Gentlemen Riders est perçu comme un site sérieux et fiable avec une livraison rapide et des envois soignés qui permettent une réception rapide et conforme des commandes. Les clients apprécient un choix de produits large et disponible, des conseils professionnels et une expérience client réactive et efficace, avec des échanges et un service après-vente jugés rapides et de qualité. Le délai de livraison est souvent court et les colis arrivent bien emballés et conformes, renforçant la confiance dans la précision des commandes et dans le suivi personnalisé.
Produits correspondants à la commande. Livraison retardée de quelques jours due au livreur. Améliorer l’information serait un plus
Par ailleurs message envoyé sur un autre sujet resté sans réponse.
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
Nous nous tenons à votre entière disposition par téléphone et par mail si lors du processus de livraison il y a besoin de notre intervention (retard, livreur qui ne sonne pas etc...). J'ai repris votre livraison votre colis a été livré en 48h ouvrées je ne peux malheureusement pas remonter de demande à notre transporteur le délai moyen étant de 48/72h ouvrées avec Colissimo.
Concernant votre question sans réponse je vous présente toutes nos excuses pour ce raté, nous avons fait le nécessaire ce jour.
A très bientôt,
Cordialement
L'équipe Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2019
Livraison rapide, emballage soignée.
Merci à l'équipe gentleman Riders ️️️️️
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2019
Commande un peu longue, mais c’était pour du PUIG et je sais que c'est particulier.
Merci Gentlemen-Riders pour le tarif non exagéré.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2019
Livraison rapide mais le produit est endommagé
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
Sauf erreur de notre part vous ne nous avez pas contacté au préalable pour nous signaler ce problème, semble-t-il de livraison. Notre service client a pris contact avec vous du coup pour éclaircir ce point.
Cordialement
L'équipe Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2019
J'ai demandé une livraison sur mon lieu de travail, mais j'ai reçu mon colis à mon adresse personnelle dans la boite aux lettres de mes voisins
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
En effet je vois sur votre commande que vous avez renseigné une adresse professionnelle je suis désolée pour ce désagrément nous avons transmis l'information à notre préparateur de commande afin que cette erreur ne se reproduise plus.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément causé.
Cordialement
L'équipe Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2019
Le produits correspond à la commande mais j’aurais bien aimé que ma commande arrive 2 jours plutôt afin d’être dans les délais de 8 jours.
À part ça un grand merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2019
Envoi rapide, emballage très protecteur ... Seul petit bémol, c'est l'emballage, justement, qui n'est vraiment pas écologique: il serai aussi efficace avec du papier recyclable qu'avec ce film bulles plastique d'un autre temps !!
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis sur votre expérience d'achat.
J'ai le plaisir de vous informer que l'ensemble des emballages que nous utilisons pour emballer et caler vos colis sont recyclables.
Cordialement
L'équipe Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2019
Rapide et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2019
Site professionnel et honnête . Sav ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2019
Intuitif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2019
Correct, envoie conforme. Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2019
ras comme d'habitude
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2019
Réactif et fiable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2019
Clair et net
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2019
Les produits sont conformes a mes attentes, il y a juste le temps de livraison ou j'ai du attendre au moins 1 semaine alors qu'il est indiqué 48h
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour d'expérience.
Je viens de consulter votre commande, passée le 24 Juillet à 14H51, elle vous a été expédiée dès le lendemain le jeudi 25 Juillet en Colissimo conformément au mode de livraison choisi et au délai annoncé d'expédition de 24 à 48h ouvrées.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement
L'équipe Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2019
Pièces indiquées en stock qui le sont réellement puisque livraison assez rapide : commande passée le 18/07, reçue le 24/07.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2019
Site convivial. Facilité de trouver un produit. Ras.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2019
Bien, seul bémols pas de date pour les produits en cours de réapprovisionnement, c’est dommage car j’ai attendu ma commande 15 jours et si je n’appelai pas Je n’avais pas d’infos
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour d'expérience.
J'ai repris votre commande, nous vous avons annoncé le délai le jour même de votre commande. Il était d'une à deux semaines ouvrées pour ce produit car ce produit était disponible sur commande vu le modèle de moto. Il vous a par la suite été expédié sous 9 jours ouvrés.
Nous sommes désolés que cette expérience ne vous ait pas apporté pleine satisfaction. Etant dans le délai annoncé nous ne sommes effectivement pas revenus vers vous pendant la période.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement
L'équipe Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2019
Produit complet, emballage bien protégé et arrivé sans encombre. Juste un peu d’attente pour avoir le collecteur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2019
Pas de problème avec le site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2019
Délais de livraison
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre retour d'expérience.
