Gentlemen Riders est perçu comme un site sérieux et fiable avec une livraison rapide et des envois soignés qui permettent une réception rapide et conforme des commandes. Les clients apprécient un choix de produits large et disponible, des conseils professionnels et une expérience client réactive et efficace, avec des échanges et un service après-vente jugés rapides et de qualité. Le délai de livraison est souvent court et les colis arrivent bien emballés et conformes, renforçant la confiance dans la précision des commandes et dans le suivi personnalisé.
Beaucoup trop long entre commande et réception.Il faut vraiment pas être pressé.Je ne commanderai plus chez vous.
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis sur votre expérience sur notre site. Votre commande a été expédiée en 2 jours ouvrés conformément au délai que nous vous avions annoncé, nous sommes navrés que vous n'ayez pas été satisfait par le déroulement de votre commande. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Cordialement, L'équipe Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Produits conforme, tarif correct mais le délais d'expédition été trop long...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Article reçu sous 20 jours à la place de 8 jours max… produit qu’ils avaient en stock sur le site mais pas dans leur entrepôt… mais le service client très réactif
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2022
3 semaines pour des joint spie en stock, sans aucun suivie possible du coup jai trouver ailleurs en 72h et moins chère.
1er et dernière commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/11/2022
05/12/2022
Message : Commande d'un filtre à air DNA pour Aprilia avant validation du paiement le 13 novembre 2022. Après plusieurs mail, toujours pas d'expédition et encore moins de livraison. Le 05/12/2022 toujours pas d'avancement sur l'expédition, donc un nouveau mail de réclamation. Et là, sans explication un mail me disant annulation de ma commande avec remboursement. Donc plus de 20 jours d'attente pour rien avec une perte de temps avec toutes les réclamations. Maintenant je dois recommander sur un autre site, quel professionnalisme !!!!! Site à fuir sauf si vous avez tout votre temps et malgré tous les avis positif !!! Pas de disponibilité des stocks pour ne pas perdre une vente. Nicolas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
Délai de livraison d'une semaine pour un envoi en "Colissimo"... Il s'agit en fait d'une simple étiquette Colissimo, qui a été collée sur une lettre "max", mal emballée. Résultat: Joints spis et caches-poussières dans leur emballage plastique, sont arrivés écrasés. Quand on paye 6,50€ pour un envoi en Colissimo, on s'attend à minima à recevoir un carton qui protège les produits, et pas une lettre max...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
Commande d’un kit chaîne type origine, qui s’est avéré incompatible contrairement à ce qu’indiquait le site. Résultat des courses : obligé de raccourcir la chaîne car celle-ci était trop longue.
Les configurations proposées par le site ne sont visiblement pas fiables, et nécessitent une vérification avant commande.
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis sur votre expérience sur notre site. Je suis navrée d'apprendre via cette plateforme que vous rencontrez un problème, je vais prendre contact avec vous par mail car en effet s'il y a une erreur il faut que nous la fassions remonter au fabricant. Je suis navrée pour la gêne occasionnée et reste à votre disposition pour tout complément d’information. Cordialement, Claire Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/10/2022
Ce n'est précisé nulle part qu'il faut remplir l'acide soit même puis la faire charger.
Par chance j'ai trouvé un garage qui a bien voulu me la charger alors que ne ne l'avais pas acheté chez lui...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
J'ai reçu mon colis qui avait déjà été ouvert par une autre personne et sans doute renvoyé.
Je pense qu'il manque une bague d'écartement dans le colis
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour, Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un problème avec la livraison de votre commande. N'ayant pas reçu de demande de votre part à ce sujet nous allons prendre contact directement avec vous afin de solutionner cela. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Cordialement, L'équipe Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
Problème de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
Rupture de mon produit avec un délai de 30 a 35 jours mais au bout de 50 jours toujours rien donc demande de remboursement
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Nous sommes désolé pour ce désagrément malheureusement nous restons tributaire du délai de fabrication du fabricant qui dans le cas présent n'a pas été respecté. Cordialement L'équipe Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
Pas d’acide dans les batteries
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
J'ai commander un bloc roue, le carton était abîmé et après ouverture j'ai constater tout plein de rayure heuresement que ce n'est qu'un bloc roue
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis sur votre expérience sur notre site. Je suis navrée que vous rencontriez un désagrément avec la livraison de ce produit. J'ai pris contact avec vous par mail afin de solutionner cela. Je reste à votre disposition pour tout complément d’information. Cordialement, Claire Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2022
Commande reçu rapidement. Problème avec la clé à filtre universelle qui ne fonctionne pas sur un Hiflo HF204
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis sur votre expérience sur notre site. Je suis navrée que vous soyez dans l'impossibilité d'utiliser votre produit. J'ai pris contact avec vous par mail afin de solutionner cela. Je reste à votre disposition pour tout complément d’information. Cordialement, Claire Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
Bonjour,
Samedi dernier, j'ai reçu ma commande et vous remercie pour votre rapidité d'expédition.
