Gentlemen Riders est perçu comme un site sérieux et fiable avec une livraison rapide et des envois soignés qui permettent une réception rapide et conforme des commandes. Les clients apprécient un choix de produits large et disponible, des conseils professionnels et une expérience client réactive et efficace, avec des échanges et un service après-vente jugés rapides et de qualité. Le délai de livraison est souvent court et les colis arrivent bien emballés et conformes, renforçant la confiance dans la précision des commandes et dans le suivi personnalisé.
le produit n'était pas de la bonne taille , je n'ai pas commander le bon!, je demande un retour, il est a ma charge puis le renvoi est encore a ma charge, oui il y a erreur de taille mais les 2 bouchons a la base a 13.80 euros reviennent a 30.20 euros, je trouve pas commerçant pour deux sous …de plus l'envoi par la poste en retour me coute 2.60 euros, les frais de port qui me son facturé sont de 6.90 euros chacun...revoyons les couts...!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
Prestation de vente très bonne (navigation, délai, conformité..)
Par contre, j'avais fait une demande de renseignement sur le produit pour laquelle je n'ai pas eu de réponse bien qu'en creusant un peu, vous auriez pu me la fournir. Ceci n'est pas une critique au sens propre du terme mais juste une remarque que je peux espérer constructive.
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis sur votre expérience sur notre site. Je suis navrée que l'information concernant l'entraxe de ce produit n'ait pu vous être apportée et vous confirme que nous prenons bonne note de votre remarque pour l'avenir.
Je reste à votre disposition pour tout complément d’information.
Cordialement,
Claire
Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
La pièce commandée ne convient pas. Le fournisseur maintient que si... Seule solution proposée au bout de 3 jours : le retour avec remboursement. Alors que la bonne pièce existe, il suffit de consulter internet...
Très déçu de ce premier achat.
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour
Comme indiqué lors de notre dernier échange par mail, nous avons contacté le fabricant de ce produit qui nous indique que pour lui ce produit est bien compatible avec votre moto.
A la vue de vos photos ce n'est malheureusement pas le cas, raison pour laquelle nous avons fait revenir le produit à nos frais et procédé au remboursement de celui-ci.
Nous avons bien sur au préalable regardé ce qui se faisait et tout le monde propose pour cette moto le CCK-306 qui est le produit que vous avez reçu.
Il y a donc de grandes chances pour que le problème soit le même partout.
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Corrdialement
L'équipe Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2022
Deux bougies ce sont baladé en dehors de leur emballage et colis très abîmé , un filtre a air reçu écrasé par les bidons d'huile , très moyen
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis sur votre expérience sur notre site. Je n'ai pas eu de prise de contact de votre part à ce sujet. Je vais donc prendre contact avec vous directement par mail afin d'assurer le remplacement des produits endommagés dans le transport.
Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Je reste à votre disposition pour tout complément d’information.
Cordialement,
Claire
Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2021
Satisfait en générale de ce site m'a dernière commande à pris nettement plus de temps que ce qui été prévu. Commande passé le 22 décembre reçu le 3 février.... Et je vous raconte pas l état du carton heureusement que l'emballage a été réalisé correctement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
Livraison très tardive. 8 semaines entre commande et livraison.
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis sur votre expérience client. Nous vous renouvelons nos excuses pour ce délai indépendant de notre volonté, en effet les fabricants de carénages ont beaucoup de demandes en début de saison ce qui occasionne du retard. Je reste à votre disposition pour tout complément d’information. Cordialement, Claire Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/12/2021
La commande a mis presque 1 mois pour venir .
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis sur votre expérience client. Je vous renouvelle nos excuses pour cette attente. Je reste à votre disposition pour tout complément d’information. Cordialement, Claire Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
Délais très long dommage qualité au top
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre expérience de commande. Nous prenons bonne note de votre remarque.
A bientôt,
L'équipe Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
toujours le problème d'emballage, réceptionné éclaté, à moitié ouvert, carton trop fin pour une expédition.
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés que vous rencontriez un désagrément avec la livraison de votre commande. Nous prenons bonne note de votre remarque, malheureusement les transporteurs étant peu soigneux dans l'ensemble, nous faisons au mieux pour protéger les marchandises mais il arrive que durant le transit l'emballage soit en effet endommagé.
