Français 
A
Note : 3 sur 5
Assez claire et facile d’accès
Avis clients de Gentlemen Riders
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 8 682 avis publiés
Résumé des avis
Gentlemen Riders est perçu comme un site sérieux et fiable avec une livraison rapide et des envois soignés qui permettent une réception rapide et conforme des commandes. Les clients apprécient un choix de produits large et disponible, des conseils professionnels et une expérience client réactive et efficace, avec des échanges et un service après-vente jugés rapides et de qualité. Le délai de livraison est souvent court et les colis arrivent bien emballés et conformes, renforçant la confiance dans la précision des commandes et dans le suivi personnalisé.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Livraison trop chère pour des délais aussi long
A
Note : 3 sur 5
La commande reçue est conforme mais les frais de livraisons sont trop élevés !
A
Note : 3 sur 5
Délai d'expédition trop long: 8 jours.
A
Note : 3 sur 5
Site internet très lent et redirection vers le paiement très lente.
Délai de de mise en préparation long
Délai de de mise en préparation long
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés que votre expérience ne vous ait pas apportée entière satisfaction nous travaillons avec notre webmaster afin de vous offrir la meilleure navigation possible et une expédition dans les délais annoncés.
Nous restons à votre disposition,
A bientôt,
L'équipe Gentlemen Riders
Nous sommes navrés que votre expérience ne vous ait pas apportée entière satisfaction nous travaillons avec notre webmaster afin de vous offrir la meilleure navigation possible et une expédition dans les délais annoncés.
Nous restons à votre disposition,
A bientôt,
L'équipe Gentlemen Riders
A
Note : 1 sur 5
Etant absent de chez moi pour 2 semaines, on me promet une livraison qu'à partir du 16/12 et en fait le colis arrive le 04/12 au point relais qui ne peut le conserver que 10 jours !!!! C'est pas sérieux.
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre expérience. Nous avons en effet commis une erreur lors de l'envoi et nous vous présentons nos excuses à ce sujet. Dans ces cas là pourquoi ne pas nous avoir contacté ? Nous aurions organisé une nouvelle expédition un peu plus tard en cohérence avec votre retour mardi prochain.
Les erreurs cela arrive malheureusement, mais nous faisons en sorte de les réparer le cas échéant et de ne pas laisser nos clients dans l'embarras.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
A bientôt,
L'équipe Gentlemen Riders
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre expérience. Nous avons en effet commis une erreur lors de l'envoi et nous vous présentons nos excuses à ce sujet. Dans ces cas là pourquoi ne pas nous avoir contacté ? Nous aurions organisé une nouvelle expédition un peu plus tard en cohérence avec votre retour mardi prochain.
Les erreurs cela arrive malheureusement, mais nous faisons en sorte de les réparer le cas échéant et de ne pas laisser nos clients dans l'embarras.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
A bientôt,
L'équipe Gentlemen Riders
A
Note : 3 sur 5
Bien, peut-être être plus clair sur ce que comprend un pack en général
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps pour ce retour d'expérience.
Pour le contenu des packs carénages, la liste des pièces contenues dans ce dernier est indiquée dans le descriptif détaillé du produit, visible sur notre site internet.
A bientôt,
L'équipe Gentlemen Riders
Merci d'avoir pris le temps pour ce retour d'expérience.
Pour le contenu des packs carénages, la liste des pièces contenues dans ce dernier est indiquée dans le descriptif détaillé du produit, visible sur notre site internet.
A bientôt,
L'équipe Gentlemen Riders
A
Note : 3 sur 5
Prix OK
Livraison dans le délai ...max
Livraison dans le délai ...max
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Pour les bulles Puig le délai de livraison est compris entre 4 et 8 jours ouvrés en effet. Votre commande a été expédiée en 6. Vous nous voyez navré que ce délai ne vous ai pas convenu et allons continuer à travailler pour mieux vous satisfaire.
