Avis clients de Gerard-bertrand

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 2 454 avis publiés
5 2 186 89% 4 144 6% 3 44 2% 2 27 1% 1 53 2%

Résumé des avis

La gestion des commandes est exemplaire, avec un suivi impeccable qui assure une livraison rapide et efficace. Les clients soulignent la qualité des vins, souvent décrits comme fruités et légers, parfaits pour des occasions variées comme les apéritifs ou les repas d'été. L'emballage est également très apprécié, les bouteilles étant bien protégées, ce qui garantit qu'elles arrivent sans casse. Le service client se distingue par sa réactivité et sa capacité à répondre aux demandes, offrant une expérience d'achat fluide et agréable.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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J
Jean Y.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2025
Ah chier, escroquerie lamentable
J
Joel M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
grosse confusion sur la commande, volontaire ou pas ? en tout les cas je reste sur un doute. Proposer un lot de 6 bouteilles et ne recevoir qu'une!!!!!!!
F
FRANCOIS V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2025
bon vin mais logistique à perfectionner
F
Franck C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/04/2025
18 bouteilles livrées, soit 3 cartons et 3 livraisons en 6 jours …
H
Hartwig B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2025
Les frais de transport sont trop élevés !
Avis traduit
K
Karen L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2025
Je ne m’attendais pas à la taille du colis, la première bouteille que j’ouvre est bouchonnée …
J
Johannes D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Mauvaise livraison et logistique Communication nulle à ce sujet
Avis traduit
Réponse de Gerard-bertrand
Bonjour, nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience avec le fournisseur choisi. Nous restons à votre disposition pour nous assurer que cela ne se reproduise plus. Cordialement
J
Jeanpaul A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
J’ai déjà répondu
J
Janet L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2025
Les frais de port étaient beaucoup plus élevés que ce qui avait été initialement mentionné
Avis traduit
C
Corrihons F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/03/2025
Trompeur
A
Albert D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
Pour une commande de vins en caisses bois le vin est livré en cartons et les caisses vides. Au destinataire de faire le nécessaire comme chez Ikéa.
B
Benedicte GEDON G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/01/2025
Livraison rapide, mais les crus arrivés n'étaient pas ceux qui étaient en description. D'où un retour.
T
Thierry D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
50% plus cher que dans le commerce physique ! Et ne répond pas aux réclamations !! Oubliez le eCommerce !!!
G
Gautier F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
Image du coffret ne correspond pas au bouteilles dedans. Et la description des bouteilles plus bas n’est pas vraiment visible donc déçu de mon achat
H
Hubert C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Caisse en bois détériorée.
T
Thierry C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
J'ai reçu ma bouteille dans les délais mais il n'y a même pas un sac papier Gérard Bertrand pour offrir la bouteille. Pas très commercial tout ça !!!
M
Michel R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Cela aurait pu être mieux sans les errements de calendrier et d'horaires d'UPS
S
SBBAR M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Bonjour, Je suis déçu de ma livraison. Car dans un des deux colis il y a eu de la casse et une bouteille de Chardonnay Naturea en moins. Cordialement.
L
Lea R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Il me manque la moitié
Avis traduit
A
Antony S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Le colis n’a pas été déposé au point relais sélectionné à côté de chez moi, j’ai dû prendre ma voiture et faire 40km. Vraiment pas pratique
J
Jean-Marc L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Avis mitigé pour des questions de livraison : au lieu du lendemain 13 heures, j'ai attendu au-delà du week-end. C'est dommage. Concernant Gérard Bertrand proprement dit, réactif et le produit testé (en retard, du coup je n'en avais plus l'usage pour plusieurs personnes), est bon.
B
Benjamin S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2024
La commande a été envoyée rapidement. Le colis est arrivé chez moi incomplet, réemballé, et une livraison supplémentaire n'a soi-disant pu être effectuée qu'après plusieurs tentatives. Choisissez un service de livraison (pas DPD !) qui soit qualitativement adapté à vos superbes vins.
Avis traduit
J
JC B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
Problème lié à l'emballage et à la protection du colis (6 bouteilles caisse en bois). Bouteilles non immobilisées dans la caisse ont bougé durant le transport jusqu'à casser le couvercle bois agrafé donnant encore plus de ballant et choc entre bouteilles. Dommage.
F
Francis M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2024
Les collis sont arrivés par DPD, en nous avertissant par e-mail à 7.43h et livrés à 8.30h. Heureusement j'étais encore là. C'est à chaque fois pareil, ils livrent sans avertissement.
J
Jean Bernard D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
Je n'ai pas reçu le colis
S
Stephanie C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/09/2024
Déçue de la relation commerciale
S
Solvey K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
Ma commande n'est toujours pas arrivée
Avis traduit
M
Maarten S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2024
One of the cases was broken.
M
Massart C M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/08/2024
Ma commande est arrivée cassée donc pas pu voir quoique se soit non acceptée au point relais ! 😏
A
Adrian P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/08/2024
Malheureusement, ma boîte est arrivée complètement endommagée. Nous avons eu de la chance que les bouteilles n'aient pas été brisées. Le service a été rapide. C'est le point positif, mais il s'agissait d'un cadeau et nous ne pouvions pas livrer la boîte dans ces conditions. Nous aimons toujours votre vin et nous en commanderons d'autres, c'est certain, mais nous voulions vous faire part de nos commentaires, car je suis conscient que l'expédition s'est faite par un tiers et non par votre entreprise. Je répondrai à l'email avec des photos de la boîte. Merci de votre compréhension.
Avis traduit
Réponse de Gerard-bertrand
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée par la casse de la caisse en bois et nous ferons en sorte de transmettre le problème à notre partenaire de transport.
M
Meunier M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2024
Coffret collector arrivé cassé et aucune nouvelle du service client après réclamation.
B
Benno R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/07/2024
Ich warte immer noch auf die Lieferung und musste zusätzlich Einfuhrzoll bezahlen obschon die Preise in CHF angegeben waren.
A
Ari H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
La boite en bois était endommagée
R
Rene Marini M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
Livraison arrivé tardivement. Un service client absent.
L
Lionel N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
le vin est bon mais l'emballage que j'ai payé cher est rayé
C
Christophe L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2024
Site parfait mais livraison en deux fois, deux colis séparés (sans info préalable). Pas grave mais pas idéal.
D
Daniel R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/06/2024
la commande à été livrée à un point relais et non à l'adresse indiquée. pas de livraison en suisse les bouteilles commandées avec bouchon à vis est arrivée avec bouchon standard
M
Michel G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2024
Vins pas vraiment agréables à boire. Aucun plaisir
A
Alain B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/05/2024
bien reçu mon colis parfait , un peu déçu par le vin , très bien à l odeur, gout fruité, la première fois après un peu l impression de boire du vin rouge avec de l eau
S
Solange E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/05/2024
J ai toujours pas reçu mon colis chrono dis que mon colis est endommagé j attends toujours recevoir mon colis
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