Gentlemen Riders est perçu comme un site sérieux et fiable avec une livraison rapide et des envois soignés qui permettent une réception rapide et conforme des commandes. Les clients apprécient un choix de produits large et disponible, des conseils professionnels et une expérience client réactive et efficace, avec des échanges et un service après-vente jugés rapides et de qualité. Le délai de livraison est souvent court et les colis arrivent bien emballés et conformes, renforçant la confiance dans la précision des commandes et dans le suivi personnalisé.
Nickel bons conseils et commande reçu rapidement.
J'enlève juste une étoile car 2 jours après ma commande les frais de port étaient gratuits. Il aurait été bien de prévenir comme j'étais en contact avec vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2019
Très mauvaise expérience.
Je commande, on me débité et 3 jours après on m envoie un mail pour me dire qu il n y a plus mon produit.
On fait une sympathique remise des frais de port en me proposant un article de substitution.
Je reçois finalement l article plus d une semaine après la "nouvelle" commande après relances mail et tel (donc trop tard car j avs une date butoir de réception).
En plus j ai bien payé l article que j avais commandé initialement et celui que j ai reçu était bien sur moins cher.... Donc même la remise que j ai eu n est pas honnête !!!!
Site à éviter !!!!
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur, Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience.
Nous vous avons en effet contacté dès le lendemain de votre commande (le 21/05 à 11h32 votre commande ayant été passée dans la nuit) car Puig ne produisait malheureusement plus la bulle que vous aviez choisi, pour savoir si vous souhaitiez un remplacement ou l'annulation de votre commande.
Quant au règlement, cela s'effectue automatiquement à chaque passage de commande nous n'avons pas la main sur la date de débit.
Concernant la différence de prix il s'agit d'un malentendu nous vous avons offert les frais de port en compensation de ce désagrément mais bien entendu la différence de prix vous est due. Nous allons revenir vers vous par mail ce jour avec la confirmation du remboursement.
Nous restons bien entendu à votre disposition comme précédemment directement par mail ou par téléphone pour toute information complémentaire.
Cordialement.
L'équipe Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2019
Aucun délai de livraison on sait pas quand sa arrive
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2019
8 semaines pour recevoir mes grips techspec
communication désastreuse
aucun geste commercial
très mauvaise expérience
site à éviter
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
Effectivement notre dernière livraison Techspec a été catastrophique avec un délai de livraison extrêmement long et totalement inhabituel. Le fait que notre fournisseur nous annonçait toutes les semaines une livraison pour la semaine suivante a malheureusement occasionné de nombreuses fausses informations sur la date de livraison effective.
Nous avons donc pris à ce jour les mesures nécessaires afin que ce type de problème ne se reproduise plus avec un changement de fournisseur et un stock rehaussé sur cette gamme de produits.
Veuillez croire que de notre coté nous avons tout fait pour résoudre ce soucis totalement indépendant de notre volonté et prenons toutes les mesures nécessaires afin que ça ne se reproduise plus.
Je vous présente mes excuses pour le délais inacceptable pris par cette commande.
Cordialement
L'équipe Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2019
Complet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2019
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2019
Colis très bien emballé et deux petit sticker dedans ️ par contre donner pour 15j et arrivé plus de 3 semaines après pas trop
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2019
Délai trop long
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience.
Il y a malheureusement eu un retard de livraison de la part d'un de nos fournisseurs nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous nous tenons à vous assurer que nous faisons tout notre possible pour assurer satisfaction à nos clients et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement
L'Equipe Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2019
La livraison à été longue.
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience.
