La gestion des commandes est exemplaire, avec un suivi impeccable qui assure une livraison rapide et efficace. Les clients soulignent la qualité des vins, souvent décrits comme fruités et légers, parfaits pour des occasions variées comme les apéritifs ou les repas d'été. L'emballage est également très apprécié, les bouteilles étant bien protégées, ce qui garantit qu'elles arrivent sans casse. Le service client se distingue par sa réactivité et sa capacité à répondre aux demandes, offrant une expérience d'achat fluide et agréable.
Avis mitigé pour des questions de livraison : au lieu du lendemain 13 heures, j'ai attendu au-delà du week-end. C'est dommage. Concernant Gérard Bertrand proprement dit, réactif et le produit testé (en retard, du coup je n'en avais plus l'usage pour plusieurs personnes), est bon.
B
Benjamin S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2024
La commande a été envoyée rapidement. Le colis est arrivé chez moi incomplet, réemballé, et une livraison supplémentaire n'a soi-disant pu être effectuée qu'après plusieurs tentatives. Choisissez un service de livraison (pas DPD !) qui soit qualitativement adapté à vos superbes vins.
Avis traduit
J
JC B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
Problème lié à l'emballage et à la protection du colis (6 bouteilles caisse en bois). Bouteilles non immobilisées dans la caisse ont bougé durant le transport jusqu'à casser le couvercle bois agrafé donnant encore plus de ballant et choc entre bouteilles. Dommage.
N
Nicole E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2024
Livre reçu très rapidement
F
Francis M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2024
Les collis sont arrivés par DPD, en nous avertissant par e-mail à 7.43h et livrés à 8.30h. Heureusement j'étais encore là. C'est à chaque fois pareil, ils livrent sans avertissement.
J
Jean Bernard D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
Je n'ai pas reçu le colis
M
Mauricia A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
Excellent
D
Didier K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2024
Un petit bémol, je pensais que les lots étaient accompagnés du carton d’emballage.
S
Stephanie C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/09/2024
Déçue de la relation commerciale
P
Philip R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2024
Je n'ai reçu les recettes avec ma commande.
S
Solvey K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
Ma commande n'est toujours pas arrivée
Avis traduit
D
Dany L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
J’apprécie surtout son Viala et Hospitalitas … qui sont excellents
M
Michel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2024
Jamais déçu ! Bon rapport qualité prix. Livraison ds les temps. Très bien
J
Jean-Yves B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
Ce n’est pas la première fois que je commande du vin et je suis satisfaite ; seulement dommage que les colis n’arrivent pas tous en même temps
M
Maarten S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2024
One of the cases was broken.
M
Massart C M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/08/2024
Ma commande est arrivée cassée donc pas pu voir quoique se soit non acceptée au point relais ! 😏
D
Dominique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2024
Top
R
Rene D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2024
Bons vins. Bon Service.
J
Jean Pierre Geubel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2024
Produit d'excellente qualité. Millésime 2023 totalement différent des précédents et très apprécié ! par contre les transporteurs sont un point noir : livraison de 10 colis en 3 x !!! obligation de reprogrammer les dates et de libérer du temps pour attente ces livreurs => DPD et DHL : cote : ZERO !
M
Michel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2024
C'est tout bon sauf la livraison car la caisse bois est arrivé cassée, les intercalaires aussi, c'est un miracle que les blles soient restées intactes
D
Dominique D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2024
Ras communication et délais parfait , seul petit défaut la livraison Chronopost...
M
Manuel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
Bonjour Suite à la commande de six bouteilles d'Hospitalas j'ais bien reçu les six bouteilles mais dans un carton alors qu'elles étaient censées être dans leur boite en bois. Finalement malgré quelques contre temps, Mr Bazin le responsable des commandes on- line a résolu le souci à mon entière satisfaction. Manuel Pires
A
Adrian P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/08/2024
Malheureusement, ma boîte est arrivée complètement endommagée. Nous avons eu de la chance que les bouteilles n'aient pas été brisées. Le service a été rapide. C'est le point positif, mais il s'agissait d'un cadeau et nous ne pouvions pas livrer la boîte dans ces conditions. Nous aimons toujours votre vin et nous en commanderons d'autres, c'est certain, mais nous voulions vous faire part de nos commentaires, car je suis conscient que l'expédition s'est faite par un tiers et non par votre entreprise. Je répondrai à l'email avec des photos de la boîte. Merci de votre compréhension.
Avis traduit
Réponse de Gerard-bertrand
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée par la casse de la caisse en bois et nous ferons en sorte de transmettre le problème à notre partenaire de transport.
M
Meunier M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2024
Coffret collector arrivé cassé et aucune nouvelle du service client après réclamation.
B
Benedicte P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
Vos produits sont soigneusement emballés, le délai de livraison était parfait. Par contre les services de Chronopost nullissime. J’ai du faire 25 km AR pour récupérer mon colis à leur entrepôt alors que j’avais demandé une livraison a une date qui m’arrangeait grâce à leur site et ils avaient accusé réception. Mais le chauffeur en a décidé autrement, j ai perdu 2h a cause de leur manque de service.
B
Benno R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/07/2024
Ich warte immer noch auf die Lieferung und musste zusätzlich Einfuhrzoll bezahlen obschon die Preise in CHF angegeben waren.
B
Bernard P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2024
J’apprécie le choix de vins biologiques d’un niveau satisfaisant et d’un excellent rapport qualité prix.
B
Bernard W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2024
Vin équilibré. Livraison rapide.
D
Daniele P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2024
très bon vin à boire frais l été
N
Nathalie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2024
Très satisfait ! A recommander.
A
Ari H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
La boite en bois était endommagée
R
Rene Marini M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
Livraison arrivé tardivement. Un service client absent.
H
Harald K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2024
Bonjour, J'ai été très satisfait, mais mon français n'est pas très bon donc j'aurais aimé recevoir un email en anglais. J'ai trouvé génial que tu n'aies pas besoin de signature pour le forfait vin. C'était extrêmement pratique. Cordialement Harald Kronseder
L
Lionel N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
le vin est bon mais l'emballage que j'ai payé cher est rayé
G
Gigon J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2024
Merci
C
Christophe L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2024
Site parfait mais livraison en deux fois, deux colis séparés (sans info préalable). Pas grave mais pas idéal.
D
Daniel R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/06/2024
la commande à été livrée à un point relais et non à l'adresse indiquée. pas de livraison en suisse les bouteilles commandées avec bouchon à vis est arrivée avec bouchon standard
L
Lysiane G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2024
Rien à dire, tout était parfait
M
Michel G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2024
Vins pas vraiment agréables à boire. Aucun plaisir
A
Alain B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/05/2024
bien reçu mon colis parfait , un peu déçu par le vin , très bien à l odeur, gout fruité, la première fois après un peu l impression de boire du vin rouge avec de l eau
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