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I
Note : 4 sur 5
Site web très bien organisé et très clair. La commande est bien arrivée. La commande est bien arrivée.
Avis traduit
Avis clients de Gerard-bertrand
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 2 568 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la constance et le contrôle des propositions viticoles, avec des vins réputés et des prix attractifs qui répondent à leurs attentes et les fidélisent. La logistique est une force, avec des livraisons rapides et sécurisées, des colis bien protégés et une grande réactivité, même lorsque des informations de suivi sont fournies et des suivis détaillés sont disponibles. Le service client et l’exécution globale des commandes se distinguent par une préparation rapide des commandes, des échanges efficaces et des livraisons qui correspondent à l’offre et satisfont les attentes des amateurs de vins d’exception. Enfin, l’expérience d’achat est marquée par des emballages soignés, des produits fidèles à l’offre et une reprise rapide en cas de petit incident, renforçant la confiance et l’enthousiasme des clients.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Livraison rapide et produits bien emballés.
A
Note : 4 sur 5
J'étais un peu deçue que la boite original n'était pas compris avec la commande d'une boîte de 6 bouteilles d'hampton water.
Envoie rapide et correct. Produit très bien.
Envoie rapide et correct. Produit très bien.
A
Note : 4 sur 5
Un bon site
A
Note : 4 sur 5
La prise en compte de ma commande, le suivi du colis et la livraison dans les délais annoncés, donc parfait pour la logistique.
A
Note : 3 sur 5
Une des boîtes commandées était emballée endommagée et je ne pouvais donc plus l'utiliser comme cadeau.
A
Note : 3 sur 5
rien à dire sur le produit orange gold orange par lui même par contre je l'ai eu en travers quand j ai vu le même produit sur Vinatis vendu 3,25 euros en moins la bouteille soit une différence sur la commande de 39 euros ???
A
Note : 4 sur 5
Bien, livraison rapide
A
Note : 2 sur 5
Le carton d'emballage est arrivé en bon état.
Le carton d'emballage est arrivé en bon état.
Par contre, à l'intérieur, la caisse en bois contenant les bouteilles était défoncée par les bouteilles qui n'étaient pas du tout bloquées dedans. Les petites séparations en bois tenant les bouteilles étaient trop lâches, et se sont toutes cassées en mille morceaux, dans les 2 caisses que j'ai reçu à quelques jours d'intervalle. Pour un vin de ce prix, les caisses en bois pourraient être mieux étudiées et réalisées.
Le carton d'emballage est arrivé en bon état.
Par contre, à l'intérieur, la caisse en bois contenant les bouteilles était défoncée par les bouteilles qui n'étaient pas du tout bloquées dedans. Les petites séparations en bois tenant les bouteilles étaient trop lâches, et se sont toutes cassées en mille morceaux, dans les 2 caisses que j'ai reçu à quelques jours d'intervalle. Pour un vin de ce prix, les caisses en bois pourraient être mieux étudiées et réalisées.
A
Note : 4 sur 5
bien.
A
Note : 3 sur 5
Le rouge est bon.
Le blanc n'est pas sec ; veuillez le signaler lors de la commande.
Rosé ordinaire, peu de caractère.
Le blanc n'est pas sec ; veuillez le signaler lors de la commande.
Rosé ordinaire, peu de caractère.
A
Note : 4 sur 5
SVP n'utilisez plus Kuehne&Nagel pooier vos livraisons. C'est une véritable catastrophe cette société est en-dessous de tout. Finalement c'est vous qui en pâtissez.
A
Note : 4 sur 5
Le site est bien, mais on se perds un peu dans les menus parfois.
A
Note : 4 sur 5
commande bien exécutée
A
Note : 4 sur 5
excellent sur le descriptif des vins mais pas très facile pour commander, j'ai du me faire aider par leur service téléphonique
A
Note : 4 sur 5
pratique, efficace
A
Note : 4 sur 5
Livraison parfaite ??
L'Hospitalet et la Soujeole Top class ??
Le Pic Saint Loup décevant
L'Hospitalet et la Soujeole Top class ??
Le Pic Saint Loup décevant
A
Note : 3 sur 5
Tout était parfait à l'exception du paiement via paypal renseigné mais totalement inactif !