Cependant, la béquille d'atelier reçue était abîmée.
Dans l'emballage (trop spacieux à mon goût), les produits étaient au fond et du plastique-bulle censé les protéger était remonté. Le carton a été troué par une des pièce de la bequille d'atelier. Tout s'est entrechoqué durant le transport.
L'emballage partiel en plastique-bulles autour de chaque élément n'a pas bien protégé des impacts et sur une des pièces, une bonne partie de la peinture a carrement sauté. J'ai pris des photos et les tiens à votre disposition.
La béquille n'a pas été utilisée ni assemblée en attendant votre retour. Du coup, je n'ai pas pu faire la vidange de mon bking .
J'ai évité le marché de l'occasion pour éviter ce problème justement .
Fort heureusement, le filtre à air n'a pas été abimé, meme si l'emballage n'a plus son scellé k&n et qu'il a bien morflé dans le transport .
En espérant que le service commercial me propose une solution.
En vous remerciant,
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis sur votre expérience sur notre site et sommes navrés que le colis ait été endommagé durant le transport. N'ayant pas reçu de demande de votre part à ce sujet nous allons prendre contact directement avec vous afin de solutionner cela. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Cordialement, L'équipe Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/07/2022
J’ai reçu un colis abîmé est partiellement couvert avec une des deux béquille de stand avec quelques traces de rayures j’ai donc contacté le service après-vente ce qui a entraîné une sorte de ping-pong de réponse qui n’a mené à rien, j’avais besoin de celle-ci pour le week-end qui est arrivé j’ai donc décidé d’arrêter de répondre
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis sur votre expérience sur notre site. En effet nous vous avons demandé une photo du produit afin de l'identifier et pouvoir procéder au remplacement que vous n'avez pas souhaité nous envoyer. Sans cela nous ne pouvons pas faire de demande de garantie auprès du fabricant. Je reste à votre disposition pour tout complément d’information. Cordialement, Claire Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
Non conforme par rapport à l’installation sur la moto
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis sur votre expérience sur notre site et sommes navrés d'y découvrir que vous rencontrez un problème avec votre produit. Je vais prendre contact avec vous afin de comprendre le soucis car je ne sais pas de quel produit il s'agit et trouver une solution. Je reste à votre disposition pour tout complément d’information. Cordialement, Claire Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
La navigation sur le site est fluide et bien organisée en revanche j’ai reçu mon colis dans un piteux état, emballé n’importe comment je suis relativement déçu et heureusement ce n’étais pas un cadeau …
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis sur votre expérience sur notre site. Nous sommes navrés d'apprendre via cette plateforme que votre colis a été malmené pendant le transport c'est malheureusement courant avec les services postaux bien que nous essayons de protéger au mieux nos colis. Je vais prendre contact avec vous par mail afin de contrôler avec vous que tout est arrivé en bon état et organiser un remplacement si besoin. Je reste à votre disposition pour tout complément d’information. Cordialement, Claire Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
Je demande le 06/07/22 si le prduit est disponible, on me répond que oui, je commande le 09/06/22, le colis devait arriver le 12/06//22 il est arrivé le 20/07/22. Pas un geste commercial, rien. J'ai tenté une commande à 1000 euros, c'était une premiere et dernière...
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis sur votre expérience sur notre site. Comme nous vous l'avons indiqué lors de nos échanges de mails, entre le 09/06/2022 date à laquelle vous avez posé la question et le 12/06/2022, date de la commande, ce produit avait été vendu. Nous ne pouvons vous indiquer la notion de stock qu'à l'instant t les produits étant réservés une fois la commande validée sur notre site. Je reste à votre disposition pour tout complément d’information. Cordialement, Claire Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
Je mets que 3 étoiles car, lors de la commande il y avait marqué livrée en 48h , j’ai reçu ma commande 1 semaine après la date de commande , juste pour un filtre à air en stock je trouve ça vraiment long !
