Les clients louent la qualité des produits, avec des finitions soignées, des tissus agréables et une coupe bien taillée qui reste conformes aux descriptions et attentes. La livraison est décrite comme rapide et fiable, certains mentionnant des délais très courts et une expédition efficace, même si quelques occasions isolées ont été signalées comme un peu retardées. Le service client est apprécié pour sa réactivité et son efficacité, avec des échanges clairs et des solutions rapides qui renforcent la confiance lors des retours ou des adaptations de taille. Dans l’ensemble, les références de GILI'S apparaissent comme durables et esthétiques, avec des designs appréciés pour leur élégance et leur praticité au port et à la plage.
Commande énormément retardée Expérience a ne pas renouveler
Réponse de GILI’S
Bonjour Jérémy,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification, votre commande a bien été préparée et expédiée sous 24 heures, conformément à nos délais.
En revanche, il semble qu'un retard soit survenu au centre de tri Colissimo des Bouches-du-Rhône, indépendant de notre volonté.
Nous comprenons néanmoins que ce contretemps ait été frustrant et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d'une prochaine commande.
A bientôt,
L'équipe GILI'S
S
Sarah O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/03/2026
Les coutures n'étaient pas en ligne droite et le tissu est très fin. Pas satisfait du haut en serviette que j'ai commandé
Avis traduit
G
Gilles L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/01/2026
Bonsoir, lors de l'ouverture du colis qu'elle fut ma stupéfaction de voir à quel point l'article était mal emballé seulement sous papier et chiffonné si bien comme il se doit je l'ai lavé et repassé. Bien cordialement
A
Anthony P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/01/2026
Rapport qualité prix non justifié. Surf sur la vague du slip français, nous connaissons la suite… vous allez devoir, selon moi, baisser vos prix ou augmenter la qualité perçue…
Réponse de GILI’S
Bonjour Anthony,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés que le maillot commandé n’ait pas répondu à vos attentes.
Chez GILI’S, nos prix reflètent des choix clairs : une fabrication au Portugal, des matières sélectionnées avec exigence et des volumes maîtrisés afin de garantir une qualité constante.
Le tout dans un contexte économique où l’ensemble du secteur a été fortement impacté ces dernières années.
La comparaison avec Le Slip Français ne nous offusque pas, bien au contraire. C’est une marque que nous respectons pour son parcours. Comme beaucoup d’acteurs du prêt-à-porter, elle a dû s’adapter aux bouleversements post-Covid et à la crise qui s'en est suivie, qui ont malheureusement conduit de nombreuses marques à disparaître.
Si vous souhaitez nous préciser ce qui vous a déçu concrètement sur le produit (matière, coupe, finitions…), nous serons ravis d’en discuter : vos retours sont utiles.
Cordialement,
L’équipe GILI’S
D
Delphine P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2025
La taille m n’est pas identique à mes précédents achats. Que faire??
Réponse de GILI’S
Bonjour,
Merci pour votre message. Pourriez-vous nous en dire un peu plus ?
Nous ne parvenons pas à retrouver de commande associée à votre nom.
Nous avons ajusté nos tailles en 2022 car certains modèles taillaient petit, mais nous n’avons pas eu de retours similaires récemment. Il est donc possible qu’il s’agisse d’un problème d’étiquetage.
Pourriez-vous consulter notre guide des tailles et vérifier s’il existe un écart supérieur à 2 cm par rapport au modèle que vous avez reçu ?
Si tel est le cas, nous procéderons à un échange de votre maillot de bain sans aucun problème.
Merci beaucoup pour votre aide,
Très bonne journée,
Cordialement,
L’équipe GILI’S
T
Thierry L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/09/2025
erreur sur la taille d'un des trois maillots de bain
S
Sonya M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/08/2025
Mauvaise taille de maillots de bain envoyée. J'ai commandé la taille 4 mais la taille 10 a été livrée.
Avis traduit
L
Lucas B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/06/2025
Mécontent des délais de livraison. Je n’ai pas reçu mon maillot avant de partir en vacances.
Réponse de GILI’S
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés pour le délai de livraison de votre colis.
Malheureusement ce retard est indépendant de notre volonté. En effet, le colis a été retardé durant son acheminement.
