Gentlemen Riders est perçu comme un site sérieux et fiable avec une livraison rapide et des envois soignés qui permettent une réception rapide et conforme des commandes. Les clients apprécient un choix de produits large et disponible, des conseils professionnels et une expérience client réactive et efficace, avec des échanges et un service après-vente jugés rapides et de qualité. Le délai de livraison est souvent court et les colis arrivent bien emballés et conformes, renforçant la confiance dans la précision des commandes et dans le suivi personnalisé.
commande envoyée dans carton de récupération qui ètait presque détruit à la réception. Le produit aurait pu facilement sortir de son emballage s'il avait subit une ou deux autre manipulation lors du transport (emballage moillé et déchiré).
Temps d'envoi plus long que prévu.
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour, Nous sommes navrés que ayez rencontré un problème avec votre livraison et l'état de votre colis. Votre commande a été passé le 11/12 et nous vous avions annoncé un délai avant expédition de 48 à 72 heures ouvrées. Votre commande a quitté notre entrepôt pour sa livraison le 12/12, le délai avant expédition a donc bien été respecté avec même 48 heures d'avance. Vous avez choisit le mode de livraison le moins cher mais malheureusement le plus long, vous avez donc reçu votre colis le 18/12 soit 4 jours ouvrés après son expédition. Nous sommes à vôtre disposition pour toutes questions. Cordialement L'équipe GENTLEMEN RIDERS
B
Bruno C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
Erreur dans ma commande de leur part, mais bon corrigé..
J
Joel M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2023
bonjour
j'ai bien reçu le produit j'ai du rallonger les fils pour équipe ma moto car trop court sa c'est pas grave j'ai reconnecter soudure et isolant rétractable j'ai branche a la prise diagnostique message f1 impossible de l'acquitter se défaut donc je me suis résigné je pense que c'est pas pour un pan europeen de 2007 voilà dsl
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Nous sommes navrés que vous rencontriez un problème avec votre commande. L'article que vous avez commandé n'est pas compatible du tout avec votre moto, il n'existe pas d'indicateur de rapport engagé pour votre moto de 2007, la compatibilité commence à partir de 2008. Cordialement L'équipe de GENTLEMEN RIDERS
D
David C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Un oublie sur les jantes
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour, Nous sommes navrés pour cet oubli de la part du fabricant, nous espérons que la gestion de votre demande de SAV vous a apporté satisfaction. Cordialement L'équipe Gentlemen Riders
S
Serge L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
Juste une légère difficulté à récupérer mon colis.
Le dealer Pickup étant difficile à trouver.
P
Philippe R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Très bon site et service mais cela fait deux fois que je commande quelque chose mais qui n’est pas en stock et qui n’est pas écrit au passage de la commande ce qui est fort dommage mais bonne équipe quand même merci
E
Eric B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Je connais gentlemen rider depuis longtemps donc la qualité des produits et de qualité en revanche les délais de de prise en charge et de livraisons sont très très long j’en suis à 15 jours toujours pas reçu c’est pas la 1 ère fois que ça m’arrive ça me rappelle qu’en saison hivernale c’est pas grave mais qu’en pleine saison ne pas commander chez eux
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis sur votre expérience sur notre site. Nous avons expédié votre commande dans le délai que nous vous avions annoncé. Je vois sur votre commande que vous avez choisi le mode d'expédition le moins cher, qui est également le plus long. Malheureusement en cette période, avec les fêtes qui approchent, cela peut occasionner des délais un peu plus longs qu'à l'accoutumée chez les transporteurs. Je reste à votre disposition pour tout complément d’information. Cordialement, Claire Gentlemen Riders
C
Christian F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Toujours pas reçue
T
Thomas B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Livraison en temps et en heure, bien protéger.
J
Jean Pierre N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
moyennement facile car il m'a fallut appeler pour avoir la ref d'un produit que je savais dispo mais dont je ne trouvais aucune ref ni définition . Toutefois l'accueil téléphone est excellent et les renseignements précis .
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Nous sommes navré que vous ayez eu des difficultés à trouver l'article compatible avec votre moto mais pour cela il faut bien renseigner la marque, modèle et l'année de votre moto dans le bandeau rouge sur le page d'accueil du site. Cordialement L'équipe GENTLEMEN RIDERS
P
Pascal V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2023
impecable
F
fred V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
Au dessus de 200€ de commande les frais de port compris serait un plus, sinon aucun problème.
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Nous vous remercions pour votre commande. Les frais de port sont offert au delà de 199 € pour livraison en point relais et au dessus de 299 € pour une livraison à domicile. Cordialement L'équipe GENTLEMEN RIDERS
W
WILLIAM D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
CORRESPOND A MA DEMANDE
E
Eric V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/10/2023
Le filtre que j'ai recu n'est pas le bon
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Nous sommes navrés que vous rencontriez un problème avec votre commande. Après contrôle, nous sommes navrés mais nous n'avons pas trouvé de demande de retour de cet article. Je vous invite à prendre contact avec notre service après vente, afin de trouver une solution, soit par téléphone au 01 64 65 58 14 soit par mail grâce à l'adresse: contact@gentlemen-riders.com. Cordialement L'équipe GENTLEMEN RIDERS
M
Marc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Contact agréable et pro
A
Arnaud P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2023
Description claire (mais voir dessous mauvais produit reçu), procédure de paiement ok.
