Geotellurique.fr se distingue par une livraison rapide et des colis soignés, avec des produits livrés dans les délais et bien emballés qui permettent une expérience sans accrocs. Le site est perçu comme sérieux et informatif, offrant des conseils pertinents et une écoute attentive qui accompagnent l’achat, renforçant la confiance et la satisfaction générale. La qualité des produits et du service client ressort clairement: efficacité des articles, écoute et réactivité du service, ainsi que des réponses rapides et un accompagnement après-vente professionnel.
J'ai reçu deux connecteurs pour draps à brancher à la terre. Je ne sais pas comment les rendre utiles. Ils sont en kit. Il manque un fil électrique de 1mètre ou 2 qui me permettrait de brancher directement le connecteur à une prise au mur. La description du montage est en anglais ou allemand(GCV Erdungananschluss). Je ne suis pas électricienne. Je ne suis pas très en forme sinon je n'en aurais pas besoin. Bref ils ne me servent à rien pour l'instant!
Réponse de Geotellurique.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement navrés de ne pas avoir pu vous accompagner avant votre achat. Après vérification, il apparaît que vous avez commandé deux plaques GCV, mais sans le câble de raccordement ni la prise murale, ce qui explique que vous ne puissiez pas utiliser le produit. Ces produits sont proposés en produits associés à la plaque GCV. Afin de résoudre cela rapidement, notre équipe va vous recontacter sous peu pour vous conseiller. Cordialement, L'équipe Geotellurique.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2024
Quand je commande un câble de 2 mètres ce n'est pas 1,96 mètres. 4 centimètres dans mon cas cela compte.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/09/2024
Au moins prendre en compte les messages !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Réponse de Geotellurique.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous attachons une grande importance à vos messages et à vos retours. Si nous avons manqué à notre engagement, nous vous prions de nous en excuser. Pourriez-vous nous en dire plus sur votre demande ou votre problème afin que nous puissions le résoudre ? Vous pouvez nous contacter directement à contact@geotellurique.fr ou par téléphone au 09 72 63 82 73 Merci pour votre patience et votre compréhension ! Cordialement L'équipe Geotellurique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2024
Compliqué à utiliser. Pour 200€ le modèle standard livré sans pile et sans cordon (qui n est pas standard). De plus ne détecte pas le Linky.
Réponse de Geotellurique.fr
Bonjour, En effet, le modèle standard est bien livré sans pile et sans cordon, comme précisé dans la fiche produit. Pour la détection du CPL Linky, il faut utiliser le mesureur d’électricité sale Greenwave, spécialement conçu pour cet usage. Concernant l’utilisation de l’appareil, un mode d’emploi détaillé a été imprimé et fourni avec le produit. De plus, des vidéos tutoriels sont disponibles sur notre chaîne YouTube ainsi que dans la fiche produit du Cornet afin de vous accompagner dans sa prise en main. Nous restons à votre disposition pour toute autre question. Bien cordialement, L'équipe Geotellurique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/07/2024
Réponse de Geotellurique.fr
Bonjour, Si vous avez des remarques ou suggestions concernant notre produit, n’hésitez pas à les partager. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos services et répondre au mieux à vos attentes. Cordialement, L'équipe Geotellurique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
Réponse de Geotellurique.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que notre bloc prise bipolaire n'a pas répondu à vos attentes. Après vérification, nous confirmons que le modèle acheté est bien conçu pour des prises bipolaires. Nous serons ravis de vous assister pour vérifier l'installation correcte du produit ou, si nécessaire, de vous fournir un remplacement ou un remboursement. Votre satisfaction est notre priorité ! Cordialement, l'équipe Geotellurique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/06/2024
J ai commander un cordon pour mon antenne de lecher de couleur bleu et d une longueur d 1m, j ai reçu un cordon vert de 57 cm. Donc oui c etait la première fois et la derniere fois que je commande. Manque de sérieux
Réponse de Geotellurique.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour l'erreur dans votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous excusons pour ce désagrément. Nous nous efforçons de fournir un service de haute qualité et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas cette fois-ci. Vous avez dû recevoir dans les 48 heures suite à votre message un nouveau câble (de la bonne longueur et couleur) en remplacement de celui envoyé par erreur, qui s'était glissé au mauvais endroit de notre stock. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir à l'avenir. Merci de votre compréhension. Cordialement, l'équipe Geotellurique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2024
Il dommage que le fait que les frais de retour soit a la charge du client en supplément, donc non inclut dans dans le total final, ne soit indiqué clairement sur le site et pas juste dans une petite ligne sur le contrat. Pareil pour les délais de retour inclut dans les 15 jours de Loc, que se passe-t-il si le transporteur ne fait pas son travail ? Sinon simple et conforme au contrat
Réponse de Geotellurique.fr
Bonjour, et merci pour votre retour.