Si vous avions la possibilité d'agir pour que nos clients n'aient pas de retard sur la livraison de leur colis, nous le ferions avec grand plaisir !
Nous vous souhaitons malgré tout de bonnes vacances,
Cordialement,
Claire de l'équipe GILI'S
F
Fred Q.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
La commande s'est bien passée mais je suis sans nouvelles de mon envoi depuis 1 semaine alors qu'il aurait du arriver le 9 Mai
P
Philippe K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/01/2025
Désolé mais le produit n’est toujours pas disponible
Réponse de GILI’S
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés pour ce problème de livraison lié à Chronopost. Cela est indépendant de notre volonté. Bien cordialement, Claire
C
CEDRIC F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/07/2024
Qualité à confirmer dans le temps. A espérer compte tenu du prix.
Les cordons jaunes fluorescents, même s’ils sont emblématiques de la marque, dépareillent parfois avec la sobriété de la couleur principale.
Retour produit non gratuit.
Le remboursement a mis plus d’un mois, après que je l’eu réclamé.
S
Stephane M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
Perte de coût en cas d un retour , 6 euros pour ma part …
P
Philippe G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/06/2024
Erreur dans ma commande puisque vous ne m’avez pas livré le bon produit. Difficile de vous faire un renvoi car :
- procédure internet très peu claire.
- hyper compliqué de trouver un numéro de téléphone pour joindre un opérateur.
En plus, lors d’une précédente commande, couleur de la photo du maillot sur votre site très différente de votre envoi.
Vous n’êtes vraiment pas prêt pour faire de la vente par internet. Énormes progrès à faire notamment en service clients. N’oubliez pas que vous devez satisfaire des CLIENTS. En espérant qu’avec tous mes déboires, j’aurais le droit à un VRAI geste commercial car…vos produits sont jolis et je les apprécie.
Réponse de GILI’S
Cher Monsieur Gourier, Nous vous remercions pour votre message et nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Nous avons récemment rencontré des problèmes au sein de notre entrepôt, ce qui a entraîné plusieurs erreurs de livraison. Nous comprenons votre frustration et nous travaillons activement à améliorer ce service. En ce qui concerne la procédure de retour, nous faisons de notre mieux pour la rendre aussi claire que possible. Toutes les informations nécessaires sont disponibles dans la rubrique "Remboursement" de notre site. Pour ce qui est de la difficulté à trouver un numéro de téléphone, nous vous informons que le service client n'a pas de ligne téléphonique directe car nous répondons très rapidement aux courriels envoyés à l'adresse contact@gilis.com. Toutefois, plusieurs numéros sont disponibles pour contacter directement nos boutiques. Nous prenons également en compte vos remarques sur la différence de couleur des produits et nous allons vérifier notre site pour éviter que ce type de désagrément ne se reproduise. Nous apprécions votre retour honnête et, en guise de geste commercial, nous vous avions offert une gourde en remerciement de votre patience et de votre fidélité. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou besoin. Nous restons à votre disposition. Excellente journée à vous. Cordialement, Raliane
A
Alexandre C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/03/2024
J'ai essayé d'annuler ma commande quelques minutes après avoir payé. Il devait être 10h du matin. On m'a répondu que ce n'était pas possible car ma commande avait été préparée tôt le matin même....
Réponse de GILI’S
Bonjour Alexandre, Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à votre demande. En effet comme nous vous l'avons répondu, cela n'était malheureusement pas possible. Notre entrepôt commence à traiter les commandes tôt le matin et, en raison du volume des commandes, il devient ensuite impossible de rechercher une commande spécifique une fois qu'elle est prête à être expédiée. Nous faisons de notre mieux pour répondre à ce type de demande, mais il arrive que nous ne puissions pas y parvenir, comme ce fut le cas cette fois-ci. Nous espérons que vous avez été satisfait de vos commandes suivantes ! Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Gili's
A
angelica T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/03/2024
Tempi infiniti per ricevere il prodotto. Sul sito c'è scritto tempi di consegna 3-4 giorni e dopo 10 giorni lavorativi non ho ancora ricevuto nulla. Assolutamente delusa dall'acquisto, ho mostrato il mio disappunto e non si sono neanche offerti di rimborsare le spese di spedizione pari ad € 12.
