Les clients louent la qualité des produits, avec des finitions soignées, des tissus agréables et une coupe bien taillée qui reste conformes aux descriptions et attentes. La livraison est décrite comme rapide et fiable, certains mentionnant des délais très courts et une expédition efficace, même si quelques occasions isolées ont été signalées comme un peu retardées. Le service client est apprécié pour sa réactivité et son efficacité, avec des échanges clairs et des solutions rapides qui renforcent la confiance lors des retours ou des adaptations de taille. Dans l’ensemble, les références de GILI'S apparaissent comme durables et esthétiques, avec des designs appréciés pour leur élégance et leur praticité au port et à la plage.
Experience très décevante : la chemise apparaissait beige sur le site et elle était en fait jaune.
Réponse de GILI’S
Bonjour Anne-Laure, Nous sommes désolés, la chemise est en effet de couleur jaune et blanche. L'information était initialement renseignée dans la fiche produit, nous sommes navrés que vous n'ayez pas eu cette information avant de finaliser votre achat. En cas de réclamation, n'hésitez pas à contacter notre service client au préalable afin que nous puissions échanger de vive voix sur le(s) produit(s) ne correspondant pas à vos attentes :) En vous souhaitant une très bonne journée ! L'équipe Gili's
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2023
Le maillot de bain est super. En revanche j'ai payé pour une livraison en express et la livraison a eu lieu avec 24h de retard.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
Super maillot mais revoir le filet de maintiens qui peu être irritant
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
Les 2 maillots achetés en S ne taillent pas de la même façon. Je ne peux en porter qu’un, dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
site clair et lisible, peut être un manque de précision sur les stocks restants
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
Nullité du service client. Pas moyen de contacter le service par téléphone mais seulement par email avec un délai de réponse de 48h.
J'avais payé pour un envoi en 24h qui n'a été reçu qu'au bout de 3j. Comme je quittais le lieu (d'où le choix du service d'envoi en 24h), je n'ai pas pu recevoir mon colis.
Réponse désobligeante (par email) d'Emma, du service client, qui me "tenait à me rappeler" que gili avait fait tout son possible. Je rêve. Gili n'a rien fait d'extraordinaire a part prendre ma commande et mon argent. La responsabilité du retard de votre transporteur est la vôtre car le contrat est passé avec vous. En tout cas, elle n'est certainement pas la mienne. Apprenez le sens des mots "service client".
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
Commande le 26 juillet 2023. Toujours pas de réception de commande le 03 août 2023….. merci chronopost… fin des vacances samedi…. Comment faire si colis pas récupéré ?
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2023
très bons produits, victimes de leurs succès donc souvent en rupture de stock
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
15 jours après la commande aucune trace du produit et un service client qui est au abonné absent !!!!!!
Prélever en 24 h puis rien
N achetez rien sur ce site vous perdrez votre temps et votre argent!!!
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Matière très agréable mise à par une bretelle cousue à l’envers, c’est dommage !
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
Je n'ai toujours pas reçu ma commande et aucune info sur la livraison demandée en magasin !!! Comment avoir plus d'infos svp ? mERCI
Réponse de GILI’S
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour le désagrément, lié à la fermeture de notre entrepôt le vendredi 14 juillet ( et le week-end). Votre commande est disponible dans notre boutique du Marais depuis hier. Pour toute question relative à une commande, vous vous invitons à contacter notre service client (vous avez accès à une rubrique nous contacter sur notre site : https://www.gilis.com/fr/nous-contacter) ou bien nous appeler au 01 48 04 99 87. Bien cordialement Emma de Gili's
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
J’ai envoyé plusieurs mails pour mails concernant le retard de commande, j’ai eu une réponse trois jours après …
J’ai payé pour une livraison express aucune proposition de remboursement.
250€ pour trois maillots, je m’attendais à un service client bien plus à la hauteur.
