Gentlemen Riders est perçu comme un site sérieux et fiable avec une livraison rapide et des envois soignés qui permettent une réception rapide et conforme des commandes. Les clients apprécient un choix de produits large et disponible, des conseils professionnels et une expérience client réactive et efficace, avec des échanges et un service après-vente jugés rapides et de qualité. Le délai de livraison est souvent court et les colis arrivent bien emballés et conformes, renforçant la confiance dans la précision des commandes et dans le suivi personnalisé.
Très bon site et service mais cela fait deux fois que je commande quelque chose mais qui n’est pas en stock et qui n’est pas écrit au passage de la commande ce qui est fort dommage mais bonne équipe quand même merci
E
Eric B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Je connais gentlemen rider depuis longtemps donc la qualité des produits et de qualité en revanche les délais de de prise en charge et de livraisons sont très très long j’en suis à 15 jours toujours pas reçu c’est pas la 1 ère fois que ça m’arrive ça me rappelle qu’en saison hivernale c’est pas grave mais qu’en pleine saison ne pas commander chez eux
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis sur votre expérience sur notre site. Nous avons expédié votre commande dans le délai que nous vous avions annoncé. Je vois sur votre commande que vous avez choisi le mode d'expédition le moins cher, qui est également le plus long. Malheureusement en cette période, avec les fêtes qui approchent, cela peut occasionner des délais un peu plus longs qu'à l'accoutumée chez les transporteurs. Je reste à votre disposition pour tout complément d’information. Cordialement, Claire Gentlemen Riders
C
Christian F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Toujours pas reçue
T
Thomas B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Livraison en temps et en heure, bien protéger.
J
Jean Pierre N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
moyennement facile car il m'a fallut appeler pour avoir la ref d'un produit que je savais dispo mais dont je ne trouvais aucune ref ni définition . Toutefois l'accueil téléphone est excellent et les renseignements précis .
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Nous sommes navré que vous ayez eu des difficultés à trouver l'article compatible avec votre moto mais pour cela il faut bien renseigner la marque, modèle et l'année de votre moto dans le bandeau rouge sur le page d'accueil du site. Cordialement L'équipe GENTLEMEN RIDERS
P
Pascal V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2023
impecable
F
fred V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
Au dessus de 200€ de commande les frais de port compris serait un plus, sinon aucun problème.
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Nous vous remercions pour votre commande. Les frais de port sont offert au delà de 199 € pour livraison en point relais et au dessus de 299 € pour une livraison à domicile. Cordialement L'équipe GENTLEMEN RIDERS
W
WILLIAM D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
CORRESPOND A MA DEMANDE
E
Eric V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/10/2023
Le filtre que j'ai recu n'est pas le bon
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Nous sommes navrés que vous rencontriez un problème avec votre commande. Après contrôle, nous sommes navrés mais nous n'avons pas trouvé de demande de retour de cet article. Je vous invite à prendre contact avec notre service après vente, afin de trouver une solution, soit par téléphone au 01 64 65 58 14 soit par mail grâce à l'adresse: contact@gentlemen-riders.com. Cordialement L'équipe GENTLEMEN RIDERS
M
Marc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Contact agréable et pro
A
Arnaud P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2023
Description claire (mais voir dessous mauvais produit reçu), procédure de paiement ok.
Le panier qui suis si on ouvre plusieurs onglets est une bonne fonctionnalité.
Le site est correct.
G
Gérard H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
commande du 18 octobre 2023, livré en courrier suivi plus d'une semaine plus tard. C'est un peu long, sachant que le 15 octobre j'ai commandé en Allemagne 2 optiques AVG et AVD pour mon C25 et elles sont livrées le 19 octobre.
R
Rodolphe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2023
Très bien, bonne communication.
Merci je recommande
V
Vincent L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
Malheureusement les pions de t de fourche ne correspondent pas car il en manque car certains son en doublon donc commande incomplète...
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour, Nous vous remercions pour votre achat et nous sommes navrés que vous rencontriez un problème avec les pions de votre béquille. Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu de demande de SAV au sujet de cette commande, je vous invite à prendre contact avec notre service après vente en nous faisant parvenir un mail à contact@gentlemen-riders.com afin de trouver ne solution au plus vite. Cordialement Audrey GENTLEMEN RIDERS
A
Adrien L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
Le stock en direct serait une excellente idée pour connaître la dispo des produits
B
bertrand G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2023
Livraison pas conforme à la commande
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis sur votre expérience sur notre site. Je découvre via cette plateforme que vous rencontrez un désagrément avec votre commande et j'en suis navrée. Je vous invite à vous rapprocher de nous par mail pour que nous puissions traiter et solutionner cela au plus vite. Je reste à votre disposition pour tout complément d’information. Cordialement, Claire Gentlemen Riders
K
Kevin B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2023
Il ne manquerait plus que d'accélérer le délai de préparation de commande pour du 5/5. En dehors de ça, top.
S
Sébastien R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2023
Commande arrivée dans les délais. Bien emballé. RAS.