En espérant vous revoir très bientôt !
Cordialement
L'équipe Gentlemen Riders
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Pour les bulles Puig le délai de livraison est compris entre 4 et 8 jours ouvrés en effet. Votre commande a été expédiée en 6. Vous nous voyez navré que ce délai ne vous ai pas convenu et allons continuer à travailler pour mieux vous satisfaire.
En espérant vous revoir très bientôt !
Cordialement
L'équipe Gentlemen Riders
A
Note : 3 sur 5
Produits correspondants à la commande. Livraison retardée de quelques jours due au livreur. Améliorer l’information serait un plus
Par ailleurs message envoyé sur un autre sujet resté sans réponse.
Par ailleurs message envoyé sur un autre sujet resté sans réponse.
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
Nous nous tenons à votre entière disposition par téléphone et par mail si lors du processus de livraison il y a besoin de notre intervention (retard, livreur qui ne sonne pas etc...). J'ai repris votre livraison votre colis a été livré en 48h ouvrées je ne peux malheureusement pas remonter de demande à notre transporteur le délai moyen étant de 48/72h ouvrées avec Colissimo.
Concernant votre question sans réponse je vous présente toutes nos excuses pour ce raté, nous avons fait le nécessaire ce jour.
A très bientôt,
Cordialement
L'équipe Gentlemen Riders
Nous nous tenons à votre entière disposition par téléphone et par mail si lors du processus de livraison il y a besoin de notre intervention (retard, livreur qui ne sonne pas etc...). J'ai repris votre livraison votre colis a été livré en 48h ouvrées je ne peux malheureusement pas remonter de demande à notre transporteur le délai moyen étant de 48/72h ouvrées avec Colissimo.
Concernant votre question sans réponse je vous présente toutes nos excuses pour ce raté, nous avons fait le nécessaire ce jour.
A très bientôt,
Cordialement
L'équipe Gentlemen Riders
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide mais le produit est endommagé
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
Sauf erreur de notre part vous ne nous avez pas contacté au préalable pour nous signaler ce problème, semble-t-il de livraison. Notre service client a pris contact avec vous du coup pour éclaircir ce point.
Cordialement
L'équipe Gentlemen Riders
Sauf erreur de notre part vous ne nous avez pas contacté au préalable pour nous signaler ce problème, semble-t-il de livraison. Notre service client a pris contact avec vous du coup pour éclaircir ce point.
Cordialement
L'équipe Gentlemen Riders
A
Note : 3 sur 5
J'ai demandé une livraison sur mon lieu de travail, mais j'ai reçu mon colis à mon adresse personnelle dans la boite aux lettres de mes voisins
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
En effet je vois sur votre commande que vous avez renseigné une adresse professionnelle je suis désolée pour ce désagrément nous avons transmis l'information à notre préparateur de commande afin que cette erreur ne se reproduise plus.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément causé.
Cordialement
L'équipe Gentlemen Riders
En effet je vois sur votre commande que vous avez renseigné une adresse professionnelle je suis désolée pour ce désagrément nous avons transmis l'information à notre préparateur de commande afin que cette erreur ne se reproduise plus.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément causé.
Cordialement
L'équipe Gentlemen Riders
A
Note : 3 sur 5
Bien, seul bémols pas de date pour les produits en cours de réapprovisionnement, c’est dommage car j’ai attendu ma commande 15 jours et si je n’appelai pas Je n’avais pas d’infos
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour d'expérience.
J'ai repris votre commande, nous vous avons annoncé le délai le jour même de votre commande. Il était d'une à deux semaines ouvrées pour ce produit car ce produit était disponible sur commande vu le modèle de moto. Il vous a par la suite été expédié sous 9 jours ouvrés.
Nous sommes désolés que cette expérience ne vous ait pas apporté pleine satisfaction. Etant dans le délai annoncé nous ne sommes effectivement pas revenus vers vous pendant la période.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement
L'équipe Gentlemen Riders
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour d'expérience.