Réponse de GILI’S
Bonjour Madame, Nous sommes navrés de constater que avez laissé une note défavorable concernant notre service client. Nous avons reçu un email de votre part le 19 juin vers 12h00, et nous y avons répondu le 20 juin avant 12h00, soit 24 heures plus tard. Concernant les frais de livraison, ils étaient gratuits sur votre commande, autrement nous vous les aurions bien évidemment remboursés. Nous vous invitons à recontacter notre service client afin de profiter d'un avoir sur votre prochaine commande. Bien cordialement Emma de Gili's
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2023
Je suis très content de la livraison et produit de grande qualité
Par contre j ai dû retourner les 2 produits car le guide de taille m’a clairement induit en erreur chemise et short
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2023
Bonne qualité un style moderne et branché
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2023
Très très bonne finition et emballage soigné . Personnel réactif quand on les contacte. Le pris reste tout de même élevé et ne comprend pas pourquoi la même taille de broderie est plus chère sur deux shorts de taille différente (10 et 15 euros). Sur le principe je trouve cela meqsquin. Mais la broderie du prénom rend très bien.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
Couleur du maillot bleu intense TRÈS décalée entre photo sur votre site internet et la réalité de la couleur. Très décevant.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/05/2023
Les tailles une catastrophe
Réponse de GILI’S
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés d'apprendre que le short de bain que vous avez commandé ne vous convient pas en terme de taille. N'hésitez pas à contacter notre service client à contact@gilis.com afin que l'on vous communique la démarche à suivre pour renvoyer le produit, que l'on puisse vous rembourser et vous renvoyer la taille qui vous convient. Bien cordialement, L'équipe Gili's
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
Hélas le maillot était trop grand je l’ai renvoyé
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/04/2023
Still waiting for the product to arrive … basically takes minimum 2 weeks which is for such a pricey product too slow in my point of view
Réponse de GILI’S
Dear Sir, We sincerely apologize for the delay in delivering your product. Our warehouse is open from Monday to Friday. May 1st was a public holiday in France, so we shipped your package as soon as our warehouse reopened on Tuesday, May 2nd. Unfortunately, there must have been an issue beyond our control on the part of Mondial Relay because usually the delivery times do not exceed 7 days. For a fast shipment, we recommend opting for DHL delivery. We sincerely hope that the product will meet your expectations and that you will enjoy it during your vacation! See you soon. Emma from Gili's
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/04/2023
Le guide des taille ne renseigne absolument rien les dimensions mentionné ne son pas correcte j'ai du aller chercher cette chemise sur un autre site pour me guider dans la taille au final j'ai pris une taille à l eveugle
Réponse de GILI’S
Bonjour Madame, Nous sommes navrés si notre guide des tailles ne vous a pas permis de sélectionner la chemise dans la taille que vous souhaitiez. Il renseigne pourtant les dimensions poitrine, longueur de bras et longueur de manches. Afin de pouvoir nous améliorer, pourriez-vous nous communiquer les dimensions que vous auriez-vous aimé voir apparaître ? En cas de doute sur un produit, n'hésitez pas à nous contacter via notre chat, par email ou par téléphone ( nos boutiques sont ouvertes le week-end et nos équipes sont formées pour répondre aux questions relatives aux produits). Nous espérons que finalement vous avez bien choisi la bonne taille et que vous êtes satisfaite du produit ! Belle journée, Cordialement Emma de Gili's
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2023
Qualite tres bien, delais OK
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2023
Site agréable et livraison assurée en temps et heure...
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2023
Très bien mais la taille ne me convient pas tout à fait
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2023
Colis ne correspond pas à la commande
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
Livraison comme prévue
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
Dommage que les retours soient payants
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Bonjour, le maillot est parfait!
En revanche il est écrit livraison gratuite et en faite non! Pour un maillot (poids léger) à 100€ c’est dommage.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Commande livrée très rapidement. Site convivial...
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2022
Petite difficulté liée à l'obtention de la réduction de 10€ sur inscription à la newsletter, mais très courtoisement et rapidement réglée par Claire Nicolini, bravo !
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
Pas mal. Maillot et packaging très haut de gamme et très original.
Par contre seul bémol, la qualité est très bonne mais après une saison de piscine déjà quelques petits signes d'usure.... donc le prix est quand même un tout petit peu élevé du coup. Ça devrait tenir 5 ans sans bouger pour ce prix... mais ce n'est que mon avis.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Navigation sur le site facile. Prévoir d’ajouter quelques photos supplémentaires sur les points de détails du produit.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2022
User friendly site with good layout however filters do not always work efficiently.
Delivery to Greece was fast with excellent packaging.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
Delivery took long, although not ordered on sale. In addition price charged for product and tax was more than expected, as well tax handling by DHL was sub-standard.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2022
,,,,
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
Tout bien.
De la navigation à l’ouverture du colis.
Chaque fois le détail qui fait la différence
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2022
Pas de soucis particulier avec le site
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
Bien
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
je n'en peux plus de recevoir des emails de GIlis tous les 3 jours. C'est insupportable. j'adorais cette marque mais ça m'en dégoute! impossible de se désabonner via la Redoute car c'est gilis, et sur Gilis , on me demande de me connecter pour me désiscrire mais je n'ai pas de compte !! très mauvais marketing... ou comment vous dégouter d'une marque...
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
Fluide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
Tout est parfait sauf les frais de ports il faudrait y avoir des ponts relais pour minimiser les coûts
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