N'hésitez pas à revenir vers nous si les pièces reçues ont subit des dommages.
Cordialement
Claire
Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
Pièces ok, par contre il y a une marque sur la protection de bras oscillant et le carton à la réception était ouvert....
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour,
Je suis navrée que vous rencontriez un désagrément avec la livraison de ce colis.
Je vous invite à nous faire parvenir par mail à l'adresse contact@gentlemen-riders.com des photos de votre pièce, nous allons regarder et sachez qu'un échange à neuf est bien entendu possible si le produit est arrivé endommagé.
Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.
Cordialement
Claire
Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Un délai très long
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre retour d'expérience suite à votre achat sur notre site internet. Votre commande a été expédiée sous 24h, malheureusement je vois sur le suivi du colis que ce dernier a subit une erreur d'acheminement lors de son transit ce qui a occasionné un retard et qu'il vous a été livré en 4 jours.
Nous sommes navrés pour ce désagrément indépendant de notre volonté et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
A bientôt,
L'équipe Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
Paquet mal scotché.
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons bonne note de votre remarque et ferrons le nécessaire en interne afin que ceci ne se reproduise pas.
A bientôt,
Claire
Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/08/2021
Très mauvaise expérience. Attendre trois mois pour recevoir un kit tête de fourche incomplet ! Encore attendre un mois supplémentaire pour les deux pièces manquantes !!! En espérant être enfin satisfaite en décembre… sachant que la commande a été réglée dans son intégralité le 16 août ! Est-ce normal ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
Commande oubliee 8 jours pour arriver en etant oblige de rappeler. Accueil telephonique parfait de la demoiselle.
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
Je vous renouvelle nos excuses pour le retard d'expédition de votre commande.
Nous espérons vous revoir prochainement afin de pouvoir vous satisfaire.
Cordialement
Claire
Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/11/2021
Délai de livraison assez long. Dommage !
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis sur votre expérience. Nous prenons bonne note de votre remarque mais soyer assuré que nous travaillons afin de réduire les délais au maximum. Malheureusement votre commande a été expédiée sous 72h en raison de l'approvisionnement d'un des produits de votre commande.
Je reste à votre disposition pour tout complément d’information.
Cordialement,
Claire
Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/09/2021
Délais de livraison Supérieur à 1 mois... pas de communication spontanée de leur part... il faut les relancer ....
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis sur votre expérience. Nous prenons bonne note de votre remarque et sommes navrés de n'avoir pas pu être plus proactif lors de votre commande.
Au plaisir de vous revoir bientôt afin de ne pas rester sur une mauvaise note.
Je reste à votre disposition pour tout complément d’information.
Cordialement,
Claire
Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/10/2021
Vraiment moyennement satisfait, au niveau conseils de fourniture et réactivité d’envoye laisse vraiment à désirer !…
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour,
Je suis désolée que votre expérience ne vous ait pas apportée pleine satisfaction. Votre commande a été passée le 26/10/2021 et expédiée le 29/10/2021 soit 72h après comme annoncé au passage de la commande car l'un des produits que vous aviez commandé n'était pas en stock.
Nous prenons bonne note de vos remarques et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
A bientôt,
Claire
Gentlemen Riders
Si vous avez besoin de nous retourner certains produits de votre commande contre remboursement c'est tout à fait possible, n'hésitez pas à venir vers nous.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement
Claire
Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/09/2021
délais de livraison bien trop long
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour,
Je suis navrée que nos services ne vous aient pas apporté satisfaction le délai fabricant sur les filtres à air DNA est en effet de 3/4 semaines. Pour ce modèle de moto nous ne les tenons pas en stock.
Restant à votre disposition pour tout complément d'information.
Cordialement
Claire
Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2021
Commande reçue rapidement, mais ils est dommage de recevoir 12 bougies d'allumage dans 1 simple enveloppe matelassée surtout en payant 8,90€ de frais d'envoi...
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous en prenons bonne note quant à l'emballage des bougies afin que cela ne se reproduise pas.
Je suis navrée pour la gêne occasionnée.
Restant à votre disposition,
Claire
Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
Les articles rien à dire mais le service.... Pas de geste attente de presque 2 mois sans nouvelles....
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
Je viens de reprendre l'historique de votre commande, en effet cette dernière a subit un retard et je suis navrée que vous n'ayez pas été prévenu de manière pro active à ce sujet.
