Les clients louent la qualité des produits, avec des finitions soignées, des tissus agréables et une coupe bien taillée qui reste conformes aux descriptions et attentes. La livraison est décrite comme rapide et fiable, certains mentionnant des délais très courts et une expédition efficace, même si quelques occasions isolées ont été signalées comme un peu retardées. Le service client est apprécié pour sa réactivité et son efficacité, avec des échanges clairs et des solutions rapides qui renforcent la confiance lors des retours ou des adaptations de taille. Dans l’ensemble, les références de GILI'S apparaissent comme durables et esthétiques, avec des designs appréciés pour leur élégance et leur praticité au port et à la plage.
La commande s’est très bien passée, mais la livraison par TNT a été catastrophique, j’ai dû me déplacer deux fois dans un entrepôt à 30 mn de chez pour récupérer mes achats.
Réponse de GILI’S
Bonjour Frédéric, Nous vous remercions pour votre avis ainsi que pour votre achat. Les intempéries liées au froid, ainsi que les manifestations des dernières semaines, ont malheureusement provoqué des blocages sur les routes françaises, entraînant des perturbations chez plusieurs transporteurs, dont TNT, ce qui a impacté la livraison de votre colis. Nous comprenons votre frustration et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les inconvénients occasionnés. Restant à votre disposition pour tout complément d'information, nous vous souhaitons une très bonne journée ! L'équipe Gili's
N
Nathalie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2023
très satisfaite de Gili's
S
stephane F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2023
le vêtement est conforme, en revanche le décalage de point relais sur une autre zone éloignée n'a pas été des plus intéressants.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2023
retourner qc est trop dure (je suis allemand)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
Cela aurait pu être 5 étoiles si je considère la qualité du produit. Par contre j’ai eu a retourner ma commande (taille trop petite) et j’ai recommandé plus grand. Pas de souci si ce n’est que Gilis ne fait plus les échanges et que j’ai dû passer une autre cde et me faire rembourser ma première cde. Avec 6€ de moins, prélevé pour frais administratif. Je trouve cela très anti commercial!!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
Je trouve que l’achat d’un maillot de bain pour femme n’est pas assez clair
J’ai du coup acheter en 2 fois le bas et à réception j’ai acheté le haut
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2023
Le maillot de bain est super. En revanche j'ai payé pour une livraison en express et la livraison a eu lieu avec 24h de retard.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
Super maillot mais revoir le filet de maintiens qui peu être irritant
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
Les 2 maillots achetés en S ne taillent pas de la même façon. Je ne peux en porter qu’un, dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
site clair et lisible, peut être un manque de précision sur les stocks restants
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2023
très bons produits, victimes de leurs succès donc souvent en rupture de stock
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2023
Une taille ajustable au niveau du dos serait mieux pour s'adapter aux différentes morphologies.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Matière très agréable mise à par une bretelle cousue à l’envers, c’est dommage !
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
Je n'ai toujours pas reçu ma commande et aucune info sur la livraison demandée en magasin !!! Comment avoir plus d'infos svp ? mERCI
Réponse de GILI’S
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour le désagrément, lié à la fermeture de notre entrepôt le vendredi 14 juillet ( et le week-end). Votre commande est disponible dans notre boutique du Marais depuis hier. Pour toute question relative à une commande, vous vous invitons à contacter notre service client (vous avez accès à une rubrique nous contacter sur notre site : https://www.gilis.com/fr/nous-contacter) ou bien nous appeler au 01 48 04 99 87. Bien cordialement Emma de Gili's
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2023
Super qualité mais très cher depuis la Suisse, les frais de douane se sont pas compris dans le prix et viennent en sus des semaines plus tard sans compter les frais de retour exorbitants. Dommage car la qualité est au rendez-vous !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2023
Je n'avais pas vu le code promo indiqué en haut du site.
Pourtant le montant commandé permettait de bénéficier du code PROMO. Il me semble que le site aurait du le mentionner d'office dans ma commande.
J'ai alors envoyé un email pour signaler l'oubli de ma part. Je n'ai obtenu aucun retour et n'ai pas reçu le cadeau avec l'envoi de ma commande.
J'ai trouvé la qualité du short commandé, médiocre pour le prix demandé.
Pour le reste, je n'ai pas encore porté donc j'attends l'usage avant de me prononcer.
