Français 
N
Note : 3 sur 5
J'ai demandé une livraison à domicile et le colis a été déposé dans un point relais dans une autre ville
Avis clients de GoDefense
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 1 818 avis publiés
Résumé des avis
Les avis sur l'enseigne GoDefense révèlent une satisfaction généralisée concernant la qualité des produits, souvent décrits comme conformes aux attentes et efficaces. La rapidité de livraison est un point fort fréquemment souligné, avec de nombreux clients mentionnant des délais d'envoi de 24 à 48 heures, même en tenant compte des jours fériés. Le service clientèle est également loué pour sa réactivité et son professionnalisme, facilitant la résolution rapide des questions ou des démarches administratives nécessaires.
Avis 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Les piles avaient gonflées à l'intérieur ! J'ai dû les changer. Sinon le produit fonctionne correctement.
Réponse de GoDefense
Bonjour Pascal,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec les piles. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer la qualité de nos produits. N’hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire. Belle journée.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec les piles. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer la qualité de nos produits. N’hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire. Belle journée.
F
Note : 3 sur 5
Pas encore essayer le produit
Réponse de GoDefense
Bonjour Francis, nous vous remercions pour votre retour sur notre site "GoDefense". Nous comprenons que vous n’avez pas encore eu l’occasion d’essayer nos produits, et nous serions ravis de connaître vos impressions dès que vous le ferez. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin d'informations supplémentaires.
J
Note : 3 sur 5
Fonctionne bien après avoir repositionné l'interrupteur 3 point qui bougeait dans son logement et ne permettait pas de l'enclencher sur la position shocher
Réponse de GoDefense
Bonjour Jacky, nous vous remercions pour votre retour sur notre site. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez pu résoudre le problème d'interrupteur et nous prenons note de votre commentaire pour améliorer l'ergonomie de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions ou questions.
F
Note : 3 sur 5
J'ai commandé 2 articles et l'une des bombes me semble defectueuse puisque après un essai le jet est vraiment tout petit et le clapet du dessus est déjà enfoncé ce qui n'est pas normal.
Réponse de GoDefense
Bonjour Florence, nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que l'un de vos articles ne fonctionne pas correctement. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de résoudre ce problème et de vous proposer une solution adéquate. Votre satisfaction est notre priorité.
C
Note : 3 sur 5
Envoi rapide mais produit commandé se trouvant dans une simple enveloppe à alvéoles...
Réponse de GoDefense
Bonjour Christian,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l'envoi ait été rapide. Nous prenons note de vos remarques concernant l'emballage et nous travaillerons à améliorer nos emballages afin de garantir la réception du produit en bon état. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe GoDefense
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l'envoi ait été rapide. Nous prenons note de vos remarques concernant l'emballage et nous travaillerons à améliorer nos emballages afin de garantir la réception du produit en bon état. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe GoDefense
P
Note : 3 sur 5
Produit conforme mais après 1ere utilisation j’ai du appeler Sav pour dysfonctionnement et réponse pas pro et Sav non disponible Je suis allé chez un pro en boutique qui a résolu le problème
Réponse de GoDefense
Bonjour Philippe,
Nous sommes désolés de votre ressenti.
Nous reconnaissons que notre service client n’a pas su vous apporter l’aide attendue lors de votre premier contact, et que notre SAV n’était pas disponible à ce moment-là. Nous avions demandé que vous nous recontactiez pour traiter le problème directement avec notre équipe, qui reste toujours à votre écoute.
Il est dommage de dévaloriser nos services alors que notre volonté a été de vous venir en aide. Nous sommes heureux que votre problème ait pu être résolu par un autre professionnel, mais restons à votre disposition si vous souhaitez revenir vers nous..
Cordialement,
L'équipe GoDefense
Nous sommes désolés de votre ressenti.
Nous reconnaissons que notre service client n’a pas su vous apporter l’aide attendue lors de votre premier contact, et que notre SAV n’était pas disponible à ce moment-là. Nous avions demandé que vous nous recontactiez pour traiter le problème directement avec notre équipe, qui reste toujours à votre écoute.
