Avis clients de Gerard-bertrand

Excellent

Bonjour Je suis toujours en contact avec vous car il me manque 3 bouteilles dans le colis. J'attends de savoir comment ça va se passer. Merci

votre transporteur pas sérieux . Quand j ai ouvert le carton qui protéger les coffrets a vin un était dans un sale état .Celui qui a préparé la commande aurait du le voir il n avait rien a faire dans le colis

Calendrier de l’avent très original , et très apprécié par les récipiendaires.

conforme à a demande come d'habitude

Très déçu de ma commande… Le même vin, est proposé beaucoup moins cher en grande distribution : U. Cela, paraît indécent….

tres corect et livraisson tres rapide service super

Juste dommage que pour l’envoi les bouteilles sont glissées dans un carton alvéolé et qu’elles ne soient pas emballées en carton de 6.

Je n’ai pas reçu le format de bouteilles attendus. J ai fait une réclamation sans suite à ce jour

Tres bon vin pour une soirée entre potes parfait même en repas de famille à recommander et à recommander pour les mois prochain

precis ,rapide , bon suivi

J’ai commandé 12 bouteilles et j’en ai reçus 11

merci j'avais commander du rosé sans alcool ce n'est pas ce que j'ai reçu

Bonjour , aléas en terme de livraison , sinon l'expérience reste parfait , reste à déguster

Vin blanc de bonne facture pas encore testé j’espère retrouver les sensations connues lors de m’a première dégustation il y a quelques années Mr Dapoigny

J'ai trouvé le lendemain de mon achat le même produit (2022) dans un supermarché de la région toulousaine au prix de 11 euros la bouteille. Je suis surpris et déçu.....

Payé 3 fois le prix de gros.

Colis pas reçu

Je n ai toujours pas reçu la totalité de ma commande!!! Il me manque 12 bouteilles grande bleue!!!

Reçu que 3 bouteilles sur 12,

Le rosé est comme toujours très bon, mais la commande n'est malheureusement pas arrivée chez moi et j'ai dû le récupérer à 20 km dans un centre commercial ! Comme je suis très limité en temps car nous sommes en haute saison, ce n'était absolument pas bon, de plus, il y a quelqu'un à la réception à l'adresse de livraison de 07h00 à 22h00 ! Peut-être que la prochaine fois ça ira mieux.

RAS

Je naibpas encore goûté le vin Livraison conforme Emballage très correct

Retard important par rapport au délai annoncé, plusieurs fois annulés et toujours pas réglé ! -Absence de présentation alors que les destinataires attendaient à leur domicile. De plus, aucun acheminement possible vers “La Poste” en cas d’absence, et surtout aucun point relais DPD à proximité. Les destinataires ont dû se rendre à Lunel ! le colis ne s’y trouvait toujours pas ! ils doivent y retourner l alors qu’ils habitent à Aimargues ! Et ont une galerie d’Art à l’Isle s ou ur la Sorgues. Dommage ! Il y a beaucoup de villages. Heureusement que c’est ma famille et ont osé m’ informer ! Donner le choix du livreur à vos clients ! Ence qui me concerne, et grâce à vous ! ce cadeau n’a créé que des problèmes

commande avec livraison incomplète pourtant payèe à l avance .après contact tèlèphone avec le vigneron nous attendons tjrs la lvraison du 4ème colis. 3livrés sur les 4 payés.

colis non reçu a la date prévue et sans nouvelle a ce jour

Habitué de passer commande, pas de problème.

Bonjour, Ce 10 juillet, j'ai envoyé un mail à contact@gerard-bertrand .com pour signaler qu'il m'était impossible de m'inscrire au programme de fidélisation. Vous ne m'avez pas répondu! Je vous réexpédie ce mail accompagné de deux captures d'écran en espérant avoir des nouvelles. Cordialement. Jean Pierlot

Problématique informatique rencontrée lors de la commande. Conséquence 1 : commande passée deux fois Conséquence 2 : démarche pour annuler l'une des deux Conséquence 3 : dépôt de la marchandise à 30 minutes de mon domicile dans un lieu très difficile à trouver. Seul aspect positif : attitude de la personne du service commercial (Julie) qui a tenté de résoudre mon problème mais sans succès en matière de lieu de dépôt de la marchandise. Sur un plan de gestion d'entreprise, nécessité d'examiner les circuits sous peine de dégoutter la clientèle....

Plutôt satisfait

Belle expérience

Le site fonctionne bien uniquement avec Chrome mais rencontre des problèmes avec Safari et Firefox. Naviguer et commander est une tâche impossible sous Safari et j'ai donc dû recommencer sous Chrome. La demande d'une facture n'est pas non plus cohérente. L'adresse de facturation diffère selon que vous la consultez dans l'e-mail de confirmation ou sur le site. J'ai plusieurs adresses de facturation et celles-ci ont été mélangées lors des dernières commandes. Après avoir contacté le service client, ils ont bien lu mes problèmes ici mais malheureusement n'ont rien fait.

J'avais commandé le millésime 2021, le millésime 2022 a été livré sans aucune question préalable.

Transaction normale.

La,commande est arrivée après la date convenue.

Toujours sans problème 🤙

Ah chier, escroquerie lamentable

grosse confusion sur la commande, volontaire ou pas ? en tout les cas je reste sur un doute. Proposer un lot de 6 bouteilles et ne recevoir qu'une!!!!!!!

Impeccable, délai et gout!

Très bien