Avis clients de Geotellurique.fr

Bonjour Aline et merci pour ce retour précis et transparent sur votre début d'expérience avec un produit Spiro. Nous savons que selon les expériences, les sensations d'améliorations peut être variables et vérifié en quelques jours jusqu'à quelques semaines. Nous vous invitons à nous tenir au courant avant la date de fin d'essai de 30 jours, afin de vérifier ensemble si vous avez pu expérimenter un mieux être ou non. Parfois, cela ne suffit pas pour certaines personnes, dans ce cas n'hésitez pas à nous recontacter pour chercher une solution complémentaire ou alternative. :)

A très bientôt,
Ludovic de Geotellurique.fr

Bonjour M. Constantin,

Désolé d’apprendre que votre expérience avec notre modèle airtube n’ait pas répondu à vos attentes. Il est vrai que le rendu sonore diffère du modèle Aircom, ce qui peut surprendre lors des premières utilisations.

Après vérification par notre équipe logistique, les oreillettes reçues fonctionnaient correctement au contrôle qualité. Pour un usage quotidien en kit mains libres, ce modèle donne généralement satisfaction et reste apprécié pour son compromis entre réduction de l’exposition aux ondes et praticité.

Nous savons néanmoins que la technologie airtube reste plus délicate qu’un écouteur classique, avec parfois des défauts possibles malgré les contrôles réalisés. Lorsque cela arrive, nous privilégions naturellement l’échange afin de permettre un nouvel essai dans de meilleures conditions.

Dans votre cas d'insatisfaction produit, vous avez préféré exercer votre droit de rétractation pour un remboursement plutôt qu’un remplacement, ce qui est bien entendu votre droit, et le remboursement a donc été effectué conformément à la procédure prévue pour les achats à distance, c'est à dire les frais de retour à la charge du client (que je trouve cependant un peu élevé dans ce que vous mentionnez, les oreillettes sont vraiment légères).

Nous restons malgré tout ouverts à un futur échange si vous souhaitez un jour tester d'autres types de solutions dans un autre contexte d’utilisation.

Ludovic de l’équipe de Geotellurique.fr

Bonjour Cyril,
Désolé pour cette expérience avec le produit Adapterre V2, mais en effet, vous avez choisi le modèle USBA-A qui n'est pas indiqué pour les charges rapides, c'est indiqué sur notre fiche produit. Seulement le modèle USB-C le permet.
N'hésitez pas à nous appeler pour discuter SAV, nous aurions certainement pu trouver une conclusion qui vous convienne mieux.

A très bientôt sur notre site
Ludovic de l'équipe Geotellurique.fr

Bonjour Stéphane,
Navré que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Comme je n'ai pas réussi à vous avoir par téléphone, laissez moi donner ici quelques indications : lorsque la gourde est neuve, le clapet a tendance a s'arrêter dans une 1ere position à 120° environ, mais il possible de simplement le pousser pour aller le placer à 180°, position bien plus pratique pour boire. Pour ce qui est de l'aspiration, effectivement nous avons eu le retour de quelques clients étonnés de cela car la plupart des systèmes de filtrations nomades ne sont pas aussi complet : ici vous avez une membrane filtrante + une cartouche charbon compressé à l'intérieur, ce qui assurer une filtration de grande qualité, mais nécessite également un peu plus de pression que ce dont nous pourrions nous attendre. Cependant, la plupart des clients nous ont indiqués avoir été surpris lors des premières utilisations et s'être habitué rapidement. De plus, les gourdes filtrantes de qualité qui ont été testées demanderont un minimum d'aspiration pour fonctionner, et celles en plastique permettent d'obtenir de l'eau par pression sur la gourde. Mais nous avons fait le choix de limiter le plastique dans notre produit, surtout le plastique souple qui se dégradera inéluctablement dans le temps.