Il est dommage de dévaloriser nos services alors que notre volonté a été de vous venir en aide. Nous sommes heureux que votre problème ait pu être résolu par un autre professionnel, mais restons à votre disposition si vous souhaitez revenir vers nous..
Cordialement,
L'équipe GoDefense
C
Note : 3 sur 5
La validation de l’identité a été laborieuse avec 3 envois non pris en compte et aucun contact du service client. J’ai dû les appeler 2 fois pour trouver une solution. On a perdu presque plus de 1 semaine.
Réponse de GoDefense
Bonjour Cédric, nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de la validation de votre identité. Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux et nous allons améliorer notre processus ainsi que notre communication avec le service client. Votre expérience est précieuse pour nous et nous espérons vous offrir un meilleur service à l'avenir.
L'équipe GoDefense
L'équipe GoDefense
F
Note : 3 sur 5
Bonjour, J’ai un souci avec l’achat de mon Umarex T4E qui a du mal à percuter la cartouche de CO2…j’ai déjà écris 2 fois par mail sur le sujet sans aucune réponse de votre part.. Merci d’avance pour votre retour et bonne fin de journée. Cordialement. Frédéric Cantens 0699027284
Réponse de GoDefense
Bonjour Monsieur Cantens,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre Umarex T4E. Nous constatons que nous avons jamais réceptionné vos différentes demandes. Nous vous invitons à nous contacter afin de faire un point avec notre service après-vente afin de résoudre ce problème.
Cordialement,
L'équipe GoDefense
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre Umarex T4E. Nous constatons que nous avons jamais réceptionné vos différentes demandes. Nous vous invitons à nous contacter afin de faire un point avec notre service après-vente afin de résoudre ce problème.
Cordialement,
L'équipe GoDefense
T
Note : 3 sur 5
Matériel correct, délai de livraison trop long, et échange téléphonique détestable.
Réponse de GoDefense
Cher Thierry, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur GoDefense. Nous sommes heureux que le matériel ait répondu à vos attentes, mais nous sommes désolés d'apprendre que la livraison et nos échanges n'ont pas été à la hauteur de vos espérances. Votre retour est précieux et nous nous engageons à améliorer ces points pour mieux vous servir à l'avenir.
M
Note : 3 sur 5
Concernant ma commande de matraque télescopique je met 8/10 car très dur et le déploiement est très simple . Par contre je met 0/10 pour refermer la matraque , J'ai passer + de temps à chercher comment la fermer plutôt qu'à la tester
Réponse de GoDefense
Bonjour Marc,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site GoDefense. Nous sommes ravis d'apprendre que le déploiement de votre matraque télescopique vous satisfait. Cependant, nous sommes désolés d’entendre que la fermeture vous a causé des difficultés. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos produits. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe GoDefense
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site GoDefense. Nous sommes ravis d'apprendre que le déploiement de votre matraque télescopique vous satisfait. Cependant, nous sommes désolés d’entendre que la fermeture vous a causé des difficultés. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos produits. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe GoDefense
B
Note : 3 sur 5
Aucun problème de livraison. Je n'ai pas essayé mon JPX4 donc j'ignore s'il fonctionne. Bémol: la notice est en anglais; J'ai demandé une notice en français mais je n'ai rien reçu.
Réponse de GoDefense
Bonjour Bernard,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre boutique en ligne. Nous comprenons votre frustration concernant la notice en anglais et l'absence de réponse à votre demande. Nous faisons de notre mieux pour améliorer notre service et votre retour est précieux.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.
Cordialement, L'équipe GoDefense.
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre boutique en ligne. Nous comprenons votre frustration concernant la notice en anglais et l'absence de réponse à votre demande. Nous faisons de notre mieux pour améliorer notre service et votre retour est précieux.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.
Cordialement, L'équipe GoDefense.
N
Note : 3 sur 5
J ai pas vu qu il fallait une pièce identité ça a retardé ma commande est personne ne m’a contacte pour savoir pourquoi
Réponse de GoDefense
Bonjour Nadia,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que la demande de pièce d'identité a causé un retard dans le traitement de votre commande. Sachez que nous vous relançons par mail pour la réception du document. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance.
