Avis clients de GoDefense

Très bien livraison rapide

Commande passée. Envoi du justificatif d'identité et réception d'un mail m'informant que "le document à bien été receptionné". Une semaine après, pas de nouvelle. Je téléphone au magasin et le service-client m'apprend qu'ils attendent toujours mon justificatif. Cerise sur le gâteau : c'est MOI QUI AI FAIT L'ERREUR ! Et pas moyen de faire comprendre que si je n'avais pas téléphoné, j'aurais pu attendre longtemps... Pour ce qui concerne le Glock commandé, il est impossible de démonter la culasse car le verrou est complètement bloqué. Compte tenu de ma première expérience avec le service client j'ai préféré laisser tomber car pour sûr que ce sera encore de ma faute. Je ne commanderai plus sur GODEFENSE.

Rapide et efficace

Je suis content avec les produits que j'achète, le seul problème sais la livraison même ci je paye en plus pour être livré dans 24h/48h, toujours lente, faute de la compagnie de livraison.

Erreur dans ma commande. Ayant acheté une boîte de balles Devastator en plus de celle prévues dans le kit complet, GoDefense m'a envoyé les mauvaises. Facture et photos à l'appui, après deux échanges de mails ils décident tout simplement de me ghoster. Service client absolument amateur. Quand on a pas compris que la rétention client coûte moins cher que leur captation... Je ne recommande surtout pas, j'irai chez la concurrence.

Le même article est affiché 70€ moins cher chez Armurerie loisir.fr, quand au chocker malgré que ce soit un Piranha il est en panne au bout de moins de 10 jours, seul point positif Godefense m'a renvoyé un viseur point rouge en express, il m'a fallu l'adapter pour pouvoir le monter, pas satisfait de mon expérience, maintenant reste à voir ce que Godefense fera

Super de qualité ! Et précis ! Simple et efficace

Sur les 2 bombes au poivre commandées, l'une est cassée.

Je ne suis pas satisfaite d’avoir payé une livraison spéciale en 24/48h et d’avoir reçu ma commande deux semaines après. J’ai dû contacter le service client après n’avoir rien reçu deux semaines après l’achat. Une demande de copie de pièce d’identité m’a été demandé afin d’initier l’envoi de l’article.

Super livraison correcte, dans les normes.

Bonjour, je suis ravis de la livraison, mais il y a un taysseur qui ne fonctionne plus après l’avoir essayé et charger pendant toute une nuit et ne fonctionne plus que en lampe . Je ne suis pas content Que faire ?????

Envoi rapide et sécurisé

Conforme au produit pour le moment Le percutage de la cartouche necessite quelques pratiques Il arrive deux. Billes partent ensemble.

il me manque pour charger l'appareil cela fait trois fois nous le demandons et rien n'arrive je suis pas satisfaite

livraison rapide sécurisée, colis bien emballé. Pistolet léger, bonne prise en main. Il subsiste quelques que accros de fonctionnement de la coulisse de chargement des billes dus à un mauvais ébavurage. Très puissant et très bruyant.Impact important sur une tôle de bardage à une distance de 10m.j’espère que le ressort d'appui des billes restera efficace dans le temps pistolet chargé et prêt à tirer. l’ébavurage reste un point sensible pour cette arme. Néanmoins bon rapport qualité prix.

Je recommande pas

Ras

Conforme à ma commande. Délai de livraison un peu long.

Communication zéro! Je dois envoyer ma carte d’identité pour justifier mon âge…ce que je peux comprendre! Mais aucun mail aucune alerte! Je suis obligé de naviguer après 10 jours sur mon compte pour m’apercevoir de cette imposition! 15 min pour refuser le colis dans un locker si ça ne va pas? C est une plaisanterie??? Colis defoncé…car mal emballé mais article à peu près conforme. Bref! 1ere et dernière fois que je commande chez vous! Revoyez votre politique de communication

Livraison rapide, bon produit seul inconvénient c’est qu’il n’y a aucune caractéristique du produit de l’appareil.

Je suis très satisfait de ma commande, livraison rapide, articles de qualités. Merci à vous

Parafait 👌

Très bien, livraison rapide. Par contre l’accueil téléphonique est nul, impossible d’obtenir la moindre information, rien d’autre que le ce qu’on a comme infos sur le site. Ce accueil téléphonique ne m’a servi à rien malgré plusieurs appels.

Je suis tres content Bon magasin

Bon produit,livraison relativement rapide

manque notice détaillée en Français

Honteux. Vous encaissez l’argent, mais vous êtes incapables d’assurer une livraison correcte. Une erreur de votre part, et c’est au client d’en subir les conséquences. Aucun geste, aucun respect. Ce n’est pas une question d’argent, c’est une question de principe. Ce genre de service est une vraie arnaque. À fuir.