J'ai repris votre commande, nous vous avons annoncé le délai le jour même de votre commande. Il était d'une à deux semaines ouvrées pour ce produit car ce produit était disponible sur commande vu le modèle de moto. Il vous a par la suite été expédié sous 9 jours ouvrés.
Nous sommes désolés que cette expérience ne vous ait pas apporté pleine satisfaction. Etant dans le délai annoncé nous ne sommes effectivement pas revenus vers vous pendant la période.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement
L'équipe Gentlemen Riders
A
Note : 3 sur 5
Délais de livraison
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre retour d'expérience.
Vous avez passé commande pour un carénage premier prix un vendredi après-midi. Celui-ci vous a été expédié en 72h ouvrées. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas obtenu satisfaction sur ce point.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
A bientôt,
Cordialement
L'équipe Gentlemen Riders
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre retour d'expérience.
Vous avez passé commande pour un carénage premier prix un vendredi après-midi. Celui-ci vous a été expédié en 72h ouvrées. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas obtenu satisfaction sur ce point.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
A bientôt,
Cordialement
L'équipe Gentlemen Riders
A
Note : 2 sur 5
Bon site , mais les livraisons laisse a désirer.
Temps de livraison trop long.
Temps de livraison trop long.
A
Note : 2 sur 5
Alors je dirais que niveau prix c’est le top par contre niveau livraison vous marquez 2 semaines ouvres pas respectées et quand on vous envoi des messages vous répondez pas donc mauvais suivi des clients les carénages sont très bien quelques ajustement ce qui et normal je pense c’est de l’adaptable donc pour résumé très bon produit mais un gros manque d’information par le site dommage mais je recommande ce site quand même
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour d'expérience.
Nous sommes très surpris par cet avis étant donné que le délai a été respecté. En effet sur ce type de carénage il faut compter 1 à 2 semaines ouvrées votre commande a été passée le 13/06/2019 ce qui amenait au maximum au 04/07/2019 et elle a été expédiée le 01/07/2019.
Nous comprenons que cette attente soit pénible malheureusement sur une moto de plus de 10 ans nous n'avons pas de stock.
Soyez assuré que nous mettons tout en oeuvre afin de communiquer le plus possible avec nos clients sur les retards éventuels s'il y avait eu un soucis vous en auriez bien entendu été informé.
Cordialement
L'équipe Gentlemen Riders
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour d'expérience.
Nous sommes très surpris par cet avis étant donné que le délai a été respecté. En effet sur ce type de carénage il faut compter 1 à 2 semaines ouvrées votre commande a été passée le 13/06/2019 ce qui amenait au maximum au 04/07/2019 et elle a été expédiée le 01/07/2019.
Nous comprenons que cette attente soit pénible malheureusement sur une moto de plus de 10 ans nous n'avons pas de stock.
Soyez assuré que nous mettons tout en oeuvre afin de communiquer le plus possible avec nos clients sur les retards éventuels s'il y avait eu un soucis vous en auriez bien entendu été informé.
Cordialement
L'équipe Gentlemen Riders
A
Note : 3 sur 5
Selon les article il serait préférable de savoir si c'est en stock ou non sinon excellent site!
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour d'expérience.
Nous sommes en train de faire le nécessaire afin que le stock soit indiqué à l'avenir sur notre site internet.
A bientôt,
Cordialement
L'équipe Gentlemen Riders
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour d'expérience.
Nous sommes en train de faire le nécessaire afin que le stock soit indiqué à l'avenir sur notre site internet.
A bientôt,
Cordialement
L'équipe Gentlemen Riders
A
Note : 2 sur 5
Délais non annoncés clairement inspirez-vous du site moto-vision...
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de faire un retour d'expérience suite à votre achat sur notre site.
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de nos services, nous travaillons à avoir l'état des stocks apparent sur notre site prochainement.
