Gentlemen Riders est perçu comme un site sérieux et fiable avec une livraison rapide et des envois soignés qui permettent une réception rapide et conforme des commandes. Les clients apprécient un choix de produits large et disponible, des conseils professionnels et une expérience client réactive et efficace, avec des échanges et un service après-vente jugés rapides et de qualité. Le délai de livraison est souvent court et les colis arrivent bien emballés et conformes, renforçant la confiance dans la précision des commandes et dans le suivi personnalisé.
Délais extrêmement long, j’ai contacté le service commercial pour en savoir d’avantage .La dame qui m’a répondu au téléphone n’a pas sû répondre à mes questions. Mais au-delà de son incompétence c’est surtout le ton extrêmement désagréable avec le quel elle m’as répondu qui m’a choqué.
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis sur votre expérience sur notre site et sommes navrés que votre expérience ne vous ait pas apportée satisfaction. Lors de notre accueil téléphonique, nous avons à cœur de vous renseigner au mieux, si une personne n'est pas en mesure de répondre à votre question nous nous renseignons auprès du fabricant ou auprès de l'un(e) de nos collaborateurs(rices) selon l'information cherchée. Nous prenons bonne note de votre remarque et vous assurons que nous faisons au mieux chaque jour pour répondre aux demandes de nos clients et ce avec le sourire. Concernant le délai que nous vous avons annoncé au passage de la commande, il s'agit d'un produit provenant d"Amérique qui était en effet en rupture momentanée suite à un manque de matière première sur le caoutchouc. Je reste à votre disposition pour tout complément d’information, Cordialement, Claire Gentlemen Riders
F
Floret R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/06/2023
La bulle ne correspond pas à ma moto j'ai du agrandir les trous de fixation. Je suis fatiguer de renvoyer les articles tant pis
V
Vincent T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
Pièce ne correspond pas .
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis sur votre expérience sur notre site. Je n'ai pas eu de signalement de votre part concernant une incompatibilité. Je vous invite à revenir vers nous afin que nous solutionnons cela pour vous au plus vite. Je reste à votre disposition pour tout complément d’information. Cordialement, Claire Gentlemen Riders
T
Thomas P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
Produit ENFIN reçu la qualité de celui-ci ne dépend pas de vous mais être au courant seulement après avoir payé qu'il y a un temps d'expédition (je suppose un délai fournisseur) de quasiment 3 semaine je trouve cela inadmissible de pas être mis au courant de ce délai avant paiement surtout pour une livraison qui coûte 7,80 euros, produit perdu en route mais merci a la poste pour sa superbe réactivité qui a remis mon produit sur son chemin dans la journée
Voilà pour mon avis qui vous intéresse tant
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis sur votre expérience sur notre site. Nous sommes navrés pour le délai effectivement il s'agit du délai de réapprovisionnement chez le fournisseur pour ce produit qui n'était pas en stock. Je reste à votre disposition pour tout complément d’information. Cordialement, Claire Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
J ai reçu mes commandes reculées mais a aucun endroit il etait precisé que ce n'est pas compatible pour le detecteur de frein arrière. Sinon qualité et rapidité efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2023
Decu du service client , commande passé le 27 mai ,obliger d appeler 2 fois pour savoir ou en ai ma commande !! Coli recu en 2 fois a la demande car j avais vraiment besoin des pieces. Derniere livraison aujourd hui me 14 juin ( nois somme loin des 48 a 72 h annoncer par mail vu qu on ma poser la question a chaque fois au telephone ) et meme pas un mots petit motd d excuse . Je ne trouve pas ca top
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/04/2023
Trop long entre la commande et la réception
En plus pas la bonne pièces
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Bonjour
Bien reçu
Mais dans un carton détruit réutilisé avec 3 morceaux de scotch ça fait vraiment pas pro
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2023
le paquet est arrivé un peu ouvert sur le côté, je soupçonne les livreurs d essayer de voir ce qu il y a dedans. sinon paquet bien reçu dans les temps.
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour, Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un problème avec le transporteur. Cordialement L'équipe GENTLEMEN RIDERS
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Manque des infos ! Ou des photos contractuelle des produits vendu ! Et les infos sur la livraison !