Sauf ce désagrément, il s’agit du bon produit , très bien emballé et de bonne qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/06/2022
Les vis fournies sont trop longues, elles ne permettent pas de monter les diabolos correctement.
Non compatible avec le modèle RSV4 21 donc
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2022
Ligne échappement commande début mai et reçu fin juin avec estimation de livraison sous 8 jours
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis sur votre expérience sur notre site. Nous sommes navrés en effet le fabricant Spark a pris du retard dans la fabrication de la ligne que vous aviez commandé. Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Cordialement, L'équipe Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2022
Les carénages étaient de finition moyenne mais compréhensible au vu du prix, une partie du carénage était cassé mais le service après-vente a été très rapide et compréhensif
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
PEUT MIEUX FAIRE POUR LES RECLAMATIONS. LE CLIENT S'ATEND A AVOIR DES REPONSES ET SOLUTION RAPIDE D'ECHANGE D'AVOIR OU DE REMBOURSEMENT DU PRODUIT. ET NON PAS DE MULTITUDE D'ECHANGE DE MAIL OU PHOTOS POUR PROUVER NOTRE BONNE FOIS, RIDICULE
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis sur votre expérience sur notre site et sommes navrés que cette dernière ne vous ait pas apporté pleine satisfaction. Nous vous avons demandé une photo du produit reçu afin de contrôler si nous n'avions pas fait une erreur dans ce qui vous avait été envoyé afin de solutionner le problème au mieux. Malheureusement sans ces éléments en effet il ne nous est pas possible de comprendre le problème qui s'est posé. A la réception de la dite photo nous vous avons immédiatement envoyé un bon de retour afin de nous retourner le produit. Je reste à votre disposition pour tout complément d’information. Cordialement, Claire Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Top pour le délai de livraison mais le carton n’est pas du tout à la taille du contenant le poly dépasse de celui ci à la réception ce que je trouve aberrant ? Je dispose d’une photo si besoin.
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis sur votre expérience sur notre site. Je vous invite en effet à nous envoyer une photo à notre adresse contact@gentlemen-riders.com afin que nous regardions cela. Je vous confirme qu'il est anormal de recevoir un poly dans un carton trop petit nous avons des cartons spécifiques pour l'envoi des carénages et suis navrée pour la gêne occasionnée. Je reste à votre disposition pour tout complément d’information. Cordialement, Claire Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
Facilité pour passer commande via le site et réception rapide mais déçu par l'état du produit.
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis sur votre expérience sur notre site. Je vous invite à nous faire parvenir une photo du produit reçu auprès de notre service client par mail ou via le formulaire de contact de notre site afin que nous regardions cela. Nous n'avons pas eu de retour de votre part concernant un produit défectueux. Je reste à votre disposition pour tout complément d’information. Cordialement, Claire Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2022
Pas satisfait de la bulle
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis sur votre expérience sur notre site. Si ce produit ne vous convient pas il est tout à fait possible de nous le retourner et nous pourrons regarder si nous avons une alternative plus satisfaisante pour vous. Je reste à votre disposition pour tout complément d’information. Cordialement, Claire Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/05/2022
L'article est de bonne qualité et la fabrication a été rapide mais le service livraison est totalement inefficace voire de mauvaise foi, il annonce une date de départ par mail qui s'avère fausse.
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis sur votre expérience sur notre site. Nous sommes navrés que cette dernière ne vous ait pas apporté pleine satisfaction. La fabrication de durites sur mesure est effectuée sous 48/72h ouvrées votre commande a été expédiée avec un jour de retard suite à de fortes demandes en cette période nous sommes navrés pour cela. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Cordialement, L'équipe Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2022
Site assez bien fait, manque de communication sur la livraison (plus de 10 jours) Annoncé entre 48-72h. Décu de ce coté. Carton très bien, produits de qualités.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2022
très déçu d'une personne qui ma dit qu'il avait en stock un produit quand je l'ai eu au téléphone ! Samedi 23 avril au matin
c'était une commande qui été importante pour moi et c'est pour cela que j'ai passé commande chez vous. Au final je reçois des mails me disant que j'allait être livré hors délai souhaité . heureusement dernier carra j'appelle le jeudi pour savoir ou cela en été et heureusement une dame a pris les choses en main et ma rappelle pour me dire qu'elle avait trouvé le colis et l'avais mis a l'expédition pour que le reçoive vendredi a midi !!! merci a elle ! mentir sur du stock pour avoir des commandes n'est pas très commerçant je trouve ! heureusement tout est bien qui fini bien mais c'était cuit si j'avais pas appelé jeudi en râlant un peu ...
dommage .....