Les vendeurs sont super sympas, mais le produit est un peu défectueux. Le bouton de sécurité ne tenait pas très bien, je l'ai vu tout de suite, notamment parce que j'ai le même produit a la maison qui est parfait.

Bon site avec un choix conséquent . Petit bémol, la justification de majorité avec une carte d'identité ne fonctionne pas en format pdf

Bonjour, Très déçu par le service client dont l'existence même, est de satisfaire le client et surtout de trouver une solution aux problèmes. Commande passée le 02 juin expédié le 09 juin (y a plus rapide, mais bon) et jamais livrée. Le 13 juin je contacte Chronopost qui sans réponse : "on ouvre une enquête". Comprenant que le colis est perdu, toujours le 13 juin j'écris au service de Go Defense en disant que j'ai contacté Chronopost . La réponse est fabuleuse, on me retranscrit en mode réponse type "votre colis a été scanné le 10 on voit avec Chronopost, une ligne d'excuse et un "Cordialement". Je réécris le 13 juin en disant que la réponse ne m'apportais rien et je voulais ma commande pour le 20 juin (rien d'extraordinaire et surtout d'insurmontable). Le 16 juin (après le week-end) on me répond on attend le retour de Chronopost, on ne peut vous garantir un tel délai de livraison. Quoi !! 4 jours pour faire moins de 150 km (Lyon - Annecy) c'est une blague. D'un montant de 25€80 la commande aurait du être réexpédiée !! Je relance le 18 juin, un appel pour rien, réponse type "on attend, désolé, merci pour votre patience". Je relance le 24 juin en faisant part de mon mécontentement, et en menaçant de relater le présent avis. Toujours la même réponse type. Alors messieurs les dirigeants de ADN Enterprise à quoi sert "votre" service client, et d'ailleurs quelle définition donnez-vous à ces mots "Service" et "Client". Je vous laisse regarder le dictionnaire... pas de réponse type à la suite de mon message comme j'ai pu voir sur les 4% de mécontents. En fait si on a un problème vous n'êtes pas en mesure de le résoudre. Comme je l'ai dit à Chronopost, je comprends très bien qu'un colis puisse être perdu, détérioré, sur des millions de livraison il est normal que ca puisse arriver. Par contre que la réponse en retour pour satisfaire le client ne soit pas là, c'est anormal. 23 jours que j'ai passé ma commande et toujours RIEN !!!

Je les pas essayee aucun avis je oensais que c'était autorisée

tout c'est bien passé , sauf la livraison un peu longue.

Matraque télescopique conforme. par contre, matériel sans notice d'instruction (ni constitution du matériel (acier, fonte, plastique, ...)). Résultat : une fois ouverte impossible de savoir comment faire pour la refermer. A nécessité de contacter le SAV qui me dit que c'est à moi de me renseigner sur mon futur achat ! (le SAV m'a quand même répondu) pas chaud pour faire futur achat sur ce site.

nul, arme qui ne fonctionne pas , et apres 2 mails et photos , aucune nouvelle de Godefense

1 étoile pour ne pas mettre zéro, votre société a un gros problème avec sa clientèle, je l'ai remarqué dans les avis, votre réceptionniste est très "pète-sec" on ne peut pas en placer une, elle monte le ton, et a le culot de vous dire de ce calmer, j'avais un problème de colis éclaté, mais ma commande fonctionne quand même, mais a l'intérieur, il y avait une pièce importante, aussi grosse que ma lampe, qui visiblement n'est pas de mon colis, quant a ma commande, le mode d'emploi a disparu, votre réceptionniste m'a demandé de faire parvenir des photos, j'en ai envoyé 4, mais aucunes réponses, c'était la 1ère fois que je commandais chez vous, ce sera la dernière, vous n'êtes pas sérieux, et votre réceptionniste une véritable mégère, a virer d'urgence!!!! comme beaucoup d'autres clients, je vais mettre mon avis sur internet, et comme beaucoup il ne sera pas bon8

Le produit est conforme à mes attentes mais 2 bémols, les produits à l’intérieur du carton n’étaient pas tenu, et comme ce sont des produits assez lourd, ils ont dû s’entre choqué tout au long de la livraison. Le capuchon de la bouteille de graissage était cassé et comme c’est de plus en plus la mode maintenant on paye des suppléments pour être livré à domicile et les TRANSPORTEURS font mine que ça ne rentre pas dans la boîte aux lettres et donc vous les dépose dans la ville à aller récupérer et je trouve ça INADMISSIBLE d’autant que mon adresse de livraison était un magasin ouvert de 8h à 18h30 sans interruption avec toujours 2 ou 3 personnes à l’intérieur pour réceptionner !!

Conformité du produit et délais respectés.

Très rapide bien enveloppé et très bon contact téléphonique

Livraison Zéro à revoir Obligé d'aller en point relais 1/2 h à pied 88 ans

Produit conforme mais des lenteurs qui l'on été expliquées.