Effectivement, dans le cadre du droit de rétractation, nous sommes tenus d'offrir au client la possibilité de changer d’avis. Mais cela reste un choix libre du client, qui entraîne malgré tout une organisation et des frais logistiques importants pour une petite structure comme la nôtre. Contrairement aux grandes enseignes, nous ne pouvons pas absorber l’ensemble de ces coûts sans conséquence, même si l’habitude s’est installée de penser que tout devrait l’être. En comparaison, lorsque l’on ramène un produit en magasin, personne n’attend du commerçant qu’il rembourse le trajet effectué pour venir.
Concernant la location, la durée de 15 jours est fixée afin de garder une cohérence avec la majorité des protocoles et de permettre à deux personnes d’utiliser le matériel sur un mois. Cela dit, si vous nous aviez contactés pour discuter de votre situation particulière, nous aurions certainement pu trouver une solution adaptée – c’est justement notre métier.
Nous tenons à être transparents, et ce type d’échange contribue à renforcer la confiance : merci donc de l’avoir exprimé.
Ludovic de l'équipe Geotellurique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2024
Réponse de Geotellurique.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de laisser une note. Si vous avez des remarques ou suggestions concernant notre produit, n’hésitez pas à les partager. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos services et répondre au mieux à vos attentes. Cordialement, L'équipe Geotellurique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
Réponse de Geotellurique.fr
Bonjour, Si vous avez des remarques ou suggestions concernant notre produit, n’hésitez pas à les partager. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos services et répondre au mieux à vos attentes. Cordialement, L'équipe Geotellurique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
Je suis très déçue du casque ecouteur stéthoscopique filaire. Les tubes sont trop rigides et par conséquent les écouteurs tiennent mal dans les oreilles. Ne vaut pas son prix
Réponse de Geotellurique.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Il semble y avoir une confusion, car nous ne proposons pas de casque écouteur stéthoscopique filaire dans notre gamme de produits. Je reste à votre disposition ! Cordialement, L'équipe Geotellurique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
Je regrette qu'on n'ait pas tenu compte des réflexions que j'ai faites sur la présentation du tapis de sol anti ondes. La description est fausse. Il est impossible de protéger totalement le tapis de sol car il doit être en contact direct avec le baldaquin, sans quoi il ne fonctionne pas. Le ménage est donc compliqué. Je ne recommande absolument pas ce produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
Le produit commandé est une tente anti ondes pour personnes electro hyper sensibles. Une fois refermée on manque d'air et on s'étouffe. Personne ne répond après 3 mails au sav dont le numéro n'existe plus, l'accueil renvoie vers le sav. J'ai demandé à renvoyer le produit, à être remboursé, et attends toujours leur accord de retour. Ils ont en stock encore 3 de ces tentes, je conseille fortement aux autres malades EHS d'éviter de tester.
Réponse de Geotellurique.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons votre déception. Effectivement, la compatibilité des produits peut varier selon la sensibilité individuelle (MCS). C’est pourquoi, comme indiqué dans nos fiches produits, nous recommandons toujours de demander des échantillons avant tout achat pour évaluer au mieux le confort et l’efficacité. Cordialement, L'équipe Geotellurique
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/11/2023
Avec ma commande, j'avais posé une question sur un produit, et demandé un échantillon de tissu anti ondes : je n'ai reçu ni réponse ni échantillon. Décevant.
