Gentlemen Riders est perçu comme un site sérieux et fiable avec une livraison rapide et des envois soignés qui permettent une réception rapide et conforme des commandes. Les clients apprécient un choix de produits large et disponible, des conseils professionnels et une expérience client réactive et efficace, avec des échanges et un service après-vente jugés rapides et de qualité. Le délai de livraison est souvent court et les colis arrivent bien emballés et conformes, renforçant la confiance dans la précision des commandes et dans le suivi personnalisé.
Bonjour Nous sommes navrés que vous rencontriez un problème avec votre commande. Après contrôle, nous sommes navrés mais nous n'avons pas trouvé de demande de retour de cet article. Je vous invite à prendre contact avec notre service après vente, afin de trouver une solution, soit par téléphone au 01 64 65 58 14 soit par mail grâce à l'adresse: contact@gentlemen-riders.com. Cordialement L'équipe GENTLEMEN RIDERS
M
Marc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Contact agréable et pro
A
Arnaud P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2023
Description claire (mais voir dessous mauvais produit reçu), procédure de paiement ok.
Le panier qui suis si on ouvre plusieurs onglets est une bonne fonctionnalité.
Le site est correct.
G
Gérard H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
commande du 18 octobre 2023, livré en courrier suivi plus d'une semaine plus tard. C'est un peu long, sachant que le 15 octobre j'ai commandé en Allemagne 2 optiques AVG et AVD pour mon C25 et elles sont livrées le 19 octobre.
R
Rodolphe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2023
Très bien, bonne communication.
Merci je recommande
A
Adrien L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
Le stock en direct serait une excellente idée pour connaître la dispo des produits
K
Kevin B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2023
Il ne manquerait plus que d'accélérer le délai de préparation de commande pour du 5/5. En dehors de ça, top.
S
Sébastien R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2023
Commande arrivée dans les délais. Bien emballé. RAS.
E
Eric A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2023
Comme souvent, la livraison est rapide et bien-sûr conforme à mes attentes. De plus lors d'une demande d'information, la réponse est rapide et intéressante
M
Marius S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
Delais trop long
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Nous sommes navrés que vous ayez trouvé le délai trop long mais certain de vos articles étaient en commande et nous vous avions annoncé par mail, un délai avant expédition de 4 à 8 jours ouvrés, que nous avons respecté. Selon les articles que vous achetez, nous pouvons avoir besoin d'en commander certain, ils ne sont pas tous en stock. Cordialement Audrey Gentlemen Riders
S
Stéphane S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
J'ai reçu un article plié et abîmé (autocollant en aluminium à environ 4 euros) alors que l'emballage n'a aucune trace. Malgré les photos prouvant le problème, le service client me demande de le renvoyer alors que les frais de port sont supérieurs au prix du produit plutôt que de m'en envoyer un autre directement, nul
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur; En effet, nous avons bien reçu votre demande de SAV. Nous vous avons proposé un échange à neuf et fait parvenir par mail un bon de retour afin que les frais de port ne soient pas à votre charge malgré cela vous n'avez pas souhaité nous renvoyer le stickers abimé car il est déjà collé sur votre moto. Nous sommes navrés mais lors d'une demande de SAV le fabricant, nous demande de lui renvoyer l'article défectueux afin de procéder soit au remboursement soit à un échange. Nous restons à votre disposition? Cordialement Audrey GENTLEMEN RIDERS
J
Julien M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
Livraison rapide, pièces conformes à la commande, je vais les essayer se week-end.
Merci à l’équipe gentlemen riders
E
Eric M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/08/2023
15 jours pour une commande qui tient dans une enveloppe, très déçu
J
Jérémy B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2023
Livraison rapide mais un peut élevé juste pour une livraison en lettre suivie.
M
Matthias V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2023
Très bien! Juste dommage quand j'ai commandé mes commandes reculées que ça soit pas stipulé qu'il faut le flexible de frein arrière car l'origine trop court
D
David L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/08/2023
problème sur des fixations,les vis ont cassées au serrage.(serré a la main)
J
Jordan B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
Colis non reçu
J’ai demandé la réception avec signature pour être plus sûr mais rien …
J’ai eu une réponse par mail mais sa fait 1 semaine que je n’ai plus de réponse
J
Jerome M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2023
J'ai bien reçu le colis, cependant le bidon d'huile motul 300 v a fuit il manque plus de 1 litre dans le bidon !!!
