Les clients apprécient la constance et le contrôle des propositions viticoles, avec des vins réputés et des prix attractifs qui répondent à leurs attentes et les fidélisent. La logistique est une force, avec des livraisons rapides et sécurisées, des colis bien protégés et une grande réactivité, même lorsque des informations de suivi sont fournies et des suivis détaillés sont disponibles. Le service client et l’exécution globale des commandes se distinguent par une préparation rapide des commandes, des échanges efficaces et des livraisons qui correspondent à l’offre et satisfont les attentes des amateurs de vins d’exception. Enfin, l’expérience d’achat est marquée par des emballages soignés, des produits fidèles à l’offre et une reprise rapide en cas de petit incident, renforçant la confiance et l’enthousiasme des clients.
Bien, sauf que je n’ai pas trouvé le pack 12 btl+ magnum à capsule VISSÉ, j’ai donc acheté avec bouchon. Manque de lisibilité ou est ce moi qui vieillit ?
J
Jean Francois /.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2026
marchandise bien recue emballage carton pas adapté optimum pour les magnums cdt
F
Fernand T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2026
Bonjour Très satisfait
J
Jean Luc V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2026
tres bien et livraison rapide
A
Anne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2025
Tres satisfaite de ma commande , seul bemol je trouve dommage que sur le lot des 4 bouteilles décorées il n y est pas de coffret car je les ai reçu dans le carton avec du coup 2 emplacements vides , pour offrir c est pas top , on dirait qu on s est servi dedans . Super idée le livret de recette.
B
Bernard A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/12/2025
Bonne logistique
J
Jean Pierre M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
Je préfère une livraison à domicile
S
Steve B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
Excellent
F
Franck B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Bonjour Je suis toujours en contact avec vous car il me manque 3 bouteilles dans le colis. J'attends de savoir comment ça va se passer. Merci
J
Jean Marie A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
votre transporteur pas sérieux . Quand j ai ouvert le carton qui protéger les coffrets a vin un était dans un sale état .Celui qui a préparé la commande aurait du le voir il n avait rien a faire dans le colis
J
Jean-Jacques B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2025
Calendrier de l’avent très original , et très apprécié par les récipiendaires.
C
Claude V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
conforme à a demande come d'habitude
G
Guy B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2025
Très déçu de ma commande… Le même vin, est proposé beaucoup moins cher en grande distribution : U. Cela, paraît indécent….
Réponse de Gerard-bertrand
Bonjour Guy,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons votre déception et sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé notre prix moins compétitif. Nous nous efforçons de vous offrir des produits de qualité et un service exceptionnel. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre expérience.
Cordialement,
L'équipe Gérard Bertrand
G
Gerard D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2025
tres corect et livraisson tres rapide service super
F
Franck F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2025
Juste dommage que pour l’envoi les bouteilles sont glissées dans un carton alvéolé et qu’elles ne soient pas emballées en carton de 6.
C
Corinne F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/11/2025
Je n’ai pas reçu le format de bouteilles attendus. J ai fait une réclamation sans suite à ce jour
E
Erick D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2025
Tres bon vin pour une soirée entre potes parfait même en repas de famille à recommander et à recommander pour les mois prochain
J
Jean Michel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2025
precis ,rapide , bon suivi
A
Adrien P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/10/2025
J’ai commandé 12 bouteilles et j’en ai reçus 11
M
Monique G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/10/2025
merci j'avais commander du rosé sans alcool ce n'est pas ce que j'ai reçu
V
Vasen D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/09/2025
Bonjour , aléas en terme de livraison , sinon l'expérience reste parfait , reste à déguster
J
Jean-Louis D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2025
Vin blanc de bonne facture pas encore testé j’espère retrouver les sensations connues lors de m’a première dégustation il y a quelques années Mr Dapoigny
P
Pascal V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2025
J'ai trouvé le lendemain de mon achat le même produit (2022) dans un supermarché de la région toulousaine au prix de 11 euros la bouteille. Je suis surpris et déçu.....
V
Vincent L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2025
Payé 3 fois le prix de gros.
Avis traduit
C
Claude G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2025
Colis pas reçu
G
Guillaume B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/07/2025
Je n ai toujours pas reçu la totalité de ma commande!!! Il me manque 12 bouteilles grande bleue!!!