Cordialement
L'équipe Gentlemen Riders
Merci d'avoir pris le temps de faire un retour d'expérience suite à votre achat sur notre site.
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de nos services, nous travaillons à avoir l'état des stocks apparent sur notre site prochainement.
Cordialement
L'équipe Gentlemen Riders
A
Note : 3 sur 5
Prélèvement bancaire avant l'expédition contrairement à beaucoup de sites (motoblouz , FC moto...), pas très "gentleman "par principe! Délai important non mentionné dans la commande. Pour le reste pas de problème.
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous avons en effet un module de paiement avec débit immédiat à la commande mais le client peut disposer comme il l'entend de son délai de rétraction.
Concernant les produits Arrow, ils sont la plupart du temps fabriqués à la commande ce qui nécessite généralement un délai d'expédition d'une dizaine de jours ouvrés.
Nous nous tenons à votre disposition pour toute information complémentaire,
Cordialement
L'équipe Gentlemen Riders
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous avons en effet un module de paiement avec débit immédiat à la commande mais le client peut disposer comme il l'entend de son délai de rétraction.
Concernant les produits Arrow, ils sont la plupart du temps fabriqués à la commande ce qui nécessite généralement un délai d'expédition d'une dizaine de jours ouvrés.
Nous nous tenons à votre disposition pour toute information complémentaire,
Cordialement
L'équipe Gentlemen Riders
A
Note : 3 sur 5
Délai de livraison un peu long
A
Note : 1 sur 5
Très mauvaise expérience.
Je commande, on me débité et 3 jours après on m envoie un mail pour me dire qu il n y a plus mon produit.
On fait une sympathique remise des frais de port en me proposant un article de substitution.
Je reçois finalement l article plus d une semaine après la "nouvelle" commande après relances mail et tel (donc trop tard car j avs une date butoir de réception).
En plus j ai bien payé l article que j avais commandé initialement et celui que j ai reçu était bien sur moins cher.... Donc même la remise que j ai eu n est pas honnête !!!!
Site à éviter !!!!
Je commande, on me débité et 3 jours après on m envoie un mail pour me dire qu il n y a plus mon produit.
On fait une sympathique remise des frais de port en me proposant un article de substitution.
Je reçois finalement l article plus d une semaine après la "nouvelle" commande après relances mail et tel (donc trop tard car j avs une date butoir de réception).
En plus j ai bien payé l article que j avais commandé initialement et celui que j ai reçu était bien sur moins cher.... Donc même la remise que j ai eu n est pas honnête !!!!
Site à éviter !!!!
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur, Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience.
Nous vous avons en effet contacté dès le lendemain de votre commande (le 21/05 à 11h32 votre commande ayant été passée dans la nuit) car Puig ne produisait malheureusement plus la bulle que vous aviez choisi, pour savoir si vous souhaitiez un remplacement ou l'annulation de votre commande.
Quant au règlement, cela s'effectue automatiquement à chaque passage de commande nous n'avons pas la main sur la date de débit.
Concernant la différence de prix il s'agit d'un malentendu nous vous avons offert les frais de port en compensation de ce désagrément mais bien entendu la différence de prix vous est due. Nous allons revenir vers vous par mail ce jour avec la confirmation du remboursement.
Nous restons bien entendu à votre disposition comme précédemment directement par mail ou par téléphone pour toute information complémentaire.
Cordialement.
L'équipe Gentlemen Riders
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience.
Nous vous avons en effet contacté dès le lendemain de votre commande (le 21/05 à 11h32 votre commande ayant été passée dans la nuit) car Puig ne produisait malheureusement plus la bulle que vous aviez choisi, pour savoir si vous souhaitiez un remplacement ou l'annulation de votre commande.
Quant au règlement, cela s'effectue automatiquement à chaque passage de commande nous n'avons pas la main sur la date de débit.
