La gestion des commandes est exemplaire, avec un suivi impeccable qui assure une livraison rapide et efficace. Les clients soulignent la qualité des vins, souvent décrits comme fruités et légers, parfaits pour des occasions variées comme les apéritifs ou les repas d'été. L'emballage est également très apprécié, les bouteilles étant bien protégées, ce qui garantit qu'elles arrivent sans casse. Le service client se distingue par sa réactivité et sa capacité à répondre aux demandes, offrant une expérience d'achat fluide et agréable.
Mauvaise livraison et logistique Communication nulle à ce sujet
Avis traduit
Réponse de Gerard-bertrand
Bonjour, nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience avec le fournisseur choisi. Nous restons à votre disposition pour nous assurer que cela ne se reproduise plus. Cordialement
J
Johann S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2025
bien emballé livraison effectué en point relais
J
Jeanpaul A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
J’ai déjà répondu
S
Serge P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2025
Visuellement, livraison correspondant à la commande.
N
Nadia S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2025
Livraison rapide Je connais ce vin et l’apprécie
H
Herve L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2025
bonjour je ne mets que 4 étoiles car erreur de livraison mais très bonne réaction du SAV merci
C
Corrihons F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/03/2025
Trompeur
R
Roland F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2025
Rien à redire
A
Alain G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2025
Bon
A
Albert D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
Pour une commande de vins en caisses bois le vin est livré en cartons et les caisses vides. Au destinataire de faire le nécessaire comme chez Ikéa.
C
Claude L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
Parfait
J
Jacques D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
le colis n'a pas été livré à la date prévue au départ, mais il a été livré quand même, donc pardonné.
B
Benedicte GEDON G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/01/2025
Livraison rapide, mais les crus arrivés n'étaient pas ceux qui étaient en description. D'où un retour.
M
Michael R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2024
Le transporteur n'était pas professionnel Le vin est excellent
Avis traduit
L
Laurent D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2024
Pour la livraison juste avant Noël nickel, pour la communication et le suivi nickel. En revanche attention à la dénomination de vos produits en ligne car j'espérais à vrai dire faire livrer un vrai assortiment de fromages avec votre bouteille (ce qui serait une chouette idée convenez-en) et non pas un kit avec un morceau de bois et des couteaux.
T
Thierry D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
50% plus cher que dans le commerce physique ! Et ne répond pas aux réclamations !! Oubliez le eCommerce !!!
G
Gautier F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
Image du coffret ne correspond pas au bouteilles dedans. Et la description des bouteilles plus bas n’est pas vraiment visible donc déçu de mon achat
C
CARINE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
Très bon vin - commandé à nouveau - Mauvaise communication avec le processus de transport - Fin bien fait !
Avis traduit
H
Hubert C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Caisse en bois détériorée.
S
Serge S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Très bon vin que j’adore
T
Thierry C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
J'ai reçu ma bouteille dans les délais mais il n'y a même pas un sac papier Gérard Bertrand pour offrir la bouteille. Pas très commercial tout ça !!!
V
Valerie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Commande reçue rapidement
S
SBBAR M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Bonjour, Je suis déçu de ma livraison. Car dans un des deux colis il y a eu de la casse et une bouteille de Chardonnay Naturea en moins. Cordialement.
J
Joël E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Aucun problème avec le produit que je connais et que j'apprécie, cependant quelques problèmes avec la livraison
L
Lea R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Il me manque la moitié
Avis traduit
N
Nicole E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2024
Livre reçu très rapidement
F
Francis M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2024
Les collis sont arrivés par DPD, en nous avertissant par e-mail à 7.43h et livrés à 8.30h. Heureusement j'étais encore là. C'est à chaque fois pareil, ils livrent sans avertissement.
J
Jean Bernard D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
Je n'ai pas reçu le colis
M
Mauricia A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
Excellent
D
Didier K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2024
Un petit bémol, je pensais que les lots étaient accompagnés du carton d’emballage.
S
Stephanie C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/09/2024
Déçue de la relation commerciale
P
Philip R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2024
Je n'ai reçu les recettes avec ma commande.
S
Solvey K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
Ma commande n'est toujours pas arrivée
Avis traduit
D
Dany L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
J’apprécie surtout son Viala et Hospitalitas … qui sont excellents
M
Michel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2024
Jamais déçu ! Bon rapport qualité prix. Livraison ds les temps. Très bien
J
Jean-Yves B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
Ce n’est pas la première fois que je commande du vin et je suis satisfaite ; seulement dommage que les colis n’arrivent pas tous en même temps
M
Massart C M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/08/2024
Ma commande est arrivée cassée donc pas pu voir quoique se soit non acceptée au point relais ! 😏
D
Dominique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2024
Top
R
Rene D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2024
Bons vins. Bon Service.
J
Jean Pierre Geubel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2024
Produit d'excellente qualité. Millésime 2023 totalement différent des précédents et très apprécié ! par contre les transporteurs sont un point noir : livraison de 10 colis en 3 x !!! obligation de reprogrammer les dates et de libérer du temps pour attente ces livreurs => DPD et DHL : cote : ZERO !
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