Gentlemen Riders est perçu comme un site sérieux et fiable avec une livraison rapide et des envois soignés qui permettent une réception rapide et conforme des commandes. Les clients apprécient un choix de produits large et disponible, des conseils professionnels et une expérience client réactive et efficace, avec des échanges et un service après-vente jugés rapides et de qualité. Le délai de livraison est souvent court et les colis arrivent bien emballés et conformes, renforçant la confiance dans la précision des commandes et dans le suivi personnalisé.
Pas assez de precisions technique sur le materiel proposé meme si je comprend que c est un enorme boulot.
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour,
Nous sommes navrés que les descriptions produits ne vous ait pas apporté satisfaction et prenons bonne note de votre remarque.
Notre équipe se tient à votre disposition pour tout complément d'information.
Restant à votre disposition,
Claire
Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2021
Site trés clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2021
La commande s'est bien passée.
Juste le délais de livraison, je pense sur ne commande du vendredi être livré le lundi ou mardi, mais j'ai été livré le jeudi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
Lenteur dans l'expédition de la commande. Mais bonne communication et produit très bien placés niveau prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
J ai pris la livraison 24h là pas de problème mais comme j'ai déjà eut sur d autres sites ils attendent le huitième jour ouvré pour envoyer votre colis
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés que le déroulement de votre commande ne vous ait pas apporté satisfaction. Le délai d'expédition pour le produit commandé était en effet de 4 à 8 jours ouvrés.
Nous vous l'avons expédié le 7ème jour dès que nous avons reçu votre pièce.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
A bientôt
Claire
Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2021
Bon produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2021
Manque une petite partie de la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2021
Juste un bug à signaler: J'ai reçu de votre part un mail me signalant que je n'avait pas validé ma commande, et le même jour, j'ai reçu mon colis... curieux, non ?
Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2021
retour du produit a mes frais, et des delais d'expeditions très longs pour mes 2 commandes.
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés que votre expérience ne vous ait pas apporté pleine satisfaction.
En effet lors d'une erreur de commande client les frais de retours ne sont pas pris en charge.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
A bientôt,
Claire
Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2021
Livraison rapide. Je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2021
produit conforme cependant commande recue en 2 fois 1 produit pas en stock hors marqué disponible lors de la commande ..reaction tres rapide de gentlemanriders
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
délai de réception trop long
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour
Cette commande est partie de chez nous le jour même de la commande et livré sous 4 jours ouvrés ce qui est un délai normal pour un colissimo a destination de la Belgique.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2021
Filtre à air K&N reçu avec un emballage en mauvais état et le filtre endommagé (rainures pliées j'ai du les redresser autant que j'ai pu) et filtre à huile Hiflo standard et non racing ou performance comme indiqué lors de la commande.
À voir la qualité des bougies iridium lors de l'installation.
Huile confirme à la commande.
Service client aimable et réatif de ce côté mais je ne pense pas repasser commande.
Cdt
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés que votre expérience ne vous ait pas apporté pleine satisfaction.
En effet pour votre modèle de moto, le filtre à huile n'existe pas en version racing. Nous avons procédé au remboursement de la différence de prix.
Concernant votre filtre à air, nous sommes navrés d'apprendre qu'il est arrivé en mauvais état, je vous envoie un bon de retour prépayé afin de nous le retourner et de procéder à l'échange à neuf.
Restant à votre disposition,
Cordialement
Claire
Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2021
site facile a trouver les pièces
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2021
Réactif et service client à l écoute
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2021
Très bon produit, conforme à mes attentes. Seul point négatif le temps d’expédition assez long mais livre à la date prévue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2021
Pratique et facile d'utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2021
Arrivé en panne mais vite remplacé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2021
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2021
Très bien. Commande arrivé rapidement conforme a ma demande. Un effort à faire sur l'emballage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2021
Très chouette site avec pas mal de choix. Erreur de leur part dans la commande..incompréhensible mais résolu.
