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G
Note : 5 sur 5
Conforme à mon attente
Avis clients de GILI’S
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 058 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et soignés et des retours ou remboursements traités efficacement. Ils valorisent la qualité des produits et leur finition, mentionnant des tissus solides, des coupes bien ajustées et des couleurs fidèles à la description. Le service client est perçu comme efficace et communicatif, avec des solutions rapides lorsque des articles sont en stock ailleurs ou lors d’échanges. Enfin, l’offre de maillots et shorts est décrite comme moderne et élégant, avec des articles qui répondent aux attentes en termes de confort et de style.
Avis 1, 2 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresM
Note : 5 sur 5
Excellent quality, perfect service, merci!!
B
Note : 5 sur 5
Tout était parfait, merci !
C
Note : 1 sur 5
Je n’ai toujours pas reçu ma commande
F
Note : 1 sur 5
Fuyez ce sont des voleurs et des arnaqueurs. J’ai acheté un maillot à 125 euros brodés (Daddy cool) pour la fête des pères. La taille ne convenait pas. J’ai vraiment eu de grandes difficultés à chercher et à trouver la procédure de renvoi. Cela m’a couté de l’argent d’une part et d’autre part j’ai reçu un mail quelques jours après me signifiant que l’article m’allait être renvoyé car les articles brodés ne sont ni échangeables ni remboursables. Cela n’est spécifié nul part sur leur site. J’ai effectué une simulation d’achat du maillot avec option broderie car je me suis dit que J’étais peut être passée à côté de l’info, mais cela n’est marqué à aucun moment de la procédure. Au vu des prix, je pensais que les articles brodés pouvaient être échangés. Je suis très déçue. Une entreprise honnête ne ferait pas ce genre de chose ou en informerait leurs clients de manières claires et précises.
S
Note : 5 sur 5
Bons produits, site internet clair, commande traitée et livrée dans les délais. Très bien.
R
Note : 5 sur 5
Site ergonomique
Produit de qualité
Livraison rapide et soignée
Produit de qualité
Livraison rapide et soignée
A
Note : 5 sur 5
Parfait !! Toujours la même qualité
M
Note : 5 sur 5
Très joli
Commande effectuée avant 12h, reçue le lendemain avant 13h.
Colis soigné.
Très contente de cette première commande
Commande effectuée avant 12h, reçue le lendemain avant 13h.
Colis soigné.
Très contente de cette première commande
M
Note : 5 sur 5
Ma commande est arrivée rapidement les articles sont fidèles aux photos la taille est impeccable et correspond à son âge ( du 12 ans pour un garçon âgé de 11 ans et demi)- couleur et motifs originaux mais pas trop pour mon petit ado qui n aime pas trop se faire remarqué par ses vêtements . Il est ravi des coupes et des couleurs
A
Note : 5 sur 5
Site bien fait.
J
Note : 5 sur 5
Parfait
S
Note : 5 sur 5
les produits reçus correspondent bien à ce que je m'attendais. j'hésitais avant de commander pour la taille des chemises. J'ai demandé conseil en contactant sur le site et la réponse m'a permis de commander la bonne taille. J'ai reçu le colis rapidement. J'ai recommandé les mêmes chemises pour mes enfants car je suis satisfaite.
P
Note : 5 sur 5
Très bien
S
Note : 5 sur 5
clair efficace
M
Note : 5 sur 5
Supe qualité et top accueil en boutique pour le retrait ! Merci
A
Note : 5 sur 5
Je suis ravie de ma commande. Je recommande +++ !
M
Note : 5 sur 5
Maillots très beaux et semblent de bonne qualité. Livraison rapide
P
Note : 2 sur 5
Erreur dans ma commande puisque vous ne m’avez pas livré le bon produit. Difficile de vous faire un renvoi car :
- procédure internet très peu claire.
- hyper compliqué de trouver un numéro de téléphone pour joindre un opérateur.
En plus, lors d’une précédente commande, couleur de la photo du maillot sur votre site très différente de votre envoi.
Vous n’êtes vraiment pas prêt pour faire de la vente par internet. Énormes progrès à faire notamment en service clients. N’oubliez pas que vous devez satisfaire des CLIENTS. En espérant qu’avec tous mes déboires, j’aurais le droit à un VRAI geste commercial car…vos produits sont jolis et je les apprécie.