Merci pour votre retour d'expérience,
N'hésitez pas à nous appeler pour en discuter directement

Ludovic - Responsable produit

Bonjour Dorian,
En effet, nous faisons attention à nos descriptions et à conseiller nos clients !
Merci pour votre retour, et n'hésitez pas à nous partager ce que nous pourrions améliorer pour avoir l'honneur d'un avis 5 étoiles pour votre prochaine expérience ! :)

A très bientôt sur notre site
Ludovic de l'équipe Geotellurique.fr

Nous vous remercions pour votre retour positif, Philippe. Nous sommes ravis d'apprendre que vous n'avez rencontré aucun souci sur notre site Geotellurique.fr. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore votre expérience afin de mériter vos 5 étoiles lors d'une prochaine commande :).

Ludovic de l'équipe Geotellurique.fr

Merci Jean-Yves pour votre avis positif !
En effet, nous envoyons des échantillons dès que nous en identifions l'intérêt pour notre client :)
Un peu déçu que cela ne nous ai pas permis d'obtenir votre 5e étoile ici, je vous l'avoue :)
Au plaisir de vous avoir de nouveau en ligne !

A très bientôt sur notre site
Ludovic de l'équipe Geotellurique.fr

Bonjour Sylvie,
Nous sommes navrés que vous ayez eu l’impression d’un délai trop long pour obtenir une réponse. Votre message contenait de nombreuses informations et questions, et était adressé à l’attention spécifique d'un membre de l'équipe, qui n’était malheureusement pas facilement disponible cette semaine-là.

Entre-temps, vous avez envoyé un second message à l’équipe en indiquant l’urgence de votre demande, ce qui nous a permis de vous répondre plus rapidement, notamment par téléphone.

Nous faisons toujours de notre mieux pour apporter des conseils précis à nos clients. Lorsque les demandes sont très détaillées et personnalisées, cela peut parfois nécessiter un peu plus de temps qu'un 'simple' conseil sur nos produit, afin de pouvoir vous répondre de manière complète et utile.

Bonjour Sophie,
En effet les caches cou sont taille unique, et ils ont passé les tests en sélection car la plupart des personnes s'en accommodait. Mais c'est effectivement la limite du taillant unique : quand c'est trop grand, ce n'est pas ajusté. C'est aussi pour cela que nous indiquons les dimensions sur la fiche produit. N'hésitez pas à nous appeler pour en discuter et voir ce que l'on peut faire si cela n'allait vraiment pas.

Ludovic de l'équipe Geotellurique.fr

Bonjour Laurent,

Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre équipe.
Nous apprécions ce retour, mais un "très bien" ne mérite t il pas un 5/5 ?
A bientôt

Merci pour votre avis, je vais méditer votre conseil ;-)
Romain

Bonjour Myriam,

Merci pour votre retour positif !
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des suggestions pour nous améliorer afin de nous permettre d'obtenir 5 étoiles la prochaine fois.

Ludovic de Geotellurique.fr

Bonjour,
Le choix du bon filtre CPL et effectivement parfois délicat. C'est à cet effet que nous accompagnons nos clients par téléphone, y compris pour le retour et le remboursement, comme dans votre cas.
A bientôt sur notre site.
Romain de l'équipe Geotellurique.fr

Agnès,
Merci pour votre partage d'expérience.
Cependant, nous nous efforçons de mettre un maximum d'information avant de publier un article dans notre vitrine, et ici c'est bien le cas : dimensions produit, utilisation produit sont bien indiqués sur l'ensemble de la page, ainsi que dans la description courte : "Dimensions intérieures : 9 x 16,5 cm".

Nous sommes navrés de cette mauvaise surprise que vous avez eue, et nous lisons attentivement l'ensemble des avis pour améliorer nos fiches ou produits quand cela est possible. Ici malheureusement, l'info vous a certainement échappée.
N'hésitez pas à nous appeler à votre prochaine visite.