Réponse de Geotellurique.fr
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre via un avis négatif que vous n'avez pas reçu de réponse de notre part, ni d'échantillons demandés, car ce n'est pas dans nos habitudes de ne pas donner suite aux demandes de nos clients. Après avoir recherché dans nos archives de boite email, nous n'avons trouvé trace de votre demande. Souci technique ? N'hésitez pas à reprendre contact avec nous par mail ou par téléphone pour nous re-préciser votre demande… que nous pourrons alors honorer avec plaisir. Cordialement. L'equipe Geotellurique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/09/2023
Bonjour les écouteurs sont de bonne qualité mais malheureusement ils ne tiennent pas forcément dans l'oreille malgré avoir tout essayer et avoir contacté le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
Réponse de Geotellurique.fr
Bonjour, Si vous avez des remarques ou suggestions concernant notre produit, n’hésitez pas à les partager. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos services et répondre au mieux à vos attentes. Cordialement, L'équipe Geotellurique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
Je trouve que les articles sont chers
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/02/2023
Délai de livraison ( commande du 7/2/23 reçue le 20/5/23)
Réponse de Geotellurique.fr
Désolé pour ce délai de livraison anormalement long, du fait que notre fournisseur ait lui-même eu des difficultés de livraison. Si vous regardez par ailleurs sur les produits affichés en stock, ce qui ne devait logiquement pas être le cas du produit que vous avez commandé au moment où vous l'avez commandé, nous avons essentiellement des félicitations pour nos délais. Ce produit acheté est clairement un produit peu cher pour mesurer la terre et il est souvent victime de son succès et des difficultés du transport international et des ruptures de composants actuelles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
Achat du CMO TR25 : Après 2 semaines, je ne perçois pas l'utilité de cet objet, une incompréhension à 98€, je déconseille totalement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2022
Bonne expérience
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2022
Pb de livraison si on n'habite pas en métropole. J'ai téléphoné pour demander s'il était possible d'être livré à la Réunion en cas de commande groupée. On m'a promis une réponse. Je l'attends toujours.Je suis déçue par ce manque de respect. Lasse d'attendre, j'ai fait livrer ma commande en métropole et je ne peux juger le matériel car je ne l'ai pas encore reçu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2022
Je n'ai pas apprécié e fait que l'entreprise ne livre pas à la Réunion. J'attends toujours la réponse promise à ma demande de commande groupée. Ma commande ne m'est pas encore parvenue
Réponse de Geotellurique.fr
Bonjour, Nous sommes navrés pour votre expérience et comprenons votre frustration. Malheureusement, nous ne proposons pas encore la livraison à la Réunion, mais nous travaillons activement pour élargir nos options de livraison. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question ou précision. Cordialement, L'équipe Geotellurique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2022
Réponse de Geotellurique.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de laisser une note. Si vous avez des remarques ou suggestions concernant notre produit, n’hésitez pas à les partager. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos services et répondre au mieux à vos attentes. Cordialement, L'équipe Geotellurique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/05/2021
reçu une toile qui ne correspondait pas à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
Etant électrosensible, j'ai entre autres acheté sur le site l'année dernière en rouleau du tissu censé protéger des ondes EM pour les rayonnement 4G et 5G. Après installation et mise en place, nous avons pu nous rendre compte que cela ne fonctionnait pas comme mentionné, avec finalement un taux très faible de protection, négligeable comparé au prix mis dans ce tissu. J'ai aussi acheté un appareil de mesure (datant d'un an et demi ou deux), un CORNET Electrosmog meter. Il fonctionnait très bien au début, mais je peux voir ajdhui qu'il bug facilement alors qu'il a été manipulé avec grand soin depuis l'achat. Dommage, car le prix est très élevé pour la protection EM. Nous étions d'une manière générale nous étions relativement satisfaits de ce site, avant ces 2 achats.