A
Amandine V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2023
Site fiable mais livraison un peu longue (1mois) car ils sont dépendants des fournisseurs donc les délais varie… service client rapide à avoir au téléphone
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis sur votre expérience sur notre site et sommes navrés pour les délais nous travaillons avec différents fournisseurs pour les raccourcir au maximum. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Cordialement, L'équipe Gentlemen Riders
E
Eric A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2023
Comme souvent, la livraison est rapide et bien-sûr conforme à mes attentes. De plus lors d'une demande d'information, la réponse est rapide et intéressante
M
Marius S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
Delais trop long
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Nous sommes navrés que vous ayez trouvé le délai trop long mais certain de vos articles étaient en commande et nous vous avions annoncé par mail, un délai avant expédition de 4 à 8 jours ouvrés, que nous avons respecté. Selon les articles que vous achetez, nous pouvons avoir besoin d'en commander certain, ils ne sont pas tous en stock. Cordialement Audrey Gentlemen Riders
S
Stéphane S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
J'ai reçu un article plié et abîmé (autocollant en aluminium à environ 4 euros) alors que l'emballage n'a aucune trace. Malgré les photos prouvant le problème, le service client me demande de le renvoyer alors que les frais de port sont supérieurs au prix du produit plutôt que de m'en envoyer un autre directement, nul
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur; En effet, nous avons bien reçu votre demande de SAV. Nous vous avons proposé un échange à neuf et fait parvenir par mail un bon de retour afin que les frais de port ne soient pas à votre charge malgré cela vous n'avez pas souhaité nous renvoyer le stickers abimé car il est déjà collé sur votre moto. Nous sommes navrés mais lors d'une demande de SAV le fabricant, nous demande de lui renvoyer l'article défectueux afin de procéder soit au remboursement soit à un échange. Nous restons à votre disposition? Cordialement Audrey GENTLEMEN RIDERS
J
Julien M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
Livraison rapide, pièces conformes à la commande, je vais les essayer se week-end.
Merci à l’équipe gentlemen riders
S
Serge B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2023
Produit ne correspond pas à la commande. SAV OK
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés pour cette erreur, votre article a bien été remis en commande suite à votre demande auprès de notre service après vente. Cordialement L'équipe GENTLEMEN RIDERS
E
Eric M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/08/2023
15 jours pour une commande qui tient dans une enveloppe, très déçu
J
Jérémy B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2023
Livraison rapide mais un peut élevé juste pour une livraison en lettre suivie.
M
Matthias V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2023
Très bien! Juste dommage quand j'ai commandé mes commandes reculées que ça soit pas stipulé qu'il faut le flexible de frein arrière car l'origine trop court
D
David L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/08/2023
problème sur des fixations,les vis ont cassées au serrage.(serré a la main)
J
Jordan B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
Colis non reçu
J’ai demandé la réception avec signature pour être plus sûr mais rien …
J’ai eu une réponse par mail mais sa fait 1 semaine que je n’ai plus de réponse
J
Jerome M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2023
J'ai bien reçu le colis, cependant le bidon d'huile motul 300 v a fuit il manque plus de 1 litre dans le bidon !!!
Au prix de l'huile je suis très déçu de ne pas être dédommagé
J
Joseph B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2023
2 commande effectuée a une semaine d intervalle, je paye donc deux fois des frais de port ce qui jusque là me paraît tout à fait normal.1er commande a livré en point relais, la deuxième en ayant besoin rapidement je paie pour livraison a domicile.
Quel surprise de voir que j' ai tout reçu dans un seul et même colis et en point relais... J ai donc payer une livraison plus chère pour rien. Très professionnel
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis sur votre expérience sur notre site. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas obtenu satisfaction. Il s'agit d'une erreur de notre part en effet, je viens de procéder au remboursement des frais de port payés en double. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Cordialement, L'équipe Gentlemen Riders
C
Cyril E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2023
Ça serait cool de savoir si les pièces sont en stock, lors de la navigation. Sinon rien au top.
S
Serge L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2023
Bien de façon générale, produits de qualités et généralement bien détaillé.
L
Laurent M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2023
Les délais de livraison sont beaucoup trop long
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Nous sommes navrés pour ce retard, il y avait une erreur de stock sur cet article comme indiqué dans notre mail et avec les congés d'été, beaucoup de nos fabricants sont fermés et les délais sont légèrement allongés. Cordialement L'équipe GENTLEMEN RIDERS
S
Sebastien L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
Une livraison rapide, seul hic il manquait un bidon de liquide de frein, je l'ai signaler et on m'en a envoyé le 2ème dans la journée
R
Rodolphe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
Bien, seul bémol, j'ai fait confiance sans mesurer la tige fournie avec le shifter est un peut courte, sinon livraison rapide et produit de qualité
A
Axel H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Temps de traitement et de préparation de la commande un peu long, sinon au top. Une fois envoyé c'est arrivé vite et tout est conforme.
Point positif pour la détaxe automatique lors d'un achat depuis la Suisse.
T
Thomas A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
Envoi rapide, prix correct, site bien fait, la seule chose que je trouve dommage c’est que les retours sont remboursés que sous forme d’un avoir …
L
Lionel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Site clair et complet.
J
Jérôme T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Livraison rapide mais retour payant, et pas de remboursement .
Suis un client fidèle et régulier depuis plusieurs années, mais je voudrais pouvoir être remboursé quand l'article ne me convient pas.
Cela existe chez bien d'autres vendeurs... A réfléchir chez Gentlemen Riders...
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