Les clients apprécient la constance et le contrôle des propositions viticoles, avec des vins réputés et des prix attractifs qui répondent à leurs attentes et les fidélisent. La logistique est une force, avec des livraisons rapides et sécurisées, des colis bien protégés et une grande réactivité, même lorsque des informations de suivi sont fournies et des suivis détaillés sont disponibles. Le service client et l’exécution globale des commandes se distinguent par une préparation rapide des commandes, des échanges efficaces et des livraisons qui correspondent à l’offre et satisfont les attentes des amateurs de vins d’exception. Enfin, l’expérience d’achat est marquée par des emballages soignés, des produits fidèles à l’offre et une reprise rapide en cas de petit incident, renforçant la confiance et l’enthousiasme des clients.
Pardonnez ma mauvaise critique, mais je n'ai reçu que 12 bouteilles et j'attends les 4 autres paquets. Je vous ai déjà écrit plusieurs fois.
Avis traduit
Y
Yann L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2023
Enfin une adresse où acheter de bons vins du Languedoc, bien élevés, au sein d'un vignoble par ailleurs disséminé . Mais attention au syndrome du bordelais!!! Gardez vos vins à un niveau de prix justifié et abordable et continuez à nous régaler !
C
Chantal O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
moyen
N
Nicolas M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/08/2023
La commande reçu (2022) ne correspondait pas à la commande souhaitée (2021). Une grosse surprise 2 déception pour la première commande dans une maison « haut de gamme.
M
Monique C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/08/2023
pour offrir 6 bouteilles sur une commande de 12,j'ai demandé une boite qui ma été refusée.merci Gérard Bertrand.
Réponse de Gerard-bertrand
Bonjour Monique C., Nous vous remercions pour votre retour et nos échanges par email. Comme échangé ensemble, nous ne proposons malheureusement pas ces services de carton cadeau d'où notre réponse négative à votre demande.. Bien à vous
F
Françoise B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2023
Bien lisible et détaillé
E
Exauce P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
Satisfait de ma commande
I
Isabelle G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
J'ai bien reçu le coffret mais pas le kit de recettes repas méditerranéen ?
Cordialement
Isabelle
P
Patrick D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/07/2023
Bonjour J'ai bien reçu le prima Nature, mais pas L'estagnère. A la place j'ai reçu une bouteille de rosé. j'ai envoyé un message par mail. Aucune réponse. Depuis plus d'une semaine.
G
Guy J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
ras à ce jour
C
Caroline P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Il manque le livre de recettes offert
J
Jean Pierre F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2023
Le site est sympa mais un souci lors du paiement si l'on souhaite voir un autre produit dans le panier il s'encaisse sans que je valide ce deuxième produit
P
Paul B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Je ne m'attendais pas à ce que les droits d'importation s'élèvent à 75 livres sterling. Mais le vin est bon.
Avis traduit
M
Michel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
Site efficace !
H
Henri R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
Site convivial
D
Dominique G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/04/2023
Jolies bouteilles mais les 3 Vins imbuvables...piqués et madéroises...!!!
B
Barbara G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
Pour l'instant produit non reçu
P
Philippe M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2023
Il y a malheureusement une « banane « car frais de port offert mais en fait bouteilles plus chères que si on l'achète au domaine
D
Dr.doris P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
Malheureusement, je n'ai jamais reçu la commande. La vigne vous a été renvoyée.
Avis traduit
D
Dominique G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
Aucun problème avec Gérard Bertrand . Mais très mécontente du service de livraison chronopost j'étais à mon domicile et j'attendais ma commande le livreur n'a pas daigné sonné à la porte et a déposé mon colis dans un relais..
J
Jean Pierre M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
correct ,
A
Aina A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Facile
C
Christine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
Livraison rapide , site bien conçu
D
David B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
Un peu de mal à voir tous leq articles proposés.
Y
Yves C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
clair et simple
C
Cyril B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2023
Très réactif, très rapide mais frais de livraison assez chers
B
Bernard S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2022
R A S
E
Emma H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
prix du transport pas très clair (on propose deux choix, mais en fait le choix le + cher est appliqué)
R
Richard N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
J'ai commandé Hospitalet 2019 sur leur site,i confirmé sur ma confirmation de commande et ils m'ont envoyé le millésime 2020. Quand j'ai posé la question, ils m'ont dit que c'était une erreur de traduction sur leur site web et qu'Il n'y avait plus de 2019 disponible J'aurais pu le renvoyer pour un remboursement complet, mais je n'ai pas eu le courage de le faire. Aucune offre de geste commercial pour leur erreur...rien ! À améliorer. J'attends mieux d'une entreprise de ce niveau.
C
Conor C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
J'attends ma commande depuis trois semaines et je n'ai toujours rien reçu.
Avis traduit
G
Gerard P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
Juste une petite remarque après plusieurs appels à différents numéros j ai jamais eu personne.
J ai reçu un mail de remerciement pour un client fidèle c est ma première commande?
A
Alex R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Rapide, facile et bon graphisme : c'est vraiment bien.
A
Andy G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Le vin sera excellent, comme toujours, mais le fait d'être facturé 75 £ par les douanes britanniques en plus des 40 £ de frais d'expédition rend cette expérience bien trop chère pour être renouvelée. Nous devrons donc nous en passer.
Avis traduit
A
Alain D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2022
Tout OK, sauf délai exagéré (pour une livraison à l'étranger). Envoi bloqué longtemps chez le transitaire, mais bonne réaction de Gérard-Bertrand
A
Alexis Q.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
Malheureusement toujours pas de caisse bois disponible pour rupture de stock ce qui est compréhensible sinon niquel malgres l'emballage un peux léger pour des bouteilles en magnum...
Y
Yannick B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/10/2022
Très déçu par l'état des caisses en bois,toutes les 5 dans un piteux états, une bouteille tombé à terre ?? .
Aucune mise en cause sur la qualité du vin .
P
Pierre Jean R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
Il y a une ambigüité entre les appellations l'Hospitalet et Hospitalitas. Il faudrait mieux expliquer la différence.
A
Alain M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2022
Instructions de livraison respectées
L
Loïc S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
Livraison lente sinon bien dans l'ensemble
P
Patrick E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
Bonjour, petit problème de livraison pas livré à la date indiquée car problème chez le livreur, et après c'est moi qui n'était pas disponible, cela ,fait parti des aléas de la commande ecommerce. Sur le site du vendeur il n'ai pas indiqué combien de temps peut on garder ce vin.
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