Gentlemen Riders est perçu comme un site sérieux et fiable avec une livraison rapide et des envois soignés qui permettent une réception rapide et conforme des commandes. Les clients apprécient un choix de produits large et disponible, des conseils professionnels et une expérience client réactive et efficace, avec des échanges et un service après-vente jugés rapides et de qualité. Le délai de livraison est souvent court et les colis arrivent bien emballés et conformes, renforçant la confiance dans la précision des commandes et dans le suivi personnalisé.
Suite à ma commande j’avais compté sur le délai de livraison en Chronopost pour l’avoir à temps pour un roulage et vous ne l’avez pas respecté dommage
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour,
Je suis désolée que cette comme ne vous ait pas apporté pleine satisfaction en raison du retard d'approvisionnement de votre produit.
Nous travaillons chaque jour au mieux pour vous livrer dans les meilleurs délais et prenons bonne note de votre remarque.
A bientôt
Claire
Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2021
Le site est très bien mais je reproche que la livraison est trop longue. Plus de 10 jours pour recevoir ma commande.
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour,
Nous prenons bonne note de votre remarque et bien que nous essayons d'annoncer les délais au plus juste il y a parfois des retards et nous sommes désolés pour cela.
Soyez assuré que nous travaillons chaque jour afin d'assurer votre satisfaction.
L'équipe Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2021
Commande bien reçu, mais le produit indiqué sur le site indique une compatibilité avec ma moto alors que finalement non
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
Je suis désolée que vous rencontriez un désagrément avec ce produit. Suite à votre mail du 6 Avril, nous sommes en attente depuis d'un retour de votre part pour pouvoir solutionner cela.
N'hésitez pas à revenir vers nous par mail avec des photos du produit reçu et de votre carter afin que nous contrôlions cela au plus vite.
Restant à votre disposition,
Claire
Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2021
Sur le site en lui même très facile et tarifs intéressants.
Pour ce qui concerne la livraison nous sommes le 7 avril 2021 articles expédié le 31 mars 2021 mais je n'est toujours rien reçu
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Madame,
Je suis désolée d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. Je n'ai pas reçu de signalement de votre part à ce sujet. De ce fait je m'occupe immédiatement de contacter la poste pour vous et d'organiser si toutefois le colis était perdu, un nouvel envoi de votre commande.
Restant à votre disposition,
Claire
Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
Retard de livraison important, gentlemen n'y es pour rien mais une communication efficace pour prévenir du problème aurait été grandement apprécié. Il manque aussi une notion de stock sur le site (dispo, pas dispo et délai).
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2021
S A V top , reexpedition de la durite manquante .
Sauf sur le roulement ... Il flotte dans la jante .
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour, nous avions échange avec vous au sujet du roulement nous sommes en attente de votre retour pour les dimensions pour solutionner le problème.
Nous n'avons pas eu de réponse à notre mail en date du 23 Mars 2021.
Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.
A bientôt,
Claire
Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Produit conforme à ma commande mais délai de 8 semaines pour la recevoir et peu d'informations précises du vendeur qui néanmoins répond à chaque fois.
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre expérience sur notre site. Nous vous renouvelons nos excuses pour cette attente de 5 semaines pour l'envoi de votre commande. Les approvisionnement venant d'Angleterre ont été fortement perturbés mais cela est revenu à la normale à présent.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
L'équipe Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2021
Delai un peu long, commande reçue sans problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2021
Sur les deux dernières commandes il y a eu des erreurs de produits à la livraison. Sur une commande deux produits qui ont nécessité de faire un retour et ainsi qu'un nouvel envoi et sur l'autre une vis qui a rien à voir c'est retrouvé dans le lot de vis commandé.
Concernant les pièces en stock ou qui doivent être réapprovisionnées ça serait cool d'avoir l'infos directement sur le site avant de valider la commande.
Sinon quand même de bonnes expériences chez Gentlemen et large choix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
Bien reçu. Mais délai long
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2021
Commandé 2 bloc roues.
Même prix, même référence
Ils ne sont pas de la même couleur (noir mat et noir brillant)
Le noir brillant est rayé.
Mais le prix est top et la livraison rapide.