A très bientôt,
L'équipe Geotellurique.fr

Merci pour votre retour, et nous sommes navrés que vous n'ayez pas trouvé l'information intuitive sur cette catégorie de produit : nous nous efforcerons de mettre en avant ces détails plus clairement encore. Nous avons 2 types de connectiques : des oreillettes en USB-C (récentes) ou en prises jack (universelle jusqu'à récemment). Nous avons également des adaptateurs qui ont fait leurs preuves pour vos oreillettes jacks si vous devez les utilisez sur un smartphone USB-C ou Lightning.
Ravi que le modèle offert à votre sœur lui ait plu !

Bonjour Sandrine,

Le CEMPROTEC34 est un très bon appareil. Certaines expériences remontent effectivement que les piles ne tiennent pas si longtemps, même en l'utilisant peu, mais de tous nos tests, nous n'avons pas su le confirmer alors que c'était le cas avec son prédécesseur le ESI24. Peut-être votre modèle a-t-il une faiblesse particulière ?

Cependant, le CEMPROTEC34 n'est pas un appareil professionnel, mais un indicateur de champs de qualité, à usage pédagogique et grand public. Sa démodulation acoustique est très bonne, facilitant la compréhension rapide et intuitive de l'environnement électromagnétique ambiant.
Pour des appareils plus professionnels, nous vous conseillons notamment le Safe&Sound Pro II, dédié à la détection d'ondes HF et avec un écran d'affichage très compréhensible,

N'hésitez pas à nous contacter pour en discuter, notamment pour comprendre le problème sur votre appareil, et surtout pour un usage professionnel de nos produits.

A très bientôt !
L'équipe de Geotellurique.fr

Bonjour Michel,

On essaie :)
Au plaisir, et à très bientôt au téléphone ou par mail !

L'équipe de Geotellurique.fr

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif.

Chère Hélène,
nous vous remercions pour votre avis et prenons en compte votre remarque concernant les frais de port offerts.
Nous sommes conscients que les frais de port prennent une part très (trop) importante des achats en ligne. Honnêtement, nous ne pouvons pas nous aligner sur les pratiques des grandes plateformes de e-commerce, il en va simplement de notre survie.
J'espère que vous comprendrez.
Nous allons néanmoins en reparler en interne.
Merci pour votre fidélité.
Romain

Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience sur Geotellurique.fr. Nous sommes désolés d'apprendre que le mode d'emploi de votre téléphone ne corresponde pas au modèle et que son utilisation vous ai posé des difficultés. Nous prenons votre retour très au sérieux et nous allons examiner cette situation afin d'améliorer ce document.

L'équipe de Geotellurique.fr

Bonjour Célia,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur l’efficacité de nos produits. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec la livraison avec Colissimo. Nous rencontrons parfois cette problématique que nous ne maitrisons pas : quand un point de collecte est plein, le colis est redistribué sans que nous soyons consulté.
N'hésitez pas à nous appeler.

Cordialement,
L’équipe Geotellurique.fr

Chère Marie-Hélène,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et votre note. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur.

Cordialement,
L'équipe de Geotellurique.fr

Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous apportons une importance toute particulière à vous proposer des produits testés et validés par nos soins. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore votre expérience.

Bonjour Elie,

Nous vous remercions pour votre avis. Nous comprenons que les frais de dédouanement peuvent être une source de désagrément, et nous nous efforçons de rendre notre service aussi transparent que possible. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin d'assistance supplémentaire.

Cordialement,
L’équipe de Geotellurique.fr

Bonjour Edes,

Merci beaucoup pour votre retour et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis est arrivé en bon état. Nous prenons note de vos remarques concernant le côté calcaire, cet adoucisseur étant un système doux permettant de rendre le calcaire bien moins incrusté. Le nettoyage s'en trouve vraiment facilité (robinetterie, appareil de cuisine, douche, etc...).

L'équipe de Geotellurique.fr