Réponse de GILI’S
Hello Angelica, Thank you for your review and your purchase. We have talked on our customer service and your parcel was blocked several days what delayed your delivery. As we explained to you during our discussions, we understand your dissatisfaction, which is why we have refunded your delivery costs. Following our exchanges you wished to change this notice, this is impossible but we invite you to publish another one. We wish you a good day, Gili's Team
F
Frédéric R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
La commande s’est très bien passée, mais la livraison par TNT a été catastrophique, j’ai dû me déplacer deux fois dans un entrepôt à 30 mn de chez pour récupérer mes achats.
Réponse de GILI’S
Bonjour Frédéric, Nous vous remercions pour votre avis ainsi que pour votre achat. Les intempéries liées au froid, ainsi que les manifestations des dernières semaines, ont malheureusement provoqué des blocages sur les routes françaises, entraînant des perturbations chez plusieurs transporteurs, dont TNT, ce qui a impacté la livraison de votre colis. Nous comprenons votre frustration et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les inconvénients occasionnés. Restant à votre disposition pour tout complément d'information, nous vous souhaitons une très bonne journée ! L'équipe Gili's
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
Les 2 maillots achetés en S ne taillent pas de la même façon. Je ne peux en porter qu’un, dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
Je n'ai toujours pas reçu ma commande et aucune info sur la livraison demandée en magasin !!! Comment avoir plus d'infos svp ? mERCI
Réponse de GILI’S
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour le désagrément, lié à la fermeture de notre entrepôt le vendredi 14 juillet ( et le week-end). Votre commande est disponible dans notre boutique du Marais depuis hier. Pour toute question relative à une commande, vous vous invitons à contacter notre service client (vous avez accès à une rubrique nous contacter sur notre site : https://www.gilis.com/fr/nous-contacter) ou bien nous appeler au 01 48 04 99 87. Bien cordialement Emma de Gili's
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
Couleur du maillot bleu intense TRÈS décalée entre photo sur votre site internet et la réalité de la couleur. Très décevant.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/05/2023
Les tailles une catastrophe
Réponse de GILI’S
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés d'apprendre que le short de bain que vous avez commandé ne vous convient pas en terme de taille. N'hésitez pas à contacter notre service client à contact@gilis.com afin que l'on vous communique la démarche à suivre pour renvoyer le produit, que l'on puisse vous rembourser et vous renvoyer la taille qui vous convient. Bien cordialement, L'équipe Gili's
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/04/2023
Still waiting for the product to arrive … basically takes minimum 2 weeks which is for such a pricey product too slow in my point of view
Réponse de GILI’S
Dear Sir, We sincerely apologize for the delay in delivering your product. Our warehouse is open from Monday to Friday. May 1st was a public holiday in France, so we shipped your package as soon as our warehouse reopened on Tuesday, May 2nd. Unfortunately, there must have been an issue beyond our control on the part of Mondial Relay because usually the delivery times do not exceed 7 days. For a fast shipment, we recommend opting for DHL delivery. We sincerely hope that the product will meet your expectations and that you will enjoy it during your vacation! See you soon. Emma from Gili's
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/04/2023
Le guide des taille ne renseigne absolument rien les dimensions mentionné ne son pas correcte j'ai du aller chercher cette chemise sur un autre site pour me guider dans la taille au final j'ai pris une taille à l eveugle
Réponse de GILI’S
Bonjour Madame, Nous sommes navrés si notre guide des tailles ne vous a pas permis de sélectionner la chemise dans la taille que vous souhaitiez. Il renseigne pourtant les dimensions poitrine, longueur de bras et longueur de manches. Afin de pouvoir nous améliorer, pourriez-vous nous communiquer les dimensions que vous auriez-vous aimé voir apparaître ? En cas de doute sur un produit, n'hésitez pas à nous contacter via notre chat, par email ou par téléphone ( nos boutiques sont ouvertes le week-end et nos équipes sont formées pour répondre aux questions relatives aux produits). Nous espérons que finalement vous avez bien choisi la bonne taille et que vous êtes satisfaite du produit ! Belle journée, Cordialement Emma de Gili's
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
Delivery took long, although not ordered on sale. In addition price charged for product and tax was more than expected, as well tax handling by DHL was sub-standard.
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