Effectivement il y a eu une rupture de stock d'Alfano chez le fabricant dont nous vous avons fait part néanmoins nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous nous tenons à vous assurer que nous faisons tout notre possible pour assurer satisfaction à nos clients et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement
L'Equipe Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2019
Site sérieux envoie rapide et tarifs bien placé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2019
Achat top, juste attention aux délais de livraison qui peuvent être un peu long.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2019
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2019
Le délai de livraison n'est pas respecté du tout, il m'a fallu 1 mois pour avoir mon pot et en plus on doit encore payer 15,50 de livraison pour la Belgique de la France alors que j'ai un ami qui a commandé le sien sur ebay et l'a eu plus rapidement et il n'a même pas dû payer les frais d'expédition en provenance de l'Italie. Si vous ne posez pas la question plusieurs fois on ne vous donne aucuns renseignements en gros on vous laisse dans le vent.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2019
Livraison rapide mais délai important pour avoir certaines pièces
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2019
Moyen un bon mois d'attente pour des pièces de 2015 ainsi que les filtres à huile moto du Clint bloqué et pas d'autocollants pourtant nous avions demandé de grands modèles pour sabot! Ont nous répond qu'il n'y que des petits et ont ne les met pas dans la commande .bref je ne veux pas être mercantile !!! Ils me reste d'autres distributeur ! Dommage et de plus je m'étais présenter à vos bureaux et j'ai sèche pendant plus de 25 minutes avant de décider de partir .franchement dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2019
c'est des bon petit gas....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2019
Rien à dire produit reçu correctement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2019
Un peu long sur le délai de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2019
Site fonctionnel et complet de part les divers produits proposés.
Dommage que la livraison via le service Colissimo prenne autant de temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2019
commande très rapide et livraison dans les plus bref delai
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2019
livraison point relais, très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2019
Commande conforme à ma demande mais délai non respecté et mes polys ne sont jamais arrivés !
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience.
Il y a malheureusement eu un retard de livraison de la part de Sebimoto pour vos carénages qui sont arrivés le 10/05 comme nous vous l'avions indiqué mais vous préfériez annuler pour ne pas prendre de risques ce que nous pouvons comprendre. Toutes nos excuses à nouveau pour ce désagrément.
Cordialement
L'Equipe Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2019
Comme d écrit sur le site rapid efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2019
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2019
Bon suivis mais livraison un peu longue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2019
Service rapide et efficaces, bons produits, à recommander !
Juste un malentendu sur une référence car je n'ai pas pensé à vérifier un détail du produit mais le service client est hyper réactif, compréhensif et apporte les bonnes solutions.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2019
Colis non reçu, plus de 3 semaines d attente et toujours rien...
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
Comme nous vous l'avons indiqué par mail au passage de la commande, pour les pièces que vous avez commandé le délai est d'environ 15jours ouvrables.
Votre commande vous a été expédiée en date du 29 Avril 2019 et visiblement il y a eu un problème d'acheminement du fait de la poste. Sans aucune nouvelle de votre part nous n'avions pas connaissance de ce problème et n'avons donc pas eu l'occasion de vous aider.
De ce fait je vous confirme que nous avons fait une demande d'ouverture d'enquête afin de localiser votre colis, nous reviendrons vers vous directement par mail dès que nous aurons un retour de la poste.
Cordialement
L'Equipe Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2019
Envoi rapide prix cohérent
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2019
La livraison aurait pu être plus rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2019
BIEN RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2019
Commande incomplète, mais très bonne réactivité du SAV.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2019
repond aux questions rapidement; c'est rare
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2019
Bon site mais délais de livraison un peu long.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2019
Commande ok, mais délai vraiment trop long sur l'une des pièces qui a tout retardé (information moyenne sur ce délai; besoin de relancer).
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2019
dommage que la livraison soit aussi longue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2019
Commande reçue conforme mais long délai (1mois et demi) à cause de certaines pièces livrée tardivement par le fournisseur. Du coup la commande a été envoyée en deux parties pour ne pas attendre la pièce manquante.
Les informations concernant la pièces manquantes auraient pu être mieux communiqué sans que je soient obligé de faire des relance et une demande pour l'envoi des pièces déjà en stock.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2019
Déjà eu un souci de shifter sur ma dernière commande
Et la dommage que ma commande ne soit pas livrée complète
Donc pas de poly pour ma prochaine sortie
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
Je suis désolé pour le désagrément sur le shifter pour lequel nous avons tout mis en place de notre coté pour le résoudre par échange à neuf de celui ci en Janvier dernier.
Pour ce qui est du poly que nous vous avons livré, effectivement notre fournisseur avait oublié le passage de roue de la coque arrière. Cette pièce avait immédiatement été mise en commande et nous la mettrons au départ dès réception comme vu avec vous par téléphone.
Cordialement.
L'équipe Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2019
Super site prix et pièce conforme au description toujours à l’ecoute de nos question. Je retire juste une étoile sur Le délais entre la commande et la livraison mise à par cela tip top
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2019
repond rapidement aux questions.
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