Gentlemen Riders est perçu comme un site sérieux et fiable avec une livraison rapide et des envois soignés qui permettent une réception rapide et conforme des commandes. Les clients apprécient un choix de produits large et disponible, des conseils professionnels et une expérience client réactive et efficace, avec des échanges et un service après-vente jugés rapides et de qualité. Le délai de livraison est souvent court et les colis arrivent bien emballés et conformes, renforçant la confiance dans la précision des commandes et dans le suivi personnalisé.
Suite à ma commande j’avais compté sur le délai de livraison en Chronopost pour l’avoir à temps pour un roulage et vous ne l’avez pas respecté dommage
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour,
Je suis désolée que cette comme ne vous ait pas apporté pleine satisfaction en raison du retard d'approvisionnement de votre produit.
Nous travaillons chaque jour au mieux pour vous livrer dans les meilleurs délais et prenons bonne note de votre remarque.
A bientôt
Claire
Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2021
Globalement satisfait, je conseille
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2021
Le site est très bien mais je reproche que la livraison est trop longue. Plus de 10 jours pour recevoir ma commande.
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour,
Nous prenons bonne note de votre remarque et bien que nous essayons d'annoncer les délais au plus juste il y a parfois des retards et nous sommes désolés pour cela.
Soyez assuré que nous travaillons chaque jour afin d'assurer votre satisfaction.
L'équipe Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/01/2021
Délais de livraison interminable et aucune nouvelle de ma commande jusqu'au jour de la livraison. Sa m'aurait coûter moins cher sur aliexpress et sa aurait été plus rapide. Bien sur aucune excuse ni aucun cadeau pour le désagrément. Première et dernière commande pour moi
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour,
Nous prenons bonne note de votre remarque et bien que nous essayons d'annoncer les délais au plus juste il y a parfois des retards et nous sommes désolés pour cela. En l'occurrence notre fabricant de pièces carbone a fait face à de fortes demandes et du manque de personnel.
Soyez assuré que nous travaillons chaque jour afin d'assurer votre satisfaction.
L'équipe Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2021
Commande bien reçu, mais le produit indiqué sur le site indique une compatibilité avec ma moto alors que finalement non
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
Je suis désolée que vous rencontriez un désagrément avec ce produit. Suite à votre mail du 6 Avril, nous sommes en attente depuis d'un retour de votre part pour pouvoir solutionner cela.
N'hésitez pas à revenir vers nous par mail avec des photos du produit reçu et de votre carter afin que nous contrôlions cela au plus vite.
Restant à votre disposition,
Claire
Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
Commande appropriée et envoie rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
Impeccable
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2021
Sur le site en lui même très facile et tarifs intéressants.
Pour ce qui concerne la livraison nous sommes le 7 avril 2021 articles expédié le 31 mars 2021 mais je n'est toujours rien reçu
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Madame,
Je suis désolée d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. Je n'ai pas reçu de signalement de votre part à ce sujet. De ce fait je m'occupe immédiatement de contacter la poste pour vous et d'organiser si toutefois le colis était perdu, un nouvel envoi de votre commande.
Restant à votre disposition,
Claire
Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
Retard de livraison important, gentlemen n'y es pour rien mais une communication efficace pour prévenir du problème aurait été grandement apprécié. Il manque aussi une notion de stock sur le site (dispo, pas dispo et délai).
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2021
S A V top , reexpedition de la durite manquante .
Sauf sur le roulement ... Il flotte dans la jante .
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour, nous avions échange avec vous au sujet du roulement nous sommes en attente de votre retour pour les dimensions pour solutionner le problème.
Nous n'avons pas eu de réponse à notre mail en date du 23 Mars 2021.
Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.
A bientôt,
Claire
Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
Produit conforme à ma recherche mais livraison 2 mois après la commande .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Produit conforme à ma commande mais délai de 8 semaines pour la recevoir et peu d'informations précises du vendeur qui néanmoins répond à chaque fois.
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre expérience sur notre site. Nous vous renouvelons nos excuses pour cette attente de 5 semaines pour l'envoi de votre commande. Les approvisionnement venant d'Angleterre ont été fortement perturbés mais cela est revenu à la normale à présent.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
L'équipe Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2021
Très content du service et de la livraison. Il aurait été bien d'avoir un mode d'emploi, plutôt que d'aller voir sur le net. Un autocollant ou deux pour décorer le poly serait sympa. Je recommande vivement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/01/2021
Satisfait par le produit et par le service commercial, mais insatisfait par le délai de livraison : 2 mois
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre expérience sur notre site. Nous vous renouvelons nos excuses pour cette attente, en effet notre fabricant de protections carbone a subit de forts retards en ce début de saison.