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que la demande de pièce d'identité a causé un retard dans le traitement de votre commande. Sachez que nous vous relançons par mail pour la réception du document. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance.
V
Note : 3 sur 5
J’ai payé des frais de port en Chronopost pour recevoir mon colis le lendemain résultat j’ai attendu plus de trois jours. Dommage
Réponse de GoDefense
Bonjour Valérie,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement l'importance de recevoir votre colis dans les délais impartis.
Après avoir examiné la situation, nous constatons que votre colis a bien été livré dans un délai de 48 heures ouvrées. Pour rappel, nous proposons des livraisons express entre 24 et 48 heures ouvrées.
Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous souhaitez plus de précisions, n’hésitez pas à nous contacter directement. Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L’équipe GoDefense
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement l'importance de recevoir votre colis dans les délais impartis.
Après avoir examiné la situation, nous constatons que votre colis a bien été livré dans un délai de 48 heures ouvrées. Pour rappel, nous proposons des livraisons express entre 24 et 48 heures ouvrées.
Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous souhaitez plus de précisions, n’hésitez pas à nous contacter directement. Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L’équipe GoDefense
F
Note : 3 sur 5
dommage que votre service ne prend pas en compte le temps pour contacter ces clients qui oublie une précision dans la commande manque d envoie de la carte d identité par exemple
Réponse de GoDefense
Bonjour Franck,
Nous vous remercions pour votre avis et vos remarques constructives. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou précision lors de vos prochaines commandes.
Cordialement, l'équipe GoDefense
Nous vous remercions pour votre avis et vos remarques constructives. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou précision lors de vos prochaines commandes.
Cordialement, l'équipe GoDefense
B
Note : 3 sur 5
Reçu mais pas encore utilisé...
Réponse de GoDefense
Bonjour Bernard, nous vous remercions pour votre retour. N'hésitez pas à nous faire part de vos impressions une fois que vous l'aurez essayé. Bonne journée.
L
Note : 3 sur 5
Fonctionne par contre problème pour charger la lampe
Réponse de GoDefense
Bonjour Louis, merci pour votre avis sur notre site. Nous sommes ravis que vous ayez pu constater son bon fonctionnement. Concernant le problème de chargement de la lampe, pourriez-vous contacter notre SAV afin de vous apporter une assistance ? Merci d'avance. Bien à vous, L'équipe GoDefense.
M
Note : 3 sur 5
Articles reçus en bon état et rapidement
Réponse de GoDefense
Merci pour votre retour positif, nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre commande. Nous mettons un point d'honneur à proposer des articles de qualité et à assurer une livraison rapide pour garantir la satisfaction de nos clients. Bonne journée !
J
Note : 3 sur 5
ok
Réponse de GoDefense
Merci pour votre retour, Jean-Jacques. Nous sommes heureux que vous ayez visité notre site GoDefense et que vous ayez laissé un avis. Nous espérons vous revoir bientôt !
C
Note : 3 sur 5
Très content de mon produit, mais pas du tout du délai de livraison qui était prévu.commandé le vendredi pour une livraison le lendemain ( Chronopost ) je suis passé récup mon colis le mardi au point Relay sans avoir eu de notification et il était bien là.
Réponse de GoDefense
Merci pour votre retour, Christian ! Nous sommes ravis que notre produit vous satisfasse. Nous constatons que votre colis a bien été livré en 24 heures, votre commande a été validée uniquement le lundi, vous avez validé cette dernière un samedi. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
T
Note : 3 sur 5
Un produit arrivé avec un blister poussiéreux de plusieurs mois ….Et un carton mal fermé
Réponse de GoDefense
Nous sommes désolés pour ce désagrément, Thierry. Merci pour votre retour, nous allons pouvoir vérifier notre stock.
B
Note : 3 sur 5
Correct...
Réponse de GoDefense
Merci pour votre avis, Brian. Nous prenons note de votre retour et sommes ravis que vous ayez trouvé notre site correct. Nous continuons à travailler pour améliorer notre service et espérons vous revoir bientôt sur GoDefense.