Ca arrive
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
Approvisionnement avec livraison un peu long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
J'aurais aimé qu'on me contacte lorsqu'une pièce n'est pas en stock et qu'on m'avertisse de la date d'expédition éventuelle.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2021
Rapport qualité prix juste correct sur les articles commandé.
Bien moins avantageux sur d'autres.
Frais de port un élevés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2021
Navigation assez simple, bon site bons produits la livraison est arrivée au bout de 14 jours ouvrables mais un suivi au top réponse par mail rapide rien a re dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2021
Délai de livraison un peu long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2021
Commande reçue rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2021
Aucun délais afficher une fois commander seulement on nous un délais et le délais toujours pas respecté si j'avais sur jaurai commander ailleur
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour,
La gestion de stock n'est apparente sur notre site internet c'est pour cela que nous vous envoyons un mail pour vous informer du délai en effet.
Nous sommes désolés que votre expérience ne vous ait pas apporté satisfaction et travaillons chaque jour au mieux afin de vous satisfaire et nous prenons bonne note de votre remarque.
Restant à votre disposition,
Claire
Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2021
Je n’ai reçu que le feu arrière pluie.
J’ai contacté ce jour vos services et je n’ai aucun retour.
Je reste dans l’attente de :
- pack sac de transport
- sous gant
- tampon RetG
J’espère avoir un retour rapidement, j’attends cette commande depuis un bon petit moment.
Merci
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
Je vous confirme que les pièces manquantes vous ont été expédiées ce jour suite à nos échanges.
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée concernant cette livraison.
Restant à votre disposition,
Claire
Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/05/2021
Pas très bonne communication
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
Nous vous avons envoyé un mail à date de commande pour vous informer du délai, ce dernier ayant été respecté nous ne vous avons pas envoyé d'autres communications à part une réponse à votre mail pour connaître la date d'expédition.
Nous sommes navrés que cela ne vous ait pas apporté pleine satisfaction et restons à votre disposition pour tout complément d'information.
A bientôt,
L'équipe Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2021
Obligation de payer des frais de port impossible de faire livrer dans un point relais
Port aussi cher que le produit commandé
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
Lors de votre commande vous avez sélectionné le retrait dans nos locaux par erreur, de ce fait aucun frais de port n'a été compté. Suite à votre appel car vous souhaitiez une livraison, nous vous avons donc envoyé un lien de paiement pour les frais de port (minorés par rapport au prix de base appliqué sur le site) comme c'était des bougies qui rentraient donc dans un envoi suivi.
Nous sommes désolés que malgré cela vous ne soyez pas satisfait par nos services nous avons pourtant fait tout notre possible pour vous arranger au mieux suite à votre erreur de saisie.
A bientôt
Claire
Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2021
Plutôt complet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2021
Produit conforme merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2021
Rien à redire, rapide et de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2021
En temps et en heure, merci Claire
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2021
commande livrée presque 3 semaines hors délais
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour,
Je vous renouvelle nos excuses pour cette attente.
A bientôt,
Claire
Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2021
Conforme à la commande. Emballage moyen (papier bulles) les dents de la couronne dépassaient à travers le colis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2021
La navigation sur le site est bonne et facile. Il manque une indication sur le stock pour envisager le délais.
Gentlemen ont fait ce qu'il pouvait sur cette commande, mais la communication n'as pas été extraordinaire, et le retard monstrueux. J'ai fini par communiquer en direct avec le fabriquant, dommage !
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour,
Nous vous renouvelons toutes nos plus plates excuses en notre nom et celui du fabricant pour le retard de production de votre carénage.
Nous restons à votre disposition,
Cordialement
Claire
Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2021
très bien et dans les temps
Thierry 63
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2021
Entre ma commande et la livraison effective le 8 mai et la livraison effective le 25 mai, j'ai annulé une journée piste, coût 200 Euros !
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Sinon colis conforme à la commande.
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