- procédure internet très peu claire.
- hyper compliqué de trouver un numéro de téléphone pour joindre un opérateur.
En plus, lors d’une précédente commande, couleur de la photo du maillot sur votre site très différente de votre envoi.
Vous n’êtes vraiment pas prêt pour faire de la vente par internet. Énormes progrès à faire notamment en service clients. N’oubliez pas que vous devez satisfaire des CLIENTS. En espérant qu’avec tous mes déboires, j’aurais le droit à un VRAI geste commercial car…vos produits sont jolis et je les apprécie.
Réponse de GILI’S
Cher Monsieur Gourier, Nous vous remercions pour votre message et nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Nous avons récemment rencontré des problèmes au sein de notre entrepôt, ce qui a entraîné plusieurs erreurs de livraison. Nous comprenons votre frustration et nous travaillons activement à améliorer ce service. En ce qui concerne la procédure de retour, nous faisons de notre mieux pour la rendre aussi claire que possible. Toutes les informations nécessaires sont disponibles dans la rubrique "Remboursement" de notre site. Pour ce qui est de la difficulté à trouver un numéro de téléphone, nous vous informons que le service client n'a pas de ligne téléphonique directe car nous répondons très rapidement aux courriels envoyés à l'adresse contact@gilis.com. Toutefois, plusieurs numéros sont disponibles pour contacter directement nos boutiques. Nous prenons également en compte vos remarques sur la différence de couleur des produits et nous allons vérifier notre site pour éviter que ce type de désagrément ne se reproduise. Nous apprécions votre retour honnête et, en guise de geste commercial, nous vous avions offert une gourde en remerciement de votre patience et de votre fidélité. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou besoin. Nous restons à votre disposition. Excellente journée à vous. Cordialement, Raliane
A
Note : 5 sur 5
J’ai découvert la marque par hasard,
Les produits présentés m’ont plu.
La navigation est simple, et la présentation des produits est complète.
La livraison est rapide.
Les produits présentés m’ont plu.
La navigation est simple, et la présentation des produits est complète.
La livraison est rapide.
D
Note : 5 sur 5
....
F
Note : 5 sur 5
Conforme, délai tenu
F
Note : 5 sur 5
Des maillots de bain haut de gamme, tellement confortable , des couleurs originales qui ne peuvent pas passer inaperçues ! L'essayer c'est l'adopter,merci à l'équipe GILI'S pour leur travail
O
Note : 5 sur 5
Très joli marque aux tarifs raisonnables.
Je recommande les polos en éponge qui sont très confortables
Je recommande les polos en éponge qui sont très confortables
P
Note : 5 sur 5
Super marsue je recommande
R
Note : 5 sur 5
Tout s est bien passé, choix de l article, choix de la taille et livraison en point relais à proximité
L
Note : 5 sur 5
Tout parfait!:)
H
Note : 5 sur 5
Excellente qualité du tissu
Pas assez de couleur pour les chemises en gaza de coton
Pas assez de couleur pour les chemises en gaza de coton
D
Note : 5 sur 5
Parfait
J
Note : 5 sur 5
Produits originaux et livraison rapide
B
Note : 5 sur 5
Tour s'est super bien passé. Produits de qualite
Y
Note : 5 sur 5
Rapide et efficace
D
Note : 1 sur 5
Commande non livrée et pas de réponse du service client
Réponse de GILI’S
Bonjour David, Nous vous remercions pour votre avis ainsi que pour votre achat. Nous avons répondu à votre message le 14/05. Nous nous sommes renseignés auprès de notre logisticien et le retard de livraison était dû aux jours fériés et aux ponts que nous avons eu début mai comme nous avons pu vous expliquer. Vous avez bien reçu votre commande le 16/05 en point retrait. Nous nous excusons encore une autre fois pour ce désagrément. En vous souhaitant une très bonne journée ! L'équipe Gili's
K
Note : 5 sur 5
Love the products - great service with shipping too!
D
Note : 5 sur 5
Top!
N
Note : 5 sur 5
RAS.
A
Note : 5 sur 5
experiénce sympa
Y
Note : 5 sur 5
Commande livrée dans les délais
Article correspondant à la commande
Article correspondant à la commande
T
Note : 5 sur 5
Commande conforme, qualité au rendez vous rien à redire
M
Note : 5 sur 5
super