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J
Note : 4 sur 5
bien emballé livraison effectué en point relais
Avis clients de Gerard-bertrand
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 2 454 avis publiés
Résumé des avis
La gestion des commandes est exemplaire, avec un suivi impeccable qui assure une livraison rapide et efficace. Les clients soulignent la qualité des vins, souvent décrits comme fruités et légers, parfaits pour des occasions variées comme les apéritifs ou les repas d'été. L'emballage est également très apprécié, les bouteilles étant bien protégées, ce qui garantit qu'elles arrivent sans casse. Le service client se distingue par sa réactivité et sa capacité à répondre aux demandes, offrant une expérience d'achat fluide et agréable.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresJ
Note : 1 sur 5
J’ai déjà répondu
J
Note : 3 sur 5
Les frais de port étaient beaucoup plus élevés que ce qui avait été initialement mentionné
Avis traduit
S
Note : 4 sur 5
Visuellement, livraison correspondant à la commande.
N
Note : 4 sur 5
Livraison rapide Je connais ce vin et l’apprécie
H
Note : 4 sur 5
bonjour je ne mets que 4 étoiles car erreur de livraison mais très bonne réaction du SAV merci
C
Note : 1 sur 5
Trompeur
R
Note : 4 sur 5
Rien à redire
A
Note : 4 sur 5
Bon
C
Note : 4 sur 5
Parfait
J
Note : 4 sur 5
le colis n'a pas été livré à la date prévue au départ, mais il a été livré quand même, donc pardonné.
M
Note : 4 sur 5
Le transporteur n'était pas professionnel Le vin est excellent
Avis traduit
L
Note : 4 sur 5
Pour la livraison juste avant Noël nickel, pour la communication et le suivi nickel. En revanche attention à la dénomination de vos produits en ligne car j'espérais à vrai dire faire livrer un vrai assortiment de fromages avec votre bouteille (ce qui serait une chouette idée convenez-en) et non pas un kit avec un morceau de bois et des couteaux.
T
Note : 1 sur 5
50% plus cher que dans le commerce physique ! Et ne répond pas aux réclamations !! Oubliez le eCommerce !!!
G
Note : 1 sur 5
Image du coffret ne correspond pas au bouteilles dedans. Et la description des bouteilles plus bas n’est pas vraiment visible donc déçu de mon achat
C
Note : 4 sur 5
Très bon vin - commandé à nouveau - Mauvaise communication avec le processus de transport - Fin bien fait !
Avis traduit
H
Note : 1 sur 5
Caisse en bois détériorée.
S
Note : 4 sur 5
Très bon vin que j’adore
T
Note : 1 sur 5
J'ai reçu ma bouteille dans les délais mais il n'y a même pas un sac papier Gérard Bertrand pour offrir la bouteille. Pas très commercial tout ça !!!
V
Note : 4 sur 5
Commande reçue rapidement
M
Note : 3 sur 5
Cela aurait pu être mieux sans les errements de calendrier et d'horaires d'UPS
J
Note : 4 sur 5
Aucun problème avec le produit que je connais et que j'apprécie, cependant quelques problèmes avec la livraison
L
Note : 1 sur 5
Il me manque la moitié
Avis traduit
A
Note : 3 sur 5
Le colis n’a pas été déposé au point relais sélectionné à côté de chez moi, j’ai dû prendre ma voiture et faire 40km. Vraiment pas pratique
J
Note : 3 sur 5
Avis mitigé pour des questions de livraison : au lieu du lendemain 13 heures, j'ai attendu au-delà du week-end. C'est dommage. Concernant Gérard Bertrand proprement dit, réactif et le produit testé (en retard, du coup je n'en avais plus l'usage pour plusieurs personnes), est bon.
B
Note : 3 sur 5
La commande a été envoyée rapidement. Le colis est arrivé chez moi incomplet, réemballé, et une livraison supplémentaire n'a soi-disant pu être effectuée qu'après plusieurs tentatives. Choisissez un service de livraison (pas DPD !) qui soit qualitativement adapté à vos superbes vins.
Avis traduit
J
Note : 3 sur 5
Problème lié à l'emballage et à la protection du colis (6 bouteilles caisse en bois). Bouteilles non immobilisées dans la caisse ont bougé durant le transport jusqu'à casser le couvercle bois agrafé donnant encore plus de ballant et choc entre bouteilles. Dommage.
N
Note : 4 sur 5
Livre reçu très rapidement
F
Note : 1 sur 5
Les collis sont arrivés par DPD, en nous avertissant par e-mail à 7.43h et livrés à 8.30h. Heureusement j'étais encore là. C'est à chaque fois pareil, ils livrent sans avertissement.
J
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu le colis
M
Note : 4 sur 5
Excellent
D
Note : 4 sur 5
Un petit bémol, je pensais que les lots étaient accompagnés du carton d’emballage.
P
Note : 4 sur 5
Je n'ai reçu les recettes avec ma commande.
D
Note : 4 sur 5
J’apprécie surtout son Viala et Hospitalitas … qui sont excellents
M
Note : 4 sur 5
Jamais déçu ! Bon rapport qualité prix. Livraison ds les temps. Très bien
J
Note : 4 sur 5
Ce n’est pas la première fois que je commande du vin et je suis satisfaite ; seulement dommage que les colis n’arrivent pas tous en même temps
M
Note : 3 sur 5
One of the cases was broken.
M
Note : 1 sur 5
Ma commande est arrivée cassée donc pas pu voir quoique se soit non acceptée au point relais ! 😏
D
Note : 4 sur 5
Top
R
Note : 4 sur 5
Bons vins. Bon Service.