Réponse de Geotellurique.fr
Bonjour, vu la toile que vous avez commandée, il est très peu probable que si elle ne fonctionne pas pour son usage, mais il est fort possible qu'elle vous renvoit des ondes d'une autre source que celle suspectée… Nous vous invitons à prendre contact par téléphone pour chercher à comprendre ce qui vous génère cet inconfort. Un Cornet comme tout appareil électronique peut avoir des soucis. N'hésitez pas non plus à revenir vers notre SAV pour échange ou réparation, surtout qu'il semble encore sous garantie de 2 ans.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2021
Bon produit, mais qd j'ai fait appel au service client, je n'ai jamais eu de réponse. Heureusement que ce n'était pas grave.
Réponse de Geotellurique.fr
Bonjour, malgré tout le soin que nous apportons aux réponses à nos clients, il peut arriver que certains de nos emails n'arrivent pas à leurs destinataires, nous en sommes bien désolés, soit que l'adresse fournie ait une erreur, soit qu'ils arrivent dans les spams… Notre service téléphonique est là pour compenser si une réponse se fait attendre…
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/05/2021
Expérience très très compliqué matériel reçu étais défectueux plusieurs mois on était nécessaire pour arriver à enfin recevoir un matériel fonctionnel
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2022
J'ai commandé 3 articles, tous précisés en stock. Je n'en reçois que 2, avec une annotation manuelle sur la facture " en cours de réapprovisionnement". J'appelle. La personne me répond qu'elle ne sait pas quand l'objet sera livré. Cela fait 15j maintenant et je n'ai aucune nouvelle. Par contre l'article a été débité de mon compte depuis 15j et la personne au téléphone n'a pas su non plus me dire si et quand il sera remboursé. Inadmissible
Réponse de Geotellurique.fr
Bonjour, Excusez-nous pour ce désagrément. Nous faisons tout notre possible pour régler au plus vite ce retard de livraison afin de vous donner pleinement satisfaction. ️ Vous avez reçu une partie de votre commande pour limiter le temps d'attente. Cordialement Alexis
S
Sophie W.
Note : 1 sur 5
Je vous ai envoyé un mail le concernant des oreillettes téléphone anti-ondes que j'ai commandé en début d'année pour savoir si il y avait une garantie dessus aucune réponse 3 mails aucune réponse
Réponse de Geotellurique.fr
Mme Sophie Wagner, Bonjour, vous nous avez envoyé "3 demandes" par notre messagerie de service client successivement à 2 minutes d'intervalle. Celles-ci sont comptabilisées pour nous comme une seule demande, surtout arrivées un vendredi soir à 21h30 passées, au moment ou nous ne sommes pas présents le week-end, comme la plupart des personnes en France… Nous vous avons répondu ceci par email le lundi 13/06 à 9:26 : Bonjour, Suite à votre demande, nous vous prions de trouver ci-joint la facture correspondante. Vous pouvez nous retourner vos oreillettes défectueuses accompagnées de votre facture à l'adresse suivante : EQUILIBRE HABITAT SANTE CONSEIL SARL, 18, Avenue Paul Girod, 73400 - UGINE. Après vérification, nous vous renverrons une nouvelle paire d'oreillette. Nous ne pensons vraiment pas que cela justifie une note de 1 étoile sur les avis vérifiés trusted shops, une publication calomieuse sur facebook à 3h48 ce matin, et une nouvelle relance par messagerie pour accompagner ces actes peu glorieux, comme s’il était nécessaire de nous menacer pour obtenir un juste SAV que nous faisons très correctement et sans cela. Veuillez prendre le temps de relever vos emails la prochaine fois, et ceci éventuellement en pointant si notre réponse n’a pas été réorientée par erreur dans vos emails indésirables. Le téléphone existe aussi pour nous joindre en cas de soucis de messagerie écrite, l'équipe Geotellurique étant une équipe humaine, qui vous respecte et apprécie le respect réciproque. Nos horaires d'ouverture sont clairement notés sur notre site. En dehors de ces horaires, un service de messagerie est fonctionnel. Nous restons bien entendu à votre disposition, et attendons votre retour, pour procéder logiquement à l'échange de votre paire d’oreillettes, si elle s’avère défectueuse. Avant envoi, nous vous suggérons de l’essayer sur un autre appareil, et de tester également l’éventuel adaptateur utilisé. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
Un bras de la brouette est plus court que l'autre. Mais bon, pour les petites charge, ça ira.
