Avis clients de Gerard-bertrand

J'aime beaucoup ce vin. Mais la livraison est pénible. Cartons de 12 bouteilles déposées sur le pas de la porte. J'ai 73ans je suis une femme seule difficile pour moi. Pour cette commande j'avais demandé a un homme de venir m'aider mais malheureusement la commande a été livrée en 2 jours. J'ai du me débrouiller pour le 2eme envoi.

Colis non complet

L'expédition a été très rapide avec des mises à jour à chaque étape. Acheter des vins GB en ligne est facile. Malheureusement, ce que j'ai reçu n'était pas ce que j'avais commandé. Je suis à l'étranger pour affaires pendant les deux prochains mois. Ce n'est pas idéal, mais ce qui a été envoyé est un vin que j'aime de toute façon.

Rien à signaler à part que le transporteur avant même de me livrer m’annoncer qu’il ne pouvait faire la livraison à mon domicile mais dans un pick&collect pour des raisons de système informatique !!!!

Le transporteur choisi n'a pas su livrer comme prévu et j'ai dû chercher où était mon colis.

Protection des bouteilles est pas conforme pour le transport bouteille cassée

Reçu qu'un colis sur deux

bien reçu, mais impossible de communiquer avec le vendeur. Question restée sans réponse. déçue

Le site est fort bien fait et la description des produits et les conseils très intéressants. En revanche j'ai peu apprécié que le transporteur vous contraigne à bloquer une journée entière,... surtout lorsqu'il annonce dans le courant de l'après-midi ne pas être en mesure de vous livrer. La qualité des vins présentés mériteraient que le créneau de livraison soit réduit à une demi-journée, avec indication le moment venu de l'heure probable de passage. Cordialement.

poca qualità

marchandise bien recue emballage carton pas adapté optimum pour les magnums cdt

Bonne logistique

Bonjour Je suis toujours en contact avec vous car il me manque 3 bouteilles dans le colis. J'attends de savoir comment ça va se passer. Merci

votre transporteur pas sérieux . Quand j ai ouvert le carton qui protéger les coffrets a vin un était dans un sale état .Celui qui a préparé la commande aurait du le voir il n avait rien a faire dans le colis

Calendrier de l’avent très original , et très apprécié par les récipiendaires.

Je n ai toujours pas reçu la totalité de ma commande!!! Il me manque 12 bouteilles grande bleue!!!

Le rosé est comme toujours très bon, mais la commande n'est malheureusement pas arrivée chez moi et j'ai dû le récupérer à 20 km dans un centre commercial ! Comme je suis très limité en temps car nous sommes en haute saison, ce n'était absolument pas bon, de plus, il y a quelqu'un à la réception à l'adresse de livraison de 07h00 à 22h00 ! Peut-être que la prochaine fois ça ira mieux.

Retard important par rapport au délai annoncé, plusieurs fois annulés et toujours pas réglé ! -Absence de présentation alors que les destinataires attendaient à leur domicile. De plus, aucun acheminement possible vers “La Poste” en cas d’absence, et surtout aucun point relais DPD à proximité. Les destinataires ont dû se rendre à Lunel ! le colis ne s’y trouvait toujours pas ! ils doivent y retourner l alors qu’ils habitent à Aimargues ! Et ont une galerie d’Art à l’Isle s ou ur la Sorgues. Dommage ! Il y a beaucoup de villages. Heureusement que c’est ma famille et ont osé m’ informer ! Donner le choix du livreur à vos clients ! Ence qui me concerne, et grâce à vous ! ce cadeau n’a créé que des problèmes

J'avais commandé le millésime 2021, le millésime 2022 a été livré sans aucune question préalable.

La,commande est arrivée après la date convenue.

grosse confusion sur la commande, volontaire ou pas ? en tout les cas je reste sur un doute. Proposer un lot de 6 bouteilles et ne recevoir qu'une!!!!!!!

bon vin mais logistique à perfectionner

18 bouteilles livrées, soit 3 cartons et 3 livraisons en 6 jours …

Les frais de transport sont trop élevés !

Je ne m’attendais pas à la taille du colis, la première bouteille que j’ouvre est bouchonnée …

Les frais de port étaient beaucoup plus élevés que ce qui avait été initialement mentionné

Pour une commande de vins en caisses bois le vin est livré en cartons et les caisses vides. Au destinataire de faire le nécessaire comme chez Ikéa.

Livraison rapide, mais les crus arrivés n'étaient pas ceux qui étaient en description. D'où un retour.

Cela aurait pu être mieux sans les errements de calendrier et d'horaires d'UPS

Bonjour, Je suis déçu de ma livraison. Car dans un des deux colis il y a eu de la casse et une bouteille de Chardonnay Naturea en moins. Cordialement.

Le colis n’a pas été déposé au point relais sélectionné à côté de chez moi, j’ai dû prendre ma voiture et faire 40km. Vraiment pas pratique

Avis mitigé pour des questions de livraison : au lieu du lendemain 13 heures, j'ai attendu au-delà du week-end. C'est dommage. Concernant Gérard Bertrand proprement dit, réactif et le produit testé (en retard, du coup je n'en avais plus l'usage pour plusieurs personnes), est bon.

La commande a été envoyée rapidement. Le colis est arrivé chez moi incomplet, réemballé, et une livraison supplémentaire n'a soi-disant pu être effectuée qu'après plusieurs tentatives. Choisissez un service de livraison (pas DPD !) qui soit qualitativement adapté à vos superbes vins.

Problème lié à l'emballage et à la protection du colis (6 bouteilles caisse en bois). Bouteilles non immobilisées dans la caisse ont bougé durant le transport jusqu'à casser le couvercle bois agrafé donnant encore plus de ballant et choc entre bouteilles. Dommage.

Déçue de la relation commerciale

Ma commande n'est toujours pas arrivée

One of the cases was broken.

Livraison arrivé tardivement. Un service client absent.

le vin est bon mais l'emballage que j'ai payé cher est rayé

Site parfait mais livraison en deux fois, deux colis séparés (sans info préalable). Pas grave mais pas idéal.