Avis clients de Gentlemen Riders

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 8 683 avis publiés
5 7 656 88% 4 670 8% 3 183 2% 2 87 1% 1 87 1%

Résumé des avis

Gentlemen Riders est perçu comme un site sérieux et fiable avec une livraison rapide et des envois soignés qui permettent une réception rapide et conforme des commandes. Les clients apprécient un choix de produits large et disponible, des conseils professionnels et une expérience client réactive et efficace, avec des échanges et un service après-vente jugés rapides et de qualité. Le délai de livraison est souvent court et les colis arrivent bien emballés et conformes, renforçant la confiance dans la précision des commandes et dans le suivi personnalisé.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2020
Cette fois ci ça était impeccable, je suis satisfait de ma commande, l'hotesse a été super pro au telephone
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
Rien a dire, je suis satisfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2020
On encaisse l argent avant l envoi de la commande...
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
Le paiement s'effectue en effet à la commande comme le stipulent nos conditions générales de vente. Nous sommes désolés que cet état de fait ne vous apporte pas satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour toute information relative à nos conditions de vente, de paiement et de remboursement.
Cordialement
L'équipe Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
Service client au top, accueillant, bonne disponibilité des produits et une livraison dans la semaine, continuez comme ça ️
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/06/2020
Commander il y a 3 semaine je le reçois aujourdhui le 15 juillet, envoie très long je roulais le 13 juillet malheureusement.
On m'avais recommandé de commander chez vous mais je n'aurais pas du
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés que la livraison ait pris du retard, malheureusement Starlane a fait face à une forte demande et nous sommes tombés en rupture avec un long délai d'approvisionnement.
Nous essayons d'anticiper au mieux afin que cela ne se reproduise pas et faisons le maximum pour vous apporter satisfaction.
Cordialement
L'équipe Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2020
Le site est bien fait et facile. Ils répondent à mes questions je recommande gentlemen riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2020
delai un peu long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2020
Topissime
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2020
Un beau produit dans la finalité, mais 2 points dérangeant : - pourquoi la platine coter vitesse n'est pas la même que celle du frein ?! Et elle est ridiculement trop petite
- les 2 pieces similaires (au bout du sélecteur et du frein) en matière plastique... Pas top
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2020
Plus d'un mois pour avoir la commande ..... merci covid-19.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
C toujours pareil, on n est Jamais déçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2020
Bien dans l'ensemble
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2020
RAS hormis le délai de livraison qui est relativement long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
Reçu en temps et en heure Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2020
Bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
Impeccable !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/06/2020
Le site est très bien
Le service client par contre assez moyen aucune information sur l'avancement de commande
J'ai du les contacter moi-même au bout de dix jours pour qu'ils envoie la commande le jour même
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
Je suis désolée que cette commande ne vous ait pas apporté entière satisfaction, en raison du contexte actuel comme informé suite à nos échanges le transporteur avait pris du retard pour notre approvisionnement. Nous avons effectivement envoyé votre commande dans sa totalité le jour même de la réception de toutes les pièces.
Restant à votre disposition,
Cordialement
L'équipe Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2020
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2020
ras.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2020
Bien ... mais temp de réactivité un peu long par rapport à la concurrence ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
Bien et simple pour chercher
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
A ma 1ere commande je vous ai mis une très bonne note, je l'ai reçu une semaine après, par contre la deuxième c'est vraiment un catastrophe, les articles sont similaire et aux mêmes fournisseurs mais pour une autre bécane, là j'ai reçu un mois après, malgré mes deux appels, votre réponse: " les fournisseurs sont en retard il faut attendre ". Une réponse rigide de votre part. On a tous besoin des clients pour vivre; à ce que je sache
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience. Comme nous vous l'avons expliqué par téléphone, pour un CBR1000 de 1987 en effet nous n'avions pas ce filtre à air en stock. Le délai de livraison s'explique car il a fallu le commander et qu'avec le contexte sanitaire actuel les délais d'approvisionnements étaient retardés, et ce pour énormément de références malheureusement dans de nombreux secteurs.
Nous sommes désolés que vous n'ayez eu satisfaction, soyez assuré que nous nous efforçons de faire le maximum pour vous livrer au plus vite.
A bientôt,
L'équipe Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
Nous pouvons tjs progresser
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
Même si le produit ne correspondait vraiment à la description, SAV de qualité, objet retourné et remboursement rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
Délais un peu long entre la commande et le reception
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Site très convivial et facile d'utilisation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/05/2020
Erreur dans la commande , nettoyant chaîne commander livret nettoyant multifonctions ...
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience client. Nous prenons connaissance de votre désagrément et effectivement le Chain Cleaner n'est plus produit par Castrol il a été remplacé par le produit que vous avez reçu. Nous allons faire la mise à jour sur le visuel du site.
Sachez que si ce produit ne répond pas à vos attentes, il est possible de vous rapprocher de notre service après vente pour nous le retourner afin d'obtenir un remboursement.
Restant à votre disposition,
Claire
Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2020
Conseils au top.
Délai : La livraison estimée à une dizaine de jours, a pris en fait 27 jours...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
je ne lai pas eu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2020
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Je n'ai d'habitude pas de soucis mais là la qualité du poly de garde boue avant laisse à désirer, c'est rayer de partout, il y a de la collé dessus et même la peinture est craqué à un endroit.. payer du neuf pour avoir ça, c'est vraiment un scandale. La qualité est pas du tout au rdv, sur ses poly SebiMoto. J'aurai aimé avoir un bon de retour aussi et ce n'est pas le cas.
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas obtenu satisfaction avec ce produit.
Soyez assuré que lorsqu'un produit ne répond pas à vos attentes, nos équipes sont à votre services pour le remplacer ou vous proposer une solution. En revanche sauf erreur de notre part nous n'avons reçu aucune demande de votre part à ce sujet, nous n'avions donc pas connaissance de votre insatisfaction et n'avons donc pas eu la chance de vous offrir un bon de retour ou quelque traitement de cette demande.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
Bien cordialement
L'équipe Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
Très bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
Produit conforme à notre souhait . Délais de livraison satisfaisant .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
Site très bien et agents très professionnels mais livraison un peu longue, je peux comprendre à cause du confinement à voir en temps normal
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2020
Bien mais délais de livraison un peu long mais très bon matos
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2020
Conforme a mes attentes et livré rapidement, même en ce moment ...(par transporteur, pas par la poste)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2020
Livraison au top super rapide et bien livré en bon état - juste je pensais que le filtre était près huilé comme les K&N du coup je dois recommander le kit et attendre encore avant de monter mon BMC
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
Beau produit mais attention aux cotes .
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