Concernant la différence de prix il s'agit d'un malentendu nous vous avons offert les frais de port en compensation de ce désagrément mais bien entendu la différence de prix vous est due. Nous allons revenir vers vous par mail ce jour avec la confirmation du remboursement.
Nous restons bien entendu à votre disposition comme précédemment directement par mail ou par téléphone pour toute information complémentaire.
Cordialement.
L'équipe Gentlemen Riders
A
Note : 1 sur 5
8 semaines pour recevoir mes grips techspec
communication désastreuse
aucun geste commercial
très mauvaise expérience
site à éviter
communication désastreuse
aucun geste commercial
très mauvaise expérience
site à éviter
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
Effectivement notre dernière livraison Techspec a été catastrophique avec un délai de livraison extrêmement long et totalement inhabituel. Le fait que notre fournisseur nous annonçait toutes les semaines une livraison pour la semaine suivante a malheureusement occasionné de nombreuses fausses informations sur la date de livraison effective.
Nous avons donc pris à ce jour les mesures nécessaires afin que ce type de problème ne se reproduise plus avec un changement de fournisseur et un stock rehaussé sur cette gamme de produits.
Veuillez croire que de notre coté nous avons tout fait pour résoudre ce soucis totalement indépendant de notre volonté et prenons toutes les mesures nécessaires afin que ça ne se reproduise plus.
Je vous présente mes excuses pour le délais inacceptable pris par cette commande.
Cordialement
L'équipe Gentlemen Riders
Effectivement notre dernière livraison Techspec a été catastrophique avec un délai de livraison extrêmement long et totalement inhabituel. Le fait que notre fournisseur nous annonçait toutes les semaines une livraison pour la semaine suivante a malheureusement occasionné de nombreuses fausses informations sur la date de livraison effective.
Nous avons donc pris à ce jour les mesures nécessaires afin que ce type de problème ne se reproduise plus avec un changement de fournisseur et un stock rehaussé sur cette gamme de produits.
Veuillez croire que de notre coté nous avons tout fait pour résoudre ce soucis totalement indépendant de notre volonté et prenons toutes les mesures nécessaires afin que ça ne se reproduise plus.
Je vous présente mes excuses pour le délais inacceptable pris par cette commande.
Cordialement
L'équipe Gentlemen Riders
A
Note : 2 sur 5
délais non respectés, aucune proactivité du service client suite aux retards de livraison, on a cependant un retour rapide suite à l'envoi de mails pour demander des infos.
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience.
Nous vous présentons nos excuses pour ce délai de livraison qui vous a causé ce désagrément nous tentons de gérer au mieux les flux afin de vous apporter satisfaction. En l'occurrence la fabrication du carénage avait pris du retard, sur les modèles un peu plus anciens de moto cela arrive malheureusement.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement
L'équipe Gentlemen Riders
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience.
Nous vous présentons nos excuses pour ce délai de livraison qui vous a causé ce désagrément nous tentons de gérer au mieux les flux afin de vous apporter satisfaction. En l'occurrence la fabrication du carénage avait pris du retard, sur les modèles un peu plus anciens de moto cela arrive malheureusement.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement
L'équipe Gentlemen Riders
A
Note : 3 sur 5
Délai trop long
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience.
Il y a malheureusement eu un retard de livraison de la part d'un de nos fournisseurs nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous nous tenons à vous assurer que nous faisons tout notre possible pour assurer satisfaction à nos clients et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement
L'Equipe Gentlemen Riders
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience.
Il y a malheureusement eu un retard de livraison de la part d'un de nos fournisseurs nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous nous tenons à vous assurer que nous faisons tout notre possible pour assurer satisfaction à nos clients et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement
L'Equipe Gentlemen Riders
A
Note : 3 sur 5
La livraison à été longue.
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience.