L
Note : 3 sur 5
J'ai reçu un shaker avec bombe lacrymogène. La bombe lacrymogène est périmée depuis 2021
Réponse de GoDefense
Bonjour Laetitia, merci pour votre avis sur notre boutique en ligne. Nous sommes désolés que vous ayez reçu une bombe lacrymogène périmée. Nous prenons très au sérieux la sécurité de nos clients et nous allons immédiatement vérifier nos stocks pour éviter ce genre de situation à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter pour procéder à l'échange de votre produit. Nous apprécions votre avis et tiendrons compte de votre note pour améliorer nos services. Merci encore pour votre confiance .
B
Note : 3 sur 5
Bonjour je suis satisfait mais pas comme j aurais du l être j'ai payé 14.90 euros pour être livré en 48 et cela a mis 7 jours pour avoir ma commande à mon domicile
Réponse de GoDefense
Bonjour Benoît, merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour ce retard de livraison, nous faisons notre maximum pour respecter les délais annoncés. Nous espérons que malgré cela, vous êtes satisfait de votre commande. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'autres informations. Cordialement, l'équipe GoDefense.
I
Note : 3 sur 5
Le cordon est un peu court
Réponse de GoDefense
Merci pour votre avis, Isabelle, nous prenons note de votre remarque. Cordialement, l'équipe GoDefense.
L
Note : 3 sur 5
Livraison parfaite mais matériel qui se bloque... Une fois ouvert, impossible de refermer
Réponse de GoDefense
Merci pour votre retour sur notre site. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre matériel. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de résoudre ce souci au plus vite. Merci encore pour votre confiance et votre précieuse opinion.
M
Note : 3 sur 5
Bon produit, mais pas de piles (j’avais lu batterie intégrée), et livraison en retard, alors que c’était une commande express.
Réponse de GoDefense
Bonjour Mario, merci pour votre avis sur notre site . Nous sommes ravis que vous trouviez notre produit de qualité. Nous avons pris en compte votre remarque concernant les piles et allons faire un point avec notre service préparation suite à cet oubli. Quant à la livraison, nous constatons que votre colis a bien été livré en 48 heures ouvrées comme il est indiqué sur notre site. Merci pour votre confiance et votre retour. Nous prenons en compte chaque avis pour améliorer notre service. Merci et bonne journée.
T
Note : 3 sur 5
Le colis a été réceptionné tardivement, le colis a été livré à la mauvaise adresse.
Réponse de GoDefense
Bonjour Tatel, merci pour votre retour sur notre site. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes de livraison avec votre colis. Merci encore pour votre confiance et votre avis. Bien à vous, L'équipe GoDefense.
É
Note : 3 sur 5
Bien
Réponse de GoDefense
Merci pour votre retour, Éric. Au plaisir de vous revoir sur GoDefense !
C
Note : 3 sur 5
En cours de préparation qui a durer 1 semaine. Par contre la validation et le paiement très rapide ainsi que la livraison. La qualité et très moyenne. Je ne pense pas recommander chez godefense
Réponse de GoDefense
Bonjour Christophe, merci pour votre retour sur notre site. Nous sommes désolés que la préparation de votre commande ait pris du temps, mais nous constatons que le délai indiqué entre la validation de votre commande et la réception du colis a bien été respecté. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir. Merci pour votre confiance. Bien à vous, l'équipe de GoDefense.
J
Note : 3 sur 5
Reçus en temps et en heure mais j’enlève 2 étoile pour la froideur du sav
Réponse de GoDefense
Merci pour cet avis, Jason. Nous sommes désolés que votre expérience avec notre service après-vente n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre commentaire et ferons de notre mieux pour améliorer notre réactivité et notre disponibilité à l'avenir.
S
Note : 3 sur 5
Rien à dire sur le produit mais j ai du faire 25km pour retirer ma commande au lieu de 5 km comme choisi
Réponse de GoDefense
Merci pour votre commentaire, Sophie. Nous sommes désolés que vous ayez dû parcourir une distance plus importante pour récupérer votre commande. Nous espérons que malgré cela, vous êtes satisfaite de votre achat sur GoDefense. Merci de nous faire confiance.
