Les avis sur l'enseigne GoDefense révèlent une satisfaction généralisée concernant la qualité des produits, souvent décrits comme conformes aux attentes et efficaces. La rapidité de livraison est un point fort fréquemment souligné, avec de nombreux clients mentionnant des délais d'envoi de 24 à 48 heures, même en tenant compte des jours fériés. Le service clientèle est également loué pour sa réactivité et son professionnalisme, facilitant la résolution rapide des questions ou des démarches administratives nécessaires.
Experience mitigée car je pense que cela manque un peu de fluidité surtout sur la partie retour. Mais sinon plutôt positif dans l'ensemble.
Réponse de GoDefense
Bonjour Olivier,
Merci pour votre retour constructif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience est plutôt positive. Nous prenons en compte votre remarque sur la fluidité des retours et allons travailler à l'améliorer.
Cordialement, l'équipe GoDefense
B
Bruno G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
Livraison Ok , délais très courts. Marchandise conforme...
Réponse de GoDefense
Bonjour Bruno,
Nous sommes heureux d'apprendre que la livraison a été rapide et que la marchandise correspond à vos attentes.
Cordialement, l'équipe GoDefense.
M
Marijo C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2025
Conforme à la description. Colis reçu dans les temps.
Réponse de GoDefense
Bonjour Marijo,
Merci pour votre avis positif et votre retour, nous sommes ravis que le produit soit conforme à vos attentes.
Cordialement,
L’équipe GoDefense
S
SERGE G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2025
La sirene ne marche plus au bout de 2 essais cher pour ce que c est
Réponse de GoDefense
Bonjour Serge,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la sirène. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons votre retour très au sérieux. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider à résoudre ce souci. Nous nous engageons à améliorer nos produits pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Cordialement,
L’équipe GoDefense
F
François M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Bonjour, Produit reçu vers le 18/12/2024. Signalé défectueux 2-3 jours après. Vidéo du produit défectueux transmise le 26/12/2024. Le même jour vous avez téléchargé la vidéo. Sans nouvelle de votre part, j’ai dû vous contacter le 06/01/2025. Vous m’avez alors demandé de renvoyer le produit, ce qui a été fait immédiatement. J'ai réglé 14 € de frais postaux pour un produit défectueux. Depuis, quatre semaines se sont écoulées sans réception d’un produit de remplacement ni aucun remboursement. Cette situation est inacceptable et témoigne d’un manque total de diligence de votre part. Je vous mets en demeure de procéder sans délai au remboursement ou à l’envoi d’un produit fonctionnel. À défaut d’une réponse sous 48 heures, je me verrai contraint d’engager les démarches nécessaires pour faire valoir mes droits. Dans l’attente de votre retour rapide, Le 01/02/2025.
Réponse de GoDefense
Bonjour François,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes et comprenons votre frustration. Soyez assuré que nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous nous engageons à résoudre cette situation au plus vite.
Nous allons vous contacter directement pour faire le point sur votre dossier. Votre confiance est essentielle pour nous et nous souhaitons rectifier cette situation rapidement.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe GoDefense
I
Ilies E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/01/2025
Livré 1 semaine en retard et aucune solution du service client.
Réponse de GoDefense
Bonjour Ilies,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions discuter de votre situation et trouver une solution.
Cordialement,
L'équipe GoDefense
M
marie rose P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2025
pas encore utilisé mais parait parfait envoi tres rapide colis en tres bon état
Réponse de GoDefense
Merci pour votre retour, Marie Rose. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de notre service et espérons que vous pourrez bientôt tester . Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question. Merci et à bientôt.
N
Noé C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2025
J’ai reçu la matraque télescopique, une utilisation déjà tordu impossible de la fermer.
Réponse de GoDefense
Bonjour Noé,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre matraque télescopique. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de trouver une solution rapide et satisfaisante.