Effectivement il y a eu une rupture de stock d'Alfano chez le fabricant dont nous vous avons fait part néanmoins nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous nous tenons à vous assurer que nous faisons tout notre possible pour assurer satisfaction à nos clients et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement
L'Equipe Gentlemen Riders
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience.
Effectivement il y a eu une rupture de stock d'Alfano chez le fabricant dont nous vous avons fait part néanmoins nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous nous tenons à vous assurer que nous faisons tout notre possible pour assurer satisfaction à nos clients et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement
L'Equipe Gentlemen Riders
A
Note : 3 sur 5
Le délai de livraison n'est pas respecté du tout, il m'a fallu 1 mois pour avoir mon pot et en plus on doit encore payer 15,50 de livraison pour la Belgique de la France alors que j'ai un ami qui a commandé le sien sur ebay et l'a eu plus rapidement et il n'a même pas dû payer les frais d'expédition en provenance de l'Italie. Si vous ne posez pas la question plusieurs fois on ne vous donne aucuns renseignements en gros on vous laisse dans le vent.
A
Note : 3 sur 5
Moyen un bon mois d'attente pour des pièces de 2015 ainsi que les filtres à huile moto du Clint bloqué et pas d'autocollants pourtant nous avions demandé de grands modèles pour sabot! Ont nous répond qu'il n'y que des petits et ont ne les met pas dans la commande .bref je ne veux pas être mercantile !!! Ils me reste d'autres distributeur ! Dommage et de plus je m'étais présenter à vos bureaux et j'ai sèche pendant plus de 25 minutes avant de décider de partir .franchement dommage
A
Note : 3 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
livraison point relais, très bien.
A
Note : 1 sur 5
Commande conforme à ma demande mais délai non respecté et mes polys ne sont jamais arrivés !
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience.
Il y a malheureusement eu un retard de livraison de la part de Sebimoto pour vos carénages qui sont arrivés le 10/05 comme nous vous l'avions indiqué mais vous préfériez annuler pour ne pas prendre de risques ce que nous pouvons comprendre. Toutes nos excuses à nouveau pour ce désagrément.
Cordialement
L'Equipe Gentlemen Riders
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience.
Il y a malheureusement eu un retard de livraison de la part de Sebimoto pour vos carénages qui sont arrivés le 10/05 comme nous vous l'avions indiqué mais vous préfériez annuler pour ne pas prendre de risques ce que nous pouvons comprendre. Toutes nos excuses à nouveau pour ce désagrément.
Cordialement
L'Equipe Gentlemen Riders
A
Note : 1 sur 5
Colis non reçu, plus de 3 semaines d attente et toujours rien...
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
Comme nous vous l'avons indiqué par mail au passage de la commande, pour les pièces que vous avez commandé le délai est d'environ 15jours ouvrables.
Votre commande vous a été expédiée en date du 29 Avril 2019 et visiblement il y a eu un problème d'acheminement du fait de la poste. Sans aucune nouvelle de votre part nous n'avions pas connaissance de ce problème et n'avons donc pas eu l'occasion de vous aider.
De ce fait je vous confirme que nous avons fait une demande d'ouverture d'enquête afin de localiser votre colis, nous reviendrons vers vous directement par mail dès que nous aurons un retour de la poste.
Cordialement
L'Equipe Gentlemen Riders
Comme nous vous l'avons indiqué par mail au passage de la commande, pour les pièces que vous avez commandé le délai est d'environ 15jours ouvrables.
Votre commande vous a été expédiée en date du 29 Avril 2019 et visiblement il y a eu un problème d'acheminement du fait de la poste. Sans aucune nouvelle de votre part nous n'avions pas connaissance de ce problème et n'avons donc pas eu l'occasion de vous aider.
De ce fait je vous confirme que nous avons fait une demande d'ouverture d'enquête afin de localiser votre colis, nous reviendrons vers vous directement par mail dès que nous aurons un retour de la poste.
