Avis clients de Gerard-bertrand

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 2 568 avis publiés

Résumé des avis

Les clients apprécient la constance et le contrôle des propositions viticoles, avec des vins réputés et des prix attractifs qui répondent à leurs attentes et les fidélisent. La logistique est une force, avec des livraisons rapides et sécurisées, des colis bien protégés et une grande réactivité, même lorsque des informations de suivi sont fournies et des suivis détaillés sont disponibles. Le service client et l’exécution globale des commandes se distinguent par une préparation rapide des commandes, des échanges efficaces et des livraisons qui correspondent à l’offre et satisfont les attentes des amateurs de vins d’exception. Enfin, l’expérience d’achat est marquée par des emballages soignés, des produits fidèles à l’offre et une reprise rapide en cas de petit incident, renforçant la confiance et l’enthousiasme des clients.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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C
Christian L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2025
Très bien
N
Newsletter S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2025
L’an 1877 Saint Chinian est très bon Nous avons moins apprécié l’an 873 Minervois. Merci
J
Jean Francois S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2025
.
K
Karen L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2025
Je ne m’attendais pas à la taille du colis, la première bouteille que j’ouvre est bouchonnée …
Y
Yvan G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2025
Exce6
J
Johannes D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Mauvaise livraison et logistique Communication nulle à ce sujet
Avis traduit
Réponse de Gerard-bertrand
Bonjour, nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience avec le fournisseur choisi. Nous restons à votre disposition pour nous assurer que cela ne se reproduise plus. Cordialement
J
Johann S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2025
bien emballé livraison effectué en point relais
J
Jeanpaul A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
J’ai déjà répondu
J
Janet L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2025
Les frais de port étaient beaucoup plus élevés que ce qui avait été initialement mentionné
Avis traduit
S
Serge P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2025
Visuellement, livraison correspondant à la commande.
N
Nadia S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2025
Livraison rapide Je connais ce vin et l’apprécie
H
Herve L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2025
bonjour je ne mets que 4 étoiles car erreur de livraison mais très bonne réaction du SAV merci
C
Corrihons F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/03/2025
Trompeur
R
Roland F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2025
Rien à redire
A
Alain G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2025
Bon
C
Claude L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
Parfait
J
Jacques D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
le colis n'a pas été livré à la date prévue au départ, mais il a été livré quand même, donc pardonné.
M
Michael R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2024
Le transporteur n'était pas professionnel Le vin est excellent
Avis traduit
L
Laurent D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2024
Pour la livraison juste avant Noël nickel, pour la communication et le suivi nickel. En revanche attention à la dénomination de vos produits en ligne car j'espérais à vrai dire faire livrer un vrai assortiment de fromages avec votre bouteille (ce qui serait une chouette idée convenez-en) et non pas un kit avec un morceau de bois et des couteaux.
T
Thierry D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
50% plus cher que dans le commerce physique ! Et ne répond pas aux réclamations !! Oubliez le eCommerce !!!
G
Gautier F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
Image du coffret ne correspond pas au bouteilles dedans. Et la description des bouteilles plus bas n’est pas vraiment visible donc déçu de mon achat
C
Carine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
Très bon vin - commandé à nouveau - Mauvaise communication avec le processus de transport - Fin bien fait !
Avis traduit
H
Hubert C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Caisse en bois détériorée.
S
Serge S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Très bon vin que j’adore
T
Thierry C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
J'ai reçu ma bouteille dans les délais mais il n'y a même pas un sac papier Gérard Bertrand pour offrir la bouteille. Pas très commercial tout ça !!!
V
Valerie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Commande reçue rapidement
M
Michel R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Cela aurait pu être mieux sans les errements de calendrier et d'horaires d'UPS
J
Joël E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Aucun problème avec le produit que je connais et que j'apprécie, cependant quelques problèmes avec la livraison
L
Lea R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Il me manque la moitié
Avis traduit
A
Antony S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Le colis n’a pas été déposé au point relais sélectionné à côté de chez moi, j’ai dû prendre ma voiture et faire 40km. Vraiment pas pratique
J
Jean-Marc L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Avis mitigé pour des questions de livraison : au lieu du lendemain 13 heures, j'ai attendu au-delà du week-end. C'est dommage. Concernant Gérard Bertrand proprement dit, réactif et le produit testé (en retard, du coup je n'en avais plus l'usage pour plusieurs personnes), est bon.
B
Benjamin S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2024
La commande a été envoyée rapidement. Le colis est arrivé chez moi incomplet, réemballé, et une livraison supplémentaire n'a soi-disant pu être effectuée qu'après plusieurs tentatives. Choisissez un service de livraison (pas DPD !) qui soit qualitativement adapté à vos superbes vins.
Avis traduit
J
Jc B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
Problème lié à l'emballage et à la protection du colis (6 bouteilles caisse en bois). Bouteilles non immobilisées dans la caisse ont bougé durant le transport jusqu'à casser le couvercle bois agrafé donnant encore plus de ballant et choc entre bouteilles. Dommage.
N
Nicole E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2024
Livre reçu très rapidement
F
Francis M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2024
Les collis sont arrivés par DPD, en nous avertissant par e-mail à 7.43h et livrés à 8.30h. Heureusement j'étais encore là. C'est à chaque fois pareil, ils livrent sans avertissement.
J
Jean Bernard D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
Je n'ai pas reçu le colis
M
Mauricia A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
Excellent
D
Didier K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2024
Un petit bémol, je pensais que les lots étaient accompagnés du carton d’emballage.
P
Philip R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2024
Je n'ai reçu les recettes avec ma commande.
D
Dany L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
J’apprécie surtout son Viala et Hospitalitas … qui sont excellents