Vous avez passé commande pour un carénage premier prix un vendredi après-midi. Celui-ci vous a été expédié en 72h ouvrées. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas obtenu satisfaction sur ce point.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
A bientôt,
Cordialement
L'équipe Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2019
Deuxieme commande que je fait .
Très compréhensif en vers leur client .
Après avoir du retard dans l’envoi de mon colie (faute de leur part) je leur est demander de me faire un envoie express, qui a été réalisé sans problème .
Je conseille mes en revanche dommage qui ne prévienne pas par e-mail l’envoie et l’avancement des colie !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2019
Bon malgré une attente trop longue mais c’est de la faute au fabricant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2019
Pas mis « Très bien » à cause du délai de réapprovisionnement du power commander. Mais service Sav au top. Prévenance par mail, réponse rapide, courtois et simple d’utilsation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2019
facile à naviguer
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/07/2019
Bon site , mais les livraisons laisse a désirer.
Temps de livraison trop long.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2019
Bon site, sérieux avec service client réactif. Manquerait juste d'un peu de précision entre les photos et le contenu. Les kits poly affichés complet avec tout les composant sur photos ne contiennent pas les couvres réservoir ram-air et garde boue par exemple. Certain pourrais se faire avoir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/06/2019
Alors je dirais que niveau prix c’est le top par contre niveau livraison vous marquez 2 semaines ouvres pas respectées et quand on vous envoi des messages vous répondez pas donc mauvais suivi des clients les carénages sont très bien quelques ajustement ce qui et normal je pense c’est de l’adaptable donc pour résumé très bon produit mais un gros manque d’information par le site dommage mais je recommande ce site quand même
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour d'expérience.
Nous sommes très surpris par cet avis étant donné que le délai a été respecté. En effet sur ce type de carénage il faut compter 1 à 2 semaines ouvrées votre commande a été passée le 13/06/2019 ce qui amenait au maximum au 04/07/2019 et elle a été expédiée le 01/07/2019.
Nous comprenons que cette attente soit pénible malheureusement sur une moto de plus de 10 ans nous n'avons pas de stock.
Soyez assuré que nous mettons tout en oeuvre afin de communiquer le plus possible avec nos clients sur les retards éventuels s'il y avait eu un soucis vous en auriez bien entendu été informé.
Cordialement
L'équipe Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2019
La livraison pourrait être un peu plus rapide comparé à d’autres sites internet.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2019
Selon les article il serait préférable de savoir si c'est en stock ou non sinon excellent site!
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour d'expérience.
Nous sommes en train de faire le nécessaire afin que le stock soit indiqué à l'avenir sur notre site internet.
A bientôt,
Cordialement
L'équipe Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2019
Le produit est rapidement expédié s'il est disponible et est protégé et emballé correctement pour sa phase de transport
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2019
Bonne boutique, une erreur dans la commande mais rapidement corrigée. Un conseil : mettez des horaires à votre service client, appeler à des horaire au petit bonheur la chance c'est pas top
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/06/2019
Délais non annoncés clairement inspirez-vous du site moto-vision...
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de faire un retour d'expérience suite à votre achat sur notre site.
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de nos services, nous travaillons à avoir l'état des stocks apparent sur notre site prochainement.
Cordialement
L'équipe Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2019
Bon rapport qualité/prix et large choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2019
Suite à leurs conseils, je commande une pièce pour adapter un shifter à ma moto.
Il m’envoie la mauvaise référence.
Et là, la magie de gentlemen s’opère.
Il me renvoi la bonne référence directement chez moi sans même avoir reçu celle qui ne va pas.
Du conseil, du SAV... Voilà un bon garage de gaulois.
Merci à eux, longue vie à gentlemen riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2019
Prélèvement bancaire avant l'expédition contrairement à beaucoup de sites (motoblouz , FC moto...), pas très "gentleman "par principe! Délai important non mentionné dans la commande. Pour le reste pas de problème.
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous avons en effet un module de paiement avec débit immédiat à la commande mais le client peut disposer comme il l'entend de son délai de rétraction.
Concernant les produits Arrow, ils sont la plupart du temps fabriqués à la commande ce qui nécessite généralement un délai d'expédition d'une dizaine de jours ouvrés.
Nous nous tenons à votre disposition pour toute information complémentaire,
Cordialement
L'équipe Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2019
Bon site bien expliqué
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2019
Très bon site. Commande très bien emballée. Un petit bémol sur le délai de livraison (15 jours).
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