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D
Note : 2 sur 5
la commande à été livrée à un point relais et non à l'adresse indiquée. pas de livraison en suisse les bouteilles commandées avec bouchon à vis est arrivée avec bouchon standard
Avis clients de Gerard-bertrand
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 2 454 avis publiés
Résumé des avis
La gestion des commandes est exemplaire, avec un suivi impeccable qui assure une livraison rapide et efficace. Les clients soulignent la qualité des vins, souvent décrits comme fruités et légers, parfaits pour des occasions variées comme les apéritifs ou les repas d'été. L'emballage est également très apprécié, les bouteilles étant bien protégées, ce qui garantit qu'elles arrivent sans casse. Le service client se distingue par sa réactivité et sa capacité à répondre aux demandes, offrant une expérience d'achat fluide et agréable.
Avis 2 et 3 étoiles
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Note : 2 sur 5
bien reçu mon colis parfait , un peu déçu par le vin , très bien à l odeur, gout fruité, la première fois après un peu l impression de boire du vin rouge avec de l eau
S
Note : 2 sur 5
J ai toujours pas reçu mon colis chrono dis que mon colis est endommagé j attends toujours recevoir mon colis
P
Note : 3 sur 5
Colis mal emballé, emballage cadeau papier kraft plié presque abimé bref déçu par le soin apporté au colis.
G
Note : 3 sur 5
Les étiquettes de mes coffrets art de vivre était collées sur la partie dessin.
P
Note : 2 sur 5
bonjour je pensais boire un vin plus fruité , mais en réalité c'est comme un vin blanc sec sans saveur. ceci n'est que mon appréciation et ne remet pas en cause votre travail bonne journée
J
Note : 2 sur 5
Boîtes vides❗️❗️
B
Note : 3 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
Impossible d'utiliser les points de fidélités en plus les promotions comme la suppression des frais de livraison
M
Note : 3 sur 5
la deuxième box est arrivée dans un emballage non d'origine sans les fiches et il manquait la bouteille de clape blanc je l'ai signalé mais pas de retour
P
Note : 3 sur 5
Livraison du précieux colis prévue en date anniversaire mais annoncée avec un retard de 3 jours et assurée en point relais à distance alors que le dépôt était acté au domicile..!
Rien de bien grave malgré tout...mais gestion perfectible..!
Qu'importe l'ivresse pourvu que l'on ait les flacons..!
Toujours Cordialement.
P.F.
Rien de bien grave malgré tout...mais gestion perfectible..!
Qu'importe l'ivresse pourvu que l'on ait les flacons..!
Toujours Cordialement.
P.F.
C
Note : 3 sur 5
moyen
M
Note : 2 sur 5
pour offrir 6 bouteilles sur une commande de 12,j'ai demandé une boite qui ma été refusée.merci Gérard Bertrand.
Réponse de Gerard-bertrand
Bonjour Monique C., Nous vous remercions pour votre retour et nos échanges par email. Comme échangé ensemble, nous ne proposons malheureusement pas ces services de carton cadeau d'où notre réponse négative à votre demande.. Bien à vous
I
Note : 3 sur 5
J'ai bien reçu le coffret mais pas le kit de recettes repas méditerranéen ?
Cordialement
Isabelle
Cordialement
Isabelle
J
Note : 3 sur 5
Le site est sympa mais un souci lors du paiement si l'on souhaite voir un autre produit dans le panier il s'encaisse sans que je valide ce deuxième produit
P
Note : 3 sur 5
Je ne m'attendais pas à ce que les droits d'importation s'élèvent à 75 livres sterling. Mais le vin est bon.
Avis traduit
M
Note : 3 sur 5
Site efficace !
D
Note : 2 sur 5
Jolies bouteilles mais les 3 Vins imbuvables...piqués et madéroises...!!!