Je prends bonne note de votre remarque et vais faire le nécessaire en interne afin que cela ne se reproduise pas.
Je vais prendre contact directement avec vous par mail afin d'effectuer un geste commercial et vous renouvelle nos excuses au nom de toute l'équipe pour la gêne occasionnée.
Restant à votre disposition,
Cordialement
Claire
Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2021
Je m’attendais franchement à beaucoup mieux !!!!.....
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés que le déroulement de votre commande ne vous ait pas apporté satisfaction.
Nous prenons bonne note de vos remarques et faisons au mieux pour nous améliorer chaque jour.
A bientôt,
L'équipe Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2021
Pièce endommagée à la réception suite mauvais emboutissage. Heureusement, j'ai réussi à redresser les 2 tubes
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour
Nous sommes désolé que vous rencontriez un soucis avec ce produit suite a un probleme de fabrication chez Akrapovic.
N'hésitez pas a revenir vers nous si vous souhaitez que nous procédions a un échange
Cordialement
L'équipe Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2021
La commande est arrivé dans un état lamentable. Je suis extrêmement déçu. Le pot de graisse a coulé partout, les boîtes de plombs renversées et tout est tâché de noir. Le carton très mal emballé. Ouvert lors de l'arrivée au point relay.
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez un désagrément avec la livraison de votre colis. Je vais prendre contact avec vous par mail directement et vous faire parvenir un bon de retour pour échanger vos produits endommagés.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et allons faire le nécessaire pour résoudre cela au plus vite.
Restant à votre disposition,
Claire
Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/08/2021
Pas assez de precisions technique sur le materiel proposé meme si je comprend que c est un enorme boulot.
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour,
Nous sommes navrés que les descriptions produits ne vous ait pas apporté satisfaction et prenons bonne note de votre remarque.
Notre équipe se tient à votre disposition pour tout complément d'information.
Restant à votre disposition,
Claire
Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
J ai pris la livraison 24h là pas de problème mais comme j'ai déjà eut sur d autres sites ils attendent le huitième jour ouvré pour envoyer votre colis
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés que le déroulement de votre commande ne vous ait pas apporté satisfaction. Le délai d'expédition pour le produit commandé était en effet de 4 à 8 jours ouvrés.
Nous vous l'avons expédié le 7ème jour dès que nous avons reçu votre pièce.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
A bientôt
Claire
Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2021
retour du produit a mes frais, et des delais d'expeditions très longs pour mes 2 commandes.
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés que votre expérience ne vous ait pas apporté pleine satisfaction.
En effet lors d'une erreur de commande client les frais de retours ne sont pas pris en charge.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
A bientôt,
Claire
Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
délai de réception trop long
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour
Cette commande est partie de chez nous le jour même de la commande et livré sous 4 jours ouvrés ce qui est un délai normal pour un colissimo a destination de la Belgique.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2021
Filtre à air K&N reçu avec un emballage en mauvais état et le filtre endommagé (rainures pliées j'ai du les redresser autant que j'ai pu) et filtre à huile Hiflo standard et non racing ou performance comme indiqué lors de la commande.
À voir la qualité des bougies iridium lors de l'installation.
Huile confirme à la commande.
Service client aimable et réatif de ce côté mais je ne pense pas repasser commande.
Cdt
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés que votre expérience ne vous ait pas apporté pleine satisfaction.
En effet pour votre modèle de moto, le filtre à huile n'existe pas en version racing. Nous avons procédé au remboursement de la différence de prix.
Concernant votre filtre à air, nous sommes navrés d'apprendre qu'il est arrivé en mauvais état, je vous envoie un bon de retour prépayé afin de nous le retourner et de procéder à l'échange à neuf.
Restant à votre disposition,
Cordialement
Claire
Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2021
Réactif et service client à l écoute
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2021
Aucun délais afficher une fois commander seulement on nous un délais et le délais toujours pas respecté si j'avais sur jaurai commander ailleur
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour,
La gestion de stock n'est apparente sur notre site internet c'est pour cela que nous vous envoyons un mail pour vous informer du délai en effet.
Nous sommes désolés que votre expérience ne vous ait pas apporté satisfaction et travaillons chaque jour au mieux afin de vous satisfaire et nous prenons bonne note de votre remarque.
