Avis clients de Gentlemen Riders

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 8 682 avis publiés

Résumé des avis

Gentlemen Riders est perçu comme un site sérieux et fiable avec une livraison rapide et des envois soignés qui permettent une réception rapide et conforme des commandes. Les clients apprécient un choix de produits large et disponible, des conseils professionnels et une expérience client réactive et efficace, avec des échanges et un service après-vente jugés rapides et de qualité. Le délai de livraison est souvent court et les colis arrivent bien emballés et conformes, renforçant la confiance dans la précision des commandes et dans le suivi personnalisé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2020
La commande reçue est conforme mais les frais de livraisons sont trop élevés !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2019
Délai d'expédition trop long: 8 jours.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2019
Site internet très lent et redirection vers le paiement très lente.
Délai de de mise en préparation long
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés que votre expérience ne vous ait pas apportée entière satisfaction nous travaillons avec notre webmaster afin de vous offrir la meilleure navigation possible et une expédition dans les délais annoncés.
Nous restons à votre disposition,
A bientôt,
L'équipe Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/10/2019
Bien, peut-être être plus clair sur ce que comprend un pack en général
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps pour ce retour d'expérience.
Pour le contenu des packs carénages, la liste des pièces contenues dans ce dernier est indiquée dans le descriptif détaillé du produit, visible sur notre site internet.
A bientôt,
L'équipe Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2019
Prix OK
Livraison dans le délai ...max
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Pour les bulles Puig le délai de livraison est compris entre 4 et 8 jours ouvrés en effet. Votre commande a été expédiée en 6. Vous nous voyez navré que ce délai ne vous ai pas convenu et allons continuer à travailler pour mieux vous satisfaire.
En espérant vous revoir très bientôt !
Cordialement
L'équipe Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2019
Produits correspondants à la commande. Livraison retardée de quelques jours due au livreur. Améliorer l’information serait un plus
Par ailleurs message envoyé sur un autre sujet resté sans réponse.
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
Nous nous tenons à votre entière disposition par téléphone et par mail si lors du processus de livraison il y a besoin de notre intervention (retard, livreur qui ne sonne pas etc...). J'ai repris votre livraison votre colis a été livré en 48h ouvrées je ne peux malheureusement pas remonter de demande à notre transporteur le délai moyen étant de 48/72h ouvrées avec Colissimo.
Concernant votre question sans réponse je vous présente toutes nos excuses pour ce raté, nous avons fait le nécessaire ce jour.
A très bientôt,
Cordialement
L'équipe Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2019
Livraison rapide mais le produit est endommagé
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
Sauf erreur de notre part vous ne nous avez pas contacté au préalable pour nous signaler ce problème, semble-t-il de livraison. Notre service client a pris contact avec vous du coup pour éclaircir ce point.
Cordialement
L'équipe Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2019
J'ai demandé une livraison sur mon lieu de travail, mais j'ai reçu mon colis à mon adresse personnelle dans la boite aux lettres de mes voisins
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
En effet je vois sur votre commande que vous avez renseigné une adresse professionnelle je suis désolée pour ce désagrément nous avons transmis l'information à notre préparateur de commande afin que cette erreur ne se reproduise plus.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément causé.
Cordialement
L'équipe Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2019
Bien, seul bémols pas de date pour les produits en cours de réapprovisionnement, c’est dommage car j’ai attendu ma commande 15 jours et si je n’appelai pas Je n’avais pas d’infos
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour d'expérience.
J'ai repris votre commande, nous vous avons annoncé le délai le jour même de votre commande. Il était d'une à deux semaines ouvrées pour ce produit car ce produit était disponible sur commande vu le modèle de moto. Il vous a par la suite été expédié sous 9 jours ouvrés.
Nous sommes désolés que cette expérience ne vous ait pas apporté pleine satisfaction. Etant dans le délai annoncé nous ne sommes effectivement pas revenus vers vous pendant la période.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement
L'équipe Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2019
Délais de livraison
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre retour d'expérience.
Vous avez passé commande pour un carénage premier prix un vendredi après-midi. Celui-ci vous a été expédié en 72h ouvrées. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas obtenu satisfaction sur ce point.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
A bientôt,
Cordialement
L'équipe Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2019
Selon les article il serait préférable de savoir si c'est en stock ou non sinon excellent site!
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour d'expérience.
Nous sommes en train de faire le nécessaire afin que le stock soit indiqué à l'avenir sur notre site internet.
A bientôt,
Cordialement
L'équipe Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2019
Prélèvement bancaire avant l'expédition contrairement à beaucoup de sites (motoblouz , FC moto...), pas très "gentleman "par principe! Délai important non mentionné dans la commande. Pour le reste pas de problème.
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous avons en effet un module de paiement avec débit immédiat à la commande mais le client peut disposer comme il l'entend de son délai de rétraction.
Concernant les produits Arrow, ils sont la plupart du temps fabriqués à la commande ce qui nécessite généralement un délai d'expédition d'une dizaine de jours ouvrés.
Nous nous tenons à votre disposition pour toute information complémentaire,
Cordialement
L'équipe Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2019
Délai de livraison un peu long
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2019
Délai trop long
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience.
Il y a malheureusement eu un retard de livraison de la part d'un de nos fournisseurs nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous nous tenons à vous assurer que nous faisons tout notre possible pour assurer satisfaction à nos clients et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement
L'Equipe Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2019
La livraison à été longue.
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience.
Effectivement il y a eu une rupture de stock d'Alfano chez le fabricant dont nous vous avons fait part néanmoins nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous nous tenons à vous assurer que nous faisons tout notre possible pour assurer satisfaction à nos clients et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement
L'Equipe Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2019
Le délai de livraison n'est pas respecté du tout, il m'a fallu 1 mois pour avoir mon pot et en plus on doit encore payer 15,50 de livraison pour la Belgique de la France alors que j'ai un ami qui a commandé le sien sur ebay et l'a eu plus rapidement et il n'a même pas dû payer les frais d'expédition en provenance de l'Italie. Si vous ne posez pas la question plusieurs fois on ne vous donne aucuns renseignements en gros on vous laisse dans le vent.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2019
Moyen un bon mois d'attente pour des pièces de 2015 ainsi que les filtres à huile moto du Clint bloqué et pas d'autocollants pourtant nous avions demandé de grands modèles pour sabot! Ont nous répond qu'il n'y que des petits et ont ne les met pas dans la commande .bref je ne veux pas être mercantile !!! Ils me reste d'autres distributeur ! Dommage et de plus je m'étais présenter à vos bureaux et j'ai sèche pendant plus de 25 minutes avant de décider de partir .franchement dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2019
livraison point relais, très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2019
Commande incomplète, mais très bonne réactivité du SAV.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2019
dommage que la livraison soit aussi longue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2019
Les cote du pignon sur l 'arbre de boite très mal ajusté...Donc montage en force/ démontage impossible sans extracteur
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2019
Délais vraiment long surtout au vu des frais de port