Avis clients de Gerard-bertrand

Je n’ai pas reçu le format de bouteilles attendus. J ai fait une réclamation sans suite à ce jour

Tres bon vin pour une soirée entre potes parfait même en repas de famille à recommander et à recommander pour les mois prochain

precis ,rapide , bon suivi

J’ai commandé 12 bouteilles et j’en ai reçus 11

merci j'avais commander du rosé sans alcool ce n'est pas ce que j'ai reçu

Bonjour , aléas en terme de livraison , sinon l'expérience reste parfait , reste à déguster

Vin blanc de bonne facture pas encore testé j’espère retrouver les sensations connues lors de m’a première dégustation il y a quelques années Mr Dapoigny

J'ai trouvé le lendemain de mon achat le même produit (2022) dans un supermarché de la région toulousaine au prix de 11 euros la bouteille. Je suis surpris et déçu.....

Payé 3 fois le prix de gros.

Colis pas reçu

Reçu que 3 bouteilles sur 12,

RAS

Je naibpas encore goûté le vin Livraison conforme Emballage très correct

Retard important par rapport au délai annoncé, plusieurs fois annulés et toujours pas réglé ! -Absence de présentation alors que les destinataires attendaient à leur domicile. De plus, aucun acheminement possible vers “La Poste” en cas d’absence, et surtout aucun point relais DPD à proximité. Les destinataires ont dû se rendre à Lunel ! le colis ne s’y trouvait toujours pas ! ils doivent y retourner l alors qu’ils habitent à Aimargues ! Et ont une galerie d’Art à l’Isle s ou ur la Sorgues. Dommage ! Il y a beaucoup de villages. Heureusement que c’est ma famille et ont osé m’ informer ! Donner le choix du livreur à vos clients ! Ence qui me concerne, et grâce à vous ! ce cadeau n’a créé que des problèmes

commande avec livraison incomplète pourtant payèe à l avance .après contact tèlèphone avec le vigneron nous attendons tjrs la lvraison du 4ème colis. 3livrés sur les 4 payés.

colis non reçu a la date prévue et sans nouvelle a ce jour

Habitué de passer commande, pas de problème.

Bonjour, Ce 10 juillet, j'ai envoyé un mail à contact@gerard-bertrand .com pour signaler qu'il m'était impossible de m'inscrire au programme de fidélisation. Vous ne m'avez pas répondu! Je vous réexpédie ce mail accompagné de deux captures d'écran en espérant avoir des nouvelles. Cordialement. Jean Pierlot

Problématique informatique rencontrée lors de la commande. Conséquence 1 : commande passée deux fois Conséquence 2 : démarche pour annuler l'une des deux Conséquence 3 : dépôt de la marchandise à 30 minutes de mon domicile dans un lieu très difficile à trouver. Seul aspect positif : attitude de la personne du service commercial (Julie) qui a tenté de résoudre mon problème mais sans succès en matière de lieu de dépôt de la marchandise. Sur un plan de gestion d'entreprise, nécessité d'examiner les circuits sous peine de dégoutter la clientèle....

Plutôt satisfait

Belle expérience

Le site fonctionne bien uniquement avec Chrome mais rencontre des problèmes avec Safari et Firefox. Naviguer et commander est une tâche impossible sous Safari et j'ai donc dû recommencer sous Chrome. La demande d'une facture n'est pas non plus cohérente. L'adresse de facturation diffère selon que vous la consultez dans l'e-mail de confirmation ou sur le site. J'ai plusieurs adresses de facturation et celles-ci ont été mélangées lors des dernières commandes. Après avoir contacté le service client, ils ont bien lu mes problèmes ici mais malheureusement n'ont rien fait.

J'avais commandé le millésime 2021, le millésime 2022 a été livré sans aucune question préalable.

Transaction normale.

Toujours sans problème 🤙

Ah chier, escroquerie lamentable

Impeccable, délai et gout!

Très bien

A part une petite erreur de colis dans ma commande qui a été rapidement réglée, je suis satisfait de cette entreprise.

bon vin mais logistique à perfectionner

Très bon service, mais livraison effectuée 2 jours avant la date indiquée! Heureusement nous étions présents.

Les frais de transport sont trop élevés !

très bon filou

Dommage que les produits avec des remises attractives ne soient que par 6 ou en magnum.

Très bien

L’an 1877 Saint Chinian est très bon Nous avons moins apprécié l’an 873 Minervois. Merci

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Je ne m’attendais pas à la taille du colis, la première bouteille que j’ouvre est bouchonnée …

Exce6

Mauvaise livraison et logistique Communication nulle à ce sujet