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la différence de couleur entre les deux produits reçus. Si vous le souhaitez nous pouvons tout à fait procéder à l'échange d'une des deux béquilles de transport.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
L'équipe Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
Commande reçu, délais un peu long mais je peux comprendre avec la crise sanitaire. Par contre, la livraison du colis, il y a eu un problème à la livraison (colis posté) . Le colis a été ouvert et tous les articles mis dans la boîte aux lettres en vrac. J'ai fait un mail de pleinte à Laposte, mais je n'ai eu aucun retour.
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur le déroulement de votre commande.
Tout d'abord nous sommes vraiment navrés que vous ayez rencontré un désagrément avec le livreur, nous allons immédiatement procéder à une remontée auprès de la poste.
Restant à votre disposition,
Cordialement
L'équipe Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
une commande expresse avec un délai de livraison de 15 jours max qui c est avère être 2 mois !!!!!!!
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
Je vous renouvelle nos plus plates excuses pour cette longue attente.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement
Claire
Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Bon produit ,mais délais de livraison trop long! 6 semaines !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/12/2020
Presque 1 mois pour recevoir un filtre à air MWR, rien d'écrit sur le site au moment de la commande a savoir ci il était en stock ou pas.
Cdlt.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
un long temps entre la commande et la réception du produit
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour,
Merci pour votre avis, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience ne vous a pas apporté satisfaction.
Notre fabricant a fait face à une forte demande et les délais ont été rallongés mais soyez assuré que nous travaillons afin que cela ne se reproduise pas.
A bientôt,
Claire
Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2020
Livraison un peu longue mais service client disponible et article reçu correctement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2020
Entreprise sérieuse, dommage qu'il est fallu attendre 1 semaine entre le paiement et la réception car étant ancien routier (Paris Nantes) traction en une nuit mais hormis ce details parfait a recommander
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2020
Bulle sur le site que j ai commander au début pas disponible avant 2021
J ai donc pris une noire qui était disponible mais on vois rien au travers
Je trouve pas normal de mettre en vente et en promo des accessoires qui ne sont pas disponible
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
Nous prenons connaissance de votre demande, nous sommes désolés que le produit que vous avez choisi en remplacement ne vous convienne pas.
Il est bien entendu possible de nous le retourner pour que nous procédions au remboursement.
Concernant la disponibilité des pièces cela varie en ce moment en fonction des différentes usines et des retards cumulés suite à la situation actuelle qui malheureusement provoque beaucoup de problèmes d'approvisionnement encore à l'heure actuelle.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
L'équipe Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2020
Un produit était manquant et a retardé l'envoi du colis complet. Donc un peu de délai pour la livraison. Un sms aurait pu être envoyé mais à part ça super comme d'habitude.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2020
Délai beaucoup trop long il a fallu plus de 2 mois et demi pour recevoir ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2020
Commande le 29/08, reçue le 7/09...long pour 8,40€ de frais de port.
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour
Nous sommes désolé pour ce délai de livraison d'autant que de notre coté la commande nous avons fait partir la commande le 30/09.
Nous allons nous renseigner auprès du transporteur voir ce qu'il a pu se passer sur ce colis.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2020
Un peu long sur la livraison mais dans l’ensemble ça va,
Un article pas conforme (qui se monte pas sur ma moto alors que sur le site c’est stipulé que oui)
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.
Notre service client vous a envoyé un mail afin de cibler et résoudre le désagrément rencontré avec la compatibilité qui est bien annoncée par le fabricant pour votre moto.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
L'équipe Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2020
Temps de livraison un peu long. 7 jours.
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour,
Nous sommes désolés que cette commande ne vous ait pas apportée satisfaction. Malheureusement en raison du contexte actuel les services de la poste restent perturbés cela est aléatoire.
Nous vous remercions pour votre confiance, à bientôt.
L'équipe Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
Délai beaucoup plus long que prévu...puis carton très abimé à la réception.
Mais , produits conformes et de bonne qualité.
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre société.
Nous mettons tout en oeuvre afin de protéger au mieux les pièces dans les colis qui sont souvent malmenés dans le transports. Nous sommes ravis que tout soit arriver en bon état.