Nous avons d'ailleurs désactivé ce produit de notre site afin d'éviter une attente trop longue à l'avenir.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
L'équipe Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
Vous devriez travailler avec une entreprise de transport plus sérieuse que "Collissimo".
Payer une livraison à domicile et devoir se déplacer le l'an demain alors que la poste ne se donne pas la peine de faire son travail correctement en laissant un avis de passage alors qu'il y avait quelqu'un de présent.
La "Covid" n'étant pas une excuse valable parce qu'en me déplaçant au bureau de poste j'ai croisé beaucoup plus de personne et le livreur est quand même passé à mon domicile pour déposer l'avis de passage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2021
Delai un peu long, commande reçue sans problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
Offrir une meilleure visibilité de la disponibilité de la commande et la confirmation de l’envoi plus rapide. Pour exemple, commande effectuée un samedi, aucun info relative à l’envoi avant le mardi. Normal de ne pas en disposer le week-end mais le lundi s’est écoulé sans avoir le moindre retour ni la moindre visibilité. Hormis cela, commerçant sérieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2021
Sur les deux dernières commandes il y a eu des erreurs de produits à la livraison. Sur une commande deux produits qui ont nécessité de faire un retour et ainsi qu'un nouvel envoi et sur l'autre une vis qui a rien à voir c'est retrouvé dans le lot de vis commandé.
Concernant les pièces en stock ou qui doivent être réapprovisionnées ça serait cool d'avoir l'infos directement sur le site avant de valider la commande.
Sinon quand même de bonnes expériences chez Gentlemen et large choix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2021
Correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
Délai d’expédition un peu long pour un article en stock.
Contact par mail, réponse très rapide
Je recommande vivement se site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2021
Les produits commandés sont conformes et les interlocuteurs sont très agréables et commerciaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2021
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
Reçu dans les temps, emballage parfait aucun risque de casse.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
Bien reçu. Mais délai long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
J'ai reçu mon colis en très bon état le délai de livraison un peu long du au covid vu que ça venait d'Angleterre
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2021
Commande conforme livrée rapidement. Aucun problème cette fois.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
Pièces pas forcément en stock malgré quelles soient marqué en stock sur le site, sinon au top, réponse rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
Site très sympa et bien pensé avec juste tout ce qu'il faut pour la moto mise à part 1 petit retard de la commande qui a été vite résolu par l'équipe . Très satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2021
Commandé 2 bloc roues.
Même prix, même référence
Ils ne sont pas de la même couleur (noir mat et noir brillant)
Le noir brillant est rayé.
Mais le prix est top et la livraison rapide.
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la différence de couleur entre les deux produits reçus. Si vous le souhaitez nous pouvons tout à fait procéder à l'échange d'une des deux béquilles de transport.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
L'équipe Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2021
Premier commande fait sur ce site , envoi rapide et soigné, bon suivi de la commande , rien à redire .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2021
Bon vendeur, aucun problème a signaler, colis reçu bien emballer. Envoi très long en revanche, on ne voit pas sur le site si le produit est en stock ou pas...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Commande assez long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
Rien à signaler top produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2021
Délai de livraison très long, mais je suis consciente qu'entre le brexit et le covid la situation vous échappe un peu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/01/2021
Des délais de livraison proche d'une tortue !!!
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
Nous vous renouvelons nos excuses pour cette attente, malheureusement dans le contexte actuel beaucoup de fabricants sont concernés par des retards de production et d'approvisionnement.
Nous essayons de faire au mieux chaque jour en fonction de tout cela et sommes désolés pour la gêne que cela vous a occasionnée.
Cordialement
L'équipe Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Livraison conforme à ma commande mais je n'ai pas encore installé tout ça sur la moto....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2021
La commande et la livraison ce sont bien passé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
PRODUITS CONFORMES PAR ENCORE MONTES
LIVRAISON RAPIDE
OK C EST TOUT BON.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
La jeune femme du service client a été très attentive à mon problème de délai livraison non respectée à priori à cause du fournisseur ... j ai enfin reçu ma pièce de support de pot .
Merci Mademoiselle.!!!!
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie pour votre retour très positif et votre compréhension suite au retard de production du fabricant sur ce produit.
A bientôt,
Claire
Gentlemen Riders
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