Avis clients de Geotellurique.fr

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour l'erreur dans votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous excusons pour ce désagrément. Nous nous efforçons de fournir un service de haute qualité et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas cette fois-ci. Vous avez dû recevoir dans les 48 heures suite à votre message un nouveau câble (de la bonne longueur et couleur) en remplacement de celui envoyé par erreur, qui s'était glissé au mauvais endroit de notre stock. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir à l'avenir. Merci de votre compréhension. Cordialement, l'équipe Geotellurique.

Bonjour, et merci pour votre retour.

Effectivement, dans le cadre du droit de rétractation, nous sommes tenus d'offrir au client la possibilité de changer d’avis. Mais cela reste un choix libre du client, qui entraîne malgré tout une organisation et des frais logistiques importants pour une petite structure comme la nôtre. Contrairement aux grandes enseignes, nous ne pouvons pas absorber l’ensemble de ces coûts sans conséquence, même si l’habitude s’est installée de penser que tout devrait l’être. En comparaison, lorsque l’on ramène un produit en magasin, personne n’attend du commerçant qu’il rembourse le trajet effectué pour venir.

Concernant la location, la durée de 15 jours est fixée afin de garder une cohérence avec la majorité des protocoles et de permettre à deux personnes d’utiliser le matériel sur un mois. Cela dit, si vous nous aviez contactés pour discuter de votre situation particulière, nous aurions certainement pu trouver une solution adaptée – c’est justement notre métier.

Nous tenons à être transparents, et ce type d’échange contribue à renforcer la confiance : merci donc de l’avoir exprimé.


Ludovic de l'équipe Geotellurique.

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de laisser une note. Si vous avez des remarques ou suggestions concernant notre produit, n’hésitez pas à les partager. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos services et répondre au mieux à vos attentes. Cordialement, L'équipe Geotellurique.

Bonjour, Si vous avez des remarques ou suggestions concernant notre produit, n’hésitez pas à les partager. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos services et répondre au mieux à vos attentes. Cordialement, L'équipe Geotellurique.

Bonjour, Merci pour votre retour. Il semble y avoir une confusion, car nous ne proposons pas de casque écouteur stéthoscopique filaire dans notre gamme de produits. Je reste à votre disposition ! Cordialement, L'équipe Geotellurique.

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons votre déception. Effectivement, la compatibilité des produits peut varier selon la sensibilité individuelle (MCS). C’est pourquoi, comme indiqué dans nos fiches produits, nous recommandons toujours de demander des échantillons avant tout achat pour évaluer au mieux le confort et l’efficacité. Cordialement, L'équipe Geotellurique

Bonjour, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre via un avis négatif que vous n'avez pas reçu de réponse de notre part, ni d'échantillons demandés, car ce n'est pas dans nos habitudes de ne pas donner suite aux demandes de nos clients. Après avoir recherché dans nos archives de boite email, nous n'avons trouvé trace de votre demande. Souci technique ? N'hésitez pas à reprendre contact avec nous par mail ou par téléphone pour nous re-préciser votre demande… que nous pourrons alors honorer avec plaisir. Cordialement. L'equipe Geotellurique.