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour, Nous sommes navrés que vous rencontriez un problème avec votre commande. Nous sommes à votre disposition par téléphone, par mail ou sur Messenger pour réponse à toutes vos questions avant ou après votre commande. Après le passage de votre commande, nous revenons vers vous par mail afin de vous indiquer un délai avant expédition, si celui-ci vous semble trop long, nous pouvons tout à fait procéder à l'annulation et au remboursement de la commande. Votre dernière commande a été passée le 24/05, expédiée le 25/05 puis le colis a été livré le 27/05. Nous restons à votre disposition. Cordialement GENTLEMEN RIDERS
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
Je commande un obd pour moto je reçois un obd pour voiture
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour, Nous sommes navrés que vous rencontriez un problème avec votre commande. Nous vendons des lecteurs OBD seul mais également en pack avec le câble adapté à votre moto si vous n'avez pas encore de câble en votre possession. Je vous invite donc soit à commander le câble seul soit à prendre contacte avec nous, par mail ou par téléphone, afin de trouver une solution Cordialement GENTLEMEN RIDERS
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Pièce reçu dans les temps et en bon état, mais ce n'est pas la bonne. Retour obligatoire en espérant recevoir la nouvelle avant ma course moto.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
12 jours pour envoyer la commande... Trop long. Beaucoup trop long. Mais produits conformes
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour, Nous sommes navrés que vous ayez trouvé le délai d'expédition long mais il correspondait au délai que nous vous avions annoncé par mail lors du passage de votre commande le 11/05. En effet, le délai avant expédition de votre commande était de 4 à 8 jours ouvrés (sauf week-end et jour férié) à partir de votre date de commande hors celle-ci a été expédié le 17/05 soit au bout de 7 jours ouvrés. Restant à votre disposition Cordialement L'équipe GENTLEMEN RIDERS
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2023
Pas le bon contenu dans la boîte par a la photo du site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2023
Délai de livraison très correct.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2023
Bonjour déçu vente de produit non disponible
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
Livraison à plus de 10j avec un livreur qui prétend être passé à 07h24 un samedi au magasin sachant que les heures d ouvertures sont à 08h et que malheureusement pour lui ce jour là il y avait quelqu un depuis 07h … donc entre le délai et la mauvaise foie la réparation dépendant de la pièce attendue n ayant pu être effectué cela a entraîné un désagrément important
Rien a dire pour le site mais vraiment un effort à fournir quand à la société de livraison qui impute la crédibilité de ce dernier quant à l assurance d avoir un service en accord avec l attente qu un professionnel peut en espérer
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/04/2023
Trop lent
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2023
Delais de livraison trop long
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/03/2023
Produits référencé en stock sur Google alors que non.
Être très mal reçu au téléphone
1 mois et demie de délai avant d’être informé qu’aucun fournisseur n’a de stock, pousser une soufflante et 24h plus tard magique du stock et livré sous une semaine.
Bref si vous commandez si ce site parce qu’il est le seul à avoir votre produit en stock, ils ne l’auront pas forcément vu qu’il n’ont « pas de gestion de stock en ligne » et si vous les appelez, préparer vous à avoir quelqu’un au bout du fil qui à mieux à faire que de vous répondre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2023
Grille de radiateur d'huile très bien, quand à celle pour l'eau demande des modifications pas compatible avec la patte d'accrochage gauche du klaxon/carenage demande de couper la patte gauche sup de la grille et de la fixer avec un colier. Demande aussi l'achat de 3 vis de carénage + longues.
Le descriptif et pour la rsv4.
Bref celle pour l'eau est à éviter si c'est le bon modèle !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2023
Très simpas mais ne tiens pas ses promesses, erreur de prix sur le site après commande donc remboursement du coup commande non honorée, excuses et tout le tralala ,bref nouvelles commandes mais transport offert , j'attends encore le remboursement du transport, à par ça j ai bien reçu ma pièce au bon tarif bien emballé...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2023
Le site est bien fait,pour la livraison tout va bien, pour le conseil la réponse à été rapide mais trop peux précise car la réponse était exactement comme la description produit et je sais encore lire. Je suis déçu car j'ai été mal conseillé, je n'aurai certainement pas acheté le produit qui est de mauvaise qualité et je n'aurai pas gaspillé mon argent.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/03/2023
Ridicule, une journée a 150€ annulée à cause d'un délais exorbitant pour livrer du liquide de frein basique (Quasiment 1 mois)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2023
qhalite des produits tres variables
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/03/2023
Une société qui vend par internet et n'utilise que le transporteur le moins fiable, colissimo. Une semaine de délai, et, à l'arrivée un emballage minimaliste.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
Une fois la commande passer on m'annonce à délais de 35 jours au temps marquer non disponible en stock.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/03/2023
J’avais commander en argent pas en bleu !