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/03/2022
Navigation sur le site bien
Les carénages commandé ne sont pas les bon et avec des rayures importantes... très déçu !
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis sur votre expérience sur notre site. Je suis navrée que les produits reçus ne soient pas conformes à vos attentes. Je me permets de prendre contact en direct avec vous par mail afin d'organiser l'échange de vos pièces car nous n'avons pas reçu de retour de votre part concernant la réception de produits abîmés. Je reste à votre disposition pour tout complément d’information. Cordialement, Claire Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/04/2022
Déçu de la béquille d'atelier Universel ne passe pas pour Suzuki b king je l'ai commandé pour elle.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
carton arrivé avec des pieces manquantes, le colis a du etre ouvert lors de la manipulation, du scotch de la poste recouvrait le carton. impossible d'assembler la bequille. Que proposez vous ?
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour, Nous avons bien reçu votre demande de SAV par mail. Nous sommes actuellement en attente de la liste de vos pièces manquantes afin de vous les faire parvenir. Je suis navrée pour ce désagrément causé par le transporteur. Restant à votre disposition Cordialement Claire Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2022
Déçu du produit qui pourtant avait l’air de qualité (tankpad techspecs) : certains bords du tankpad se décollent, comme si il n’y avait pas eu d’adhésif dessus (visiblement, j’ai vu d’autres avis sur d’autres sites, je ne suis pas le seul à qui ça arrive…)
Déçu également du service client : aux abonnés absents après un premier échange d’e-mail…
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Nous sommes désolé que vous rencontriez un soucis avec ce produit. Avez vous bien respecté la notice de montage de ce produit en le chauffant avant de le coller afin d'activer la colle? Au sujet du service client cette question vous été posé dans un mail du 22/04 a 9H51 a ce jour sans réponse de votre part. Cordialement L'équipe Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2022
Dans l'ensemble, satisfait. Dommage de ne pas fidéliser un peu plus le client en fonction des achats effectués.
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis sur votre expérience sur notre site. Nous avons mis en place un programme de fidélité qui vous offre des points à convertir en remise sur vos prochaines commandes. D'autre part nous nous efforçons toute l'année de vous proposer des produits au prix le plus juste avec des remises permanentes. Je reste à votre disposition pour tout complément d’information. Cordialement, Claire Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2022
Livraison rapide et les produits étaient bien emballés
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2022
Tout est à peu près OK, excepté que l acide n est pas livré avec les batteries et qu après il faut encore couvrir.....pensez y
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis sur votre expérience sur notre site. Cordialement, L'équipe Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2022
Après plusieurs forums qui donnés de bons avis sur le site, j'ai voulu faire l'expérience d'une première commande.. malheureusement j'ai reçu un produit d'effectuer qui a endommagé ma moto..
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis sur votre expérience sur notre site. Notre service client a pris contact avec vous directement afin de résoudre ce désagrément.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information.
Cordialement,
L'équipe Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/02/2022
Après la commande passée je l’ai reçu 2 semaines plus tard c’est beaucoup trop long prix très correcte mais malgré tout a voir pour l’avenir de faire en sorte que les commandes sont envoyées beaucoup plus rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/12/2021
Commandé le 25 décembre et pas encore reçu l’entièreté de la commande… un colis toujours pas reçu… et dans le premier (carénage arrière) dans un état qui laisse à désirer… simplement décevant…
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis sur votre expérience sur notre site et sommes navrés que cette dernière ne vous ait pas apporté satisfaction. Malheureusement actuellement les délais sont assez incertains avec les fabricants de carénages. Nous faisons au mieux pour vous livrer au plus vite en fonction des problématiques actuelles et espérons vous revoir prochainement afin de pouvoir vous offrir une expérience plus positive.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information.
Cordialement,
L'équipe Gentlemen Riders
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