R
Note : 3 sur 5
Dommage, un coup brutale pour la sortir et comme c'est conique vraiment difficile pour la rentrer
Réponse de GoDefense
Bonjour Raymond, merci pour votre avis. Nous prenons en compte votre remarque sur la difficulté pour rentrer la balle dans son logement et ferons remonter cette information à notre fournisseur. Nous espérons que malgré ce petit souci, vous pourrez tout de même profiter de notre produit. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions pour améliorer notre produit. Merci de votre confiance et à bientôt.
W
Note : 3 sur 5
Site sérieux. Seul bémol ma bombe acrymogène sabre red MK4 mousse reçue a une durée de validité d'à peine 2 ans alors que celle ci devrait être de 5 ans. (vanter par le site) donc un peu déçu.
Réponse de GoDefense
Bonjour Willy, merci pour votre avis sur GoDefense. Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé notre site sérieux. En ce qui concerne la durée de validité de votre bombe lacrymogène, nous vous invitons à contacter notre service client pour résoudre ce problème. Merci encore pour votre retour, cela nous permettra d'améliorer nos services à l'avenir. Cordialement.
C
Note : 3 sur 5
Envoi très rapide mais l’enveloppe n’est pas adaptée à ces produits L’emballage est arrivé avec une déchirure, l’enveloppe bulle était aussi abimée Les colis et enveloppes dont manipulés sans précaution, on le sait malheureusement…
Réponse de GoDefense
Bonjour Cyrille, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis,
Nous tenons compte de votre retour concernant l'emballage et ne manquerons de faire remonter cette information,
Bonne journée!
Nous tenons compte de votre retour concernant l'emballage et ne manquerons de faire remonter cette information,
Bonne journée!
L
Note : 3 sur 5
Dommage de ne m’avoir prévenu pour envoyer la photo de ma carte d’identité il la fallu au bout de deux semaines me demander pourquoi j’ai rien reçu c’est un en envoyant un mail comme demande la photocopie de ma pièce d’identité, faut le deviner !
Réponse de GoDefense
Bonjour Latifa, tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis! Nous tenons compte de votre remarque concernant l'information relative à la transmission de votre pièce d'identité, et travaillerons à nous améliorer! Nous espérons tout de même avoir de plaisir de vous revoir sur notre site!
A bientôt!
A bientôt!
A
Note : 3 sur 5
Livraison extrêmement rapide et conforme, mais je reste en attente de la facture et même d'une simple réponse après l'avoir demandée par courriel.
Réponse de GoDefense
Bonjour Antoine, merci pour votre avis sur notre site GoDefense. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la rapidité et la conformité de la livraison. Vous pouvez retrouver votre facture directement dans votre espace client, dans la rubrique "Historique de commandes". Nous restons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement.
K
Note : 3 sur 5
livraison ok, produits bien recus et emballage securoses mais ...produits pas encore testes
Réponse de GoDefense
Merci pour votre avis, Karine. Nous sommes ravis que votre livraison se soit bien déroulée. N'hésitez pas à nous faire part de votre expérience une fois les produits testés. Nous espérons que vous serez pleinement satisfait de leur performance. À bientôt sur GoDefense
T
Note : 3 sur 5
Bien (prix compétitif, rapidité de l'envoi dès l'expédition du produit, emballage solide), mais, il faut attendre 15 jours pour la réception de la commande si l'on choisit un envoi classique. Dommage...
Réponse de GoDefense
Merci pour votre avis, Thierry. Nous sommes heureux que nos prix et notre rapidité vous aient plu, ainsi que l'emballage. Cependant, nous regrettons que vous ayez dû attendre 15 jours pour l'envoi. Nous travaillerons à améliorer notre service.
C
Note : 3 sur 5
je n'ai pas essayer les produits, mais j'ai bien tout reçu en bonne état. Merci
Réponse de GoDefense
Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis, Claudia. Nous sommes heureux que vous ayez reçu vos produits en bon état. Nous espérons que vous prendrez le temps d'essayer nos produits et de nous faire part de votre expérience.