Restant à votre disposition,
Claire
Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2021
Je n’ai reçu que le feu arrière pluie.
J’ai contacté ce jour vos services et je n’ai aucun retour.
Je reste dans l’attente de :
- pack sac de transport
- sous gant
- tampon RetG
J’espère avoir un retour rapidement, j’attends cette commande depuis un bon petit moment.
Merci
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
Je vous confirme que les pièces manquantes vous ont été expédiées ce jour suite à nos échanges.
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée concernant cette livraison.
Restant à votre disposition,
Claire
Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/05/2021
Pas très bonne communication
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
Nous vous avons envoyé un mail à date de commande pour vous informer du délai, ce dernier ayant été respecté nous ne vous avons pas envoyé d'autres communications à part une réponse à votre mail pour connaître la date d'expédition.
Nous sommes navrés que cela ne vous ait pas apporté pleine satisfaction et restons à votre disposition pour tout complément d'information.
A bientôt,
L'équipe Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2021
Obligation de payer des frais de port impossible de faire livrer dans un point relais
Port aussi cher que le produit commandé
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
Lors de votre commande vous avez sélectionné le retrait dans nos locaux par erreur, de ce fait aucun frais de port n'a été compté. Suite à votre appel car vous souhaitiez une livraison, nous vous avons donc envoyé un lien de paiement pour les frais de port (minorés par rapport au prix de base appliqué sur le site) comme c'était des bougies qui rentraient donc dans un envoi suivi.
Nous sommes désolés que malgré cela vous ne soyez pas satisfait par nos services nous avons pourtant fait tout notre possible pour vous arranger au mieux suite à votre erreur de saisie.
A bientôt
Claire
Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2021
Plutôt complet
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2021
commande livrée presque 3 semaines hors délais
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour,
Je vous renouvelle nos excuses pour cette attente.
A bientôt,
Claire
Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2021
La navigation sur le site est bonne et facile. Il manque une indication sur le stock pour envisager le délais.
Gentlemen ont fait ce qu'il pouvait sur cette commande, mais la communication n'as pas été extraordinaire, et le retard monstrueux. J'ai fini par communiquer en direct avec le fabriquant, dommage !
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour,
Nous vous renouvelons toutes nos plus plates excuses en notre nom et celui du fabricant pour le retard de production de votre carénage.
Nous restons à votre disposition,
Cordialement
Claire
Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2021
Entre ma commande et la livraison effective le 8 mai et la livraison effective le 25 mai, j'ai annulé une journée piste, coût 200 Euros !
Commandez à l'avance... .
Sinon colis conforme à la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/05/2021
Une simple enveloppe à bulle pour l’expedition d’un kit chaîne complet, un peu limite … l’enveloppe est arrivée re-scotchée de partout coup de chance il ne manquait rien. Pour une commande de 200€, un carton ne mangeait pas de pain.
J’attends un poly complet venant de chez eux, à 600€ le bout, j’ai peur de l’état à l’arrivée si le même soin est apporté à la protection et l’emballage.
Réponse de Gentlemen Riders
Cher client,
Nous sommes tout à fait navrés que vous ayez rencontré un désagrément avec la livraison de ce colis.
Nous prenons bonne note de votre remarque et soyez assuré que nous avons fait le nécessaire en interne afin que cela ne se reproduise pas.
Je vous ai envoyé un mail afin de vous proposer un geste commercial suite à ce désagrément.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
Restant à disposition,
Claire
Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/05/2021
Tarif sympa mais déçu sur l'emballage.
Les bougies était dans le carton de filtre à air, résultat filtre endommagé écrasé par la douceur du livreur. A l'avenir scotché les a l'extérieur du carton, je comprend qu'il faut faire des économie de carton mais au prix du filtre c'est moche. Je recommande donc pas ce site.
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré avec la livraison de votre colis. Soyez assuré que nous prenons bonne note de votre remarque et que nous allons faire le nécessaire afin que cela ne se reproduise pas à l'avenir.
Sauf erreur de notre part nous n'avons pas eu de mail de votre part pour nous le signaler, nous allons donc prendre contact avec vous directement afin d'organiser l'échange à neuf.
Restant à votre disposition
Cordialement
Claire
Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2021
Plus d'un mois entre la commande et la réception de toute la commande ( pièces pas disponible mais pas signaler sur le site )
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