A
Note : 4 sur 5
MALGRE UNE ERREUR DE BOUTEILLES EST UNE BOITE CASSEE NOUS AVONS RECU L ABONNE BOITE AVEC LES BONNES BOUTEILLES 3 JOURS PLUS TARD
A
Note : 4 sur 5
Simple rapide et temps de livraison respecté
A
Note : 4 sur 5
Très content, le site a une très bonne prise en main livraison rapide et sur ma commande il y'a eu un petit oubli et après avoir envoyer un mail il y'a une réactivité très rapide de la part du service client pas du tout déçu. Je recommanderais c'est sûr
A
Note : 3 sur 5
Fort dommage que les frais de port soient quasiment aussi élevés que montant de la (maigre) réduction accordée sur ces produits (ce qui ne remet nullement en cause leur qualité), rendant ce "Blackfriday" sans intérêt sauf à ce qu'on réside près du domaine, où qu'on soit de passage à proximité comme c'était mon cas !
Réponse de Gerard-bertrand
Nous nous excusons pour votre mauvaise expérience d'achat dû à nos frais de port élevés.
A
Note : 4 sur 5
Cde très bien gérée mais site incomplet . Il faut réclamer la facture
A
Note : 4 sur 5
Correcte
A
Note : 4 sur 5
Le site mériterait d'être un peu simplifié avec des choix
Rouge, blanc, effervescent Catégorie de prix.
Rouge, blanc, effervescent Catégorie de prix.
A
Note : 4 sur 5
Informations claires cependant j'aurai aimé savoir le potentiel de garde des bouteilles
A
Note : 4 sur 5
Impeccable..
A
Note : 4 sur 5
Achat facile et réception rapide, idéal pour offrir.
A
Note : 1 sur 5
Zéro étoile aurait été mieux approprié ! Nous sommes extrêmement déçus ! Le vin orange est acide, limite vin de table bon marché. Le rosé pique malgré une bouteille élégante, le blanc ne peut même pas servir de vin de cuisine puisque piquant aussi et acide ! + de 100 de dépenser, peut-être pour faire du vinaigre
Je n'ose même pas ouvrir les 5 autres bouteilles dommage
Je n'ose même pas ouvrir les 5 autres bouteilles dommage
A
Note : 4 sur 5
Commande reçue rapidement sans soucis. Une petite protection supplémentaire dans le colis n'aurait pas été de trop.
A
Note : 4 sur 5
Tout est ok
A
Note : 4 sur 5
Chaque domaine est très bien présenté, le site est bien construit
Pas d'avis sur les vins car c'est un cadeau
Pas d'avis sur les vins car c'est un cadeau
Réponse de Gerard-bertrand
Nous vous remercions vivement pour votre retour satisfaction.
Un grand merci de la part de toute l'équipe et, à très bientôt pour de plus amples découvertes.
Bien à vous,
Service Client Gérard Bertrand
Un grand merci de la part de toute l'équipe et, à très bientôt pour de plus amples découvertes.
Bien à vous,
Service Client Gérard Bertrand
A
Note : 4 sur 5
....
Réponse de Gerard-bertrand
Nous vous remercions vivement pour votre retour satisfaction.
Un grand merci de la part de toute l'équipe et, à très bientôt pour de plus amples découvertes.
Bien à vous,
Service Client Gérard Bertrand
Un grand merci de la part de toute l'équipe et, à très bientôt pour de plus amples découvertes.
Bien à vous,
Service Client Gérard Bertrand
A
Note : 4 sur 5
Agréable
Réponse de Gerard-bertrand
Bonjour Chantal,
Nous vous remercions vivement pour votre retour satisfaction.
Un grand merci de la part de toute l'équipe et, à très bientôt pour de plus amples découvertes.
Bien à vous,
Service Client Gérard Bertrand
Nous vous remercions vivement pour votre retour satisfaction.
Un grand merci de la part de toute l'équipe et, à très bientôt pour de plus amples découvertes.
Bien à vous,
Service Client Gérard Bertrand
A
Note : 4 sur 5
Clair et aisé
Réponse de Gerard-bertrand
Bonjour Claire Lise,
Nous vous remercions vivement pour votre retour satisfaction.
Un grand merci de la part de toute l'équipe et, à très bientôt pour de plus amples découvertes.
Bien à vous,
Service Client Gérard Bertrand
Nous vous remercions vivement pour votre retour satisfaction.
Un grand merci de la part de toute l'équipe et, à très bientôt pour de plus amples découvertes.
Bien à vous,
Service Client Gérard Bertrand