Avis clients de Gerard-bertrand

Colis mal emballé, emballage cadeau papier kraft plié presque abimé bref déçu par le soin apporté au colis.

Toujours pas reçu

Il y avait sur le site une annonce de livraison gratuite avec une commande au delà de 25 euros si je me souviens bien. Et j’ai payé des frais puisque selon la réponse que j’ai reçu la promo était terminée.

Les étiquettes de mes coffrets art de vivre était collées sur la partie dessin.

bonjour je pensais boire un vin plus fruité , mais en réalité c'est comme un vin blanc sec sans saveur. ceci n'est que mon appréciation et ne remet pas en cause votre travail bonne journée

Puisque vous me demandez mon avis : J'avais commandé 6 bouteilles du domaine de l'aigle pinot noir 2021. On m'a livré du 2022 ! après que j'ai réclamé on m'a indiqué qu'on m'avait "envoyé le mauvais millésime par erreur en raison d'un changement de millésime non communiqué et nous n'avons plus de millésime 2021". j'ai du mal à croire à une erreur (le bon millésime était indiqué sur la confirmation de commande). Plutôt que de me mettre devant le fait accompli; le minimum aurait été de me prévenir avant et de me damander si je confirmais ma commande ! Je précise que le vendeur m'a proposé que je lui renvoie les bouteilles et qu'il me rembourse, mais quelle complication ! J'ai préféré garder les bouteilles.

Bonjour, La caisse en bois a été envoyé alors qu’elle était cassée (le carton de livraison était en parfait état). C’est un miracle que les bouteilles ne se soient pas cassées pendant le trajet.

Boîtes vides❗️❗️

Bien

Colis non livré merci de me rembourser

Entièrement satisfait sauf la livraison Chronopost qui a été reportée 3 fois sur 24 heures

Impossible d'utiliser les points de fidélités en plus les promotions comme la suppression des frais de livraison

Toujours dans l'attente d'une réponse de mon mail concernant le manquant d'une bouteille…

la deuxième box est arrivée dans un emballage non d'origine sans les fiches et il manquait la bouteille de clape blanc je l'ai signalé mais pas de retour

Livraison du précieux colis prévue en date anniversaire mais annoncée avec un retard de 3 jours et assurée en point relais à distance alors que le dépôt était acté au domicile..!
Rien de bien grave malgré tout...mais gestion perfectible..!
Qu'importe l'ivresse pourvu que l'on ait les flacons..!
Toujours Cordialement.
P.F.

Je n ai jamais reçu ma commande j attends des suites de ma réclamation ?
Impossible de savoir où à été déposé mon colis ??

Pardonnez ma mauvaise critique, mais je n'ai reçu que 12 bouteilles et j'attends les 4 autres paquets. Je vous ai déjà écrit plusieurs fois.

moyen

La commande reçu (2022) ne correspondait pas à la commande souhaitée (2021). Une grosse surprise 2 déception pour la première commande dans une maison « haut de gamme.

pour offrir 6 bouteilles sur une commande de 12,j'ai demandé une boite qui ma été refusée.merci Gérard Bertrand.

J'ai bien reçu le coffret mais pas le kit de recettes repas méditerranéen ?
Cordialement
Isabelle

Bonjour J'ai bien reçu le prima Nature, mais pas L'estagnère. A la place j'ai reçu une bouteille de rosé. j'ai envoyé un message par mail. Aucune réponse. Depuis plus d'une semaine.

Le site est sympa mais un souci lors du paiement si l'on souhaite voir un autre produit dans le panier il s'encaisse sans que je valide ce deuxième produit

Je ne m'attendais pas à ce que les droits d'importation s'élèvent à 75 livres sterling. Mais le vin est bon.

Site efficace !

Jolies bouteilles mais les 3 Vins imbuvables...piqués et madéroises...!!!

Pour l'instant produit non reçu

Il y a malheureusement une « banane «  car frais de port offert mais en fait bouteilles plus chères que si on l'achète au domaine

Malheureusement, je n'ai jamais reçu la commande. La vigne vous a été renvoyée.

prix du transport pas très clair (on propose deux choix, mais en fait le choix le + cher est appliqué)

J'ai commandé Hospitalet 2019 sur leur site,i confirmé sur ma confirmation de commande et ils m'ont envoyé le millésime 2020. Quand j'ai posé la question, ils m'ont dit que c'était une erreur de traduction sur leur site web et qu'Il n'y avait plus de 2019 disponible J'aurais pu le renvoyer pour un remboursement complet, mais je n'ai pas eu le courage de le faire. Aucune offre de geste commercial pour leur erreur...rien ! À améliorer. J'attends mieux d'une entreprise de ce niveau.

J'attends ma commande depuis trois semaines et je n'ai toujours rien reçu.

Le vin sera excellent, comme toujours, mais le fait d'être facturé 75 £ par les douanes britanniques en plus des 40 £ de frais d'expédition rend cette expérience bien trop chère pour être renouvelée. Nous devrons donc nous en passer.

Tout OK, sauf délai exagéré (pour une livraison à l'étranger). Envoi bloqué longtemps chez le transitaire, mais bonne réaction de Gérard-Bertrand

Malheureusement toujours pas de caisse bois disponible pour rupture de stock ce qui est compréhensible sinon niquel malgres l'emballage un peux léger pour des bouteilles en magnum...

Très déçu par l'état des caisses en bois,toutes les 5 dans un piteux états, une bouteille tombé à terre ?? .
Aucune mise en cause sur la qualité du vin .

Il y a une ambigüité entre les appellations l'Hospitalet et Hospitalitas. Il faudrait mieux expliquer la différence.

Une des boîtes commandées était emballée endommagée et je ne pouvais donc plus l'utiliser comme cadeau.

rien à dire sur le produit orange gold orange par lui même par contre je l'ai eu en travers quand j ai vu le même produit sur Vinatis vendu 3,25 euros en moins la bouteille soit une différence sur la commande de 39 euros ???

Le carton d'emballage est arrivé en bon état.
Le carton d'emballage est arrivé en bon état.
Par contre, à l'intérieur, la caisse en bois contenant les bouteilles était défoncée par les bouteilles qui n'étaient pas du tout bloquées dedans. Les petites séparations en bois tenant les bouteilles étaient trop lâches, et se sont toutes cassées en mille morceaux, dans les 2 caisses que j'ai reçu à quelques jours d'intervalle. Pour un vin de ce prix, les caisses en bois pourraient être mieux étudiées et réalisées.