Conernant les délais en effet en ce moment le fabricant de pièces en carbone a pris beaucoup de retard le contexte sanitaire n'ayant pas les mêmes répercussions selon les pays.
Au plaisir de vous revoir prochainement,
L'équipe Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2020
bien specifier que le port est pas compris;livraison rapide,prodit nikel
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Manque de communication, obligé de les appeler. Délais expédition trop élevé. Pas de geste commercial malgré tout.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
Les grips de réservoir ne sont pas conformes, j'ai commandé des noirs comme présenté sur le site et au final ils sont transparents et n'ont pas le même design.
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
Je suis désolée que vous rencontriez un désagrément avec votre commande. Je vous invite à prendre contact avec notre SAV afin que nous solutionnons le soucis.
Bien cordialement
L'équipe Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
Délai de livraison très long.
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience d'achat.
Je vois que votre commande passée un vendredi a été expédiée en 24h ouvrées comme annoncé. Pour ce qui est du délai de livraison nous sommes dans un contexte sanitaire exceptionnel et inédit et effectivement les services de la poste sont fortement ralentis. Surtout pour des produits qui ne sont pas de première nécessité.
Nous sommes désolés de constater votre mécontentement pour un contexte n'étant malheureusement pas de notre fait.
A bientôt,
L'équipe Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
bien et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2020
Description du produit erroné. Mais gentlemenrider a sût reconnaître son erreur et ma rembourser en intégralité.
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience.
Vous avez en effet commandé un produit qui a évolué et la marque a changé l'aspect esthétique de ce dernier. C'est avec la plus grande attention que nous avons traité votre demande et nous avons bien entendu fait revenir ce produit à nos frais et avons effectué le remboursement total de la commande. Nous avons également dans la foulée procédé à la modification du visuel sur notre site internet.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement
L'équipe Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2020
Les produits correspondent à l’attente, livraison rapide, plutôt bien, sauf que tnt le matin signale par message une livraison en cours et à mi journée nous apprend que nous sommes absent et dépose le colis dans un relais.
Le problème est que je n’ai jamais quitté mon habitation avant ce dernier message.
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner un retour sur votre expérience.
Malheureusement une fois le colis entre les mains du livreur nous n'avons pas la main sur le déroulé. Je vous assure que nous faisons le maximum et allons contacter TNT à ce sujet afin d'éviter que cela ne se reproduise.
Cordialement
L'équipe Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2020
Livraison trop longue presque un mois et demi dû à une rupture de l'un de leurs fournisseurs
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes désolés à nouveau de cette attente. En effet ce produit était en rupture fabricant.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement
L'équipe Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2020
Rapide mais non conforme à la livraison sous 48h .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2020
Mses bien mais 10 jours pour recevoir une bulle je trouve que c'est trop long le même jour j'ai cde 4 articles chez un conçurent ils étaient là 4 jours avant !
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés que votre expérience ne vous ait pas apporté satisfaction. Concernant le délai il est du à l’approvisionnement de cette pièce par le fabricant.
Nous travaillons chaque jour pour essayer de vous satisfaire au mieux et prenons bonne note de votre remarque.
A bientôt,
Cordialement
L'équipe Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2020
Je suis satisfait de l’emballage!
Le principal problème c’est le délai d’envois...
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir choisi notre boutique et d'avoir donné votre avis sur votre expérience.
Nous travaillons au mieux afin de raccourcir les délais d'expédition et prenons bonne note de votre remarque.
A bientôt
Cordialement
L'équipe Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
Délais de livraison ok mais
Les colis sont indiqués comme surprotégés sur le site, or j’ai reçu un carton à moitié vide avec un seul morceau de carton comme rembourrage.
Emballage trop moyen.
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Je suis désolée que votre expérience d'achat ne vous ait pas apporté satisfaction.
Soyez assuré que nous apportons une attention particulière à l'emballage des colis et allons faire le nécessaire afin de contrôler que les produits en partance soient correctement protégés.
Bien cordialement
L'équipe Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2020
Assez claire et facile d’accès
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
Livraison trop chère pour des délais aussi long
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