Avis clients de Gerard-bertrand

Produit d'excellente qualité. Millésime 2023 totalement différent des précédents et très apprécié ! par contre les transporteurs sont un point noir : livraison de 10 colis en 3 x !!! obligation de reprogrammer les dates et de libérer du temps pour attente ces livreurs => DPD et DHL : cote : ZERO !

C'est tout bon sauf la livraison car la caisse bois est arrivé cassée, les intercalaires aussi, c'est un miracle que les blles soient restées intactes

Ras communication et délais parfait , seul petit défaut la livraison Chronopost...

Bonjour Suite à la commande de six bouteilles d'Hospitalas j'ais bien reçu les six bouteilles mais dans un carton alors qu'elles étaient censées être dans leur boite en bois. Finalement malgré quelques contre temps, Mr Bazin le responsable des commandes on- line a résolu le souci à mon entière satisfaction. Manuel Pires

Malheureusement, ma boîte est arrivée complètement endommagée. Nous avons eu de la chance que les bouteilles n'aient pas été brisées. Le service a été rapide. C'est le point positif, mais il s'agissait d'un cadeau et nous ne pouvions pas livrer la boîte dans ces conditions. Nous aimons toujours votre vin et nous en commanderons d'autres, c'est certain, mais nous voulions vous faire part de nos commentaires, car je suis conscient que l'expédition s'est faite par un tiers et non par votre entreprise. Je répondrai à l'email avec des photos de la boîte. Merci de votre compréhension.

Coffret collector arrivé cassé et aucune nouvelle du service client après réclamation.

Vos produits sont soigneusement emballés, le délai de livraison était parfait. Par contre les services de Chronopost nullissime. J’ai du faire 25 km AR pour récupérer mon colis à leur entrepôt alors que j’avais demandé une livraison a une date qui m’arrangeait grâce à leur site et ils avaient accusé réception. Mais le chauffeur en a décidé autrement, j ai perdu 2h a cause de leur manque de service.

Ich warte immer noch auf die Lieferung und musste zusätzlich Einfuhrzoll bezahlen obschon die Preise in CHF angegeben waren.

J’apprécie le choix de vins biologiques d’un niveau satisfaisant et d’un excellent rapport qualité prix.

Vin équilibré. Livraison rapide.

très bon vin à boire frais l été

Très satisfait ! A recommander.

La boite en bois était endommagée

Livraison arrivé tardivement. Un service client absent.

Bonjour, J'ai été très satisfait, mais mon français n'est pas très bon donc j'aurais aimé recevoir un email en anglais. J'ai trouvé génial que tu n'aies pas besoin de signature pour le forfait vin. C'était extrêmement pratique. Cordialement Harald Kronseder

le vin est bon mais l'emballage que j'ai payé cher est rayé

Merci

Site parfait mais livraison en deux fois, deux colis séparés (sans info préalable). Pas grave mais pas idéal.

Rien à dire, tout était parfait

Vins pas vraiment agréables à boire. Aucun plaisir

Colis mal emballé, emballage cadeau papier kraft plié presque abimé bref déçu par le soin apporté au colis.

Toujours pas reçu

Il y avait sur le site une annonce de livraison gratuite avec une commande au delà de 25 euros si je me souviens bien. Et j’ai payé des frais puisque selon la réponse que j’ai reçu la promo était terminée.

Les étiquettes de mes coffrets art de vivre était collées sur la partie dessin.

site bien conçu, utilisation facile, service rapide

Livraison du transporteur compliquée et longue. Jour de livraison affiché faux. Mais expédition au TOP

Puisque vous me demandez mon avis : J'avais commandé 6 bouteilles du domaine de l'aigle pinot noir 2021. On m'a livré du 2022 ! après que j'ai réclamé on m'a indiqué qu'on m'avait "envoyé le mauvais millésime par erreur en raison d'un changement de millésime non communiqué et nous n'avons plus de millésime 2021". j'ai du mal à croire à une erreur (le bon millésime était indiqué sur la confirmation de commande). Plutôt que de me mettre devant le fait accompli; le minimum aurait été de me prévenir avant et de me damander si je confirmais ma commande ! Je précise que le vendeur m'a proposé que je lui renvoie les bouteilles et qu'il me rembourse, mais quelle complication ! J'ai préféré garder les bouteilles.

Tres bien

Bonjour, La caisse en bois a été envoyé alors qu’elle était cassée (le carton de livraison était en parfait état). C’est un miracle que les bouteilles ne se soient pas cassées pendant le trajet.

Rien as dire sur la commande sur la livré sur la rapidité de l’envoi juste déçu pour la gravure sur la bouteille qui es juste un simple coup de crayon je m’attendais à une vraie petite gravure mais bon 🤷🏻‍♂️

Livraison rapide. Tout s'est bien passé, de la commande a réception des bouteilles

Bien

Colis non livré merci de me rembourser

Entièrement satisfait sauf la livraison Chronopost qui a été reportée 3 fois sur 24 heures

Impossible d'utiliser les points de fidélités en plus les promotions comme la suppression des frais de livraison

Toujours dans l'attente d'une réponse de mon mail concernant le manquant d'une bouteille…

..pas d'avis particulier

Bien, aucun problème à signaler.

Clair, Précis fonctionnel

Navigation sur le site sans problème.
Le descriptif du pack, par contre, est erroné, quant à la dénomination du"Livre de recettes" annoncé. Le terme "ebook" n'apparaît que dans le récapitulatif de la commande.