Au prix de l'huile je suis très déçu de ne pas être dédommagé
J
Joseph B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2023
2 commande effectuée a une semaine d intervalle, je paye donc deux fois des frais de port ce qui jusque là me paraît tout à fait normal.1er commande a livré en point relais, la deuxième en ayant besoin rapidement je paie pour livraison a domicile.
Quel surprise de voir que j' ai tout reçu dans un seul et même colis et en point relais... J ai donc payer une livraison plus chère pour rien. Très professionnel
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis sur votre expérience sur notre site. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas obtenu satisfaction. Il s'agit d'une erreur de notre part en effet, je viens de procéder au remboursement des frais de port payés en double. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Cordialement, L'équipe Gentlemen Riders
C
Cyril E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2023
Ça serait cool de savoir si les pièces sont en stock, lors de la navigation. Sinon rien au top.
S
Serge L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2023
Bien de façon générale, produits de qualités et généralement bien détaillé.
S
Sebastien L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
Une livraison rapide, seul hic il manquait un bidon de liquide de frein, je l'ai signaler et on m'en a envoyé le 2ème dans la journée
R
Rodolphe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
Bien, seul bémol, j'ai fait confiance sans mesurer la tige fournie avec le shifter est un peut courte, sinon livraison rapide et produit de qualité
A
Axel H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Temps de traitement et de préparation de la commande un peu long, sinon au top. Une fois envoyé c'est arrivé vite et tout est conforme.
Point positif pour la détaxe automatique lors d'un achat depuis la Suisse.
T
Thomas A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
Envoi rapide, prix correct, site bien fait, la seule chose que je trouve dommage c’est que les retours sont remboursés que sous forme d’un avoir …
L
Lionel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Site clair et complet.
F
Frederic R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
Bon site avec des prix plus que correct
J
Jean Louis D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
Petit cafouillage au niveau du délai. Mais tout ok.
C
Cedric S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Envoie rapide ,navigation intuitive
J
Julien M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/06/2023
Délais extrêmement long, j’ai contacté le service commercial pour en savoir d’avantage .La dame qui m’a répondu au téléphone n’a pas sû répondre à mes questions. Mais au-delà de son incompétence c’est surtout le ton extrêmement désagréable avec le quel elle m’as répondu qui m’a choqué.
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis sur votre expérience sur notre site et sommes navrés que votre expérience ne vous ait pas apportée satisfaction. Lors de notre accueil téléphonique, nous avons à cœur de vous renseigner au mieux, si une personne n'est pas en mesure de répondre à votre question nous nous renseignons auprès du fabricant ou auprès de l'un(e) de nos collaborateurs(rices) selon l'information cherchée. Nous prenons bonne note de votre remarque et vous assurons que nous faisons au mieux chaque jour pour répondre aux demandes de nos clients et ce avec le sourire. Concernant le délai que nous vous avons annoncé au passage de la commande, il s'agit d'un produit provenant d"Amérique qui était en effet en rupture momentanée suite à un manque de matière première sur le caoutchouc. Je reste à votre disposition pour tout complément d’information, Cordialement, Claire Gentlemen Riders
K
Kévin B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
Très bien
P
Pascal G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Un peu d'attente pour la livraison, mais pas bien long quand même, et matériel mis en place, fonctionnement comme prévu, nickel !!
F
Floret R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/06/2023
La bulle ne correspond pas à ma moto j'ai du agrandir les trous de fixation. Je suis fatiguer de renvoyer les articles tant pis
O
Olivier J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2023
Ma commande est partie à temps mais à été mal acheminée par la poste. Elle est quand même arrivée avec un jour de retard, rien de grave.
G
Guillaume M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2023
Bonne navigation sur le site, pas mal de choix, livraison dans les delai annoncés.
Seul les frais de livraison sont plutot élevés.
V
Vincent T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
Pièce ne correspond pas .
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis sur votre expérience sur notre site. Je n'ai pas eu de signalement de votre part concernant une incompatibilité. Je vous invite à revenir vers nous afin que nous solutionnons cela pour vous au plus vite. Je reste à votre disposition pour tout complément d’information. Cordialement, Claire Gentlemen Riders
F
Fabrice D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
Quelques soucis avec les délais de livraison, mes tout est rentré dans l'ordre..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
Site correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/04/2023
Trop long entre la commande et la réception
En plus pas la bonne pièces
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
Bon produit, aucun problème.
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