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J
Note : 5 sur 5
Tout s est bien passé ! Cadeau arrivé en temps et en heure
Avis clients de Gerard-bertrand
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 2 454 avis publiés
Résumé des avis
La gestion des commandes est exemplaire, avec un suivi impeccable qui assure une livraison rapide et efficace. Les clients soulignent la qualité des vins, souvent décrits comme fruités et légers, parfaits pour des occasions variées comme les apéritifs ou les repas d'été. L'emballage est également très apprécié, les bouteilles étant bien protégées, ce qui garantit qu'elles arrivent sans casse. Le service client se distingue par sa réactivité et sa capacité à répondre aux demandes, offrant une expérience d'achat fluide et agréable.
Avis 1, 2 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Parfait
S
Note : 5 sur 5
livraison rapide, vin conforme a mes attentes
P
Note : 5 sur 5
C’est super
C
Note : 5 sur 5
Très bien
J
Note : 5 sur 5
Grand choix de produits de qualité
S
Note : 5 sur 5
Colis bien protégé. Livraison rapide. Pas encore dégusté !
B
Note : 5 sur 5
Très satisfait
C
Note : 5 sur 5
Très bon vin, je ne connaissais pas on me l'a recommandé et sincèrement je recommande, merci pour l'expérience
M
Note : 5 sur 5
Tout est ok
T
Note : 5 sur 5
Livraison dans les temps Très bien protégé dans carton Je recommande
D
Note : 5 sur 5
👍
C
Note : 5 sur 5
Livraison parfaite, emballage impeccable.
J
Note : 1 sur 5
Problématique informatique rencontrée lors de la commande. Conséquence 1 : commande passée deux fois Conséquence 2 : démarche pour annuler l'une des deux Conséquence 3 : dépôt de la marchandise à 30 minutes de mon domicile dans un lieu très difficile à trouver. Seul aspect positif : attitude de la personne du service commercial (Julie) qui a tenté de résoudre mon problème mais sans succès en matière de lieu de dépôt de la marchandise. Sur un plan de gestion d'entreprise, nécessité d'examiner les circuits sous peine de dégoutter la clientèle....
Réponse de Gerard-bertrand
Bonjour Jean-Sébastien,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre commande. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. Nous sommes ravis que Julie ait pu vous assister, et nous allons examiner vos remarques concernant les dépôts de marchandise afin de mieux servir notre clientèle. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute autre question ou besoin.
Cordialement,
L'équipe Gérard Bertrand
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre commande. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. Nous sommes ravis que Julie ait pu vous assister, et nous allons examiner vos remarques concernant les dépôts de marchandise afin de mieux servir notre clientèle. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute autre question ou besoin.
Cordialement,
L'équipe Gérard Bertrand
J
Note : 5 sur 5
Rosé toujours de très bonne qualité.
P
Note : 5 sur 5
Livraison conforme à un ami dans le sud ouest de la France
D
Note : 5 sur 5
J'avais goûté le rosé au restaurant BG à Mâcon. Je voulais en avoir cher moi, donc très comptemps
C
Note : 5 sur 5
Livraison pratique en point relais, bouteilles bien emballées, quoique j aurais préféré une livraison par carton de 12. Peut être moins judicieux pour le transport et la casse….
C
Note : 5 sur 5
Rapide et bien emballé. Vins très sympa à déguster
B
Note : 5 sur 5
👍
I
Note : 5 sur 5
Parfait, livraison très rapide
S
Note : 5 sur 5
Nous recherchions une trilogie de vins à commander pour le baptême de notre fille qui puisse convenir à tous nos convives. Après dégustation, nous avons opté pour la sélection Art de Vivre que nous commanderons en grande quantité pour Septembre. Les tanins sont raffinés mais surtout équilibrés. Nous avons beaucoup aimé découvrir la robe de chaque vin car la bouteille en terre cuite ne permet pas d'admirer la robe au premier abord. Une belle surprise pour nous!
P
Note : 5 sur 5
Le colis est arrivé et la boite est magnifique. Je n'ai pas encore gouté le vin car c'est cadeau d'anniversaire
C
Note : 5 sur 5
Vraiment....au top
F
Note : 5 sur 5
Site facile et pratique, expédition rapide. Ne reste plus qu’à déguster 😋
C
Note : 5 sur 5
Livraison rapide.
A
Note : 5 sur 5
Très professionnel
M
Note : 5 sur 5
Très bon vin bio et sans sulfites. Je recommande.
R
Note : 5 sur 5
RAS Suivi de livraison selon les standards actuels. Merci
M
Note : 5 sur 5
Commande passée sans problème, je suis satisfaite du service et de la commande. Merci.
N
Note : 5 sur 5
satisfait
D
Note : 5 sur 5
Un vin naturel pur
C
Note : 5 sur 5
Vins de très grande qualité et service parfait
N
Note : 5 sur 5
Excellent rosé gris. Commande parfaite, livraison rapide et soignée
R
Note : 5 sur 5
Bien , Livraison rapide
G
Note : 5 sur 5
Très bien
F
Note : 5 sur 5
vin de qualité
M
Note : 1 sur 5
Le site fonctionne bien uniquement avec Chrome mais rencontre des problèmes avec Safari et Firefox. Naviguer et commander est une tâche impossible sous Safari et j'ai donc dû recommencer sous Chrome. La demande d'une facture n'est pas non plus cohérente. L'adresse de facturation diffère selon que vous la consultez dans l'e-mail de confirmation ou sur le site. J'ai plusieurs adresses de facturation et celles-ci ont été mélangées lors des dernières commandes. Après avoir contacté le service client, ils ont bien lu mes problèmes ici mais malheureusement n'ont rien fait.
Avis traduit
B
Note : 5 sur 5
Toujours des vins superbs avec un service client hors norme.
B
Note : 5 sur 5
Parfait