Cordialement, L'équipe GoDefense
F
Frédéric R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2024
Très bien livré dans les temps prix correct m'ont peut-être une notice pour l'utilisation de la bombe
Réponse de GoDefense
Bonjour Frédéric, merci pour votre retour positif sur notre site GoDefense. Nous sommes ravis de savoir que vous avez reçu votre commande dans les délais avec un prix abordable. Nous prenons en compte votre suggestion pour inclure une notice d'utilisation de la bombe dans nos prochaines commandes. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5. À bientôt sur notre site !
M
mansour J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Franchement très déçu
Réponse de GoDefense
Bonjour Mansour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes.
Après vérification, il apparaît qu’une erreur a eu lieu lors de la préparation de votre commande. Nous espérons toutefois que l’échange rapide a pu atténuer ce désagrément.
Nous restons à votre entière disposition pour toute question ou pour toute autre demande, n’hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement, L’équipe GoDefense
S
Sacha T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2024
je n'ai pas reçu ma commande malgré mes nombreux mails ...
Réponse de GoDefense
Bonjour Sacha,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Sachez que nous prenons votre retour très au sérieux. Après vérification, nous confirmons que votre commande a bien été réceptionnée au point de retrait le jour du dépôt.
Nous avons également noté que vous avez contacté nos services pour un souci rencontré avec votre produit. Afin de vous apporter toute l’aide nécessaire, n’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions faire un point précis et trouver la solution la plus adaptée à votre situation.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
L'équipe GoDefense
L
Laurent P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
Ras
Réponse de GoDefense
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que notre site vous ait plu. A bientôt !
B
Bertrand L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
bonjour ,me , bon cite dans l ensenble , le point negatit est quand il manque une carte d identiter , ne contacte pas le client , le laisse de cotter ,tres negatif pour le client , pare contre la somme est bien encaisser ,, pour l envoit tres reactif , et materiel profesionnenl ,,
Réponse de GoDefense
Bonjour Bertrand, merci pour votre avis sur notre site . Nous sommes heureux que dans l'ensemble vous soyez satisfait de nos services. Nous regrettons cependant que vous ayez rencontré des difficultés avec notre procédure de validation d'identité pourtant un mail est envoyé lors de la validation de votre panier. Nous apprécions également que vous souligniez notre réactivité et la qualité de nos produits professionnels. Nous prenons en compte votre note de 4/5 et espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur. Bien à vous.
M
marc M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
que se passe t'il je vous ai retourer un article défectueux et j'attends toujours que vous me renvoyer un autre qui fonctionne!!!!!!
Réponse de GoDefense
Bonjour Marc,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre article. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation dans les meilleurs délais. Nous vous contactons sous peu pour vous tenir informé de l'avancement de votre demande.
Cordialement, L'équipe GoDefense
A
Arnaud D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
Article bien reçu
Réponse de GoDefense
Merci pour votre retour positif, Arnaud. Nous sommes ravis que vous appréciez notre site. Nous continuerons à fournir des articles de qualité pour vous tenir informé sur les sujets de la sécurité. Merci encore pour votre note de 4/5.
K
Karim M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Je ne suis pas très satisfait, lorsque je déplie la matraque , j’ai beaucoup de mal a la rentrer il faut insister énormément.
Réponse de GoDefense
Bonjour Karim,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec la matraque. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance. Cordialement, L'équipe GoDefense
P
Pascal D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
Carte d'identité demandée après la commande payée pourquoi ? donc long délai de livraison
Réponse de GoDefense
Bonjour Pascal,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que la demande de carte d’identité après votre commande a pu engendrer des désagréments mais l'information est bien visible sur toutes les fiches de nos produits. Cette procédure est en place pour garantir la sécurité de nos ventes. Nous faisons de notre mieux pour réduire les délais de livraison et apprécions votre compréhension. Cordialement, L’équipe GoDefense
H
herve C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
Délais de livraison longs, beaucoup plus que ceux annoncés.
Réponse de GoDefense
Bonjour Herve, merci pour votre retour sur notre site . Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des délais de livraison plus longs que ceux annoncés. Nous prenons note de votre remarque et nous efforçons d'améliorer notre service de livraison. Merci de votre confiance et de votre patience. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Bien cordialement.
