Avis clients de Gentlemen Riders

9,6 /10

Basée sur 8 682 avis publiés

5 7 655 88% 4 670 8% 3 183 2% 2 87 1% 1 87 1%

Résumé des avis

Gentlemen Riders est perçu comme un site sérieux et fiable avec une livraison rapide et des envois soignés qui permettent une réception rapide et conforme des commandes. Les clients apprécient un choix de produits large et disponible, des conseils professionnels et une expérience client réactive et efficace, avec des échanges et un service après-vente jugés rapides et de qualité. Le délai de livraison est souvent court et les colis arrivent bien emballés et conformes, renforçant la confiance dans la précision des commandes et dans le suivi personnalisé.

Avis 2 étoiles

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Acheteur Vérifié

Publié le 11/02/2020 à 17h47 suite à un achat du 12/01/2020

Temps d'attente trop long

Réponse de Gentlemen Riders Publiée le 12/02/2020

Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés que votre expérience d'achat ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous essayons de faire au mieux pour raccourcir les délais.
A bientôt
L'équipe Gentlemen Riders

Acheteur Vérifié

Publié le 10/02/2020 à 11h57 suite à un achat du 17/01/2020

Indication de délais vraiment flou, on ne sait que la livraison ne ce fait que sous 8 jours qu'en finalisant la commande, de plus 8 jours de livraison pour un malheureux bouchon de carter d'huile je trouve ça vraiment long...

Réponse de Gentlemen Riders Publiée le 10/02/2020

Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre avis. Effectivement la gestion de stock n'est pas encore apparente sur notre site d'où le délai d'expédition annoncé entre 4 et 8 jours ouvrés au passage de la commande.
Votre commande a été expédiée sous 5 jours, nous prenons bonne note de votre mécontentement et essayons de faire au mieux pour raccourcir les délais.
Bien cordialement
L'équipe Gentlemen Riders

Acheteur Vérifié

Publié le 09/07/2019 à 13h28 suite à un achat du 02/07/2019

Bon site , mais les livraisons laisse a désirer.
Temps de livraison trop long.

Acheteur Vérifié

Publié le 08/07/2019 à 19h18 suite à un achat du 13/06/2019

Alors je dirais que niveau prix c’est le top par contre niveau livraison vous marquez 2 semaines ouvres pas respectées et quand on vous envoi des messages vous répondez pas donc mauvais suivi des clients les carénages sont très bien quelques ajustement ce qui et normal je pense c’est de l’adaptable donc pour résumé très bon produit mais un gros manque d’information par le site dommage mais je recommande ce site quand même

Réponse de Gentlemen Riders Publiée le 10/07/2019

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour d'expérience.
Nous sommes très surpris par cet avis étant donné que le délai a été respecté. En effet sur ce type de carénage il faut compter 1 à 2 semaines ouvrées votre commande a été passée le 13/06/2019 ce qui amenait au maximum au 04/07/2019 et elle a été expédiée le 01/07/2019.
Nous comprenons que cette attente soit pénible malheureusement sur une moto de plus de 10 ans nous n'avons pas de stock.
Soyez assuré que nous mettons tout en oeuvre afin de communiquer le plus possible avec nos clients sur les retards éventuels s'il y avait eu un soucis vous en auriez bien entendu été informé.
Cordialement
L'équipe Gentlemen Riders

Acheteur Vérifié

Publié le 01/07/2019 à 14h08 suite à un achat du 13/06/2019

Délais non annoncés clairement inspirez-vous du site moto-vision...

Réponse de Gentlemen Riders Publiée le 02/07/2019

Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de faire un retour d'expérience suite à votre achat sur notre site.
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de nos services, nous travaillons à avoir l'état des stocks apparent sur notre site prochainement.
Cordialement
L'équipe Gentlemen Riders

Acheteur Vérifié

Publié le 04/06/2019 à 11h26 suite à un achat du 11/04/2019

délais non respectés, aucune proactivité du service client suite aux retards de livraison, on a cependant un retour rapide suite à l'envoi de mails pour demander des infos.

Réponse de Gentlemen Riders Publiée le 04/06/2019

Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience.
Nous vous présentons nos excuses pour ce délai de livraison qui vous a causé ce désagrément nous tentons de gérer au mieux les flux afin de vous apporter satisfaction. En l'occurrence la fabrication du carénage avait pris du retard, sur les modèles un peu plus anciens de moto cela arrive malheureusement.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement
L'équipe Gentlemen Riders

Acheteur Vérifié

Publié le 08/03/2019 à 15h26 suite à un achat du 26/02/2019

Délais de livraison respecté seul problème le colis est arriver très abîmer. Heureusement que j'avais pas commander quelque chose de fragile.

Réponse de Gentlemen Riders Publiée le 08/03/2019

Bonjour Monsieur,
Je suis désolée d'apprendre que la livraison de votre colis ne vous a pas apporté satisfaction. Nous apportons le plus grand soin à l'emballage afin que les articles commandés soient protégés au mieux.
Soyez assuré que nous allons faire remonter l'information à notre transporteur et nous restons à votre disposition dans le cas où votre Db Killer aurait été détérioré suite à cela.
Cordialement
L'équipe Gentlemen Riders