Gentlemen Riders est perçu comme un site sérieux et fiable avec une livraison rapide et des envois soignés qui permettent une réception rapide et conforme des commandes. Les clients apprécient un choix de produits large et disponible, des conseils professionnels et une expérience client réactive et efficace, avec des échanges et un service après-vente jugés rapides et de qualité. Le délai de livraison est souvent court et les colis arrivent bien emballés et conformes, renforçant la confiance dans la précision des commandes et dans le suivi personnalisé.
Délai beaucoup plus long que prévu...puis carton très abimé à la réception.
Mais , produits conformes et de bonne qualité.
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre société.
Nous mettons tout en oeuvre afin de protéger au mieux les pièces dans les colis qui sont souvent malmenés dans le transports. Nous sommes ravis que tout soit arriver en bon état.
Conernant les délais en effet en ce moment le fabricant de pièces en carbone a pris beaucoup de retard le contexte sanitaire n'ayant pas les mêmes répercussions selon les pays.
Au plaisir de vous revoir prochainement,
L'équipe Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2020
RAS hormis le délai de livraison qui est relativement long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
Reçu en temps et en heure Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2020
Bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
Impeccable !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/06/2020
Le site est très bien
Le service client par contre assez moyen aucune information sur l'avancement de commande
J'ai du les contacter moi-même au bout de dix jours pour qu'ils envoie la commande le jour même
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
Je suis désolée que cette commande ne vous ait pas apporté entière satisfaction, en raison du contexte actuel comme informé suite à nos échanges le transporteur avait pris du retard pour notre approvisionnement. Nous avons effectivement envoyé votre commande dans sa totalité le jour même de la réception de toutes les pièces.
Restant à votre disposition,
Cordialement
L'équipe Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2020
bien specifier que le port est pas compris;livraison rapide,prodit nikel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2020
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Manque de communication, obligé de les appeler. Délais expédition trop élevé. Pas de geste commercial malgré tout.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2020
ras.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2020
Bien ... mais temp de réactivité un peu long par rapport à la concurrence ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
Bien et simple pour chercher
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
A ma 1ere commande je vous ai mis une très bonne note, je l'ai reçu une semaine après, par contre la deuxième c'est vraiment un catastrophe, les articles sont similaire et aux mêmes fournisseurs mais pour une autre bécane, là j'ai reçu un mois après, malgré mes deux appels, votre réponse: " les fournisseurs sont en retard il faut attendre ". Une réponse rigide de votre part. On a tous besoin des clients pour vivre; à ce que je sache
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience. Comme nous vous l'avons expliqué par téléphone, pour un CBR1000 de 1987 en effet nous n'avions pas ce filtre à air en stock. Le délai de livraison s'explique car il a fallu le commander et qu'avec le contexte sanitaire actuel les délais d'approvisionnements étaient retardés, et ce pour énormément de références malheureusement dans de nombreux secteurs.
Nous sommes désolés que vous n'ayez eu satisfaction, soyez assuré que nous nous efforçons de faire le maximum pour vous livrer au plus vite.
A bientôt,
L'équipe Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
Nous pouvons tjs progresser
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
Même si le produit ne correspondait vraiment à la description, SAV de qualité, objet retourné et remboursement rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
Délais un peu long entre la commande et le reception
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Site très convivial et facile d'utilisation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/05/2020
Erreur dans la commande , nettoyant chaîne commander livret nettoyant multifonctions ...
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience client. Nous prenons connaissance de votre désagrément et effectivement le Chain Cleaner n'est plus produit par Castrol il a été remplacé par le produit que vous avez reçu. Nous allons faire la mise à jour sur le visuel du site.
Sachez que si ce produit ne répond pas à vos attentes, il est possible de vous rapprocher de notre service après vente pour nous le retourner afin d'obtenir un remboursement.
Restant à votre disposition,
Claire
Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2020
Conseils au top.
Délai : La livraison estimée à une dizaine de jours, a pris en fait 27 jours...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2020
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
Très bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
Produit conforme à notre souhait . Délais de livraison satisfaisant .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
Site très bien et agents très professionnels mais livraison un peu longue, je peux comprendre à cause du confinement à voir en temps normal
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2020
Bien mais délais de livraison un peu long mais très bon matos
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2020
Conforme a mes attentes et livré rapidement, même en ce moment ...(par transporteur, pas par la poste)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2020
Livraison au top super rapide et bien livré en bon état - juste je pensais que le filtre était près huilé comme les K&N du coup je dois recommander le kit et attendre encore avant de monter mon BMC
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
Beau produit mais attention aux cotes .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Commande conforme à celle vu sur le site... Dommage que le joint d étanchéité ne soit pas fourni comme cela se fait dans la plupart des sites sur se genre de produits...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
Envoie dans les délais - RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2020
r a s! y en a pour tout le monde et en prix raisonnable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
rapide efficace comme d habitude
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
Au vus des circonstances, le délai étais tardive mais n'étais pas dus à l'équipe qui a pus repondre et assuré l'arrivée du colis. Très bon site et bonne équipe
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2020
Cela a été long mais j'avais fait une erreur au départ lors de la prise de commande (le site gagnerai à être un peu plus clair pour l'envoi). Malgré cela et au vu du contexte j'ai reçu mon colis. Les échanges au téléphone et par mail très sympa.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
A revoir les délais colissimo 21 jours pour recevoir le colis je comprends les problèmes sanitaires du moment mais la , ça fait vraiment trop long merci la poste
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
Les grips de réservoir ne sont pas conformes, j'ai commandé des noirs comme présenté sur le site et au final ils sont transparents et n'ont pas le même design.
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
Je suis désolée que vous rencontriez un désagrément avec votre commande. Je vous invite à prendre contact avec notre SAV afin que nous solutionnons le soucis.
Bien cordialement
L'équipe Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Délai un peu long dû au confinement, mais commande complète et bien emballée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
Simple efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
pas de soucis livre rapidement malgrès le confinement
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