P
Note : 3 sur 5
Il y a malheureusement une « banane « car frais de port offert mais en fait bouteilles plus chères que si on l'achète au domaine
E
Note : 3 sur 5
prix du transport pas très clair (on propose deux choix, mais en fait le choix le + cher est appliqué)
R
Note : 3 sur 5
J'ai commandé Hospitalet 2019 sur leur site,i confirmé sur ma confirmation de commande et ils m'ont envoyé le millésime 2020. Quand j'ai posé la question, ils m'ont dit que c'était une erreur de traduction sur leur site web et qu'Il n'y avait plus de 2019 disponible J'aurais pu le renvoyer pour un remboursement complet, mais je n'ai pas eu le courage de le faire. Aucune offre de geste commercial pour leur erreur...rien ! À améliorer. J'attends mieux d'une entreprise de ce niveau.
A
Note : 2 sur 5
Le vin sera excellent, comme toujours, mais le fait d'être facturé 75 £ par les douanes britanniques en plus des 40 £ de frais d'expédition rend cette expérience bien trop chère pour être renouvelée. Nous devrons donc nous en passer.
Avis traduit
A
Note : 3 sur 5
Tout OK, sauf délai exagéré (pour une livraison à l'étranger). Envoi bloqué longtemps chez le transitaire, mais bonne réaction de Gérard-Bertrand
A
Note : 3 sur 5
Malheureusement toujours pas de caisse bois disponible pour rupture de stock ce qui est compréhensible sinon niquel malgres l'emballage un peux léger pour des bouteilles en magnum...
P
Note : 3 sur 5
Il y a une ambigüité entre les appellations l'Hospitalet et Hospitalitas. Il faudrait mieux expliquer la différence.
A
Note : 3 sur 5
Une des boîtes commandées était emballée endommagée et je ne pouvais donc plus l'utiliser comme cadeau.
A
Note : 3 sur 5
rien à dire sur le produit orange gold orange par lui même par contre je l'ai eu en travers quand j ai vu le même produit sur Vinatis vendu 3,25 euros en moins la bouteille soit une différence sur la commande de 39 euros ???
A
Note : 2 sur 5
Le carton d'emballage est arrivé en bon état.
Le carton d'emballage est arrivé en bon état.
Par contre, à l'intérieur, la caisse en bois contenant les bouteilles était défoncée par les bouteilles qui n'étaient pas du tout bloquées dedans. Les petites séparations en bois tenant les bouteilles étaient trop lâches, et se sont toutes cassées en mille morceaux, dans les 2 caisses que j'ai reçu à quelques jours d'intervalle. Pour un vin de ce prix, les caisses en bois pourraient être mieux étudiées et réalisées.
Le carton d'emballage est arrivé en bon état.
Par contre, à l'intérieur, la caisse en bois contenant les bouteilles était défoncée par les bouteilles qui n'étaient pas du tout bloquées dedans. Les petites séparations en bois tenant les bouteilles étaient trop lâches, et se sont toutes cassées en mille morceaux, dans les 2 caisses que j'ai reçu à quelques jours d'intervalle. Pour un vin de ce prix, les caisses en bois pourraient être mieux étudiées et réalisées.
A
Note : 3 sur 5
Le rouge est bon.
Le blanc n'est pas sec ; veuillez le signaler lors de la commande.
Rosé ordinaire, peu de caractère.
Le blanc n'est pas sec ; veuillez le signaler lors de la commande.
Rosé ordinaire, peu de caractère.
A
Note : 3 sur 5
Tout était parfait à l'exception du paiement via paypal renseigné mais totalement inactif !
A
Note : 3 sur 5
Fort dommage que les frais de port soient quasiment aussi élevés que montant de la (maigre) réduction accordée sur ces produits (ce qui ne remet nullement en cause leur qualité), rendant ce "Blackfriday" sans intérêt sauf à ce qu'on réside près du domaine, où qu'on soit de passage à proximité comme c'était mon cas !
Réponse de Gerard-bertrand
Nous nous excusons pour votre mauvaise expérience d'achat dû à nos frais de port élevés.