B
Boris B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
livraison correcte. Produit corect.
Réponse de GoDefense
Merci pour votre avis, Boris. Nous sommes heureux de savoir que vous avez été satisfait de la livraison et du produit. Nous travaillons constamment pour améliorer nos services et offrir une expérience encore meilleure à nos clients. Merci de nous avoir choisi.
E
Eric P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Reçu lampe Fenix défectueuse ne fonctionne pas et après plusieurs mails j’ai toujours aucunes réponse à mon problème suis plutôt déçu de la prestation
Réponse de GoDefense
Bonjour Eric,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre lampe Fenix . Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone pour un régler votre problème immédiatement. Merci de votre patience et de votre compréhension. Bonne journée.
L
laurent G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2024
livraison un peu longue, produit correspondant à l'achat.
Réponse de GoDefense
Merci pour votre avis, Laurent. Nous prenons note de votre remarque sur la livraison et sommes heureux que le produit soit conforme à vos attentes. Nous ferons de notre mieux pour améliorer la rapidité de la livraison à l'avenir. Merci d'avoir choisi notre site et bonne journée !
R
Roland G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
Bonjour Très déçu du matériel ! Une fois ouvert impossible de refermer le bâton et l'ancêtre de l'étui décousu donc impossible de le mettre à la ceinture.
Réponse de GoDefense
Bonjour Roland,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre matériel. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution ensemble. Cordialement, L'équipe GoDefense
J
Jean-Michel R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/11/2024
ARNAQUE, on croit commander Français pour être sûr, et bien tout le contraire, on vous envoie un article non commandé, bien moins chers que le votre, aucune procédure de renvoie. Bref en Lisant les avis, la procédure est bien rodée et l’attente est que l’on renvoie l’article reçu, comme ça bingo, ils encaissent votre paiement et tous les articles restent en leur possession et ils ne donnent plus de nouvelles. Entreprise à dénoncer
Réponse de GoDefense
Bonjour Jean-Michel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés, nous constatons que vous n'avez pas réceptionné le bon produit et notre service client ne vous a pas fait de retour. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous faire parvenir la procédure pour nous renvoyer le produit réceptionné et qu'on puisse procéder à un échange. Cordialement, L'équipe GoDefense
D
Dominique P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2024
Colis bien préparé et sécurisé , c’est un plus , rien d’abîmé
Réponse de GoDefense
Dominique, nous mettons un point d'honneur à protéger au mieux nos colis pour assurer la satisfaction de nos clients. Nous sommes ravis que cela vous ait plu.
Y
YVON K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2024
Le colis était très bien fermé, par contre ils n'y avaient pas les lingettes comme indiqué dans la commande.
Réponse de GoDefense
Merci pour votre retour, Yvon. Nous sommes désolés que les lingettes n'aient pas été incluses dans votre commande. Nous vous invitons à contacter notre service client pour vous renvoyer les produits manquants. Nous espérons vous revoir bientôt sur GoDefense !
J
jerry P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2024
Petit mais bien
Réponse de GoDefense
Merci pour votre avis positif sur GoDefense, jerry! Belle journée !
J
Jeremy H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2024
Top
Réponse de GoDefense
Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre site. Nous sommes ravis que vous l'appréciiez et espérons continuer à répondre à vos attentes. À bientôt !
D
Dorothee K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
Je ne recommande pas Très mauvais service commercial aucunes explications dans la non livraison de mon colis encaisse l'argent et après on doit se débrouiller
Réponse de GoDefense
Bonjour Dorothee, merci d'avoir partagé votre avis sur notre site GoDefense. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service commercial et la livraison de votre colis. Nous prenons votre retour très au sérieux et nous ferons tout notre possible pour améliorer notre service à l'avenir. Merci encore pour votre retour.
M
Manuel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
Article reçu très rapidement !Conforme à ce que l’on cherchait.Cependant léger soucis(d’où le fait de ne mettre que 4 étoiles/5),La notice explique vraiment très mal comment recharger l’appareil…Écrire en rouge c’est un fait,mais le petit schémas qui explique que c’est la pile(chargeur)qu’il faut sortir et que c’est elle qui se recharge directement via usb serait plus simple.Sinon la lampe fonctionne très bien pour la fonction taser nous recherchons un volontaire.😂 Blague terminé ;entreprise sérieuse que nous recommandons.
