GoDefense se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des commandes traitées rapidement et des envois soignés, souvent cités comme étant rapides et un suivi efficace. Le catalogue est apprécié pour sa clarté et ses descriptions précises, proposant un choix important et des prix corrects, avec des produits conformes à la demande et à la description. Le service client et le support après-vente sont mis en avant comme sérieux et réactifs, offrant une assistance utile et un accompagnement rapide, ce qui pousse les clients à recommander la boutique et à renouveler leurs achats.
ATTENTION, le vendeur et un pur escroc il vous vend des produits à 19,90€ avec des photos non contractuelles et il vous envoie un porte clef à 2€, j'ai fait une réclamation car éligible au satisfait ou remboursé mais pas pour les frais d'envoi ni de retour, ce qui veut dire, vous acheter un produit à 19,90 + 5,90€ de frais de port, vous le recevez et il ne correspond pas, déjà il faut que le produit soit éligible au remboursement, et en cas de retour vous avez à votre charge les 5,90€ d'envoi et les 5,90€ de retour à payer, donc 11,80€ dans le fion sur 19 90€ et naturabuy et au courant mais ni eux ni le vendeur ne fond quoi que ce soit, fuyez SD (sécurité defense) cet un vrai arnaqueur, je vais devoir garder un porte clef, non mais là on et tombé sur la tête, cela devient n'importe quoi, le produit qu'il propose en photo fait sous-entendre que c'est un modèle 800type ou 801type, mais in vous envoie un porte clef qui ne ressemble pas du tout même le voltage ne correspond pas, je vais portez plainte contre ce vendeur et même contre naturabuy car ils hébergent des voleurs!!!
Réponse de GoDefense
Bonjour David, nous nous excusons sincèrement pour le mécontentement causé. Nous prenons cela très au sérieux et allons travailler pour trouver une solution qui vous satisfasse. Nous n'acceptons pas ce genre de pratiques et veillons à donner le meilleur service possible à nos clients. Nous faisons tout notre possible pour que ces incidents ne se reproduisent plus. Si vous avez des commentaires ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes à votre service. Merci encore pour votre retour.
B
Bojard C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
Très déçu, produit qui devait être en stock, j'ai reçu une semiane après un mail soucis d'approvisionnement, quelque jour plus tard il me demande si je veut être remboursé et depuis pas de reponce a mes 3 mails, merci de me rembourser
Réponse de GoDefense
Bonjour Bojard,
Nous sommes désolés pour l'inconvenance que vous avez rencontrée. Nous faisons tout notre possible pour satisfaire nos clients et nous sommes navrés d'avoir manqué à nos engagements. Veuillez nous contacter par courrier ou par téléphone afin que nous puissions trouver une solution satisfaisante pour vous. Merci pour votre compréhension et votre confiance.
P
Pascal H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2020
Dommage que les stocks ne soient maintenus en temps réel cela éviterait la commande puis le remboursement de produits non disponibles.
S
Sophie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/11/2020
Envoie un mail avec nom et adresse tel que demandé, mais le colis part à une autre adresse !!! Incapable de retrouver la commande avec le n° de commande !!! Demande le changement d'adresse pour livraison au bon endroit, mais livré au mauvais endroit finalement
Réponse de GoDefense
Bonjour Sophie,
Nous sommes désolés de ce problème de livraison et nous nous efforcerons pour que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Nous faisons tout pour vous offrir un service de qualité et sommes impatients de traiter votre retour avec une solution satisfaisante.
C
Chantal L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
Produit reçu dans les délais et emballage très correct
Y
Yves L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2020
colis reçu dans les temps et bien emballé. produits conformes.
C
Celine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
Commande tjrs pas reçue....
Réponse de GoDefense
Désolé que vous n'ayez pas encore reçu votre commande Céline, nous faisons de notre mieux pour que les livraisons se déroulent à temps. Nous sommes là pour vous aider.
A
Antoine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2020
Ma commande (n° commande GODEF20642) comportait un pack de 2 articles identiques, mais je n'ai reçu qu'un seul de ces articles. J'ai envoyé un email de réclamation à GoDefense mais 17 jours plus tard je n'ai toujours reçu aucune réponse.
Réponse de GoDefense
Bonjour Antoine,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre cela et nous sommes conscients que ce n'est pas la qualité de service attendue. Nous ferons tout notre possible pour vous assister et vous contacter au plus vite. Veuillez accepter nos excuses et nous souhaitons que votre problème soit résolu dans les meilleurs délais. Merci de votre patience et de votre compréhension.
P
Philippe B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Bon, conforme aux attentes.
Réponse de GoDefense
Bonjour Philippe, Merci pour votre avis et votre soutien. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de notre service et nous nous engageons à fournir des produits et des services de qualité à nos clients. Merci encore.
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