Cordialement
L'Equipe Gentlemen Riders
A
Note : 3 sur 5
Commande incomplète, mais très bonne réactivité du SAV.
A
Note : 3 sur 5
dommage que la livraison soit aussi longue.
A
Note : 1 sur 5
Déjà eu un souci de shifter sur ma dernière commande
Et la dommage que ma commande ne soit pas livrée complète
Donc pas de poly pour ma prochaine sortie
Et la dommage que ma commande ne soit pas livrée complète
Donc pas de poly pour ma prochaine sortie
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
Je suis désolé pour le désagrément sur le shifter pour lequel nous avons tout mis en place de notre coté pour le résoudre par échange à neuf de celui ci en Janvier dernier.
Pour ce qui est du poly que nous vous avons livré, effectivement notre fournisseur avait oublié le passage de roue de la coque arrière. Cette pièce avait immédiatement été mise en commande et nous la mettrons au départ dès réception comme vu avec vous par téléphone.
Cordialement.
L'équipe Gentlemen Riders
Je suis désolé pour le désagrément sur le shifter pour lequel nous avons tout mis en place de notre coté pour le résoudre par échange à neuf de celui ci en Janvier dernier.
Pour ce qui est du poly que nous vous avons livré, effectivement notre fournisseur avait oublié le passage de roue de la coque arrière. Cette pièce avait immédiatement été mise en commande et nous la mettrons au départ dès réception comme vu avec vous par téléphone.
Cordialement.
L'équipe Gentlemen Riders
A
Note : 3 sur 5
Les cote du pignon sur l 'arbre de boite très mal ajusté...Donc montage en force/ démontage impossible sans extracteur
A
Note : 3 sur 5
Délais vraiment long surtout au vu des frais de port
A
Note : 1 sur 5
Article reçu non conforme, obligé de renvoyé l’article, article demandé plus disponible obligé de changer de couleur et d’attendre une nouvelle livraison!
Heureusement le service client est très réactif
Heureusement le service client est très réactif
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
En effet comme précisé lors de nos échanges, Puig ne nous a pas livré la bonne bulle et nous avons effectué toutes les démarches au plus vite à nos frais pour solutionner votre problème et vous éviter une attente trop longue.
La nouvelle bulle vous a été livrée depuis et je suis tout à fait désolée du désagrément causé. Nous espérons avoir répondu à vos attentes concernant notre service après vente malgré cet avis et nous tenons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement.
L'équipe Gentlemen Riders
En effet comme précisé lors de nos échanges, Puig ne nous a pas livré la bonne bulle et nous avons effectué toutes les démarches au plus vite à nos frais pour solutionner votre problème et vous éviter une attente trop longue.
La nouvelle bulle vous a été livrée depuis et je suis tout à fait désolée du désagrément causé. Nous espérons avoir répondu à vos attentes concernant notre service après vente malgré cet avis et nous tenons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement.
L'équipe Gentlemen Riders
A
Note : 2 sur 5
Délais de livraison respecté seul problème le colis est arriver très abîmer. Heureusement que j'avais pas commander quelque chose de fragile.
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
Je suis désolée d'apprendre que la livraison de votre colis ne vous a pas apporté satisfaction. Nous apportons le plus grand soin à l'emballage afin que les articles commandés soient protégés au mieux.
Soyez assuré que nous allons faire remonter l'information à notre transporteur et nous restons à votre disposition dans le cas où votre Db Killer aurait été détérioré suite à cela.
Cordialement
L'équipe Gentlemen Riders
Je suis désolée d'apprendre que la livraison de votre colis ne vous a pas apporté satisfaction. Nous apportons le plus grand soin à l'emballage afin que les articles commandés soient protégés au mieux.
Soyez assuré que nous allons faire remonter l'information à notre transporteur et nous restons à votre disposition dans le cas où votre Db Killer aurait été détérioré suite à cela.
Cordialement
L'équipe Gentlemen Riders