Réponse de Geotellurique.fr
Bonjour, Nous ne vendons aucune brouette sur notre site Geotellurique.fr 🤔. Cordialement l'équipe Geotellurique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
Je suis cliente depuis plusieurs années. J'ai commandé une 2ème lampe de chevet, er je suis déçue. Le pied en bois qui était rond et tourné est un vulgaire morceau plat et l'ampoule a changé. Ce n'est plus un modèle standard à vis E.. mais un modèle halogène plus cher et qui éclaire peu. D'autant que l'abat jour à lui aussi une matière jolie mais plus filtrante, donc la lampe éclaire considérablement moins. Déçue surtout pour le prix !
Réponse de Geotellurique.fr
Nous sommes désolés que cette lampe blindée ne vous donne pas satisfaction. Nous travaillons actuellement sur le développement de nouvelles lampes blindées avec un meilleur rapport/qualité prix. L’équipe Geotellurique.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2022
Un gros couac à 250€ après mauvais conseil sur la prise en charge de la formation en ligne par le FIF PL... Qui n'est finalement pas prise en charge, mais déjà payée. Je fais aussi des erreurs. Mais je les rattrape de suite et là il a fallu bataillé. Situation plus ou moins rattrapée en faisant chacun un pas l'un vers l'autre. Formation très intéressante, bcp de compétences, et on sent une forte expérience. Le matos est de très bonne qualité et la prise en main facile grâce à des indications claires.
Réponse de Geotellurique.fr
Veuillez nous excuser pour cette erreur et la gêne occasionnée. Merci de votre compréhension. L'équipe Geotellurique
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/03/2022
pas de catalogue alors qu une personne electro ne peut pas etre informée
Réponse de Geotellurique.fr
Bonjour, nous ne disposons effectivement pas de catalogue papier car nos produits évoluent trop régulièrement, à notre grand regret. Nous envoyons régulièrement sur demande à nos clients hypersensibles qui le demandent les fiches produits qui peuvent les intéresser par courrier postal, de même que les échantillons lorsque cela est nécessaire pour les tissus. N'hésitez pas à nous contacter par courrier, email, si vous en avez la possibilité ou téléphone pour cela. Nos services de renseignements par téléphone sont également là pour vous accompagner… Cordialement, l'équipe Geotellurique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2022
pas fiable. j'ai essayé dans 6 immeubles ou maisons et à chaque fois la valeur indiquée est de 1 ohm. Serai je tombé sur un appareil mal calibré ?
Réponse de Geotellurique.fr
Bonjour, effectivement votre contrôleur de terre a peut-être un défaut. Veuillez prendre contact avec notre service client par téléphone ou par e-mail, afin que nous puissions trouver une solution :). Cordialement, Alexis de l'équipe Geotellurique.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/02/2022
J'ai essayais de contacter votre service client par rapport à un délai de livraison excessivement long. Je suis tombé sur un certain monsieur pas très aimable qui m'a pris la tête pendant beaucoup de temps alors que ma demande était simple en tant que client. Quand j'ai contacté le service par courriel, aucune réponse à ma réclamation sur l'incident. Très decevant, sachant que je trouvais le reste de l'équipe très agréable et même plus que sympa et professionelle au début de nos échanges. Je n'ai pas eu de chance j'imagine! Ou serait-ce la faute à Geutellurique de ne pas répondre aux attentes ni aux messages de la clientèle? Je trouve cela honteux, je suis déçu, cela mériterais une étoile. Les colis ont été reçu avec un délais monstrueux, c'est juste désolant un service comme ça..
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 