Le panier qui suis si on ouvre plusieurs onglets est une bonne fonctionnalité.
Le site est correct.
G
Gérard H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
commande du 18 octobre 2023, livré en courrier suivi plus d'une semaine plus tard. C'est un peu long, sachant que le 15 octobre j'ai commandé en Allemagne 2 optiques AVG et AVD pour mon C25 et elles sont livrées le 19 octobre.
R
Rodolphe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2023
Très bien, bonne communication.
Merci je recommande
V
Vincent L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
Malheureusement les pions de t de fourche ne correspondent pas car il en manque car certains son en doublon donc commande incomplète...
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour, Nous vous remercions pour votre achat et nous sommes navrés que vous rencontriez un problème avec les pions de votre béquille. Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu de demande de SAV au sujet de cette commande, je vous invite à prendre contact avec notre service après vente en nous faisant parvenir un mail à contact@gentlemen-riders.com afin de trouver ne solution au plus vite. Cordialement Audrey GENTLEMEN RIDERS
A
Adrien L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
Le stock en direct serait une excellente idée pour connaître la dispo des produits
B
bertrand G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2023
Livraison pas conforme à la commande
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis sur votre expérience sur notre site. Je découvre via cette plateforme que vous rencontrez un désagrément avec votre commande et j'en suis navrée. Je vous invite à vous rapprocher de nous par mail pour que nous puissions traiter et solutionner cela au plus vite. Je reste à votre disposition pour tout complément d’information. Cordialement, Claire Gentlemen Riders
K
Kevin B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2023
Il ne manquerait plus que d'accélérer le délai de préparation de commande pour du 5/5. En dehors de ça, top.
S
Sébastien R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2023
Commande arrivée dans les délais. Bien emballé. RAS.
A
Amandine V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2023
Site fiable mais livraison un peu longue (1mois) car ils sont dépendants des fournisseurs donc les délais varie… service client rapide à avoir au téléphone
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis sur votre expérience sur notre site et sommes navrés pour les délais nous travaillons avec différents fournisseurs pour les raccourcir au maximum. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Cordialement, L'équipe Gentlemen Riders
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Eric A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2023
Comme souvent, la livraison est rapide et bien-sûr conforme à mes attentes. De plus lors d'une demande d'information, la réponse est rapide et intéressante
M
Marius S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
Delais trop long
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Nous sommes navrés que vous ayez trouvé le délai trop long mais certain de vos articles étaient en commande et nous vous avions annoncé par mail, un délai avant expédition de 4 à 8 jours ouvrés, que nous avons respecté. Selon les articles que vous achetez, nous pouvons avoir besoin d'en commander certain, ils ne sont pas tous en stock. Cordialement Audrey Gentlemen Riders
J
Julien M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
Livraison rapide, pièces conformes à la commande, je vais les essayer se week-end.
Merci à l’équipe gentlemen riders
S
Serge B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2023
Produit ne correspond pas à la commande. SAV OK
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés pour cette erreur, votre article a bien été remis en commande suite à votre demande auprès de notre service après vente. Cordialement L'équipe GENTLEMEN RIDERS
E
Eric M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/08/2023
15 jours pour une commande qui tient dans une enveloppe, très déçu
J
Jérémy B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2023
Livraison rapide mais un peut élevé juste pour une livraison en lettre suivie.
M
Matthias V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2023
Très bien! Juste dommage quand j'ai commandé mes commandes reculées que ça soit pas stipulé qu'il faut le flexible de frein arrière car l'origine trop court
D
David L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/08/2023
problème sur des fixations,les vis ont cassées au serrage.(serré a la main)
C
Cyril E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2023
Ça serait cool de savoir si les pièces sont en stock, lors de la navigation. Sinon rien au top.
S
Serge L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2023
Bien de façon générale, produits de qualités et généralement bien détaillé.
L
Laurent M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2023
Les délais de livraison sont beaucoup trop long
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Nous sommes navrés pour ce retard, il y avait une erreur de stock sur cet article comme indiqué dans notre mail et avec les congés d'été, beaucoup de nos fabricants sont fermés et les délais sont légèrement allongés. Cordialement L'équipe GENTLEMEN RIDERS
S
Sebastien L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
Une livraison rapide, seul hic il manquait un bidon de liquide de frein, je l'ai signaler et on m'en a envoyé le 2ème dans la journée
R
Rodolphe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
Bien, seul bémol, j'ai fait confiance sans mesurer la tige fournie avec le shifter est un peut courte, sinon livraison rapide et produit de qualité
A
Axel H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Temps de traitement et de préparation de la commande un peu long, sinon au top. Une fois envoyé c'est arrivé vite et tout est conforme.
Point positif pour la détaxe automatique lors d'un achat depuis la Suisse.
T
Thomas A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
Envoi rapide, prix correct, site bien fait, la seule chose que je trouve dommage c’est que les retours sont remboursés que sous forme d’un avoir …
L
Lionel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Site clair et complet.
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