré à un point relais à 5km de ma maison plus d'un mois plus tard sans geste commerciale non plus je vous reproche les points suivants 1° ne gérer pas vos stocks correctement 2° ne suivre pas l'évolution du problème ni tenir informer le client c'est toujours moi qui vous a contacté 3° faire des fausses promesses pas respecté ( pas de geste commerciale ) 4° faire des fausses promesses ( livraison à domicile et en fait un point relais ) 5° faire des fausses promesses au niveau du délai de livraison ( plus d'un mois pour recevoir le fer !)

Pas le bon club reçu

Déçu de réservoir des chaussures avec 2 pointures différentes par pied

j'ai commandé un porte carte de score et un porte parapluie. Le porte carte de score est ok, par contre le porte parapluie pour un chariot Motocaddy m1, n'est pas adapté à ce type de chariot, La longueur du boulon livré d'un diamètre de 12mm est trop court et ne peut pas fixer le porte parapluie. Cordialement Bernard Fourcade

Pas trop mal mais peut mieux

Il est regrettable que les frais de retour pour échange soient à la charge du client

Frais à la charge de l’acheteur suite au renvoi d’une paire de chaussures trop petite (12e) Gratuit chez concurrent

Propositions commerciales satisfaisantes ..

Je regrette d'avoir du prendre l'initiative de contacter le service client en constatant que le statut de ma commande n'evoluait pas mais j'ai pu apprécier le geste commercial à titre de dédommagement et la rapidité de la nouvelle livraison

comme je l'indiquais dans un courriel envoyé en début de semaine, j'ai commandé deux pairs de gants et je n'ai reçu qu'une seule pair ....je vous laisse donc lire mon courrieL vous demandant de bien vouloir m'envoyer la paire manquante mais en taille L dans cette attente madame GABOREAU Sylvette

Achat d’ un chariot électrique, quand le colis est arrivé la roue arrière était cassée et le connecteur batterie défectueux. Le retour pour remboursement a été à mes frais. Les colis ne sont pas vérifiés avant envoi.

Un peu déçue…le produit manquant coûtant 20 € en soldes m’a bien été remboursé ……mais de 17 € ??????

Le prestataire utilisé pour la livraison DPD est mauvais

matériel ne marche pas Renvoi a Trolem

Bonsoir, Pas apprécié d’être baladé de lieux de pick up différents au lieu de celui choisi lors de ma commande