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis sur votre expérience sur notre site. Je suis navrée d'apprendre via la plateforme d'avis que vous rencontrez un soucis avec la livraison de votre commande. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, nous allons prendre contact avec vous par mail afin d'organiser l'échange car nous n'avons pas eu de demande de votre part. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Cordialement, L'équipe Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
Payer plus de 7€ de frais port en colissimo pour que la commande n'arrive que au bout de 10 jours(2 fois sur trois), si vous n'avez pas les pièces en stock, il serait bien de l'indiquer sur le site.
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis sur votre expérience sur notre site. La gestion des stocks n'est pas apparente sur notre site comme nous le stipulons dans nos CGV et envoyons un mail personnalisé avec le délai au moment de la commande car ce dernier est très variable selon les produits commandés. Nous prenons bonne note de votre remarque et essayons chaque jour de nous améliorer. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Cordialement, L'équipe Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
Le site est lisible la livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/02/2023
!!! La commande n'est pas respectée !!! Le produit réceptionné ne correspond pas à la photo ni à la moto... 100€ à la poubelle.
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis sur votre expérience sur notre site. Je suis navrée d'apprendre via cette plateforme que vous rencontrez un désagrément avec votre commande. Je vous invite à prendre contact avec notre SAV afin de nous donner plus d'informations (le produit concerné ainsi que l'incompatibilité mentionnée ici) afin que nous traitions votre demande dans les plus brefs délais. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Cordialement, L'équipe Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/02/2023
Emballage très médiocre bougies en vrac dans le carton sortie de leur emballage ngk délais d envoie entre produit en stock écrit et reçu presque 3 semaine il manque déjà rien c est pas mal
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2023
Bien reçu !
Juste emballage pas terrible pour des bougies à 160 euros et reçu boîte écraser et une bougies qui été plus dans son emballage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/01/2023
Colis reçu temps de livraison extrêmement long plus de deux mois
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/02/2023
Les délais de livraison ne sont pas précisés à la commande ! On reçoit un message plus tard. Aucun intérêt à payé 8,80€ de frais de port exprèss car on gagne pas de temps à la livraison ! Juste l’avantage de recevoir votre colis à domicile. Photo des produits vendus non contractuelle et forcément déçu par l’échappement reçu. Trop bruyant ! Je pense recevoir le même que sur la photo ! Je précise ! Je l’es monté et essayé et je n’est pas recontacter le magasin pour tenter une reprise ! Parce que je l’ai monté et rouler 5 klm. Après ils sont quand même réactif quand on les appelle , pour vous proposez un remboursement et annulation de commande si les délais ne vous conviennent pas. C’est dommage manque de détaille et de photos réelles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Plus jamais de commande chez eux huile pas en stock et pas signalé sur le site puisqui'ils ne mette pas l'etat du stock sur internet du coup annulation de la commande oblige d'appeler 2 fois pour qu'elle soit annulé parce que la 1ere fois on as oublié de me dire qu'il fallait envoyé un mail donc si vous n'êtes pas pressé d'avoir une commande c'est sur ce site qu'il faut commander perso je commanderai ailleurs
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis sur votre expérience sur notre site et sommes navrés que celle-ci n'ait pas été satisfaisante pour vous. En effet la gestion des stocks n'étant pas apparente sur notre site nous envoyons un mail pour vous informer du délai. Etant donné que ce délai ne vous convenait pas, ce que nous comprenons tout à fait car il y avait une rupture sur l'huile Motul, vous nous avez demandé l'annulation de l'huile mais l'envoi du filtre à air commandé avec. Chose que nous avons faite conformément à votre demande. Votre demande avait bien été prise en compte par téléphone il n'est en aucun cas obligatoire pour vous de le doubler d'un mail. De notre côté nous envoyons systématiquement une confirmation par écrit, le filtre à été expédié le lendemain. Nous comprenons tout à fait que ce soit une situation frustrante quand un produit n'est pas disponible mais nous avons à cœur de réagir de manière rapide aux demandes à notre SAV et dans le cas présent nous avons réagit immédiatement. Je reste à votre disposition pour tout complément d’information. Cordialement, Claire Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2023
Bonjour,
D'après votre cite livraison 48 à 72 heures reçu 1 semaine après,
Sinon j'ai bien reçu les bonnes pastille
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2023
🤷️🤦️
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
Aucune notice de montage pour le feu de pluie, c'est bien dommage
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis sur ce produit. Nous nous ferons un plaisir de vous aider mais n'avons pas eu de demande de votre part à ce sujet. N'hésitez pas à revenir vers nous pour l'installations de ce produit. Je reste à votre disposition pour tout complément d’information. Cordialement, Claire Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2023
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