D
Didier B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2024
Très bien, rassurant, contrôle d'identité 👍
Réponse de GoDefense
Merci pour votre avis positif, Didier. Nous sommes ravis que notre service vous ait rassuré et que vous ayez apprécié notre contrôle d'identité. Nous espérons continuer à vous offrir un service de qualité à l'avenir. Au plaisir de vous revoir chez GoDefense.
V
Valerie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2024
J'ai bien reçu mon colis Contente de votre prestation à bientôt merci
Réponse de GoDefense
Bonjour Valerie, merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite de notre prestation. Cordialement, l'équipe GoDefense.
B
Bruno C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2024
Livraison et service de qualité
Réponse de GoDefense
Merci pour votre avis positif sur notre site, Bruno. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre livraison rapide et notre service de qualité. Votre satisfaction est notre priorité, c'est pourquoi nous nous efforçons continuellement d'offrir le meilleur à nos clients. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
G
Guy C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2024
Bonjour. Notre commande, bien réceptionnée, est à présent placée dans les poches de nos vestes ..... Nous souhaitons ne pas avoir à nous en servir... Notre seule remarque concerne le fait d'avoir à confirmer notre âge pour que notre commande soit acceptée. Bonne journée.
Réponse de GoDefense
Bonjour Guy, merci pour votre avis sur notre site. Nous sommes ravis que votre commande soit bien arrivée et nous espérons que vous n'aurez pas à vous en servir. En ce qui concerne la confirmation de l'âge, c'est une mesure de sécurité importante pour nous assurer que nos produits sont vendus à un public majeur. Bonne journée à vous également.
J
jean-louis D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2024
trés satisfait
Réponse de GoDefense
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. Merci de votre confiance et à bientôt sur GoDefense.
P
Philippe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2024
Produit conforme envoyé dans un bref délai
Réponse de GoDefense
Merci pour votre retour, Philippe. Nous sommes heureux de savoir que le produit que vous avez commandé correspond à vos attentes et que vous avez été satisfait du délai de livraison. Merci encore pour votre confiance et votre note positive de 4/5 pour notre site. Bonne journée !
L
Loic S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2024
Commande réalisé,au top . Ravis de mon achat on verra sur la durée si il tien le coup . Expédié rapidement .
Réponse de GoDefense
Merci Loic pour votre retour positif sur notre site. Nous sommes heureux que votre commande se soit bien déroulée et que vous soyez satisfait de votre achat. Merci encore pour votre confiance et n'hésitez pas à nous contacter si besoin.
D
Didier C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/10/2024
Produit défectueux, accueil téléphonique pathétique.
Réponse de GoDefense
Bonjour Didier, nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience négative avec notre produit. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et nous sommes toujours dans l'attente de votre vidéo lors de l'utilisation du produit afin de constater le problème rencontré. Merci pour votre avis.
P
Paul V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2024
Commande conforme et bien reçue
Réponse de GoDefense
Bonjour Paul, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes ravis que votre commande ait été conforme et bien reçue. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Bonne journée.
M
Mickaël R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2024
Expédition ultra rapide. Acceuil téléphonique efficace. Frais de retour durant les 14j suivant l'achat à la charge de l'acheteur.
Réponse de GoDefense
Merci pour votre avis positif sur notre site. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service d'expédition rapide ainsi que notre accueil téléphonique. Notez que les frais de retour sont en effet à la charge de l'acheteur durant les 14 jours suivant l'achat, dans le cadre du droit de rétractation. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
J
Jacky G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
Article conforme à mon attente, je dois recommander prochainement un article similaire.
Réponse de GoDefense
Merci pour votre commentaire positif, Jacky. Nous sommes ravis que notre article ait pu répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous recommander à votre entourage, nous serons ravis de continuer à vous fournir des contenus de qualité.
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