M
Michel L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2025
Reçu que 3 bouteilles sur 12,
F
Fabien H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/07/2025
Le rosé est comme toujours très bon, mais la commande n'est malheureusement pas arrivée chez moi et j'ai dû le récupérer à 20 km dans un centre commercial ! Comme je suis très limité en temps car nous sommes en haute saison, ce n'était absolument pas bon, de plus, il y a quelqu'un à la réception à l'adresse de livraison de 07h00 à 22h00 ! Peut-être que la prochaine fois ça ira mieux.
Avis traduit
Réponse de Gerard-bertrand
Bonjour Fabien,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes très heureux que notre rosé vous plaise, mais nous regrettons profondément les désagréments liés à la livraison. Votre expérience est très précieuse pour nous, et nous allons enquêter sur ce problème afin d'améliorer notre service. Nous espérons pouvoir vous offrir une livraison impeccable lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
l'équipe de Gérard Bertrand
G
Gerard B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
RAS
A
Alain M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2025
Je naibpas encore goûté le vin Livraison conforme Emballage très correct
M
Marie R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2025
Retard important par rapport au délai annoncé, plusieurs fois annulés et toujours pas réglé ! -Absence de présentation alors que les destinataires attendaient à leur domicile. De plus, aucun acheminement possible vers “La Poste” en cas d’absence, et surtout aucun point relais DPD à proximité. Les destinataires ont dû se rendre à Lunel ! le colis ne s’y trouvait toujours pas ! ils doivent y retourner l alors qu’ils habitent à Aimargues ! Et ont une galerie d’Art à l’Isle s ou ur la Sorgues. Dommage ! Il y a beaucoup de villages. Heureusement que c’est ma famille et ont osé m’ informer ! Donner le choix du livreur à vos clients ! Ence qui me concerne, et grâce à vous ! ce cadeau n’a créé que des problèmes
B
Brigitte L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2025
commande avec livraison incomplète pourtant payèe à l avance .après contact tèlèphone avec le vigneron nous attendons tjrs la lvraison du 4ème colis. 3livrés sur les 4 payés.
A
Alain V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2025
colis non reçu a la date prévue et sans nouvelle a ce jour
Réponse de Gerard-bertrand
Bonjour Alain,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis n'est pas arrivé à temps. Nous comprenons l'importance de votre commande et nous vous prions de bien vouloir nous contacter en privé afin que nous puissions résoudre ce problème rapidement. Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Gerard Bertrand.
C
Claude V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2025
Habitué de passer commande, pas de problème.
J
Jean P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2025
Bonjour, Ce 10 juillet, j'ai envoyé un mail à contact@gerard-bertrand .com pour signaler qu'il m'était impossible de m'inscrire au programme de fidélisation. Vous ne m'avez pas répondu! Je vous réexpédie ce mail accompagné de deux captures d'écran en espérant avoir des nouvelles. Cordialement. Jean Pierlot
J
Jean-Sebastien M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2025
Problématique informatique rencontrée lors de la commande. Conséquence 1 : commande passée deux fois Conséquence 2 : démarche pour annuler l'une des deux Conséquence 3 : dépôt de la marchandise à 30 minutes de mon domicile dans un lieu très difficile à trouver. Seul aspect positif : attitude de la personne du service commercial (Julie) qui a tenté de résoudre mon problème mais sans succès en matière de lieu de dépôt de la marchandise. Sur un plan de gestion d'entreprise, nécessité d'examiner les circuits sous peine de dégoutter la clientèle....
Réponse de Gerard-bertrand
Bonjour Jean-Sébastien,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre commande. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. Nous sommes ravis que Julie ait pu vous assister, et nous allons examiner vos remarques concernant les dépôts de marchandise afin de mieux servir notre clientèle. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute autre question ou besoin.
Cordialement,
L'équipe Gérard Bertrand
J
Jean-Louis D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2025
Plutôt satisfait
A
Ali D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2025
Belle expérience
M
Marc V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2025
Le site fonctionne bien uniquement avec Chrome mais rencontre des problèmes avec Safari et Firefox. Naviguer et commander est une tâche impossible sous Safari et j'ai donc dû recommencer sous Chrome. La demande d'une facture n'est pas non plus cohérente. L'adresse de facturation diffère selon que vous la consultez dans l'e-mail de confirmation ou sur le site. J'ai plusieurs adresses de facturation et celles-ci ont été mélangées lors des dernières commandes. Après avoir contacté le service client, ils ont bien lu mes problèmes ici mais malheureusement n'ont rien fait.
Avis traduit
U
Uwe S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2025
J'avais commandé le millésime 2021, le millésime 2022 a été livré sans aucune question préalable.
Avis traduit
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