Réponse de GILI’S
Bonjour Monsieur, Veuillez-nous excuser pour la gêne occasionnée, malheureusement, sans l'ajout du code SUNSCREEN au moment de la validation de la commande, il n'était pas possible de profiter du cadeau proposé. En effet, compte-tenu de la période estivale et du grand nombre de commandes, il est impossible pour nos préparateurs de réaliser du cas par cas et de vérifier les montants des commandes pour y ajouter - ou non - le cadeau proposé sur notre site. C'est pourquoi nous avions bien mentionné les conditions de son obtention sur le bandeau figurant en header de notre site. En ce qui concerne la réclamation que vous avez envoyée, nous sommes navrés mais nous n'avons rien reçu. Avez-vous bien écrit à contact@gilis.com ? Je vous le recommande car notre conseillère pourra vous proposer de vous envoyer le lait solaire que vous attendiez. Nous espérons que le short de bain vous plaira, c'est l'un de nos best-sellers depuis plusieurs années :). En vous souhaitant un bel après-midi, Cordialement Emma
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2023
Je suis très content de la livraison et produit de grande qualité
Par contre j ai dû retourner les 2 produits car le guide de taille m’a clairement induit en erreur chemise et short
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2023
Bonne qualité un style moderne et branché
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2023
Très très bonne finition et emballage soigné . Personnel réactif quand on les contacte. Le pris reste tout de même élevé et ne comprend pas pourquoi la même taille de broderie est plus chère sur deux shorts de taille différente (10 et 15 euros). Sur le principe je trouve cela meqsquin. Mais la broderie du prénom rend très bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2023
Bonjour, j’ai commandé 4 maillots de bain hommes deux en L et deux en XXL, ces deux derniers sont trop petits, je les ai retournés, je trouve ça vraiment dommage que les frais de transport soient à notre charge! De plus j’avais bénéficié d’un code promo pour cette commande, j’hésite donc à recommander ces deux maillots à la taille du dessus car je ne bénéficie plus de ce code promo et j’ai peur de devoir les retourner à nouveau à ma charge si la taille ne convient pas!!
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
Couleur du maillot bleu intense TRÈS décalée entre photo sur votre site internet et la réalité de la couleur. Très décevant.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/05/2023
Les tailles une catastrophe
Réponse de GILI’S
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés d'apprendre que le short de bain que vous avez commandé ne vous convient pas en terme de taille. N'hésitez pas à contacter notre service client à contact@gilis.com afin que l'on vous communique la démarche à suivre pour renvoyer le produit, que l'on puisse vous rembourser et vous renvoyer la taille qui vous convient. Bien cordialement, L'équipe Gili's
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
Hélas le maillot était trop grand je l’ai renvoyé
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/04/2023
Still waiting for the product to arrive … basically takes minimum 2 weeks which is for such a pricey product too slow in my point of view
Réponse de GILI’S
Dear Sir, We sincerely apologize for the delay in delivering your product. Our warehouse is open from Monday to Friday. May 1st was a public holiday in France, so we shipped your package as soon as our warehouse reopened on Tuesday, May 2nd. Unfortunately, there must have been an issue beyond our control on the part of Mondial Relay because usually the delivery times do not exceed 7 days. For a fast shipment, we recommend opting for DHL delivery. We sincerely hope that the product will meet your expectations and that you will enjoy it during your vacation! See you soon. Emma from Gili's
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/04/2023
Le guide des taille ne renseigne absolument rien les dimensions mentionné ne son pas correcte j'ai du aller chercher cette chemise sur un autre site pour me guider dans la taille au final j'ai pris une taille à l eveugle
Réponse de GILI’S
Bonjour Madame, Nous sommes navrés si notre guide des tailles ne vous a pas permis de sélectionner la chemise dans la taille que vous souhaitiez. Il renseigne pourtant les dimensions poitrine, longueur de bras et longueur de manches. Afin de pouvoir nous améliorer, pourriez-vous nous communiquer les dimensions que vous auriez-vous aimé voir apparaître ? En cas de doute sur un produit, n'hésitez pas à nous contacter via notre chat, par email ou par téléphone ( nos boutiques sont ouvertes le week-end et nos équipes sont formées pour répondre aux questions relatives aux produits). Nous espérons que finalement vous avez bien choisi la bonne taille et que vous êtes satisfaite du produit ! Belle journée, Cordialement Emma de Gili's
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2023
Qualite tres bien, delais OK
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2023
Site agréable et livraison assurée en temps et heure...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2023
Très bien mais la taille ne me convient pas tout à fait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
Livraison comme prévue
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
Dommage que les retours soient payants
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Bonjour, le maillot est parfait!
En revanche il est écrit livraison gratuite et en faite non! Pour un maillot (poids léger) à 100€ c’est dommage.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Commande livrée très rapidement. Site convivial...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2022
Petite difficulté liée à l'obtention de la réduction de 10€ sur inscription à la newsletter, mais très courtoisement et rapidement réglée par Claire Nicolini, bravo !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
Pas mal. Maillot et packaging très haut de gamme et très original.
Par contre seul bémol, la qualité est très bonne mais après une saison de piscine déjà quelques petits signes d'usure.... donc le prix est quand même un tout petit peu élevé du coup. Ça devrait tenir 5 ans sans bouger pour ce prix... mais ce n'est que mon avis.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Navigation sur le site facile. Prévoir d’ajouter quelques photos supplémentaires sur les points de détails du produit.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2022
User friendly site with good layout however filters do not always work efficiently.
Delivery to Greece was fast with excellent packaging.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
Delivery took long, although not ordered on sale. In addition price charged for product and tax was more than expected, as well tax handling by DHL was sub-standard.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2022
,,,,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
Tout bien.
De la navigation à l’ouverture du colis.
Chaque fois le détail qui fait la différence
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2022
Pas de soucis particulier avec le site
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